Funções Gerenciais

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Funções Gerenciais
A partir dos processos gerenciais, pode auxiliar na execução nas atividades de uma instituição, estabelecendo que cada colaborador, independentemente de seu nível hierárquico, desempenhe suas atividades na busca da realização dos objetivos. Você identificará que o processo gerencial também influencia o comportamento humano, alinhando processos e metas na busca do alcance dos objetivos da organização.
 
Identificar quais são as funções gerenciais e como elas podem ser percebidas nas empresas.
 
As funções gerenciais determinam primeiramente:
· planejar, organizar, dirigir e controlar; 
· gerir com eficiência e eficácia; 
· estabelecer os processos organizacionais em prol de seus objetivos; 
· compor outras funções em conjunto com as coordenações de produção, financeiro e segurança.
 
Planejamento: caracteriza-se pela forma com a qual as pessoas e as empresas se relacionam com o futuro. Defendido por alguns autores como uma tomada de decisão precavida, é utilizado para planejar o que se espera do futuro. Para as organizações, o planejamento é fundamental, pois estabelece uma relação que pode acontecer, fazendo com que a empresa faça uma simulação de seu futuro.
0. Organização: podemos definir como os requisitos externos. Podemos citar como exemplo quando uma organização compra equipamentos, aumenta sua estrutura ou contrata pessoas, preparando-se e se planejando. Concluímos, assim, que a organização tem a responsabilidade de montar sua estrutura organizacional.
 
0. Controle: é a função que determina que os demais recursos e valores funcionem dentro de limites estabelecidos. Esta função também é avaliada, comparada e medida por seu desempenho, visto se tratar de ações de correção. Podemos definir como funções básicas do controle:
0. a legitimidade do negócio (ética); 
0. controle: centralizado (aprovação de decisões não rotineiras por gestores) e descentralizado (aprovação de decisões não rotineiras por níveis hierárquicos médios e baixos).
 
0. Direção: a função da direção é ativar as pessoas através de procedimentos, tais como ordem, comunicação, motivação, coordenação e liderança. Dinamizar o processo é ativar as pessoas ao processo de desenvolvimento, satisfazendo o colaborador e a organização em busca da realização de seus objetivos.
 
Relacionar as funções gerenciais com a possibilidade de alcance dos objetivos empresariais.
 
Funções gerenciais dentro das organizações
O conceito de Administração é amplo, pois são diversas as características que compõem as nuances das funções administrativas. Utilizando os conceitos de Fayol, as funções gerenciais são definidas como os papéis de um gerente, embora elas ocorram nos diversos níveis e setores da organização. Pois se estes processos não se realizam em conjunto, seria impossível imaginar que se concluam com êxito.
Drucker (1981) afirma que o gestor pode ter o controle de suas próprias
atividades, realizando um trabalho em conjunto com o seu superior, atrelado ao conhecimento que ele possui no trabalho direto com a equipe. A ideia é fazer com que o gestor se torne mais independente, não sendo necessário requisitar seu superior a cada realização de atividade. Entretanto, o objetivo geral nesta situação não é tirar o poder do superior, mas fazer com que seja um trabalho mais independente, tornando-o superior, um ponto chave dentro da organização, e não o resolvedor de problemas simples do dia a dia. Os gerentes podem ser mais bem desenvolvidos ao perceberem que são avaliados de acordo com as atribuições de seu cargo
 
Analisar como as funções gerenciais se relacionam entre si, de forma interativa.
 
Entretanto, para o gerenciamento destes processos, é necessário ser
criado um alinhamento organizacional, onde se prevejam que as metas pessoais dos colaboradores estejam em conjunto com as da organização. Assim, estabelecemos a relação de eficiência e eficácia nos processos. Entendemos que uma empresa bem-organizada é aquela em que cada colaborador desempenha seu papel com suas atribuições em busca de atender os objetivos propostos. Embora saibamos que não existe uma receita pronta para realizarmos um plano, o objetivo é a busca constante pelo alinhamento destes processos. O cuidado que deve ser adotado dentro das organizações serve ao gestor
como uma forma de não se transformar em um “resolvedor” de problemas, e sim o gestor que prevê e cria processos na resolução e na busca do sucesso da organização. Dentro deste alinhamento organizacional, evidenciamos fatores e forças que influenciam nesses processos. Iniciamos relatando duas forças principais citadas na obra de
Amorim e Fischer (2013): Fatores externos e Internos.
 
Infográfico
 
A Gestão do Conhecimento nas Empresas 
Quando praticada adequadamente, a geração de conhecimento contribui para tornar o funcionário mais motivado, o que pode gerar um grande crescimento profissional, tanto para o funcionário quanto para a organização. 
Mas como acontece a construção e a gestão do conhecimento? 
Percepção: 
· Observação. 
· Relacionamento. 
· Ponderação. 
A percepção da organização para o mercado acontece com a observação e ponderação do relacionamento que se estabelece. 
 
