Atividade de pesquisa-prática final - Avalição do Desempenho das Pessoas

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Gestão da Qualidade Total
Aluno(
a):
 Alex Germano Lamb
Data:
 
/ / 2020_
.
Atividade de pesquisa/prática
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INSTRUÇÕES
:
Esta 
Atividade completa vale 10 (dez) pontos.
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As respostas devem ser digitadas abaixo de cada pergunta
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Ao 
terminar
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)
Atividade de pesquisa prática – Demonstre o seu aprendizado no curso visitando uma empresa de sua região e confeccione um relatório contendo os seguintes tópicos:
– Deverá postar no mínimo uma Selfie na empresa visitada.
DADOS DA EMPRESA 
 (
Sala do Diretor da Cyrela RS
)_ Cyrela /Goldsztein	
_ www.cyrela.com.br
_ Rua Mostardeiro, 800 – 4° andar – Cep 90430-000 
 Moinhos de Vento - Porto Alegre 
_ (51) 3382-7000
	
EVOLUÇÃO HISTÓRICA 
Em 1962 na cidade de São Paulo, fundado por Elie Horn, ocorreu a fundação oficial da Cyrela. Suas atividades iniciais eram dedicadas a incorporação de edifícios residenciais e salas comerciais, mas, a partir de 1981, estendeu seu foco a construção civil. Denominada como Cyrela Construtora, a empresa consolidou sua marca e expandiu seu mercado: passou a atuar na Argentina. O crescimento da organização demandou a criação de parcerias, que formaram a Cyrela Brazil Realty.
No mesmo ano a Cyrela criou sua equipe interna de vendas exclusiva, alem de gerenciar o relacionamento com imobiliárias externas e parceiras. Denominada Seller, a empresa de vendas surgiu com o objetivo de aprimorar e qualificar o atendimento, em virtude do alto conhecimento sobre os produtos, além do contato com o cliente final, que origina informações importantes para a companhia.
Nos anos 2000 a Cyrela criou o seu próprio programa social: Construindo Pessoas. Um programa destinado a alfabetização de adultos, que visa auxiliar na preparação de jovens em situação de vulnerabilidade social para o mercado de trabalho. Dos participantes, estima-se que cerca de 70% já estão inseridos no mercado de trabalho.
Em 2006 ocorreu a incorporação da RJZ Engenharia, com atuação no Rio de Janeiro e a criação da empresa Living. No mesmo ano, criou-se a Selling, empresa de vendas destinados a produtos Living. Os produtos Livings caracterizam-se por produtos de médio padrão, com um preço mais econômico quando comparado aos produtos Cyrela.
No ano de 2009, na região Sul, ocorreu a incorporação com a Goldsztein Participações, denominando a organização como Cyrela Brazil Realty e Goldsztein, na qual este relatório ira focar suas analises. Após a fusão, uniram-se as melhores experiências de cada grupo, gerando projetos inovadores que objetivam atender publico de médio e alto padrão, alem do mercado de luxo.
A Goldsztein fundou-se em 1974, e foi uma referencia no mercado de incorporação do Estado do Rio Grande do Sul. Atualmente esta na terceira geração da família fundadora e, vem auxiliando na construção de historias de seus clientes, contando com aproximadamente 200 mil famílias vivendo em suas construções.
Em 2011, Elie Horn, fundador da Cyrela, direcionou seus esforços a programas de responsabilidade social, criando o Instituto Cyrela. E, no mesmo ano, a Cyrela foi a primeira empresa imobiliária brasileira e concretizar uma venda pela rede social Facebook.
Graças a seu principio de renovação, a Cyrela acredita que renovar faz parte da vida, e que a vida faz parte de sua historia.
Hoje, são mais de 200 mil famílias vivendo em lares que construímos. E este número cresce junto com todos que acreditam e investem em nossa empresa.
Isso porque, há mais de 58 anos, trabalhamos com ética, responsabilidade e coragem. Assim, mais do que solidez financeira, entregamos resultados. Mais do que empreendimentos, entregamos constante inovação.
Linha do tempo Cyrela.
 
 		 
 	 2020
 2 - Visão da empresa
A Cyrela não possui seus norteadores estratégicos “claros” e definidos para seus stakeholders (público). Através da experiência vivida na organização e da analise de seus materiais de comunicação, e possível compreender seu conceito, posicionamento, negócio e valores.
