Teste de conhecimento A8V1 QUALIDADE E MELHORIA DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

O ____________________ é uma ferramenta gráfica utilizada para o gerenciamento e controle da qualidade, auxiliando na
identificação de problemas
Benchmarking
Ciclo do PDCA
Gráfico de Controle
 Diagrama de causa e efeito
Diagrama de Correlação
Respondido em 09/11/2018 19:43:50
 
 
Explicação:
O diagrama foi desenvolvido com o objetivo de representar a relação entre
um ¿efeito¿ e suas possíveis ¿causas¿. Esta técnica é utilizada para
descobrir, organizar e resumir conhecimento de um grupo a respeito das
possíveis causas que contribuem para um determinado efeito. Essa
ferramenta tem a capacidade de trabalhar com diversos pontos de vistas,
compartilhando o conhecimento comum sobre o problema e incentivando
que os membros da equipe visualizem o sintoma e as possíveis causas de
um problema como parte de todo um sistema (induz ao pensamento
sistêmico).
 
Analise as sentenças a seguir sobre qualidade e melhoria de processos e, em seguida, assinale a alternativa correta: I.
Deve-se esperar o produto ficar pronto para então verificar se ele tem defeitos ou não; II. O que se chama garantia de
qualidade tem como função assegurar que todos os processos e atividades estão sendo realizados de forma a atender às
necessidades do cliente -- e, se possível, melhor que o concorrente; III. Uma vez que vários indicadores são monitorados
ao longo do processo de produção, o controle da qualidade total consegue antecipar e prevenir problemas de qualidade no
produto final, antes mesmo do produto ficar pronto.
Apenas a sentença III está correta
Apenas as sentenças I e III estão corretas
Todas as sentenças estão corretas
 Apenas as sentenças II e III estão corretas
Apenas as sentenças I e II estão corretas
Respondido em 09/11/2018 19:43:38
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
Um dos sete princípios da Qualidade Total é o (a):
Planejamento Estratégico
 Priorização de Problemas
Implantação do Sistema Toyota de Produção
Implantação do Six Sigma
Uso de Benchmarking
Respondido em 09/11/2018 19:44:21
 
 
Explicação:
Um sistema de Gestão da Qualidade conta com alguns princípios básicos que
podem ser seguidos por qualquer organização para que as mesmas alcancem
 Questão1
 Questão2
 Questão3
patamares superiores de eficácia e eficiência. Estes princípios estão
regulamentados nas normas internacionais da ISO série 9000 e são: Foco no
Cliente, Liderança, Competência e Comprometimento das Pessoas,
Abordagem de Processo, Melhoria, Decisão baseada em Informações e
Gestão do Relacionamento.
 
Referente as diversas ferramentas de controle, existentes para monitoramento e verificação da implementação e
funcionamento do Sistema da Qualidade de uma empresa, podemos citar abaixo, APENAS:
Acompanhamento de Relatório Semanal.
Medidor Eletrônico de evolução
Medição
 PDCA
Marketing
Respondido em 09/11/2018 19:45:07
 
A habilidade de se comunicar - juntamente com o conhecimento técnico e a experiência - é um talento muito valorizado
pelas organizações atualmente. Seja funcionário de uma organização, empresário ou trabalhador autônomo, é importante
aperfeiçoar e desenvolver a habilidade de fazer uma boa exposição de suas ideias e de aprimorar sua competência
argumentativa. Leia as frases abaixo, sobre a forma de comunicação que deve ser utilizada pelo engenheiro: 1. A
linguagem usada pelo engenheiro deve ser o mais subjetiva que for possível. 2. Sempre que se comunicar o engenheiro
deve usar os termos técnicos típicos da profissão. 3. A linguagem usada pelo engenheiro deve ser simples, objetiva, clara,
direta e adequada ao público alvo. Considerando as afirmações acima podemos dizer que:
Apenas a primeira está correta.
Apenas a segunda e a terceira estão corretas.
 Apenas a terceira está correta.
Todas estão corretas.
Apenas a primeira e a segunda estão corretas
Respondido em 09/11/2018 19:45:32
 
"Não importa se os livros de história dizem que era um período nojento, tenebroso, no qual as pessoas eram mortas por
qualquer motivo, os excrementos eram jogados nas ruas e que a expectativa de vida era de 35 anos". A imagem mostra a
foto do "Castelo de Carcassone", erguido na França, no século 13, durante a Idade Média.
Fonte: http://goo.gl/I6n1rh
Utilizando a imagem anterior como motivação, pode-se dizer que, nessa época, pode-se dizer que:
 
 Questão4
 Questão5
 Questão6
 A Engenharia nessa época era realizada utilizando a engenhosidade prática ensinada por corporações de ofício,
entretanto, não se pode dizer que era desprovida totalmente de conhecimento físico e matemático.
Nenhuma das anteriores
É possível concluir que o cálculo estrutural executado era extremamente apurado, visto que esse tipo de edificação
ainda permanece intacto, obedecendo à lei do melhor custo/benefício.
A engenhosidade humana nessa época era bem apurada. Pode-se notar que as técnicas utilizadas naquela época
eram totalmente desprovidas de qualquer conhecimento físico e matemático.
Existiam pessoas que cursavam Engenharia, e já se encontrava ramos especializados, tais como Engenharia Civil,
como pode ser verificado por essa estrutura centenária.
Respondido em 09/11/2018 19:46:30
Gabarito
Comentado
 
Marque a sequência que melhor representa a evolução do significado do conceito de Qualidade.
Um departamento organizacional; a opinião do consumidor sobre o que é bom ou ruim.
Controle de processos; registro de não-conformidades; retrabalho.
Inspeção; satisfação dos clientes; controle de defeitos.
 Inspeção; controle de processos; satisfação dos clientes.
Controle de não-conformidades; esforço de propaganda; controle de processos.
Respondido em 09/11/2018 19:46:57
Gabarito
Comentado
 
Inventada, ainda no século XVII, para retirar água das minas de carvão, foi sendo aperfeiçoada ao longo do século
seguinte, até que, a partir do século XIX, se tornou o ¿motor¿ da Revolução Industrial.
 Máquina a vapor
Aquedutos
Roda
Moinhos
Motor de combustão interna
Respondido em 09/11/2018 19:46:19
 Questão7
 Questão8