Objetivos do Plano de Negócios

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29/08/2022 21:49 Ilumno
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Local: Sa la 1 - TJ - Pr ova O n-line / Anda r / Polo Tijuca / PO LO UV A TIJUCA
Acadêmi co: EAD-IL60051-20222B
Aluno: SILV ANETE O LIV EIRA PINTO
Avali ação: A2-
Matrí cula: 20222300727 
Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Fi na l i z a do
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 10,00/10,00
1  Código: 38532 - Enunciado: Referente a plano de negócios, leia atentamente os pensamentos
de Chivenato (2007) a seguir:"O plano de negócio — business plan — descreve a ideia de um
novo empreendimento e projeta os aspectos mercadológicos, operacionais e financeiros dos
negócios propostos, geralmente, para os próximos três ou cinco anos. Seu preparo permite a
análise da proposta e ajuda o futuro empreendedor a evitar uma trajetória decadente que o
levará do entusiasmo à desilusão e ao fracasso.""O plano de negócio movimenta todos os
aspectos do empreendimento. Ele representa um levantamento exaustivo de todos os
elementos que compõem o negócio, sejam internos — o que deverá ser produzido, como,
onde, quanto — sejam externos — para quem produzir, qual é o mercado, quais são os
concorrentes, etc. Em princípio, o plano de negócio procura responder a algumas perguntas
fundamentais, que estão listadas no item 'A viabilidade financeira do negócio'."(Fonte:
Chiavenato, I. Empreendedorismo – Dando asas ao espírito empreendedor:
empreendedorismo e viabilidade de novas empresas. Um guia eficiente para iniciar e tocar seu
próprio negócio. 2. ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2007. p. 132-133 .)
Diante do exposto assinale a alternativa que reúne os principais objetivos de um Plano de
Negócios:
 a) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
 b) Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de mercado;
permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para comunicação e
marketing.
 c) Orientar o plano administrativo e operacional; servir como ferramenta de marketing;
servir como documento formal para possíveis investidores externos; servir como instrumento
jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
 d) Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento administrativo; servir como
documento formal para comunicação e marketing; dar transparência e credibilidade na defesa
do empreendimento.
 e) Orientar desenvolvimento de produtos ou serviços; permitir uma análise da viabilidade
financeira do empreendimento; servir como ferramenta de marketing; servir como
instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos de governo.
Alternativa marcada:
a) Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da viabilidade financeira do
empreendimento; servir como documento formal para possíveis investidores externos; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Justificativa: Resposta correta: Orientar as operações do negócio; permitir uma análise da
viabilidade financeira do empreendimento; servir como documento formal para possíveis
investidores externos; dar transparência e credibilidade na defesa do empreendimento.
Correta. É um documento formal que retrata as características das operações e permite a
investidores entenderem como é o negócio como um todo, tendo principalmente um
detalhamento da sua operacionalização ao longo do tempo e os impactos financeiros com
base em um planejamento de vendas por um determinado período, que permitirá uma análise
da sua viabilidade operacional e financeira para que as tomadas de decisão sejam mais
assertivas.
Distratores:Orientar o desenvolvimento de produtos ou serviços; servir de pesquisa de
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mercado; permitir uma análise da viabilidade comercial; servir de documento formal para
comunicação e marketing. Errada. Um plano de negócios é desenvolvido a partir da pesquisa
de mercado, porém não é um instrumento de comunicação e marketing.Orientar o plano
administrativo e operacional; servir como ferramenta de marketing; servir como documento
formal para possíveis investidores externos; servir como instrumento jurídico para
regularizações junto a órgãos de governo. Errada. Plano de negócios não determina
procedimentos administrativos e não é um instrumento jurídico, mas sim um instrumento
técnico de apoio às decisões a serem tomadas.Orientar desenvolvimento de produtos ou
serviços; permitir uma análise da viabilidade financeira do empreendimento; servir como
 ferramenta de marketing; servir como instrumento jurídico para regularizações junto a órgãos
de governo. Errada. Plano de negócios não é uma ferramenta de marketing e não é um
instrumento jurídico.Orientar as operações do negócio; orientar o planejamento
administrativo; servir como documento formal para comunicação e marketing; dar
transparência e credibilidade na defesa do empreendimento. Errada. O plano de negócios não
orienta os procedimentos administrativos, mas sim os operacionais e também não é uma
ferramenta de marketing.