 
 Indivíduo 
 
 
Processo da Informação 
· Atenção. 
· Observação. 
· Envolvimento pessoal e ativo. 
A informação é definida por um processo ativo e atento às tendências tecnológicas e ambientais, do ambiente interno e externo, que contribui positivamente para a organização. 
 
Gestão do Conhecimento 
A gestão do conhecimento vai agregar valor à informação e distribuí-la a partir de um processo colaborativo que incentiva a criação, captura e compartilhamento do conhecimento entre as pessoas de uma empresa. 
 
 
CONTEÚDO DO LIVRO
Diante de um cenário competitivo para as organizações, as funções dos gestores tornam-se cada vez mais importantes, uma vez que possibilitam melhorar o planejamento, a execução e o controle das ações de uma organização.
Acompanhe a leitura do capítulo Funções Gerenciais, da obra Teoria Geral da Administração I, para saber mais sobre a importância do processo gerencial para o sucesso das empresas.
 
1. Estabelecer os objetivos: é neste momento em que os objetivos devem mostram os pontos desejados a alcançar.
 
1. Tomar decisões, que podemos subdividir em quatro processos:
0. experiências anteriores: estudar o passado e construir o futuro; 
0. experimentação: estudar alternativas; 
0. árvore de decisões: serve para tomar decisões e definir qual vai contribuir com mais resultados e menos possibilidades de erro;
0. pesquisa operacional: utiliza a matemática, auxiliando na relação das escolhas organizacionais.
 
0. Elaborar planos: o plano resulta do planejamento e possui correlação entre o processo e a implementação, e subdivide-se em:
0. programas (programação); 
0. procedimentos (métodos); 
0. orçamento (recursos financeiros); 
0. regras (mudança de comportamentos).
 
Aplica-se ao planejamento:
· definição dos objetivos;
· flexibilidade do planejamento (correlação).
 
0. Organização: podemos definir como os requisitos externos. Podemos citar como exemplo quando uma organização compra equipamentos, aumenta sua estrutura ou contrata pessoas, preparando-se e se planejando.
 
Concluímos, assim, que a organização tem a responsabilidade de montar sua estrutura organizacional.
 
0. Controle: é a função que determina que os demais recursos e valores funcionem dentro de limites estabelecidos. Esta função também é avaliada, comparada e medida por seu desempenho, visto se tratar de ações de correção. Podemos definir como funções básicas do controle:
0. a legitimidade do negócio (ética); 
0. controle: centralizado (aprovação de decisões não rotineiras por gestores) e descentralizado (aprovação de decisões não rotineiras por níveis hierárquicos médios e baixos).
 
0. Direção: a função da direção é ativar as pessoas através de procedimentos, tais como ordem, comunicação, motivação, coordenação e liderança. Dinamizar o processo é ativaras pessoas ao processo de desenvolvimento, satisfazendo o colaborador e a organização em busca da realização de seus objetivos.
 
Fatores externos
Podemos denominar como “normas” que a sociedade exige, ou regras, fatores. Estes fatores variam de acordo com cada região. Na maioria das vezes, quando uma empresa se estabelece em uma cidade, faz um estudo para verificar em que nível se encontram estes fatores, como clima, número de habitantes, idade, entre outros.
 
Fatores internos
Denominamos como “cultura da empresa”. São suas crenças, seus propósitos e sua missão propriamente ditam. A cultura de uma empresa define quem ela é, diferenciando-a das demais. Embora apresentem as mesmas condições físicas, a cultura é algo que se constrói individualmente dentro de cada organização, com a ajuda das pessoas que a compõem.
 
Administração por objetivos
Drucker (1981) afirma que o gestor pode ter o controle de suas próprias
atividades, realizando um trabalho em conjunto com o seu superior, atrelado ao conhecimento que ele possui no trabalho direto com a equipe. A ideia é fazer com que o gestor se torne mais independente, não sendo necessário requisitar seu superior a cada realização de atividade. Entretanto, o objetivo geral nesta situação não é tirar o poder do superior, mas fazer com que seja um trabalho mais independente, tornando-o superior, um ponto chave dentro da organização, e não o resolvedor de problemas simples do dia a dia. Os gerentes podem ser mais bem desenvolvidos ao perceberem que são avaliados de acordo com as atribuições de seu cargo
 
O desempenho dos gerentes apresenta características que se mostram além de suas vontades, tais como (CHIAVENATO, 2000):
· economia do país;
· legislação; 
· matérias-primas, como produtos importados, safras; 
· financiamento bancário;
· poder aquisitivo.
 
