Avaliação I GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS

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Avaliação I - Individual (Cod.:767673) Gestão de Projetos e Processos (EMD28)
Prova 51905320
Período para responder
15/08/2022 - 30/08/2022
1) O menu de palavras que conceituam o benchmarking incluem: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. De acordo com a comparação organizacional, assinale a alternativa INCORRETA:
A) O processo envolve uma investigação inicial que tem por intuito descobrir quem, provavelmente, será examinado como detentor das melhores práticas, e que, portanto, deve possuir informações valiosas para oferecer. 
B) Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo. Para que as organizações obtenham informações significativas de outras organizações, pertencentes ou não a seu ramo, é imperativo que o estudo se prolongue no tempo.
C) O estudo nem sempre obedecerá todos os métodos. Existem vários estudos deste gênero que podem sustentar e alcançar resultados positivos desprovidos de ordem.
D) O benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, o processo será enfatizado.
2) Sabe-se que no mundo acadêmico, diante das tipologias apresentadas do benchmarking, as mais utilizadas são as de Camp e Grupo Know How. Camp traz algumas classificações que são: benchmarking interno, benchmarking competitivo, benchmarking funcional, e benchmarking genérico. Uma delas caracteriza-se pelo uso de tecnologia, de sorte a pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores. Essa é a tipologia com maior chance de sucesso e uma das mais fáceis. Esse tipo de benchmarking se posiciona como um primeiro passo às investigações externas. Estamos nos referindo a qual das classificações?
A) Benchmarking interno.
B) Benchmarking funcional.
C) Benchmarking competitivo.
D) Benchmarking genérico.
3) O benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização (SPENDOLINI, 1993). Segundo o autor, o benchmarking possui um conjunto de palavras que o caracterizam: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a conceituação de contínuo:
FONTE: SPENDOLINI, Michel J. Benchmarking. São Paulo: Makron books, 1993.
A) Benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto.
B) Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo.
C) Destina-se à mensuração de dados por consequência lógica.
D) O estudo sempre obedecerá a um método.
4) O benchmarking permite vislumbrar oportunidades e ameaças por meio de informações proporcionadas a uma organização, que lhe sirvam de referencial em sua trajetória de busca eterna pela qualidade. Assim sendo, dentro da Gestão de Projetos e Processos, é importante observarmos que o benchmarking se baseia em algumas premissas. Dentre essas premissas, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o significado de comparação organizacional:
A) No estudo de benchmarking é fundamental abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo surge, o processo deve ser compreendido e enfatizado.
B) Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo. Para que as organizações obtenham informações significativas de outras organizações, é imperativo que o estudo se prolongue no tempo.
C) A preocupação central do estudo de benchmarking não é apenas descobrir e mensurar gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente, mas também propor medidas que alterem essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de excelência que foram identificados e analisados.
D) O estudo de benchmarking sempre obedecerá a um método. Não existe estudo desse gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovido de estrutura e ordem.
5) O benchmarking é conceituado através de um menu de palavras, sendo elas: processo; contínuo, de longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio; organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional. Dessa forma, quando cita-se “a preocupação central do estudo não é apenas descobrir e mensurar o gap entre uma organização e outra que seja considerada 100% eficiente em certa questão, mas também propor medidas que alterem essa situação, promovendo a aproximação de quem realiza o estudo dos mesmos padrões de excelência que foram identificados e analisados.” , está(ão) sendo abordada(s) qual(quais) palavra(s)?
A) Comparação organizacional.
B) Contínuo, de longo prazo.
C) Processos.
D) Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.
6) O benchmarking proporciona muitos benefícios para as empresas que adotam essa ferramenta. Considerando tais benefícios, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Facilita a gestão por objetivos.
B) Facilita o reconhecimento interno da própria organização.
C) Promove o conhecimento do meio competitivo.
D) Dificulta o vazamento de informações.
7) Modelagem de Processos de Negócio ou Business Process Modeling é a representação dos processos de negócio de uma organização, com o objetivo de documentar, entender e analisar os processos, permitindo a transformação e a automatização. Através da diagramação de processos, é possível obter uma visão lógica das atividades e mostrar, de forma simples e intuitiva, como o trabalho é (ou deve ser) feito em uma empresa. A modelagem de processos pode resultar em um diagrama, mapa ou modelo, conforme o grau de detalhamento necessário ao objetivo da modelagem. Em alguns casos, um diagrama simples, como o fluxograma, pode dar conta do recado, mas, em outros, quando o nível de complexidade é maior, exige-se um modelo mais completo. Sobre os benefícios da modelagem de processos, analise as sentenças a seguir:
I- Promove uma visão compartilhada do processo.
II- Melhora a comunicação entre as pessoas.
III- Evita atrasos e desperdícios no processo.
IV- Auxilia no treinamento e desenvolvimento de colaboradores e facilita a automação de processos.
V- Permite uma redução significativa nos custos com recursos humanos e tecnologia. Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I e V estão corretas.
B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
C) As sentenças III, IV e V estão corretas.
D) As sentenças I, II, III e V estão corretas.
8) Para que os objetivos sejam alcançados, um processo de benchmarking exige a aplicação de algumas regras. Sobre essas regras, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Força tarefa.
B) Coleta de dados internos e externos.
C) Plano de ação.
D) Análise de informações.
9) Benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. Qual delas melhor se adaptaria ao Benchmarking setorial?
A) De natureza restrita, seu objetivo é descartar tendências, já que foi utilizada amplamente por outras empresas. Busca-se algo totalmente novo e o foco dessa abordagem, portanto, vai muito além de posições competitivas existentes.
B) De natureza ampla, seu objetivo é procurar por tendências globais no mundo dos negócios. O foco dessa abordagem, portanto, vai muito além de posições competitivas existentes.
C) De natureza extremamenterestrita, seu objetivo é procurar por tendências globais no mundo dos negócios. O foco dessa abordagem, portanto, vai muito além de posições competitivas existentes.
D) De natureza ampla, seu objetivo é procurar por profissionais que atendam à demanda daquele momento. O foco dessa abordagem, portanto, vai muito além de posições competitivas existentes
10) A orientação da organização para o exterior na procura permanente de oportunidades de melhoria das suas práticas, tendo como objetivo o aumento da competitividade no geral, constitui o principal benefício da implementação do benchmarking. Mas o benchmarking proporciona ainda outros tipos de benefícios. A respeito deles, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna.
B) Identifica a opção tributária como alternativa competitiva.
C) Promove o conhecimento do meio competitivo.
D) Facilita o reconhecimento interno da própria organização.