Resolução de Caso (N1)

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BUSINESS ANALYTCS APLICADO A REDE SOCIAIS 
O principal objetivo da análise de sentimentos é o de estudar o comportamento das pessoas 
nas redes sociais através de expressões e palavras em comentários de postagens nas redes 
sobre determinadas postagens que pode ser de um produto, serviço, empresa, individuo, onde 
através da ferramenta ETL (do inglês: Extract, Transform and Load) Extrair, Transformar e 
Carregar, transforma essas ações em dados que poderão ser utilizados para a tomada de 
decisões. 
A anaise das mídias sociais pode ser feita através de 7 pontos chaves: 
• TEXTO 
Social media text analytics, esta lida com a extração e análise de perguntas de pesquisa e 
propósitos de geração de conhecimento a partir de elementos textuais de conteúdos 
produzidos em mídias sociais, tais como comentários, tweets, posts em blogs, atualizações de 
“status” no Facebook. 
• REDES 
Social media network analytics extrai, analisa, interpreta redes de relacionamentos pessoais e 
profissionais, tais como Facebook, Twitter, Linkedin. Lida com essencialmente com os 
aspectos relacionais sobre as pessoas se relacionam, que posição ocupam na rede, que 
dinâmica de relacionamentos produzem. 
• AÇÕES 
Social media actions analytics lida com a extração, análise e interpretação das ações 
desempenhadas pelos usuários nas mídias sociais, tais como as curtidas, compartilhamentos, 
menções, entre outros. 
• APLICATIVOS 
Apps analytics lida com a mensuração e otimização do engajamento de usuários com as 
aplicações móveis. 
• HYPERLINKS 
Hyperlink analytics trata da extração, análise e interpretação de hiperlinks em mídias sociais. 
Exemplo: in-links e outlinks. 
• LOCALIZAÇÃO 
Location analytics, também conhecida como análise espacial ou geoespacial, se concentra na 
mineração e mapeamento de localizações de usuários, conteúdos e dados. 
• MECANISMOS DE BUSCA 
Search engines analytics foca na análise de histórico de pesquisas em mecanismos de busca, 
incluindo tendências de temas de pesquisa, monitoramento de palavras-chave, histórico de 
anúncios, entre outros. 
 
Desta podemos concluir que as redes sociais proporcionam obter informações em tempo real 
com o compartilhamento imediato de informações, através de dados ágeis, dinâmicos e 
interativos, que permitindo o usuário final modifique seus relatórios a qualquer momento, 
além de possibilitar a identificação de quais são os pontos fortes e fracos para poder tomar 
uma decisão, em determinadas áreas para que mude, elimine ou acentue a percepção que os 
usuários finais possam vir ater de um determinado assunto, marca, pessoa, empresa ou um 
determinado assunto.