Quando se estabelecem níveis de desempenho, pode-se correr o risco de
que estes sejam inatingíveis, ou cômodos. Cabe ao gerente definir um nível “intermediário” a ser adotado para se conquistar determinado objetivo, não desanimando a equipe, mas tampouco deixando-os acomodados. É fundamental que os objetivos estejam em comunhão com a proposta da organização.
A administração por objetivos e controle pode e deve ser considerada
um estudo da administração, pois ela defende o bom desempenho do administrador na ânsia dos objetivos e necessidades pessoais. Isto é liberdade aliada à legalidade da administração. Remetendo este processo aos dias atuais, esta visão de administração por objetivos carrega uma nova esperança aos gestores, resultando no processo determinante do que realmente é importante para alcançar os objetivos da organização.
 
Alves, Brennand e Soares (2016), no artigo Conectando inteligências
múltiplas através de aplicações interativas na formação de gestores nos apontam que podemos definir alguns requisitos básicos que devem constar na elaboração dos objetivos organizacionais, ressaltando que, hoje, uma das maiores preocupações dentro da organização é para que este objetivo não seja vago. Os requisitos básicos podem ser os seguintes:
· estipular metas para as áreas que abrange (respeitando as particularidades de cada área e objetivos individuais em conjunto com a organização/ plano anual);
· ser pertinente ao que se pretende atingir (difícil, não impossível); 
· ser específico (na questão de quanto, quando e como); 
· mensurar os resultados esperados (uma ideia clara do que se espera).
Infelizmente, evidenciamos casos em que há uma divergência de propósitos dentro de uma mesma organização, como a de pessoal e legal. Cabe aos gestores alinharem esses processos junto a todas as áreas para que a visão desses gestores possa precaver situações antes do acontecimento.
 
Fixação de objetivos
Para Silva et al. (2016), a política de objetivos é classificada em três níveis básicos, descritos a seguir. Política geral: é determinada com o intuito de estabelecer um processo de alinhamento de todos os objetivos da organização. Compreende-se que cada área tenha objetivos especificamente particulares, entretanto, ressalta-se a importância de estes estarem alinhados em prol da realização e da concretização deles, visando a atender às expectativas da organização. Política em nível de divisão: nesse nível, os objetivos são verificados após a provação dos gestores e dos diretores definidos para cada equipe, determinando o que se refere a cada divisão de área, alocando-os no calendário anual da organização, e avaliando o desempenho de cada divisão. Política em nível de departamento: nesse momento, cada gerente trabalha junto a sua equipe. O gerente pode utilizar recursos de planejamento interno para sua área (relacionados com os objetivos da organização). Considerando os objetivos individuais em quantitativo e qualitativo, estes devem conter uma linguagem simples, porém específica, para que atenda à compreensão de todas as áreas da organização.
 
Gerenciamento versus concretização de objetivos
 
Uma organização que possui um alinhamento entre profissionais e tecnologia, terá sucesso certo em seu desenvolvimento.
 
Na construção, na qualificação e no desenvolvimento das competências
do profissional dentro das organizações, utilizam-se tecnologias educacionais para auxiliar na interpretação do processo educativo corporativo. Tais tecnologias podem ser:
Instrução: estruturação dos processos de aprendizagem de forma simples. Compõem, nesta etapa, objetos e processos que definirão o andamento do curso/atividade, podendo até serem autoinstrucionais.
Treinamento: são eventos que atendem às necessidades organizacionais em um momento determinado, talvez específico. Um programa que também pode englobar, na prática, a vivência de determinada situação, capacitando o colaborador e tornando-o multiplicador do conhecimento adquirido. Para a realização de um treinamento é necessária uma programação efetiva, evidenciando os pontos a serem trabalhados.
Desenvolvimento: trata-se do grau de aprendizado colaborador/aluno que, através dos processos de aprendizagem, irá nivelar o grau de conhecimento adquirido por parte das atividades realizadas do multiplicador e de seus colegas.
Educação: programas de ação continuada de longa ou curta duração que visam atender um objetivo estabelecido pela organização, disseminar o conhecimento em diversos níveis, profissionalizante, técnico, graduação, pós-graduação, mestrado e doutorado.
 
As perspectivas da aprendizagem organizacional estão atreladas aos estudos e às pesquisas realizadas no assunto, caracterizando a aproximação destes. Os fatores aqui citados são apresentados por Silva et al. (2016) como determinantes do aprendizado organizacional:
· aquisição de conhecimento; 
· distribuição de conhecimento;
· interpretação da informação;
· memória organizacional.
 
EXERCÍCIOS
 
0. O papel do gerente dentro das organizações, pode ser visto de várias formas por meio de suas funções, papéis e níveis hierárquicos. Assinale a alternativa que define as funções gerenciais segundo Fayol.
1. O gerente deve planejar e exercer suas funções, organizar e controlar recursos, bem como dar o direcionamento em acordo com a estratégia.
Segundo o modelo de Fayol, as funções administrativas consistem em planejar, dirigir, organizar e controlar. Atualmente é possível dizer que isso define a evolução da administração.
 