2  Código: 38534 - Enunciado: Nas organizações é essencial haver boas relações tanto entre os
próprios colaboradores quanto em relação aos clientes, uma vez que assim será possível
obter bons resultados, sucesso financeiro, inovação e excelência. Quando existe envolvimento
de empresários, empreendedores ou mesmo de funcionários de empresas com esquemas para
extrair vantagens pessoais ou organizacionais, podemos afirmar que temos, principalmente,
um problema:
 a) Administrativo.
 b) Jurídico.
 c) Ético.
 d) Financeiro.
 e) Técnico.
Alternativa marcada:
c) Ético.
Justificativa: Resposta correta:Ético.No caso específico, comprova-se falta de ética,
independentemente dos motivos, o que pode levar a empresa a ter problemas jurídicos,
administrativos e financeiros, a tal ponto de poder comprometer a existência da própria
empresa. Distratores:Técnico. Errada. O caso específico em questão não envolve problema
técnico, mas sim de ética profissional ou empresarial das pessoas
envolvidas.Financeiro. Errada. No caso específico, a questão da falta de ética profissional ou
empresarial poderá, dependendo do nível de esquema, comprometer a empresa
financeiramente.Jurídico. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética profissional
podem ter como consequências problemas jurídicos para os
envolvidos.Administrativo. Errada. No caso específico, as questões da falta de ética profissional
podem ter como consequências problemas de prejuízos contábeis para a empresa.
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3  Código: 38544 - Enunciado: O sucesso de um empreendimento, seja ele qual for, depende da
maneira como se trata a diversidade de atores nele envolvidos, direta ou indiretamente, os
chamados stakeholders (fornecedores, parceiros, clientes, mercado, empreendedores,
colaboradores, sociedade). Desenvolver uma proposta que proporcione retornos a todos
esses stakeholders é saber conquistar apoios e boa vontade para qualquer tipo de
empreendimento. Afinal, distribuir satisfações a todos os envolvidos é salutar e promissor.
Todo o planejamento do empreendimento pode ser representado de forma visual em uma
ferramenta chamada Canvas, onde fica descrito o objetivo do empreendimento e todos os
stakeholders envolvidos. Ao ver um Canvas, temos de forma clara e rápida o entendimento de
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toda a proposta e dinâmica do empreendimento.
Diante do exposto, identifique a estrutura do Canvas que contém os seguintes temas:
"Proposta de valor, segmentode clientes, canais, relacionamento com o cliente, atividades
chave, recursos chave, parceiros, custos e receitas." 
 a) Modelo de negócios.
 b) Análise de cenários.
 c) Proposta de valor.
 d) Gestão de projetos.
 e) Relacionamento com cliente.
Alternativa marcada:
a) Modelo de negócios.
Justificativa: Resposta correta: Modelo de negócios.O Canvas é uma ferramenta abrangente
no auxílio à criação de um modelo de negócios, que busca alinhar o que se pretende entregar
(sua proposta de valor), com base na definição do público-alvo potencial (segmento de
clientes), na forma de se comunicar com o mercado (relacionamento com o cliente), no
estabelecimento das formas de acessar o produto ou serviço (canais), na definição dos
recursos e atividades necessárias para fazer a entrega (recursos-chave e atividades-chave) e da
entrada de dinheiro (formas de receita), por intermédio de uma estrutura de custos necessária
para as entregas de valor (estrutura de custos) e as parcerias necessárias, seja na elaboração,
na comercialização ou na comunicação (parceiros estratégicos) do produto ou serviço.
Distratores:Proposta de valor. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da proposta de valor
são tarefas rotineiras, ganhos, dores, produtos, analgésicos e criadores de ganhos.Gestão de
projetos. Errada. Os itens relacionados ao Canvas da gestão de projetos são justificativas,
objetivos smart, benefícios, produtos, requisitos, stakeholders, equipe, restrições, grupos de
entregas, premissas, riscos, linha do tempo e custos.Relacionamento com cliente. Errada. O
relacionamento com o cliente é apenas um dos itens dentro do Canvas do modelo de
negócios, e não um Canvas em si.Análise de cenários. Errada. A análise de cenários é apenas
um item do plano de negócios. 
