ATIVIDADE DE ESTUDO 01 - MBA COMUNICAÇÃO E MÍDIAS DIGITAIS - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão 1
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Texto da questão
No cotidiano, utilizamos diversas maneiras de nos comunicar. Para isso usamos
três tipos de linguagem: Verbal, Não-verbal e Mista. Assinale a alternativa que
corresponde a linguagem VERBAL.
Escolha uma opção:
a.
capacidade que os seres humanos têm para produzir, desenvolver e compreender a
língua e outras manifestações.
b.
capacidade e formas (formatos) que produzimos, possuímos e compreendemos
para expressar nossos pensamentos, ideias, opiniões e sentimentos.
c.
uso simultâneo da linguagem verbal e da linguagem não-verbal, usando palavras
escritas e figuras ao mesmo tempo.
d.
uso da escrita ou da fala como meio de comunicação.
e.
uso de imagens, figuras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura corporal,
pintura, música, mímica, escultura e gestos como meio de comunicação.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: uso da escrita ou da fala como meio de comunicação.
Questão 2
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Texto da questão
Para facilitar o entendimento sobre o mundo, buscamos sempre modelos, padrões
e/ou processos e com a comunicação não é diferente, para entendemos como se
dá seu processo, foi desenvolvido um esquema que nos mostra os elementos da
comunicação e como eles se relacionam. De acordo com Matos (2009), estes são
os principais elementos da comunicação: Emissor, Meio, Mensagem, Código,
Receptor, Ruído e Resposta.
Dentre as alternativas abaixo, assinale aquela que corresponde a definição correta
de RECEPTOR e RUÍDO:
I. Aquele que, num dado momento, emite uma mensagem para um receptor ou
destinatário.
II. Tudo o que dificulta a comunicação, interfere na transmissão e perturba a
recepção ou a compreensão da mensagem.
III. Todo suporte material que veicula uma mensagem de um emissor a um
receptor, através do espaço e do tempo.
IV. Aquele a quem se dirige a mensagem, aquele que recebe a informação e a
decodifica.
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
I e III estão apenas.
b.
I, II, III e IV
c.
II e IV apenas.
d.
I e II apenas.
e.
I e IV apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e IV apenas.
Questão 3
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Texto da questão
Observando o processo de comunicação e analisando cada um de seus elementos
podemos gerenciar melhor a comunicação, seja em nossas relações sociais ou
empresariais. O processo de comunicação compreende os seguintes elementos:
emissor, mensagem (código), canal (meio), mensagem, decodificação, receptor e
ruído. As alternativas abaixo estão relacionadas com esses elementos.
Assinale a única alternativa que se refere ao Mensagem no processo
comunicacional.
Escolha uma opção:
a.
Aquele que inicia o processo de comunicação.
b.
Aquele que recebe a mensagem elaborada pelo emissor.
c.
Interferência que afeta a qualidade da comunicação.
d.
O conteúdo comunicado no processo de comunicação.
e.
Meio escolhido para a transmissão da mensagem.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O conteúdo comunicado no processo de comunicação.
Questão 4
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Texto da questão
Os avanços tecnológicos estão transformando a maneira como as empresas
realizam sua comunicação. Esses fatores estão influenciando a visão dos
profissionais que estão inseridos nessa área. Mas nem sempre foi dessa forma,
durante muito tempo um dos esforços da comunicação empresarial clássica estava
relacionada ao direcionamento de cuidar da marca, dos produtos e serviços e
basicamente voltada para clientes e consumidores.
Sendo assim, esse conjunto de esforços descritos está relacionado a:
Escolha uma opção:
a.
Comunicação institucional.
b.
Comunicação por merchandising.
c.
Comunicação interna.
d.
Comunicação administrativa.
Comunicação administrativa.
e.
Comunicação de mercadológica.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Comunicação de mercadológica.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
O conceito da Comunicação Integrada tem como base o entendimento de um um
processo de comunicação que utiliza diferentes tipos de ferramentas para que os
objetivos da organização possam ser alcançados de forma efetiva e consistente.
Além disso, é preciso que ocorra uma integração entre essas ferramentas, para que
a mensagem transmitida possa ser homogênea, facilitando a compreensão dos
consumidores (receptores). Por essa razão, é preciso que todas as ações de
comunicação da organização possuam um elemento integrador.
A partir do exposto acima, assinale a alternativa que corresponda a um definição
correta sobre a comunicação integrada:
Escolha uma opção:
a.
A CI é a união de todos os esforços comunicacionais da organização, de maneira
que juntos contribuam para a construção e manutenção de seu posicionamento
junto aos diversos públicos-alvo.
b.
A CI codifica a mensagem que depois será decodificada pelo receptor, num
processo de converter uma mensagem em um grupo de símbolos que representam
imagens ou conceitos.
c.
A CIM é a comunicação voltada a sensibilizar o público-alvo da organização, mas
sem levá-los a ações diretas, como a compra de um produtos.
d.
A CI é qualquer tipo de interferência no processo de comunicação que pode gerar
uma confusão no entendimento ou uma má compreensão da mensagem.
e.