A Cyrela possui em sua identidade o conceito “Inovação que gera valor”, tendo a inovação presente no DNA da empresa. O trabalho consiste pensar e enxergar constantemente novos mercados para novos produtos e novos produtos para novos mercados.
O posicionamento da empresa esta atrelado a valorização do novo, porem, sua estratégia e baseada no crescimento orgânico, controle de processos-chave, focando na rentabilidade e na disciplina financeira.
O negocio da Cyrela consiste em entregar, diariamente, engenharia de alto padrão e transparência, com ética, responsabilidade e coragem. Assim, mais do que solidez financeira, entregam-se resultados. Mais do que empreendimentos, entrega se inovação constante. Sua missão e preservar para construir o bem.
Seus valores consistem em ser mais para o cliente, oferecer imóveis diferenciados, filantropia, foco em resultados, princípios a cima de tudo, busca da melhoria constante, ideias antes da hierarquia, lideres formando lideres, trabalho e espiritualidade, busca da evolução, relações de longo prazo, sentimento de dono, respeito ao ser humano e as relações e, meritocracia.
A Cyrela se diz ser uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Seus valores baseiam-se pelo seu Jeito de Ser.
 
 3 - Missão da empresa
 Cyrela é a marca que assina nossos empreendimentos de alto padrão e luxo. Aqui transformamos terrenos em projetos de vida. Para isso buscamos entender o que é importante para nossos clientes e oferecer imóveis que surpreendam. O desejo por um Cyrela se traduz no cuidado com cada detalhe, afinal são espaços feitos para quem deseja morar ou investir com qualidade, tradição e encantamento.
Acreditamos na importância de ações sustentáveis para a perenização do nosso negócio e para o desenvolvimento de produtos que estejam conectados aos nossos valores. Por isso, investimos na capacitação dos nossos colaboradores, em projetos pensados para valorizar o uso consciente de recursos naturais e minimizar os impactos ambientais, entregando empreendimentos que proporcionarão bons momentos para nossos clientes. 
A marca Cyrela e uma marca corporativa, que se relaciona com os públicos internos, fornecedores e investidores. Sua logomarca institucional foi inspirada no símbolo da vida, a partir do pressuposto de que a vida e o guia no propósito de preservar para construir o bem, contribuindo com o certo em todas as atividades realizadas e para todos seus stakeholders (público).
 
 4 - Investimentos e melhoria
Viver em um Cyrela significa aproveitar a vida em um espaço único, completo, confortável e com ótima localização. Somos uma das mais admiradas incorporadoras do país. Por isso, nossos empreendimentos, além de serem exclusivamente projetados em cada detalhe, através de parceiros de primeira linha, são inovadores, têm qualidade construtiva, acabamento diferenciado e áreas comuns equipadas e decoradas.
Diferenciais de um Cyrela:
• Previsão de Medição Individualizada de água nas unidades autônomas – o condomínio faz a gestão do consumo e o rateio de cada apartamento.
• Previsão de Medição Individualizada de gás nas unidades autônomas – o condomínio faz a gestão do consumo e o rateio de cada apartamento.
• Duplo acionamento nas bacias sanitárias
• Dispositivos economizadores de água nas áreas comuns
• Sensor de presença para iluminação
• Coleta seletiva de lixo
• Coleta de óleo de cozinha
• Coleta de pilhas e baterias
• Sistema para reutilização da água da chuva – utilização da água da chuva para irrigação dos jardins do condomínio.
• Conforto acústico nas áreas secas das unidades – proporciona menor
propagação de ruídos
• Sistema flexível de distribuição de água
• Fachada em tons claros
• Pavimentos permeáveis naárea externa
• Telhado verde
• Otimização de matérias-primas durante a obra
• Otimização das instalações hidráulicas
• Tratamento térmico nas lajes de cobertura
• Equipamentos eletroeletrônicos Procel A nas áreas comuns
• Caixilhos dos dormitórios com persianas de enrolar
• Previsão de sistema de aquecimento solar de água nas unidades autônomas
• Controle de triagem dos resíduos nas unidades
• Irrigação automatizada
• Válvulas redutoras de pressão estática
• Medição individualizada de água nas unidades autônomas
• Luminárias externas comandadas por sensor
• Recarga de carro elétrico
• Sistema de aquecimento solar nas unidades autônomas
Do início ao fim, somos responsáveis por todo o processo, técnicas / qualidade construtivas (ISO 9001) e entregas dentro do prazo. Utilizamos materiais de primeira linha, como fios e cabos com selo de conformidade do INMETRO, tubos de cobre sem costura, aço com produção certificada, entre outros.
