ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - MBA COMUNICAÇÃO E MÍDIAS DIGITAIS - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1
Incorreto
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Texto da questão
Em tempos de superexposição das marcas, das redes sociais e do empoderamento
dos consumidores, vemos crescer a preocupação das empresas com sua imagem
perante seus públicos de interesse. É comum em diversas publicações que falam
sobre o assunto, os autores reforçarem o conceito que a marca é um dos maiores
patrimônios de uma instituição. É fundamental que as políticas e planos de
comunicação empresarial, assim como como suas estratégias e ações, sejam
pautadas no que deve ser o objetivo central de toda organização, que é a
construção da imagem institucional da empresa.
Assinale a alternativa correta sobre a construção de uma imagem e reputação
positiva:
Escolha uma opção:
a.
Não adianta as empresas quererem construir uma imagem e uma reputação
positiva nos dias atuais, pois com a internet não se conseguem mais se defender
dos comentários negativos.
b.
Uma boa imagem da marca ou a construção de uma reputação positiva é um
grande diferencial que muitas empresas conseguem alcançar.
c.
Não é possível construir uma imagem e uma boa reputação da marca a partir de
uma gestão estratégica da comunicação empresarial.
d.
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de
preços baixos.
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de
preços baixos.
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de
preços baixos.
Uma boa imagem ou uma reputação de credibilidades não podem ser os aspectos
mais impotantes para as organizações, pois os consumidores só querem saber de
preços baixos.
e.
Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas
brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e
que servem de referência para outras.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Uma boa imagem da marca ou a construção de uma
reputação positiva é um grande diferencial que muitas empresas conseguem
alcançar.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,10
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Texto da questão
Há uma indefinição sobre a abrangência do termo Comunicação Empresarial e para
isso, alguns autores defendem o uso do termo Comunicação Organizacional. Na
tentativa de se estabelecer um conceito mais abrangente para Comunicação
Empresarial Bueno (2009), apresenta uma definição que procura dar conta de todo
o processo de relacionamento da organização com seus públicos de interesse.
Assinale a alternativa que corresponde a definição de Comunicação Empresarial de
Bueno (2009) e a explicação do uso do termo Comunicação Organizacional:
I. Abrange o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa,
seja no contexto formal ou informal.
II. Tem se denominado Comunicação Empresarial para se definir as atividades
de comunicação que envolve apenas as empresas públicas e privadas, deixando de
fora nesse aspecto às entidades em geral, ONGs e autarquias. Para essas foi
denominado o termo Comunicação Organizacional.
III. Compreende os seguintes elementos: emissor, mensagem (código), canal
(meio), mensagem, decodificação, receptor e ruído.
IV. Conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos
planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação
permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV
b.
I, III e IV, apenas.
c.
II e III, apenas.
d.
II e IV, apenas.
e.
I e II apenas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: II e IV, apenas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
A Política de Comunicação começa com uma decisão da cúpula, da alta
administração, e está sempre alicerçada em várias necessidades reais (aumentar a
visibilidade da organização na mídia, melhor relacionamento com os públicos de
interesse, consolidar a imagem ou reputação e, quase sempre, dar uma mexida
profunda na comunicação interna, entre outros objetivos ) e, obrigatoriamente, deve
envolver os profissionais de comunicação, todos eles, de uma organização. Uma
Política de Comunicação não serve apenas para a comunicação, mas permeia
todos os setores de uma organização.
Disponível em: < https://goo.gl/p5mAzh>. Acesso em: 19 fev. 2019.
Sobre o conteúdo estudado na disciplina de Comunicação e conforme o texto
acima, leia as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
( ) Os estudos apontam que as empresas brasileiras tem se dedicado com afinco
de maneira sistemática e competente quanto a definição de diretrizes gerais e
específicas de comunicação.
( ) A política de comunicação é datada, ou seja, ela está umbilicalmente vinculada
ao seu tempo e, portanto, precisa ser atualizada de uma forma contínua, de acordo
com a necessidade da empresa.
( ) Dentro do ambiente organizacional, a política de comunicação não é apenas um
indicativo de boa vontade da organização para com os públicos de interesse, mas
um compromisso de mudança.
( ) Tem sido cada vez mais fácil encontrar verdadeiros exemplos de empresas
brasileiras com políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas e
que servem de referência para outras.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
V; V; V; V.
b.
