tec. neg 1

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

CCA0339_EX_A1_201301179868
 » de 40 min.	
 Diminuir Letra	Lupa	 Aumentar Letra
Aluno: DILCÉA MARIA MORAES	Matrícula: 201301179868
Disciplina: CCA0339 - TÉCNIC. DE NEGOC. 	Período Acad.: 2015.2 (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
1. Quando dois ou mais indivíduos têm diferentes preferências mas tomam uma decisão conjunta para chegarem a um acordo, isto é conhecido como negociação. Qual das seguintes seria uma habilidade de negociação efetiva?	
	a) Criação de um clima organizacional frio
	b) Falar mais alto e por mais tempo do que seu oponente
	c) Enfatizar soluções do tipo vencer ou perder
	d) Revisar as ofertas iniciais e tratá-las como convites para negociar ao barganhar - certa
	e) Aplicar truques, artimanhas e macetes 
2. Após um treinamento, Osvaldo aprendeu que a melhor forma de conduzir uma negociação está condicionada à situação e que existem duas formas básicas de conduzir uma negociação: barganha de propostas e solução de problemas. Osvaldo hoje sabe que quem usa o método de barganha de propostas:	
	a) coloca em foco as trocas entre os participantes.
	b) segue as etapas do processo de tomada de decisões.
	c) procura entender a essência e os méritos da questão.
	d) formula uma proposta para a questão e defende a sua posição. - certa
	e) busca compreender a situação sob a ótica das pessoas envolvidas.
3. Assinale a opção INCORRETA a respeito de negociação:	
	a) É um processo de tomada de decisão entre partes interdependentes que não compartilham preferências idênticas.X
	b) É saber chegar a um melhor acordo, tomando decisões para maximizar os interesses de ambas as partes envolvidas.
	c) É uma troca de convencimentos, onde uma parte persuade a outra apresentando os benefícios mais relevantes em relação ao ponto de vista defendido.
	d) É gerar emoções, prevenir e solucionar conflitos.
	e) É quando apenas uma das partes envolvidas tira vantagens das concessões realizadas, em detrimento da outra.- certa
4. As seguintes razões justificam a importância cada vez maior das habilidades de negociação no mundo dos negócios, com exceção de:	
	a) Independência das pessoas nas organizações. - certa
	b) Desenvolvimento de novos produtos e serviços.
	c) Competitividade entre empresas.
	d) Era da informação e globalização.
	e) Natureza dinâmica dos negócios.
5. Com relação à negociação em organizações, julgue os itens a seguir marcando C (certo) e E (errado). 
Após assinale a alternativa que corresponde à sequência correta. 
(f ) Algumas táticas de negociação são eficientes negociações, como: não deixar clara a decisão final, estender o tempo e deslocar a discussão para outro tema.
(f ) Nas negociações que exigem urgência nas decisões, o negociador deve ser objetivo, deixando de lado o quebra- gelo e a exploração das expectativas e motivações da outra parte.
( f) O local escolhido para a realização das negociações pode exercer influência sobre os resultados.
( v ) O sucesso de uma negociação depende de cuidadoso trabalho de planejamento, no qual se incluem, entre outras, as seguintes etapas: definição de objetivos, determinação da margem de negociação e formulação de hipóteses acerca do comportamento do oponente.
(v) A negociação pode ser compreendida como um jogo estratégico entre o conflito e a cooperação.
(V ) Durante a elaboração da estratégia de negociação, é importante que os objetivos sejam organizados de maneira hierárquica, do mais para o menos importante.
	a) C,C,C,E,E,E
	b) E,E,E,C,C,C 
	c) C,E,E,C,C,C
	d) E,E,C,C,C,C - certa
	e) C,E,C,E,C,E
6. Marque com (V) as afirmações verdadeiras e com (F) as falsas. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência na ordem correta. (v ) Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de todas as partes envolvidas. ( v) Negociação é um processo de relacionamento interpessoal que ocorre quando uma pessoa deseja algo de outra. ( f) Negociação é um processo utilizado para alcançar o intercâmbio de valor capaz de satisfazer os interesses de uma das partes envolvidas no processo. ( v) Negociação é o meio pelo qual as pessoas buscam garantir o entendimento e o consenso. (f ) Todas as alternativas acima.	
	V,F,V,V,F
	V,V,V,V,F
	F,V,V,F,V
	F,F,V,F,F
	V,V,F,V,F - certa