A CI pode ser caracterizada como uma ação de comunicação que incentiva a
compra a curto prazo, tendo como objetivo fazer girar os estoques de forma mais
rápida.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A CI é a união de todos os esforços comunicacionais da
organização, de maneira que juntos contribuam para a construção e manutenção de
seu posicionamento junto aos diversos públicos-alvo.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
De acordo com nossos estudos, vimos que a comunicação evoluiu com o tempo e
conforme as manifestações simbólicas, verbais e etc foram se aprimorando. Sendo
assim, encontre dentre as alternativas abaixo aquela que NÃO compõe o processo
histórico da Comunicação.
Escolha uma opção:
a.
Era da escrita
b.
Era da comunicação de massa
c.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
d.
Era dos símbolos
e.
Era da fala
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Era da nostalgia.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
São considerados fatores de sucesso num processo de comunicação:
I - O desempenho do receptor em emitir a comunicação (habilidades).
II - O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação.
III - Como o emissor recebe e decodifica a mensagem.
IV - Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV
b.
I, apenas.
c.
III e IV, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
II e I V, apenas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e I V, apenas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Podemos considerar sendo linguagem toda forma ou sistemas de significados que
proporciona a comunicação de pensamentos ou sentimentos através de signos
conhecidos e compreendidos socialmente, como: sons, imagens, palavras, gestos,
cores, símbolos, etc. Percebemos os signos da linguagem por meio dos nossos
cinco sentidos, por isso o uso de diversos tipos de linguagem para expressar e
compreender o mundo. Basicamente podemos dividir a linguagem em dois tipos:
Assinale a alternativa que corresponde aos 2 tipos de linguagem:
Escolha uma opção:
a.
Linguagem visual e linguagem auditiva.
b.
Linguagem dos sinais e linguagem dos gestos.
c.
Linguagem escrita e linguagem falada.
d.
Língua Nacional e Língua Estrangeira.
e.
Linguagem verbal e não verbal.
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Sua respostaestá correta.
A resposta correta é: Linguagem verbal e não verbal.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A comunicação integrada é uma proposta surgida nos anos 1980 e que ressurge
com ainda mais forca atualmente com o surgimento da comunicação virtual ou em
rede. De acordo com Galindo (2009) hoje temos inúmeros “pontos de contatos”
com diferentes públicos, por isso precisamos da integração entre as diversas
ferramentas de comunicação de forma sinérgica para atingir os objetivos da
empresa. Bueno (2009) defende que a Comunicação Empresarial caminha para
assumir o papel da Comunicação Integrada.
A partir desse debate, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
No conceito de comunicação integrada, não se pode tentar criar uma imagem
positiva da organização.
b.
Na comunicação empresarial os formatos, linguagens e discursos usados nos
diferentes tipos ou departamentos de comunicação são antagônicos.
c.
A comunicação empresarial é utilizada em práticas mercadológicas enganosas.
“Faça o que eu falo, mas não faça o que eu faço”.
d.
O discurso e práticas realizados com o público externo na comunicação integrada
não são compatíveis com aqueles realizados com o público interno.
e.
Tanto a comunicação integrada quanto a comunicação empresarial busca associar
a formação da imagem da organização, mas também associada a venda de
produtos e serviços e a comunicação interna.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Tanto a comunicação integrada quanto a comunicação
empresarial busca associar a formação da imagem da organização, mas também
associada a venda de produtos e serviços e a comunicação interna.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Alguns autores apresentam os diferentes tipos de comunicação a disposição das
empresas para atingir seus objetivos da empresa com seus diferentes públicos de
interesse. Essa classificação ou separação é feita para compreendermos como a
comunicação pode ser utilizada de forma eficiente em “departamentos” diferentes
de uma organização, mas precisamos compreender que o ideal é a integração entre
os diferentes tipos de comunicação, o que traz um resultado mais satisfatório para
a empresa. Esse composto da comunicação é apresentado como: Comunicação
Institucional, Comunicação Administrativa, Comunicação Interna e Comunicação
Mercadológica.
Abaixo segue algumas definições sobre esses tipos de comunicação:
I. Compreende a construção da imagem da Empresa/Marca com objetivo de
conquistar a confiança, a credibilidade e a simpatia dos públicos de interesse da
organização.
II. Abrange o fluxo de informações relacionado ao dia a dia de uma empresa,
seja no contexto formal ou informal.
III. Aquela voltada a todos os colaboradores da empresa, da presidência ou
diretoria aos auxiliares. O principal é realizar a integração entre todos os
trabalhadores da empresa com foco em suas políticas, valores e objetivos.
IV. Utilizada para atingir os objetivos de marketing de uma empresa e para isso
usa da divulgação de seus produtos e serviços ao seu público-alvo para gerar
vendas.
Qual das afirmações acima corresponde a COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL e a
COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA?
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV.
b.
II e III, apenas.
c.
I, III e VI, apenas.
d.
I, II e III, apenas.
e.
I e IV, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e IV, apenas.