F; F; F; V.
c.
V; F; V; F.
d.
F; V; V; F.
e.
V; F; V; V.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F; V; V; F.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
A SuperShoes é uma importante rede de varejo que comercializa calçados e artigos
esportivos. Com o aumento da concorrência e do comércio eletrônico, a empresa
tem se preocupado cada vez mais quanto a construção de sua política de
comunicação para se posicionar estrategicamente na mente de seus
consumidores. Para isso tem investido na criação de catálogos detalhados de seus
produtos com forte apelo visual e também está se posicionando cada vez mais na
internet por meio de blogs e redes sociais. Mas a SuperShoes percebeu que precisa
ir além de estratégias mercadológicas para se diferenciar da forte concorrência em
seu segmento. Por, a empresa também busca explorar cada canal de comunicação
para melhorar a percepção do consumidor sobre sua marca e se distinguir dos
concorrentes com campanhas institucionais com forte apelo social e cultural
atreladas e datas comemorativas e iniciativas beneficentes.
A decisão estratégica da SuperShoes expressa um importante elemento o qual foi
estudado durante a disciplina de Comunicação Empresarial e Negociação. Dessa
forma, o elemento mencionado acima se refere a:
Escolha uma opção:
a.
Direcionamento organizacional.
b.
Identidade promocional.
c.
Imagem organizacional.
d.
Sinergia organizacional.
e.
Comportamento organizacional.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Imagem organizacional.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão assombrosamente
crescendo e se multiplicando a cada dia. Um smartphone, tablete ou qualquer outro
aparelho tecnológico reúne tudo o que uma pessoa precisa para se comunicar e
interagir com o “mundo exterior”, seja com o banco ou com o amigo que está do
outro lado do planeta. Tudo isso, e claro, em tempo real.
Nesse sentido, leias as asserções a seguir e assinale a alternativa correta:
I – A comunicação nas empresas está cada vez mais difícil, pois os consumidores
querem é mesmo o contato pessoal e não através de meios digitais.
II - As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão afastando as
pessoas, que se comunicam cada vez menos umas com as outras.
III - A comunicaçãoaproxima as pessoas e as novas tecnologias possibilitam a
interação em tempo real com pessoas geodispersas.
IV - Os negócios entre pessoas e empresas romperam as barreiras geográficas e
físicas e hoje são globais, são on-line.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV.
b.
II e III, apenas.
c.
III e IV, apenas.
d.
I e III, apenas.
e.
I, II e IV, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e IV, apenas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
Um dos intens do planejamento integrado da comunicação empresarial é defender
interesses antigoverno e políticos (looby), Vimos que toda organização tem seus
interesses, que estão relacionados com seu campo de atividade e a maioria delas,
procuram defender seus interesses diante das instituições que representam esses
interesses, como por exemplo, governos, associações, poder legislativo e judiciário.
Leia as asserções a seguir assinale a alterantiva correta sobre o conceito de Lobby:
I- A palavra lobby no Brasil é vista de forma negativa, mas quando empresas se
juntam de forma ética para defender seus interesses, estão fazendo um lobby
legítimo e legal.
II- Em um primeiro momento, a atuação na esfera governamental exige a criação de
representantes e contatos com concorrentes e fornecedores do governo.
III- Os representante diagnosticam tendências políticas e econômicas e, com base
nelas, estabelecem vínculos que possibilitarão a ampliação dos negócios.
IV- O lobby no Brasil é visto de forma negativa, pois todas as empresas, assim como
todos as pessoas querem sempre levar vantagem. Esse é o famoso “jeitinho
brasileiro”.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
II, III e IV, apenas.
b.
I, II, III e IV.
c.
III e IV, apenas.
d.
I e III apenas.
e.
II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e III apenas.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
As empresas perceberam a necessidade de divulgar o que elas são e fazem, além
dos objetivos mercadológicos de vendas. Em uma sociedade de consumidores
cada vez mais consciente de seus direitos, ávidos por informações e que se
expressam a todo o momento na internet, é preciso para consolidar a imagem
institucional da organização para evitar boatos e distorções, decorrentes da falta de
comunicação.
