PROVA CURRICULAR - MBA COMUNICAÇÃO E MÍDIAS DIGITAIS - COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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Questão1
Correto
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Texto da questão
Podemos considerar sendo linguagem toda forma ou sistemas de significados que
proporciona a comunicação de pensamentos ou sentimentos através de signos
conhecidos e compreendidos socialmente, como: sons, imagens, palavras, gestos,
cores, símbolos, etc. Percebemos os signos da linguagem por meio dos nossos
cinco sentidos, por isso o uso de diversos tipos de linguagem para expressar e
compreender o mundo. Basicamente podemos dividir a linguagem em dois tipos:
Assinale a alternativa que corresponde aos 2 tipos de linguagem:
Escolha uma opção:
a.
Linguagem escrita e linguagem falada.
b.
Linguagem visual e linguagem auditiva.
c.
Linguagem dos sinais e linguagem dos gestos.
d.
Linguagem verbal e não verbal.
e.
Língua Nacional e Língua Estrangeira.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Linguagem verbal e não verbal.
Questão2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A CasaShop é uma empresa que atua no segmento de varejo de produtos
domésticos e tem mais de dez anos no mercado. Ela possui um time comercial que
é referência para diversas outras empresas que atuam no mesmo ramo. Porém,
justamente esse setor comercial tem sofrido com a diminuição de seu faturamento
ao longo dos últimos dois semestres. Para auxiliar na melhoria do desempenho e
da comunicação da equipe, o gestor comercial da CasaShop contratou uma
consultoria, que observou sendo o principal problema a comunicação ineficiente
entre os membros da equipe. Após as mudanças realizadas, o time pode
comemorar o alcance das metas e até mesmo a melhoria da comunicação e dos
relacionamentos. A comunicação implementada foi capaz de transformar e mudar
as atitudes dos integrantes de equipe e eles puderam se destacar novamente.
Conforme os nossos estudos sobre a disciplina e de acordo com o texto acima, a
comunicação implementada pela consultoria na empresa CasaShop foi:
Escolha uma opção:
a.
Ineficiente, pois não colaborou para melhoria nos relacionamentos e nos resultados.
b.
Competitiva e colaborou para a disputa mais acirrada entre os membros da
equipe.Tecnológica, pois substitui os integrantes da equipe por equipamentos e
programas mais eficazes.
c.
Eficiente e provocou mudanças positivas nas atitudes da equipe.
d.
Receptora e passiva, o que tornou a equipe mais paciente.
e.
Tecnológica, pois substitui os integrantes da equipe por equipamentos e programas
mais eficazes.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Eficiente e provocou mudanças positivas nas atitudes da
equipe.
Questão3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A comunicação faz parte da nossa vida, dependemos dela em nosso dia a dia para
todas as tarefas, seja no trabalho, nos estudos ou na diversão. Ela nos liga, nos
move e nos transforma. Por isso é muito importante sabermos o significado daquilo
que vivenciamos e estudamos, com isso, ficamos mais integrados ao que estamos
conhecendo. Lima (2004) nos explica que a palavra comunicação, tem sua origem
no substantivo latino communicationem, no adjetivo communis, comum, e no verbo
communicare, comunicar.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponde as definições de
comunicação a partir de seus termos de origem:
I- “Ação de tornar incomum”.
II- “Pertencente a todos ou a muitos”
III- “Tornar comum, fazer saber”.
IV- “Fazer saber, a poucos e sábios”.
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV
b.
II e III estão apenas.
c.
I e IV apenas.
d.
I e II apenas.
e.
III e IV apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II e III estão apenas.
Questão4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão assombrosamente
crescendo e se multiplicando a cada dia. Um smartphone, tablete ou qualquer outro
aparelho tecnológico reúne tudo o que uma pessoa precisa para se comunicar e
interagir com o “mundo exterior”, seja com o banco ou com o amigo que está do
outro lado do planeta. Tudo isso, e claro, em tempo real.