4  Código: 38538 - Enunciado: Compreende a introdução de produto, serviço, processo, método
ou sistema exitoso no mercado atual, com algumas características novas, ou que permita a sua
introdução em mercado totalmente novo, com características novas e diferentes da versão
anterior.Diante do exposto identifique o conceito tratado no texto:
 a) Pesquisa de mercado.
 b) Criatividade.
 c) Reforma.
 d) Inovação.
 e) Desenvolvimento de produtos.
Alternativa marcada:
d) Inovação.
Justificativa: Resposta correta: Inovação.Inovação é o processo de introdução de produto,
serviço, processo, método ou sistema que muda a realidade do mercado existente, de forma
incremental ou radical, atendendo a expectativas e desejos explícitos ou implícitos oriundos
do mercado. Distratores:Desenvolvimento de produtos. Errada. O desenvolvimento de
produto obedece a um conjunto sistemático (pesquisa científica) de etapas organizadas, cujo
escopo é converter uma consideração de produto em produto acabado (algo "concreto"),
tangível.Criatividade. Errada. Criatividade é um processo mental individual ou em grupo que
permite insights para aplicação em novos produtos, serviços, processos, métodos e sistemas,
podendo melhorar algo existente ou ajudar a criar algo completamente novo.Reforma. 
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Errada. Reforma é a mudança estrutural de um produto ou serviço para melhorar sua
eficiência ou utilização.Pesquisa de mercado. Errada. Pesquisa de mercado é um processo que
busca informações do mercado, de fontes primárias ou secundárias, para que o processo de
criatividade alimente o desenvolvimento de produtos com coisas novas e necessárias ao
mercado.
5  Código: 38542 - Enunciado: Uma empresa e seu empreendedor precisam estar atentos e
preparados para acompanhar as mudanças do mercado, ajustando seus objetivos e metas
para concretizar os resultados almejados. Quando se pretende elaborar um planejamento de
mercado, com suas devidas projeções, uma das estratégias que os empreendedores utilizam é
a criação de cenários. Dito isso, identifique a alternativa correta com o principal objetivo dessa
estratégia:
 a) Definir formas de comunicação com o mercado.
 b) Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.
 c) Definir critérios de segmentação de mercado.
 d) Definir canais de venda dos produtos ou serviços.
 e) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Alternativa marcada:
e) Estabelecer possíveis evoluções do mercado.
Justificativa: Resposta correta: Estabelecer possíveis evoluções do mercado.A construção de
cenários permite presumir, com base em informações, as possíveis evoluções do mercado
acerca dos produtos ou serviços idealizados. Distratores:Definir critérios de segmentação de
mercado. Errada. A construção de cenários pressupõe que a segmentação de mercado já foi
estabelecida.Estabelecer formas de vender os produtos ou serviços. Errada. A construção de
cenários permite prever com base nas tendências as possíveis vendas dependendo do
contexto, mas não estabelecer formas de vender os produtos ou serviços.Definir formas de
comunicação com o mercado. Errada. A construção de cenários não é uma ferramenta para
comunicação de mercado, mas sim para estabelecer previsões quantitativas com relação às
vendas.Definir canais de venda dos produtos ou serviços. Errada. A construção de cenários
permitirá o dimensionamento das vendas com base em um contexto e uma estrutura definida,
inclusive os canais de venda escolhidos como os mais eficientes na idealização do
empreendimento.
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6  Código: 38552 - Enunciado: "Os empreendedores são heróis populares do mundo dos
negócios. Fornecem empregos, introduzem inovações e incentivam o crescimento econômico.
Não são simplesmente provedores de mercadorias ou de serviços, mas fontes de energia que
assumem riscos em uma economia em mudança, transformação e crescimento.
Continuamente, milhares de pessoas com esse perfil — desde jovens a pessoas adultas e de
todas as classes sociais — inauguram novos negócios por conta própria e agregam a liderança
dinâmica que conduz ao desenvolvimento econômico e ao progresso das nações. É essa força
vital que faz pulsar o coração da economia."(Fonte: CHIAVENATO, I. Empreendedorismo: dando
asas ao espírito empreendedor. 4. ed. Barueri: Manole, 2012, p. 5.)
Diante do exposto, identifique a alternativa que contém as características de acordo com o
comportamento e o perfil empreendedor:
 a) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
 b) Planejamento administrativo e financeiro, otimismo porém sem assumir risco e
perseverança.
 c) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e dependência de decisões
coletivas.
 d) Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
 e) Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança.
