Questões resolvidas
Na difusão de inovações, os adotantes considerados conservadores céticos, avessos a riscos, tímidos em relação à tecnologia e sensíveis a preços fazem parte do grupo de
a. maioria posterior.
b. retardatários.
c. adotantes imediatos.
d. maioria imediata.
O consumidor entrou com uma ação na justiça contra a Empresa X porque um de seus produtos anunciados na TV, que ele comprou em um supermercado, não apresentava as características divulgadas no meio de comunicação. Essa situação está relacionada à
a. proteção contratual.
b. liberdade de escolha de produtos e serviços.
c. proteção contra publicidade enganosa e abusiva.
d. facilitação da defesa dos direitos.
Qual das etapas do processo de decisão apresenta um estado de desconforto entre a situação atual e o que é considerado ideal?
a. Reconhecimento do problema.
b. Avaliação de alternativas.
c. Busca de informações.
d. Decisão de compra.
As pessoas que ocupam uma unidade residencial, mesmo não sendo parentes, constituem
a. família.
b. grupo de referência.
c. domicílio.
d. residência.
A forma como as prateleiras estão expostas e localizadas faz com que o consumidor transite por diversos departamentos dentro de um supermercado. Essa afirmação tem relação com:
a. promoção de vendas.
b. situação de uso.
c. localização da loja.
d. layout da loja.
Os indivíduos apresentam valores para compreender seus comportamentos, valores que definem como os produtos são usados numa sociedade. Esses valores são chamados de:
a. microculturas.
b. etnias.
c. essenciais.
d. nacionais.
O processo pelo qual as sensações são selecionadas, organizadas e interpretadas refere-se à (ao):
a. motivação.
b. percepção.
c. autoconceito.
d. envolvimento.
Em relação às ações de marketing, e sua relação com o comportamento do consumidor, pode-se dizer que
a. criam-se necessidades.
b. define-se a melhor tecnologia de produção.
c. anúncios apenas divulgam informações sobre determinado produto.
d. compreendem-se e atendem-se mercados.
Os produtos de compra comparada envolvem mais tempo de decisão e maior busca de informações no processo de decisão. Ainda se considera a mídia de massa, mas já se dá alguma ênfase na comunicação oriunda das vendas pessoais (a interação com os vendedores). A distribuição, por sua vez, é seletiva. Esse tipo de produto está relacionado à
a. tomada de decisão extensiva.
b. tomada de decisão rotineira.
c. solução de problemas ampliada.
d. tomada de decisão limitada.
A adoção de inovações passa por cinco etapas. Em qual delas o consumidor é estimulado a procurar informações sobre a inovação?
a. Experimentação.
b. Avaliação.
c. Interesse.
d. Conscientização.
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29/08/2022 13:50 Aluno AVA https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 2/5 Situação: MATRICULADO 1. Home 2. Meus cursos 3. Sala de Aula 4. MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL Atividades relacionadas Prova regular online Prova Finalizada em 29/08/2022 13:49:56 Voltar para videoaulas Prova Online Disciplina: 126 - COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: QUESTÃO 1 Na difusão de inovações, os adotantes considerados conservadores céticos, avessos a riscos, tímidos em relação à tecnologia e sensíveis a preços fazem parte do grupo de a ) maioria imediata. b ) retardatários. c ) maioria posterior. d ) adotantes imediatos. QUESTÃO 2 O consumidor entrou com uma ação na justiça contra a Empresa X porque um de seus produtos anunciados na TV, que ele comprou em um supermercado, não apresentava as características divulgadas no meio de comunicação. Essa situação está relacionada à a ) liberdade de escolha de produtos e serviços. b ) facilitação da defesa dos direitos. c ) proteção contratual. d ) proteção contra publicidade enganosa e abusiva. https://intervale.portalava.com.br/ https://intervale.portalava.com.br/aluno https://intervale.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/QW0rbUx1ejU0ek9ScjFVYVd1dmRBSS9aU0F0dlhtQVJxenl3UG14dmtqNFRINDZkNnMxV0g0Z2FqVk9qYkttUlBsdFRyM2tVUG5kS2NFcXFlRzN1Q2xGc1laVDd0Ky9XazFRODF5R0FnOE5WQzRhUEdGL3JzLzRMT2ROU2huMk81aElwSGNwdjRGMWpQNDNtV215c3JPVm5xN0RhVUdGRHRZZ2pHZjhqWndSS3Rnb04rVDY0Y3BBcGdreDhNRSt2QXBTN3FXc3pBbDlSL2R3VG12WmVnSENlOG9va3lmY0Ztb2N3WEtJVFB1MWFvcFdtYVljRVRDYVQrNVlxbUVFS0prdkhKU2dBM3hFeldQQlJtcldnUGh3bE9GTGRkeWZoUlpENDlvT25aT0V5UGMraXBheUwyVkNaWElYOHBHQ29KTkRpTElBUHFwUTBwaG5TQWNYVXB3PT0 https://intervale.portalava.com.br/aluno/sala-de-aula 29/08/2022 13:50 Aluno AVA https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 3/5 QUESTÃO 3 Qual das etapas do processo de decisão apresenta um estado de desconforto entre a situação atual e o que é considerado ideal? a ) Decisão de compra. b ) Reconhecimento do problema. c ) Busca de informações. d ) Avaliação de alternativas. QUESTÃO 4 As pessoas que ocupam uma unidade residencial, mesmo não sendo parentes, constituem a ) grupo de referência. b ) domicílio. c ) residência. d ) família. QUESTÃO 5 A forma como as prateleiras estão expostas e localizadas faz com que o consumidor transite por diversos departamentos dentro de um supermercado. Essa afirmação tem relação com: a ) localização da loja. b ) promoção de vendas. c ) layout da loja. d ) situação de uso. 29/08/2022 13:50 Aluno AVA https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 4/5 QUESTÃO 6 Os indivíduos apresentam valores para compreender seus comportamentos, valores que definem como os produtos são usados numa sociedade. Esses valores são chamados de: a ) nacionais. b ) essenciais. c ) microculturas. d ) etnias. QUESTÃO 7 O processo pelo qual as sensações são selecionadas, organizadas e interpretadas refere-se à (ao): a ) motivação. b ) percepção. c ) envolvimento. d ) autoconceito. QUESTÃO 8 Em relação às ações de marketing, e sua relação com o comportamento do consumidor, pode-se dizer que a ) define-se a melhor tecnologia de produção. b ) anúncios apenas divulgam informações sobre determinado produto. c ) compreendem-se e atendem-se mercados. d ) 29/08/2022 13:50 Aluno AVA https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/confirma-prova 5/5 Voltar criam-se necessidades. QUESTÃO 9 Os produtos de compra comparada envolvem mais tempo de decisão e maior busca de informações no processo de decisão. Ainda se considera a mídia de massa, mas já se dá alguma ênfase na comunicação oriunda das vendas pessoais (a interação com os vendedores). A distribuição, por sua vez, é seletiva. Esse tipo de produto está relacionado à a ) tomada de decisão extensiva. b ) tomada de decisão rotineira. c ) solução de problemas ampliada. d ) tomada de decisão limitada. QUESTÃO 10 A adoção de inovações passa por cinco etapas. Em qual delas o consumidor é estimulado a procurar informações sobre a inovação? a ) Conscientização. b ) Experimentação. c ) Interesse. d ) Avaliação. https://intervale.portalava.com.br/aluno/prova-online/inicio
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