0. Dentro dos aspectos abordados pela Administração por Objetivos, os gerentes têm a preocupação de definir requisitos básicos quando elaboram os objetivos organizacionais a maior das apreensões é que o objetivo seja vago ou impreciso. Conhecendo esta ansiedade dos gerentes, de que forma se apresentam os requisitos básicos para a elaboração de objetivos?
0. Estimar metas para as áreas abrangidas; serem específicos; capazes de mensurar os resulta dos esperados, e estarem relacionados ao que se pretende atingir;
Ao estipular metas para as áreas que abrange respeita-se as particularidades de cada área; ao ser específico busca-se a quantidade e maneira de alcançar os objetivos; ter uma ideia clara doque espera é a mensuração, e não ser um objetivo impossível de ser atingido relaciona-se com as metas estabelecidas.
Por outro lado, os objetivos devem ter uma unidade de propósito e metas para áreas específicas não contemplam o todo da organização na administração por objetivos.
 
0. Quanto às funções administrativas, considere as afirmativas a seguir:
0. A primeira função da administração é a de agir como uma base para as demais funções. Trata-se de um modelo para determinar o futuro das ações.
0. A departamentalização pode ser definida por um agrupamento de atividades que visa estruturar as lógicas da organização.
0. A função administrativa de controle é composta por tarefas, órgãos, pessoas e relações.
0. Para que os objetivos estejam de acordo com o que esperamos da organização, de terminamos que eles estejam ligados pela função controle, a qual assegura que esteja m o mais próximos possível.
Qual é a afirmativa correta? 
0. Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas.
É fundamental que os objetivos estejam em comunhão com a proposta da organização. Quando todo trabalho está alinhado para atingir determinadas condições quanto à qualidade e quantidade, podemos dizer que está de acordo com o princípio de administração por objetivos, alinhado ao plano de negócios.
 
0. As responsabilidades existentes em uma empresa definem a estrutura organizacional. Nos padrões de estrutura se estabelecem as atividades realizadas e as estratégias executadas. Com o objetivo de subsidiar e inovar as decisões a serem tomadas, podemos identificar, com base no texto, uma ligação entre:
0. Inovação, mercado e mudanças organizacionais.
As empresas devem investir na sua capacidade de inovação para liderar o mercado onde atuam, visto que a concorrência é cada vez mais acirrada. Porém isso deve ser responsabilidade de todos dentro da organização, esse processo pode ocorrer em um trabalho em conjunto com todas as áreas, por meio de estratégias, evidenciando as mudanças organizacionais.
 
0. Consideramos que a administração é uma ciência relativamente nova, pois foi reconhecida em 1965. Ela exerce papel fundamental dentro das organizações, porém ainda h á inúmeras dúvidas quanto ao seu papel, na busca constante da eficiência e eficácia. Podemos dizer que o papel do administrador, resume-se em:
0. trabalhar para atingir, com excelência, os objetivos da organização, fazendo uso dos recursos disponíveis e considerando o envolvimento do ambiente interno e externo.
O papel do administrador é estar alinhado com os processos da empresa, evidenciando seus objetivos e considerando a participação dos demais colaboradores na incessante busca de realização dos objetivos da organização. O administrador atua como norteador no processo de realização das atividades diárias.
 
 
NA PRÁTICA
Entendendo que investir em treinamento dos colaboradores 
pode ser a melhor forma de melhorar a qualidade dos serviços, uma empresa do ramo de fast food implementou sua universidade corporativa. O objetivo é valorizar as competências de seus colaboradores e atender às necessidades da organização, promovendo o capital humano dentro de sua organização.
Além de entender que a educação continuada pode transformar as interações de seus colaboradores, a empresa acredita que a iniciativa será uma maneira de difundir o modelo de gestão da rede.
 
O conteúdo da universidade foi produzido com base nos parâmetros da organização e no livro sobre administração de lojas de fast-food, de autoria do presidente da rede. 
Também foram considerados relatórios de colaboradores, identificando, principalmente, as expertises de cada um. 
 
Mas quais as vantagens da universidade corporativa para os colaboradores? 
A universidade gerou uma grande vantagem, combinando o valor educação na prática diária, tornam no processo do crescimento humano e organizacional evidente. 
Na universidade, os alunos têm a oportunidade de compartilhar conhecimentos, práticas, recursos e técnicas que podem auxiliar outros colegas e até mesmo gestor. 
Quais são as vantagens para a organização? 
Para a organização, a universidade corporativa representa mais conhecimento técnico, maior engajamento dos colaboradores e liderança multiplicadores. A organização prevê aulas presenciais e a distância com o objetivo de ter 10% dos funcionários matriculados até 2018.