AP1 Gestão da Qualidade (1 a 5)

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GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0445_SM_201503523901 V.1   Fechar
Aluno(a): GIOVANNE AUGUSTO CECILIO Matrícula: 201503523901
Desempenho: 9,0 de 10,0 Data: 12/09/2015 16:43:57 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201504252258) Pontos: 0,0  / 1,0
No modelo de produção toyotista, quanto ao estoque, pode­se afirmar que:
Sempre haverá estoque de produtos acabados e componentes para atender à demanda.
  Não existe estoque de componentes (matérias­primas) no processo produtivo.
Existe estoque de todos os componentes no almoxarifado da empresa.
Não existe estoque em todo o ciclo produtivo.
  Existe estoque de componentes (matérias­primas) no processo produtivo.
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201504239176) Pontos: 1,0  / 1,0
TOYOTA CORPORATION ­ traduz em seus ações o seu compromisso de investigar, construir suas inovações com
a ajuda de modelos de controle de sua produção. Esse modelo está focado na identificação de qualquer
anomalia na linha de produção ­ sempre com o foco na preservação da qualidade e respeito ao cliente. Com
esse espírito de alinhamento ­ (produção/qualidade/controle/cliente) ­ criou um método de IDENTIFICAÇÃO de
ANOMALIAS na produção. Qual o nome do MÉTODO?
  kANBAN
kANKAN
kABKAB
kAMKAM
kAYBAY
  3a Questão (Ref.: 201503824668) Pontos: 1,0  / 1,0
$� HVFROD� GDV� &LrQFLDV� +XPDQDV� FRQWULEXLX� PXLWR� QD� IRUPXODomR� GRV� FRQFHLWRV� GH
TXDOLGDGH�� (OD� IH]� SHUFHEHU� D� LPSRUWkQFLD� GH� DOJXQV� IDWRUHV� FRPR� PRWLYDomR�
DWHQGLPHQWR�GDV�QHFHVVLGDGHV�GDV�SHVVRDV�QD�EXVFD�GD�REWHQomR�GD�TXDOLGDGH��'HQWUH�RV
HVWXGLRVRV� GH� UHODo}HV� KXPDQDV� UHODFLRQDGRV� DEDL[R�� DVVLQDOH� DTXHOH� TXH� FULRX� D
3LUkPLGH�GDV�1HFHVVLGDGHV�
Ishikawa
Deming
Juran
  Maslow
Crosby
 Gabarito Comentado.
  4a Questão (Ref.: 201503829781) Pontos: 1,0  / 1,0
Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela
_________ e a produção __________.
Customização ¿ padronização ­ em baixa escala
Padronização ¿ customização ­ contínua
Padronização ¿ customização ­ em baixa escala
Padronização ¿ customização ­ em larga escala
  Customização ¿ padronização ­ em larga escala
 Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201504142760) Pontos: 1,0  / 1,0
Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A
Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e
serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se
comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o
outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto
representa:
As políticas da empresa
Os valores da empresa
  A Visão da empresa
A Missão da empresa
As estratégias da empresa
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 201504146239) Pontos: 1,0  / 1,0
A  qualidade  evoluiu  até  nossos  dias  essencialmente  através  de  cinco  etapas  (Inspeção,  Processo,  Pessoas,
Sistema e Gestão), dentro das quais a arte de obter qualidade assumiu formas distintas.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que apresenta as características da etapa de
Inspeção.
Percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos.
Valoriza  prioritariamente  os  clientes  e  a  sua  satisfação  como  fator  de  preservação  e  ampliação  da
participação no mercado.
  Um ou mais atributos de um produto são examinados, medidos ou testados, a fim de assegurar a sua
qualidade.
Começa a se estruturar o estilo de gestão corretiva: identificar as causas reais e agir sobre elas.
Valorização  do  planejamento  para  a  obtenção  da  qualidade,  da  coordenação  das  atividades  entre  os
diversos departamentos, do estabelecimento de padrões de qualidade.
 Gabarito Comentado.
Pontos: 1,0  / 1,0
  7a Questão (Ref.: 201504192941)
João e Ricardo são estagiários de uma empresa de Comércio Exterior atuando na área de OFFSHORE. Essa
empresa apresenta uma política em novos talentos, via um Programa de Estagiários. Seu copo gerencial ao
longo do tempo foram constituído de ex­estagiários. Assim poderemos afirmar que a experiência já é
consagrada e faz parte da sua história de sucesso da empresa.Vemos que a empresa apresenta a preocupação
de gerar alguns indicadores de transformação de médio e longo prazos. Usando os conceitos da Gestão de
Processo ­ poderemos afirmar qual o tipo de INDICADOR que o Programa de Estagiários representa?
equilíbrio das despesas
maximização dos lucros
  aumento do desempenho
rentabilidade e resultados
estudos estatísticos
  8a Questão (Ref.: 201504275989) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma empresa de auditoria iniciou um trabalho interno de levantamento de todos os processos que são
realizados na organização. Esse procedimento tem como objetivos melhorar a eficiência da empresa e reduzir
os custos operacionais. Nesse levantamento, é necessário considerar­se que:
o histograma é uma ferramenta útil no mapeamento de processos porque possibilita visualizar o fluxo
das atividades e o relacionamento entre os processos.
a gestão por processos avalia de maneira pontual as atividades direcionadas aos clientes internos.
a gestão por processos define as fronteiras relacionadas ao fluxo de informações existente na
organização.
  um processo ora é cliente do processo anterior, ora é fornecedor do posterior, estabelecendo­se, assim,
a cadeia cliente ¿ fornecedor.
os processos críticos estão relacionados aos processos administrativos que dão apoio à área meio da
organização.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201504167573) Pontos: 1,0  / 1,0
O chamado ISO 9000 é um conjunto internacional de padrões que pode ser usado no desenvolvimento de um
sistema de gerenciamento de qualidade em todas as indústrias. O padrão ISO 9001 é o mais geral desses
padrões e se aplica às organizações que se dedicam a processos de qualidade nas organizações que projetam,
desenvolvem e mantêm produtos. Referente à ISO 9001 é incorreto afirmar que:
O padrão ISO 9001 descreve vários aspectos do processo de qualidade e exibe os padrões e os
procedimentos organizacionais que a empresa deve definir.
O padrão ISO 9001 não é especificamente voltado para desenvolvimento de software.
O padrão ISO 9001 estabelece princípios gerais que podem ser aplicados ao software.
O padrão ISO 9001 pode ser usado para desenvolver processos de gerenciamento de qualidade de
software
  O padrão ISO 9001 define os processos de qualidade que devem ser usados, restringindo os processos
usados em uma organização.
 Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201504281677) Pontos: 1,0  / 1,0
Nove são os requisitos básicos da ISO 9001 (2000), imprescindíveis à certificação dos processos. Quando
destacamos que o requisito abrange todo o modelo de processo na sua integração horizontal e vertical,
contemplando a elaboração do manual da qualidade, o controle de documentos e o controle de registros da
qualidade, estamos nos referindo ao requisito:
  Sistema de Gestão da Qualidade.
Organização focada no cliente.
Medição, análise e melhoria.
Realização do produto.
Gestão de Recursos.
 Gabarito Comentado.