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Alternativa marcada:
a) Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Justificativa: Resposta correta: Criatividade, perseverança e capacidade de assumir riscos.
Correta. O comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, a partir da
capacidade de realização e implementação das soluções criativas; perseverança para não
desistir nos primeiros obstáculos e alta resiliência para assumir riscos.
Distratores:Planejamento financeiro, obediência a procedimentos administrativos e
perseverança. Errada. Faz parte do comportamento e perfil empreendedor desenvolver
planejamento financeiro, mas não necessariamente obediência administrativa, já que muitas
vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também é preciso perseverança para
não desistir nos primeiros obstáculos.Planejamento administrativo e financeiro, otimismo
porém sem assumir risco e perseverança. Errada. O empreendedor precisa desenvolver
planejamento financeiro e de organização administrativa. Não basta ser otimista, mas é preciso
assumir riscos, e também é preciso perseverança para nãodesistir nos primeiros
obstáculos.Criatividade, obediência a procedimentos administrativos e perseverança. Errada. O
comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não obediência
administrativa, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções criativas. Também
é preciso perseverança para não desistir nos primeiros obstáculos.Criatividade, obediência a
procedimentos administrativos e dependência de decisões coletivas. Errada. O
comportamento e o perfil empreendedor demandam criatividade, mas não obediência
administrativa e financeira, já que muitas vezes os procedimentos impedem as soluções
criativas. Além disso, decidem por instinto ou visão de futuro e não pela dependência de
outros.
7  Código: 38628 - Enunciado: Hélio é um jovem trabalhador que resolveu abrir seu próprio
negócio a fim de obter maior flexibilidade e maiores ganhos por meio de pizzas gourmet. Ao
analisar o mercado, o novo empreendedor percebeu que os riscos são grandes na inserção de
um novo produto, pois depende de fornecedores distintos, a concorrência é grande e os
clientes são muito exigentes quanto à qualidade. Para obter mais informações sobre o
mercado, Hélio realizou uma pesquisa de mercado primária referente ao preço e ao tipo de
material das embalagens em cinco fornecedores diferentes e o resultado é apresentado na
tabela a seguir: Embalagem pizza (caixa tamanho 35 x 35 x 5 cm )FornecedoresPreço (caixa com
100 unidades)Tipo de Embalagem1R$ 84,00Papelão quadrado.2R$ 105,50Envelope térmico.3R$
149,99Papelão quadrado com fundo laminado e personalizado.4R$ 160,00Papelão quadrado
com fundo laminado.5R$ 230,00Papelão quadrado e personalizado.Fonte: Elaborado pela
autora (2020). 
Hélio ponderou as informações de cada fornecedor e decidiu-se pela escolha do fornecedor
1.Considerando os cinco fornecedores apresentados, julgue a escolha realizada por Hélio e
justifique sua resposta, comparando os fornecedores e a relação entre preço e o material.
Resposta:
Como Hélio está iniciando no seu negócio ele optou por uma embalagem com menor preço já
que ao abrir um negócio tem outros tipos de gastos. O fornecedor 2 oferece uma embalagem
com envelope térmico conservando a temperatura do produto. Os outros fornecedores as
embalagens são mais completas e personalizadas por isso os valores mais altos. Hélio fez a
pesquisa de mercado e o foco dele é no custo e investimento.
Justificativa: Expectativa de resposta:Os fornecedores possuem embalagens bem diferentes, o
que reflete diretamente nos preços e na qualidade. A escolha de Hélio pelo fornecedor 1
evidencia a necessidade pelo menor custo, já que o preço é mais acessível e o material é mais
simples. O fornecedor 2 possui um preço mais elevado, porém é um envelope e não uma caixa,
mas uma vantagem seria o isolamento térmico que poderia garantir mais tempo de
aquecimento do produto. O fornecedor 3 possui um produto mais completo, porém mais caro
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do que o fornecedor 1. Os fornecedores 3 e 4 também possuem embalagens mais
diferenciadas e completas, no entanto os valores são maiores, o que aumentaria o valor do
produto.O preço da embalagem é maior quando o material é melhor e mais completo, ou seja,
em alguns casos há isolamento térmico e até personalização da caixa, o que caracteriza maior
valorização.Dessa forma, a escolha do empreendedor Hélio demonstra maior preocupação
com o custo e investimento, em vez de um produto que, ao final, obtenha maior valor para o
cliente por conta da embalagem.