Nos preocupamos em evitar o desperdício na execução das obras e na gestão de resíduos, que além de atender as exigências legais, tem como objetivo conscientizar todos os colaboradores sobre a importância da preservação do meio ambiente.
5 - Produtos e serviços oferecidos
Os produtos são moradia de médio e alto padrão. Seu foco é condomínios residenciais. Mais especificamente apartamentos. Todos verificados e vistoriados antes da entrega.
Além disso, oferece uma garantia de seu produto com acompanhamento técnico por 5 anos dependendo de cada empreendimento e contrato. Havendo algum problema ou dano devido a construção, conta com uma equipe técnica pós obra, podendo essa garantia se estender por mais um período. Período esse analisado pelo engenheiro responsável e sua equipe técnica.
 A Cyrela possui um modelo de gestão integrado entre as áreas de incorporação (área a qual o marketing de estoques esta inserido), vendas, serviços e construção, conforme se pode observar na imagem. Cada departamento e área possuem diferentes formas de realizar seus processos, principalmente quando relacionado a forma de contratação de fornecedores e pagamentos. Tudo se modifica conforme o serviço em questão contratado.
 6 – Funcionários
Todos que atuam em nome da Cyrela devem pautar suas atitudes nos mais elevados padrões de integridade. 
No Código de Conduta da Cyrela estão contidas as diretrizes necessárias para que todos os públicos que atuam em nosso nome possam construir seu dia a dia baseados na ética e responsabilidade.
A Empresa conta com variados setores incorporados. Hoje contamos com cerca de 2.500 colaboradores diretamente ligados a nossa Empresa, e cerca de 6.000 Indiretos (terceirizados) .
O desenvolvimento de seus colaboradores, é através de meritocracia. A organização possui diversas maneiras de acompanhar o desenvolvimento de seus funcionários, conforme podemos visualizar na imagem 
A Cyrela se diz ser uma empresa feita por pessoas e para pessoas. Seus valores baseiam-se pelo seu Jeito de Ser, pelo valor das conexões e pela capacidade de cada colaborador fazer o bem. Suas ações são norteadas por cinco pilares, conforme ilustrado na figura abaixo.
Os cinco pilares auxiliam no norte para as ações cotidianas, ideias e negócios, tendo a ética como guia, focando os resultados nos clientes, no trabalho, nas pessoas e na perenização da organização. Esses pilares se caracterizam por:
● Estar um passo a frente: estar atento a todas as oportunidades de melhoria e inovação, sendo capaz de sair das ideias, agindo com flexibilidade e prontidão, atendendo o cliente interno e externo com eficácia.
● Postura de dono: Desenvolver sentimento de dono do negocio, agindo com alma, responsabilidade e amor.
● Capacidade de entrega: Entregar com resultados, mobilizando pessoas em buscas continuas e sustentáveis, nos prazos estabelecidos, de acordo com a qualidade, orçamento e a cultura da Cyrela.
● Construir juntos: Demonstrar atitude positiva, preocupando-se com o seu autodesenvolvimento, bem como dos demais, fomentando um ambiente de colaboração, aprendizagem e o sentimento de orgulho de pertence.
● Penerização
A Cyrela possui a pratica de auditoria interna objetivando a aplicação de um programa sistemático de avaliação dos processos de gestão de riscos, da existência e eficácia de controles internos, da aderência a normas internas e aos marcos regulatórios e da aderência as estratégias, princípios e valores da organização.
