P2 - Introdução ao Marketing

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P2 - Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Ainda não
respondida
Vale 2,00
ponto(s).
A atividade de planejamento é complexa em decorrência de
sua própria natureza, qual seja a de um processo contínuo
de pensamento sobre o futuro, desenvolvido mediante a
determinação de estados futuros desejados e a avaliação de
cursos de ação alternativos a serem seguidos para que tais
estados sejam alcançados. 
E tudo isso implica um processo decisório permanente
acionado dentro de um contexto ambiental interdependente
e mutável. 
Djalma de Pinho Rebouças. Planejamento Estratégico
Conceitos Metodologias e Práticas. 13.ª ed. São Paulo: Atlas,
1999, p. 34
 
Considerando que o texto acima tem caráter unicamente
motivador,  desenvolva uma análise de cenário por meio da
ferramenta Matriz SWOT do bar, lanchonete e bombonierie
 da Márcia, ao perceber a necessidade de se posicionar de
forma mais efetiva no setor.
 
        
 
 
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6804&section=4
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6804&stopjsnav=1
https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/course/view.php?id=6804&datapref=1
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
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Questão 2
Ainda não
respondida
Vale 2,00
ponto(s).
Questão 3
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Armstrong (2007, p.4) menciona que de um modo geral, “o
marketing é um processo administrativo e social pelo qual os
indivíduos e organizações obtêm o que necessitam e
desejam por meio da criação e troca de valor com os outros”.
O autor corrobora ao tema ao declarar que o marketing é um
processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes
e constroem relacionamentos ao longo do tempo. 
 
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é
gestão do valor para o cliente.  Discuta o conceito de “valor”
de acordo com a Teoria do Marketing.  
 
 
        
 
A organização que pretende desenvolver produtos que
agreguem valor para o cliente deve: 
Escolha uma opção:
a. Satisfazer as necessidades básicas de seus clientes.
b. Buscar a aplicação de uma estratégia que vise à
venda como transação única, sem a perspectiva de
continuidade.
c. Promover a venda de seus produtos em larga escala. 
d. Promover uma filosofia empresarial que atue
fortemente nos mercados de massa.
e. Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos
clientes sobre os custos percebidos.
Limpar minha escolha
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
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Questão 4
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Questão 5
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Com relação ao Ciclo de Vida de um Produto no mercado,
considere as seguintes afirmações:
I – Na fase de introdução do produto no mercado, ocorre um
crescimento relativamente lento das vendas, em
comparação com as demais fases.
II – Na fase de maturidade, ou saturação, as vendas são
inferiores às registradas na fase de crescimento.
III – Durante a fase de crescimento, em geral, o produto é
retirado do mercado.
IV – Na fase de renovação, o produto ganha acessórios.
      É correto APENAS o que se afirma em
 
Escolha uma opção:
a. II
b. I
c. II e IV
d. I e III
e. III e IV
Limpar minha escolha
Sobre marketing é CORRETO afirmar:  
Escolha uma opção:
a. O Marketing de Serviços é o desenvolvimento de
experiências em torno de bens tangíveis e serviços.
Ótimos restaurantes são conhecidos tanto pela qualidade
de suas iguarias quanto pela experiência que
proporcionam aos clientes. O objetivo é adicionar drama
e entretenimento e oferecer aos clientes experiências
memoráveis. 
b. Marketing de produto destina-se a criar intercâmbios
para produtos tangíveis, como carros, lápis e CDs.
c. O Marketing Pessoal se destina a criar apoio para
causas ou comportamentos socialmente desejáveis,
como doar dinheiro para crianças necessitadas da África,
doar sangue para a Cruz Vermelha e doar tempo para
limpar estradas e rios. 
d. Marketing representa troca, ou seja, o comércio de
itens de valor entre o consumidor e o vendedor, visando a
satisfação exclusivamente do consumidor.
e. O Marketing apresenta um conjunto de quatro
decisões, chamadas de mix de marketing ou 4P´s. São
eles: Produto, Preço, Praça e Propaganda.
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/my/
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Questão 6
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
A inadimplência das empresas teve redução de 2,9% no
acumulado do ano até agosto, em relação ao mesmo
período do ano passado, e queda de 8,1% em agosto na
comparação com o mesmo mês de 2007, segundo o
Indicador Serasa de Inadimplência Pessoa Jurídica,
divulgado hoje. Na comparação com julho, houve recuo de
8% no mês passado. De acordo com a Serasa, a redução da
inadimplência entre pessoas jurídicas é resultado do bom
desempenho das vendas e da produção no período. Os
títulos protestados continuam liderando o ranking da
inadimplência das empresas nos oito primeiros meses do
ano, com participação de 42% no indicador. Em seguida,
estão os cheques devolvidos e as dívidas com bancos, que
representam 38,8% e 19,2%, respectivamente. As pendências
com bancos atingiram valor médio de R$ 4.431,98 de janeiro
a agosto. Os títulos protestados, por sua vez, registraram um
valor médio de R$ 1.500,30 no período, enquanto os cheques
devolvidos ficaram em R$ 1.283,90, na média. 
 