8  Código: 38564 - Enunciado: O plano de negócios, ou business plan, é a melhor maneira de os
empreendedores conseguirem desenvolver seus negócios de maneira estruturada. Além dele,
uma nova ferramenta vem chamando a atenção de investidores e empresários por seu
dinamismo e praticidade: o canvas de modelo de negócios. Também chamado de business
model canvas, ele serve para dar direcionamento ao início da concepção de uma ideia de
negócio ou quando queremos reestruturar uma empresa de maneira simples e rápida. É
sabido que o canvas é composto de nove elementos, também chamados de caixas
fundamentais, que fazem a estrutura de qualquer empresa. Diante do exposto defina
resumidamente cada uma dessas nove caixas.
Resposta:
Segmentos de clientes : definição do público alvo, quais preferências, comportamentos , faixa
etária onde estão localizados.
Canais: Trata-se dos meios que serão estabelecidos a comunicação com os clientes.
Relacionamento: é a parte que apresenta como a empresa irá se relacionar com seus clientes
para apresentar sua proposta de valor.
Atividades chaves: Enumera as tarefas que serão executadas para construir a proposta de
valor.
Recursos chaves: definindo as atividades chaves da empresa, descrever como serão executadas
estas atividades.
Parcerias chaves: serão descritos quais os principais fornecedores que ajudarão a empresa a
oferecer sua proposta de valor.
Estrutura de custos: toda a etapa de processo de uma empresa tem seus custos de produção e
manutenção.
Proposta de valor: é o motivo pelo qual o cliente vai escolher comprar na empresa.
Fluxo de rendimento: a fonte de receita representa o dinheiro que a empresa gera a partir do
segmento de cliente 
Justificativa: Expectativa de resposta:Segmento de clientes – Na palavra “segmento” está
implícito que trata-se da escolha de uma fatia do mercado. Em outras palavras, é necessário
que você defina um nicho de clientes.Oferta de valor – É fundamental que você saiba explicitar
quais são os benefícios que seus produtos (ou serviços) entregam para seus clientes. É possível
ter inúmeros benefícios, mas, nesse momento, é importante resumi-los em uma única frase.
Essa reflexão também é fundamental para analisar seus diferenciais frente a seus
concorrentes.Canais – Canais descrevem os caminhos pelos quais a empresa comunica e
entrega valor para o cliente. Podemos dizer que, pela perspectiva do marketing (os quatro Ps),
canais representa o “P” de praça e o “P” de promoção. Os canais podem ser de comunicação,
vendas e distribuição do produto, ou seja, qualquer tipo de interface da empresa com o
cliente.Relacionamento – O bloco do relacionamento descreve estratégias que evitam que
seus clientes corram para o concorrente por questões como “preço mais baixo”. Definir boas
estratégias de relacionamento é difícil, porém fundamental para a retenção de clientes. Muitas
empresas startups adotam um relacionamento baseado em “autoatendimento”, pelo qual o
cliente, por exemplo, resolve quase tudo sozinho.Fontes de renda – Para fechar o lado direito
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29/08/2022 21:49 Ilumno
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do business model canvas, o fluxo de receitas é o bloco que determina a maneira como o
cliente pagará pelos benefícios recebidos.Recursos-chave – O primeiro bloco do lado esquerdo
é o de recursos-chave, que são os ativos fundamentais para fazer o negócio funcionar. Esse
bloco deve ser limitado a descrever o que realmente importa dentro dos ativos de sua
empresa.Atividades-chave – De forma a complementar os recursos-chave, as atividades devem
tratar das atividades mais importantes que a empresa deve frealizar de forma constante para
que o negócio funcione corretamente.Parcerias-chave – No business model canvas referem-se
primordialmente a terceirizações (fornecedores). Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima
essencial fornecida por outra empresa e que garanta o funcionamento do negócio deve ser
listada nesse bloco.Estrutura de custos – O último bloco do modelo descreve todos os
principais custos que têm peso no financeiro e são derivados da operacionalização do negócio.
Eles serão provavelmente oriundos dos blocos de recursos, atividades e parcerias-chave.