Os principais objetivos são:
• Aumentar o valor da empresa
• Facilitar seu acesso ao capital
• Atrair investidores
• Aumentar a transparência
• Fortalecer a cultura ética na empresa
• Proteger a marca e a reputação da empresa
• Minimizar a exposição a riscos
• Contribuir para a penerização da empresa
 7 – Organograma
Elie Horn, presidente da Cyrela, com o auxilio de sua Co-Presidência (Raphael Horn e Efrain Horn), gerencia as áreas corporativas (adm. financeiro, engenharia, jurídico, vendas e terrenos), através do auxilio dos seus diretores por regiões, vendas e Living, conforme é possível visualizar. A figura abaixo, ilustra a área de Incorporação da Regional Sul.
 
 (
Diretor da Regional
Sul
)
 (
Diretor da
Incorporação
)
 (
Gerente da
Incorporação
)
 (
Desenvolvimento
de
 Produto
) (
Planejamento e
Controle
) (
Inteligência de
Mercado
) (
Marketing
)
Organograma de Marketing
 8 – Atendimento
Através da Seller, empresa de vendas de produtos exclusivos Cyrela Goldsztein, e possível o contato direto com o seu consumidor. A região sul não trabalha com a empresa de vendas Selling, empresa de vendas destinada a produtos exclusivos da marca Living.
Porem, a Cyrela também possui empresas de vendas parceiras – no Rio Grande do Sul são as imobiliárias Lopes, Foxter e Ducati – e cerca de 50 imobiliárias filiadas, de pequeno e médio porte que compõem o grupo GC&Cia.
 
Através da pesquisa de satisfação realizada pelo Departamento de Assistência Técnica, observou-se que 96% dos clientes que residem em empreendimentos Cyrela estavam satisfeitos com o atendimento, prazo e serviços executados. A organização acredita que esse resultado reflete nos esforços da procura pela evolução, de tal maneira que no ano de 2013 o resultado era marcado
por 88%. O resultado reflete a preocupação constante da empresa em ouvir o cliente e, procurar entender o que o mesmo valoriza.
No mesmo ano, a organização criou o Portal do Cliente, plataforma que objetiva facilitar a comunicação do cliente com a construtora. Disponível em qualquer dispositivo remoto, através do Portal, o cliente pode solicitar assistência técnica, reenvio de boletos, agendamento de vistoria de unidades, entre outras ações. Após dois meses de implantação, o número de chamados por telefone
reduziu 30%.
Hoje, o atendimento ao cliente é de aproximadamente 90% via portal.
A Cyrela possui em suas regionais, na recepção, uma pesquisa de satisfação, que e preenchida manualmente por seus clientes. Além do contato direto da Seller com o cliente final, e possível compreender com maior precisão o que o mesmo necessita e valoriza, além de conhece-lo melhor.
O CRM, plataforma de Gestão de Relacionamento com o Cliente, é utilizado para coletar dados dos clientes, armazena-los e facilitar o cruzamento entre eles.
Isso reflete no processo de foco no cliente, atendimento, retenção e construção de relacionamento de longo prazo. A ferramenta proporciona uma maior qualidade e um contato mais significativo, através de uma melhor informação, refletindo no desempenho de vendas. Porem, e preciso disciplina dos usuários no cadastro e atualização da base, o que dificulta o atual gerenciamento dos 228.000 clientes ativos do CRM da Regional Sul.
A Cyrela utiliza seu CRM como uma ferramenta de gestão de informação, que auxilia diretamente o marketing e o relacionamento da empresa. Sua ferramenta e caracterizada como um case de sucesso pela Microsoft, em virtude de fornecer suporte a força de vendas, atendendo as necessidades e funções de demais áreas.
A plataforma e utilizada para garantir a sinergia de informações,gerando uma maior eficiência nos negócios, alem de ser uma ótima ferramenta para identificação do perfil de seus clientes.
9 – Marketing
Devido a alta complexidade e diversificação de cargos e áreas, o tópico em questão ira descrever os principais processos e os processos de apoio da área do marketing de estoques. A figura abaixo evidencia as principais atividades e as atividades de apoio da área em questão.
• Processo de Desenvolvimento:
1 – Briefing de Campanha/Ação: brandstorm e repasse de informações/ ideias
com a agencia para criação de campanha ou ação pontual. Normalmente, cada
ano e realizado quatro campanhas de estoque e, diversas ações pontuais, sejam
elas para captação de mailing ou voltada para o cliente.
2 – Definição de campanha: acerto dos detalhes e informações sobre a
Campanha em questão.
3 – Desenvolvimento de pecas gráficas: trabalho que cabe a agência terceirizada.
