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1- As variáveis de entrada são : Processo A, B e C =quantitativa, Equipes operacionais = qualitativa, dias de movimentação diária =qualitativa e a variável resposta é conformidade dos contratos =qualitativa. 2- R: A variável de entrada mais importantes que entram na árvore da demissão são :os processos em seguida as equipes tornam-se a segunda variável mais importante. 3- R: Não foi considerado relevante o efeito de movimento alto ou baixo na produção dos contratos não conformes. 4- R: com a equipe de tamanho reduzido o processo de emissão de contratos B , saiu melhor que os outros processos , tornando-se a solução a ser realizada , pela companhia de telefonia móvel.
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