A partir do exposto acima, é correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
Os consumidores tendem a ter uma imagem negativa das empresas que promovem
ou patrocinam eventos culturais, de voluntariado ou esportivos.
b.
A construção da imagem institucional positiva para a empresa é muito difícil e
custosa, por isso ela pode ser substituídos por ações práticas do dia a dia.
c.
Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade social e ambiental e
pratica verdadeiramente o que divulga, tem grande chance de ter uma imagem
positiva formada na mente da maior parte do público.
d.
A imagem do produto e da empresa (como instituição) formam seu maior risco,
pois qualquer erro pode destruir seu patrimônio.
e.
Uma empresa verdadeiramente séria, está comprometida apenas com lucros e
vendas e não com o equilíbrio social e ambiental.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Uma empresa que trabalha conceitos de responsabilidade
social e ambiental e pratica verdadeiramente o que divulga, tem grande chance de
ter uma imagem positiva formada na mente da maior parte do público.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
Um plano integrado de Comunicação Empresarial tem como objetivo envolver e
integrar toda a empresa, além de criar e manter uma imagem institucional positiva.
Para este planejamento ter bons resultados, é necessário que esteja associado a
uma ideia sistêmica com processos estruturados e constantes que sejam aceitos,
percebidos e entendidos por todos da organização. De acordo com Pimenta (2010),
o plano integrado de Comunicação Empresarial deve estar relacionado com:
I- construção da imagem dos concorretes.
II- adequação dos fornecedores a competição do mercado.
III- exigências dos consumidores mais conscientes dos seus direitos.
IV- defesa dos interesses da empresa; encaminhamento de questões sindicais e
ambientais.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV.
b.
III e IV, apenas.
c.
I e III apenas.
d.
II, III e IV, apenas.
e.
II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e IV, apenas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
Marcar questão
Texto da questão
A Comunicação Empresarial Estratégica depende de um ambiente especifico e
favorável para que ela possa entrar em vigor. Bueno (2009) explica que a
Comunicação Estratégica, só ocorre de fato em determinadas culturas ou sistemas
de gestão, porque decorre de um processo organizacional pautado na
administração estratégica. Argenti (2006) apresenta os passos para a Comunicação
Estratégica: determinar os objetivos da comunicação, decidir que recursos
(humanos, financeiros, tempo) estão disponíveis para alcançar tais objetivos e
diagnosticar a reputação da organização.
Assinale a alternativa que corresponde a reputação da organização.
Escolha uma opção:
a.
A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a organização.
b.
A reputação de uma empresa tem como base a capacidade que a assessoria tem
de manipular informações a favor da empresa.
c.
A reputação de uma organização é construída a partir dos recursos investidos,
como tempo, dinheiro e pessoas.
d.
A reputação de uma empresa dificilmente pode ser abalada por escândalos ou
momentos de crise.
e.
A reputação de uma organização é construída a partir do que os donos da empresa
acham dela.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A reputação tem base na percepção do público-alvo sobre a
organização.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de 0,10
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Texto da questão
De acordo com Bueno (2009, p. 307) grande parte das ações, estratégias e planos
de comunicação das organizações, estão respaldados em alguns pressupostos,
nem sempre amplos ou adequados, que dependem mais do insigth ou do feeling de
seus executivos do que de um esforço real para sistematizar conceitos e processos,
consolidar posturas e projetar caminhos para o futuro (BUENO, 2009). Dentro desse
contexto, a construção da política de comunicação empresarial é uma tarefa que
requer investimento, dedicação e muito foco por parte dos líderes da empresa.
Sendo assim, conforme os nossos estudos sobre política de comunicação, leia e
analise as afirmativas a seguir:
I. Infelizmente, grande parte das organizações, não tem uma política de
comunicação instituída e estruturada.
II- Vimos que é fácil encontrar inúmeros exemplos de empresas têm estabelecido
sua política de de comunicação
III- Vimos que não é fácil, mas é possível criar uma cultura onde a comunicação
pode ser valorizada e concebida de forma estratégica.
IV- As diretrizes sobre as políticas de comunicação da empresa, podem e devem ser
documentadas em um manual, onde pode ser apresentada a postura ética da
organização em relação sua comunicação.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
II, III e IV, apenas.
b.
I, II, III e IV.
c.
II e III, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
I, III e IV, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.