Nesse sentido, leias as asserções a seguir e assinale a alternativa correta:
I – A comunicação nas empresas está cada vez mais difícil, pois os consumidores
querem é mesmo o contato pessoal e não através de meios digitais.
II - As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s) estão afastando as
pessoas, que se comunicam cada vez menos umas com as outras.
III - A comunicação aproxima as pessoas e as novas tecnologias possibilitam a
interação em tempo real com pessoas geodispersas.
IV - Os negócios entre pessoas e empresas romperam as barreiras geográficas e
físicas e hoje são globais, são on-line.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e III, apenas.
b.
III e IV, apenas.
c.
I, II e IV, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
I, II, III e IV.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: III e IV, apenas.
Questão5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Corrado (1994, apud Pimenta, 2010) defende a ideia de que o administrador
(executivo-chefe) pode agir como diretor de comunicação. Para tanto, é necessário,
primeiramente, reconhecer a importância da comunicação no exercício da
liderança.A partir do exposto acima e dos nossos estudos, leia as asserções e
assinala a alteranativa que corresponda a habilidades importantes que o
Gestor/Administrador de empresas deve ter em relação a comunicação:
I. Ter capacidade de agregar pessoas e conduzi-las na mesma direção.
II. Ter lábia, convencer as pessoas sem se importar com o que pensa o
colaborador.
III. Ampliar o seu entendimento do processo de comunicação.
IV. Conhecer os processos e ferramentas de comunicação.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I e II, apenas.
b.
I, III e VI, apenas.
c.
I, II, III e IV.
d.
II e III, apenas.
e.
II, III e IV, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I, III e VI, apenas.
Questão6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Podemos dizer que o sucesso na eficácia da comunicação vai depender de alguns
fatores como, por exemplo:
● O desempenho do emissor em emitir a comunicação (habilidades).
● O bom funcionamento das partes integrantes do processo de comunicação.
● Como o receptor recebe e interpreta a mensagem.
● Quais são as habilidades de captação da mensagem pelo receptor.
Observe essa imagem:
Fonte:
http://blog.sermo.com/wp-content/uploads/2017/02/shutterstock_402979996_v2.j
pg
Pode não parecer mas esse homem está se comunicando com você neste
momento. Você consegue perceber o que ele está dizendo? Não? Então identifique
que tipo de linguagem ele está utilizando:
Escolha uma opção:
a.
elementos de linguagem
b.
Tom de voz
c.
linguagem não verbal
d.
ruído de comunicação
e.
linguagem verbal
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: linguagem não verbal
Questão7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Manter uma boa comunicação interna (fornecedores, colaboradores, parceiros etc.)
garante que todos consigam se alinhar com o discurso oficial da empresa,
fortalecendo sua produtividade. Uma comunicação interna confusa e ineficiente
pode gerar problemas sérios dentro de uma empresa e uma das consequências
pode ser a perda de parceiros. Para isso, muitas empresas estão aderindo ao
endomarketing que é um conjunto de estratégias de marketing institucional
totalmente voltada para as ações internas das empresas. As estratégias do
endomarketing são desenvolvidas com o intuito de melhorar a imagem da empresa
em meio aos seus colaboradores, visando ter uma equipe mais motivada e
comprometida.
Disponível em: < https://goo.gl/PXEsVZ>. Acesso em: 19 fev. 2019.
Leia as asserções abaixo:
I. A cultura de comunicação deve ser difundida entre todos os setores,profissionais
e áreas da empresa, sendo necessário que todos os envolvidos no processo saibam
para onde a empresa está caminhando.
II. Quando todos sabem que direção devem tomar, fica muito mais fácil
desempenhar as tarefas e demais objetivos propostos a todos os departamentos
da empresa.
III. Quando todos sabem que direção devem tomar, fica muito mais fácil de alguém
não desempenhar suas tarefas como deveria, esperando que outros façam seu
trabalho primeiro.