• Pré-Lançamento:
1 – Desenvolvimento da estratégia de lançamento
2 – Definição do Plano de Mídia
3 – Treinamento e Convenção de vendas
4 – Liberação de material gráfico e suporte as equipes de vendas
• Lançamento:
1 – Execução do Plano de Mídia
2 – Assessoria de Imprensa: repasse da campanha para assessoria de imprensa
e, auxilio da mesma para divulgação.
3 – Suporte as pecas gráficas que comporão o Ponto De Venda: ambientação do
PDV e administração visual do espaço durante o período da campanha.
4 – Eventos diversos: criação de eventos pontuais com o mote da campanha,
objetivando gerar maior engajamento e mídia.
• Pós-Lançamento:
1 – Suporte as equipes de vendas e demandas complementares
2 – Monitoramento de ações
Após a aprovação e definição de campanha. Para cada campanha e/ou ação, ha custos. Esses custos, muitas vezes, são orçados pela agencia. A mesma possui obrigação de cotar três orçamentos para
cada ação, com diversos fornecedores. Cabe a ela a realização da intermediação com o fornecedor, desde o primeiro contato ate questões sobre o pagamento. Após o orçamento aprovado pela Incorporação, o serviço e prestado.
Processo Interno:
 (
Briefing de
Campanha
Campanha
) (
Cotações de orçamento
orçamentos
) (
Aprovação
de
 Orçamentos
) (
Consulta de fornecedor
) (
Pagamento
) (
Contratação
)
10 – Concorrência
As concorrentes mais fortes nos dias de hoje são:
· Melnick Even
· Organização: Atuando ha 27 anos no mercado gaucho, a Melnick, se posiciona como “líder em alto padrão no RS”. A organização possui mais de 3.000 colaboradores, diretos e terceirizados, além da Certificação ISSO 9001. A empresa também e classificada com nível A pelo Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat (PBQP-H) e referência em Recursos Humanos no setor de construção civil.
A Even é a única empresa da construção civil a integrar o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) da BM&F Bovespa desde 2009. O grupo também e composto pela Melnick Even Vendas (responsável
pela gestão de vendas das imobiliárias parceiras externas) e pela EIXO M (empresa focada na área de prestação de serviços e engenharia, atua em construções industriais e comerciais).
· Norteadores estratégicos:
· Missão: Marcar positivamente a vida de nossos clientes e fazer com que sintam orgulho do imóvel que escolheram, obtendo lucro para perpetuação da empresa. (Site Melnick Even)
· Valores:
· Produto desejo de consumo: desenvolvemos um produto desejo de consumo que desperta um sentimento de orgulho em nossos clientes. (Site Melnick Even)
· Alta performance: somos uma empresa de alta performance que desenvolve pessoas que tenham autonomia e capacidade de tomar decisões com foco no negocio. (Site Melnick Even)
· Atitude de disciplina: trabalhamos comprometidos com uma atitude de disciplina respeitando as normas e padrões em todos os nossos processos. (Site Melnick Even)
· Combate ao desperdício: atuamos constantemente no combate ao desperdício de tempo e burocracia, investindo em ações que agreguem valor e gerem produtividade ao nosso negocio. (Site Melnick Even)
· Foco em resultado: temos foco em resultado para superar metas dia após dia valorizando a meritocracia. (Site Melnick Even)
 
· Política de Qualidade: satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes através da melhoria continua dos processos construtivos, ambientais e gerenciais, buscando atingir maior qualidade do produto aliado a redução de custo. (Site Melnick Even) 
· Produtos: Conforme citado no Site da Melnick Even, a empresa possui atualmente 21 canteiros de obras, 362.000m2 em construções simultâneas, sendo 23 torres, 2 condomínios de casas, 1 centro de lojas e 3.124 unidades sendo edificadas ate o presente momento. A empresa possui em seu portfólio 28 empreendimentos, 252.312m2 e 1301 unidades entregues.
· Preço: Segundo Site da Melnick Even, a empresa cresceu 36% em lucro liquido, superando R$65 milhões e, suas vendas brutas atingiram R$470 milhões. Seu Land Bank de curto prazo e superior a R$1,7 bilhões, um dos mais altos do mercado.
