Os custos relacionados às falhas internas são considerados todos aqueles que aconteceram pertinentes a algum erro ou falha no processo produtivo, s...

Question

Os custos relacionados às falhas internas são considerados todos aqueles que aconteceram pertinentes a algum erro ou falha no processo produtivo, seja de origem operacional ou mecânica. Quanto mais rapidamente estas falhas forem detectadas, menores serão gastos compreendidos para ações de contenção. Neste sentido, observe as alternativas abaixo.

Sobre alguns exemplos de custos próprios, considerados falhas internas, marque a alternativa incorreta.

A )  Falhas na matéria-prima, atraso de entrega e quebras de máquinas;
B )  Refugos dos processos e retrabalho operacional;
C )  Esperas de linha de produção, por máquinas ou processo anterior;
D )  Atendimento prestativo às reclamações de clientes;

Ed · Answer

Analisando as alternativas:

A) Falhas na matéria-prima, atraso de entrega e quebras de máquinas - Correto, esses são exemplos de custos relacionados a falhas internas.
B) Refugos dos processos e retrabalho operacional - Correto, esses são exemplos de custos relacionados a falhas internas.
C) Esperas de linha de produção, por máquinas ou processo anterior - Correto, esses são exemplos de custos relacionados a falhas internas.
D) Atendimento prestativo às reclamações de clientes - Incorreto, o atendimento prestativo às reclamações de clientes não é considerado um custo relacionado a falhas internas.

Portanto, a alternativa incorreta é a letra D) Atendimento prestativo às reclamações de clientes.

Os custos relacionados às falhas internas são considerados todos aqueles que aconteceram pertinentes a algum erro ou falha no processo produtivo, s...

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