IV. A cultura de comunicação não deve ser difundida entre todos os setores da
empresa, pois informação é poder e na maioria dos casos é preciso manter
segredos.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV.
b.
II e III, apenas.
c.
I, III e VI, apenas.
d.
I e II, apenas.
e.
I, II e III, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: I e II, apenas.
Questão8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
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Texto da questão
No ambiente de trabalho, a capacidade de escrever bem podia ser uma opção até
alguns anos atrás, dependendo da área. Não mais. Se alguém tinha a esperança de
que chegaria um tempo em que a palavra escrita seria abolida, o mundo seguiu
caminho inverso. Quanto mais nossas tecnologias avançam, mais exigem a
habilidade de redigir. Vivemos em um mundo tecnológico baseado na escrita. E esta
realidade se tornou crucial para os empreendedores. Disponível em <
http://editoracontexto.com.br/escrever-bem-faz-bem-a-carreira-e-aos-negocios>
Pensando na função e estrutura do texto no processo de comunicação, responda:
I. O texto escrito não dá suporte a oralidade, logo, o texto escrito pode ser falado de
forma diferente.
II. O bom texto reúne os elementos essenciais à comunicação e leva o leitor a ação.
III. É necessário verificar o tipo de escrita diante das diversas situações, formal e
informal.
IV. Os gestos feitos durante uma apresentação dão ênfase ao texto (falado) que
está sendo noticiado.
São consideradas afirmativas corretas:
Escolha uma opção:
a.
I e III apenas.
b.
I, II e IV apenas.
c.
I e II apenas.
d.
I, II e III apenas.
e.
I, II, III e IV.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II e IV apenas.
Questão9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,60
Marcar questão
Texto da questão
Quanto ao entendimento de eficiência e eficácia da comunicação nas organizações,
analise os casos e responda:
I - Luiz deixou um bilhete na mesa de Márcia que sem querer jogou fora e não leu
não cumprindo a tarefa. Podemos dizer que Luiz foi eficaz em sua comunicação;
II - Pedro precisava que todos os membros da diretoria soubessem da alteração na
data da reunião então utilizou um e-mail coorporativo no qual todos têm acesso e
encaminhou a todos a mesma informação, solicitando confirmação de leitura, foi
eficiente.
III - José pediu, em particular. para que sua secretária Leila falasse mais baixo para
não atrapalhar seu raciocínio, sobretudo quando estiver atendendo algum cliente e
ela acatou. José foi eficiente.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, apenas.
b.
III, apenas.
c.
II, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
I, II, III
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: I, II, III
Questão10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
O feedback é um processo que favorece as mudanças de comportamento que
buscam alcançar o objetivo desejado. Para uma boa comunicação organizacional é
importante que o gestor aplique de forma constante a ferramenta de feedback. “A
atitude de dar e receber feedback promove um ambiente bastante positivo, onde as
partes podem se comunicar verdadeiramente e trabalhar juntas em direção a um
proposito comum, mutuamente acordado” (LOPES; STOECKICHT, 2009, p. 109).
Quais das dicas abaixo são verdadeiras quanto a melhor forma de realizar o
feedback?
I - Devemos narrar o acontecido julgando o ocorrido, pois, agindo assim, deixaremos
o receptor defensivo sem questionamentos desnecessários de volta.
II - Devemos mencionar o que aconteceu e direcionar a comportamentos que
podem ser mudados.
III - Quanto maior o interesse em escutar o feedback, mais construtivo ele será e
quanto mais próximo o feedback for do momento em que aconteceu a atitude ou
comportamento em questão, maior será o seu efeito.
IV - O feedback deve ser fornecido quando você acha que há uma boa chance dele
ser aceito e considerado útil, não é certo nem errado.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
I, II, III e IV.
b.
II, III e IV, apenas.
c.
I, III e VI, apenas.
d.
II e III, apenas.
e.
I e II, apenas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: II, III e IV, apenas.