Na análise do macroambiente, as forças ambientais exercem
um fator preponderante. Assim sendo, e com base no texto
acima, determine qual a força ambiental que está sendo
analisada:    
Escolha uma opção:
a. sócio-cultural
b. político-legal
c. econômica
d. demográfica
e. políticos
Limpar minha escolha
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Questão 7
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
De acordo com o estudo sobre o macroambiente de
marketing, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale
a alternativa correta.  
Escolha uma opção:
a. A análise do ambiente externo é extremamente
importante para o profissional de marketing, pois mesmo
que ele não possa controlá-lo, consegue identificar
variáveis importantes para o desenvolvimento de
estratégias de mercado. 
b. A gestão estratégica de mercado consegue influenciar
o comportamento do consumidor, no processo de
decisão de compra, apenas controlando as variáveis do
ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo
uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor. 
c. A gestão estratégica de mercado consegue influenciaro comportamento do consumidor, no processo de
decisão de compra, apenas controlando as variáveis do
ambiente externo da empresa. 
d. O ambiente externo pode ser modificado pelo
profissional de marketing, já que é algo controlável pela
empresa. Ele pode analisar esse ambiente para que
consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado. 
e. Número de atendimentos e serviços mais requeridos
são exemplos de variáveis da análise do ambiente
externo. 
Limpar minha escolha
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Questão 8
Ainda não
respondida
Vale 1,00
ponto(s).
Um produto é tudo aquilo que pode ser oferecido a um
mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Ao
planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing
precisa pensar em cinco níveis de produto: benefício central,
produto básico, produto esperado, produto ampliado e
produto potencial. 
Analise as seguintes afirmativas sobre os níveis de produto,
assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
(   ) O produto básico diz respeito ao serviço ou benefício
fundamental que o cliente está realmente comprando. Um
exemplo é um hóspede de hotel que está comprando
descanso e pernoite.
(   ) No segundo nível, o profissional de marketing deve
transformar o produto básico em benefício central. Assim, um
quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário, por
exemplo.
(   ) No terceiro nível, o profissional de marketing prepara um
produto esperado, ou seja, uma série de atributos e
condições que os compradores esperam ao comprar tal
produto. Os hóspedes de hotel esperam cama arrumada e
toalha limpa, por exemplo.
(   ) No quarto nível, o profissional de marketing prepara um
produto ampliado, que excede as expectativas do cliente e
oferecem outras vantagens e benefícios que envolvem, por
exemplo, fatores que as pessoas valorizam, como
hospedagens que se preocupam com o meio ambiente.
(   ) No quinto nível, o profissional de marketing prepara um
produto potencial, que é uma possível evolução do produto
ou até mesmo modificações no consumo do produto e no
uso do produto.
 
 
Escolha uma opção:
a. V -F- V- F- V
b. F- F- V- V- V 
c. F- F- V- F- V
d. V- F- F- V- V
e. V- V- V- V- V
Limpar minha escolha
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