· Praça: A organização esta presente nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Rio Grande do Sul. Posiciona-se apenas com a atuação em segmento de alta e altíssima renda.
· Promoção: A Melnick não possui a pratica de divulgar em seu site sobre as ações e campanhas que produz. 
A empresa possui sua própria revista, ME Magazine, além de canal no Youtube. No Facebook, a organização esta presente através da página “Corretor e mais”, com conteúdo sobre seus empreendimentos e comunicação direta para corretor. A organização também esta presente no Instagram e Linked In.
· NEX Group 
· Organização: Grande incorporadora gaucha, a Nex, atua com empreendimentos para diferentes perfis, posicionando-se pela proporção de produtos alem da expectativa de seus clientes. “Nex Group: a certeza do melhor negócio”.
A Nex Group e composta pela Capa, DHZ, Lomando Aita e EGL Engenharia.
· Capa: atuante no mercado da construção civil desde 1985, construiu mais de 1 milhão de metros quadrados na região gaúcha e catarinense
· DHZ: desde 1976, a DHZ atua nos segmentos de renda media.
· Lomando Aita: especializada em construções de baixo custo, a Lomando Aita atua no mercado desde 1983, principalmente em programas como Programa de Atendimento Residencial (PAR) e Minha Casa, Minha Vida.
· EGL: a EGL engenharia conquistou o mercado de média renda, promovendo satisfação a quem habita e rentabilidade a quem investe.
· Responsabilidade Social: A organização já doou sete creches a Prefeitura de Porto Alegre, com o objetivo de potencializar e ajudar o desenvolvimento de comunidades carentes da cidade. A empresa possui o Projeto de Engenharia Social, que e desenvolvido através do comprometimento da Nex e de 62 empresas parceiras para desempenhar um papel na construção de um futuro melhor. (Site Nex Group)
· Norteadores estratégicos:
· Política de qualidade: fornecer aos clientes produtos que atendam suas expectativas, através da melhoria continua de seus processos e do desenvolvimento de seus colaboradores. (Site Nex Group)
· Visão: crescer com rentabilidade de forma sustentável através da melhoria continua de seus processos, capacitação de seus colaboradores e com responsabilidade socioambiental. (Site Nex Group)
· Missão: satisfazer as expectativas de todos os envolvidos gerando crescimento sustentável, credibilidade e processos produtivos e gerenciais qualificados. (Site Nex Group)
· Valores:
 • Busca pela competência com eficácia
 • Responsabilidade
 • Busca continua de satisfação dos clientes internos e externos
 • Honestidade
 • Seriedade
 • Dedicação
· Recursos Humanos: A Nex visa aproximar-se de seus colaboradores através de diversos programas:
· Nossa Nex: proporciona treinamentos de liderança, alem de reconhecer os aniversariantes do mês, datas comemorativas.
· Gestão Solidária: estabelece uma gestão participativa objetivando a melhoria do clima organizacional através da pesquisa de clima, grupos operativos e plano de ação.
· Programa de Estágio Crescer Nex· Eu Sou Nex: reconhecimento de tempo na empresa a cada cinco anos completos.
· Saúde e Segurança do Trabalho: programa que prioriza a saúde de seus colaboradores, estruturado em procedimentos, analise de riscos fundamentados nos aspectos legais.
· Produtos: A Nex conta com 16 empreendimentos em seu portfólio no Rio Grande do Sul e, um empreendimento em Santa Catarina.
· Preço: A Nex Group oferece empreendimentos para segmentos econômicos, de media, alta e altíssima renda.
· Praça: A Nex Group atua nos Estados do Rio Grande do Sul e Santa Catarina, além de quatro segmentos distintos: MCMV (Minha Casa, Minha Vida), no segmento econômico, de media, alta e altíssima renda.
· Promoção: A Nex possui seu canal online, Nex TV; sua própria TV, Revista NexDay, alem de pagina no Facebook com uma relevância significativa, conforme podemos observar na figura logo abaixo, e canal no Youtube. A incorporadora normalmente não divulga suas ações e campanhas em redes sociais, seus eventos e ações são mais pontuais para clientes diretos ou práticas de panfletagem.
· RottaEly
· Organização: A RottaEly, fundada em 1995, acredita que a essência de sua marca traduz o respeito e a dignidade com que as pessoas são colocadas no centro de seus propósitos, sejam eles seus colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros ou investidores.
· Norteadores estratégicos: Em informações secundarias não é possível observar claramente os norteadores estratégicos da organização, apenas compreender um pouco mais sobre a cultura da mesma.
· Juventude, valor e dinâmica: entendimento que aprendizado faz parte do processo de crescimento.
· Pessoas e talentos: pessoas e talentos geram sucesso quando bem inseridas em um ambiente de desenvolvimento.
· Evolução e superação: estruturada para jamais aceitar o conformismo.
· Lovely place for lovely people: essência da marca que sustentara o futuro da empresa – pessoas são colocadas no centro do propósito de atuação da organização.
· Nosso legado: capacidade de desenvolver todas as pessoas que estão ligadas de alguma forma com a marca.
· Conhecimento e metodologia: estrutura fundamental para chegar no futuro de maneira sólida.
· Produtos: O maior lançamento do triênio (2019/2020/2021), com VGV de R$ 250 milhões, mantém-se em sigilo.  O único dado aberto é de que será na Rua Salvador França, bairro Jardim Botânico,  previsto para o segundo semestre.
A  RottaEly  deverá concluir o Greenwich Business Center, grande vencedor do Prêmio Sinduscon, em 2016, como Produto do Ano na categoria de empresas de médio e pequeno porte, que encerrou 2018 com cerca de 90% das unidades vendidas.  Outros três empreendimentos também serão concluídos neste ano: Libris, no bairro Santana; Cobalto, localizado na parte alta da Miguel Couto;  e Tom, que homenageia o maestro Antônio Carlos Jobim, no Menino Deus, com 15 andares e quatro imóveis por andar.
“Perseguimos a criação de produtos de estéticas diferenciadas e aderentes às histórias dos bairros onde estão localizados”, diz Ely ao comentar sobre a essência da incorporadora que iniciou suas atividades com a construção do campus da ESPM, em meados dos anos 2000.    Em 2020, em que a RottaEly, empresa controlada pela família do mesmo nome, completará 20 anos de fundação, Pedro Ely não deixa por menos a projeção de vendas. “ A meta é alcançamos R$ 200 milhões”, afirma. (Site Rotta Ely)
· Preço: A Rotta Ely atua no segmento de médio padrão.
· Praça: Atuação apenas no Rio Grande do Sul.
· Promoção: A empresa não costuma divulgar suas campanhas e suas ações no seu site e redes sociais. Esta presente no Facebook, conforme podemos visualizar na figura abaixo, Linked In e Youtube.
 
11 – Fornecedores
· GERDAL - Obras
· QUARTZOLIT – Obras e DTAS
· TINTAS KRESIL – Obras e DTAS
· DAGOBERTO BARCELLOS S.A – Obras e DTAS
· MÃO DE OBRA KADESK – Obra e DTAS 
· CONTROL-X - Comunicação visual
· PRINT PAPER EDITORA GRAFICA LTDA – Gráfica
· FERRAGEM ISSO – DTAS
· UPPER SERVICE LTDA – ME - Transporte de materiais
· LOCARE - LOCADORA MATERIAIS PARA EV - Locação de equipamentos
REFERÊNCIAS
http://www.nexgroup.com.br/
http://www.melnickeven.com.br/
www.rottaely.com.br/
Gabriela Camara Padilha – Administração e Marketing Cyrela
Ana Schwanck – Coordenadoria DTAS e RH Cyrela
Alexandre Rodrigues – Encarregado de Manutenção Cyrela
Presidente
Áreas 
Corporativas
Diretor Geral
Região Sul
Diretor Geral
SP
Diretor Geral
RJ
Diretor Geral
Centro-Oeste
Diretor Geral
Norte
Diretor Geral
Nordeste
Diretor Geral
de Vendas
Diretor Geral
Living
Marketing
Marketing de
Lançamento
Analista de
Marketing
Sênior
Estagiário
Marketing de
Estoques
Analista de
Marketing JR
PDV
Estagiário
Cyrela
Seller
Cliente Final
Imobiliárias
Parceiras
Foxter
GC&Cia
Selling
Cliente Final
Imobiliárias
Ducati
Lopes
 (
A
tividade de pesquisa prática final
)