Gestão da Informação e Conhecimento PROVA ONLINE Exercícios

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GESTÃO DA INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO
1- A promoção e o direcionamento de comportamentos orientados pela 
análise de um problema a partir do conhecimento que a situação exige é 
função do gestor, especialmente nas organizações que reconhecem a 
importância da informação e do conhecimento para o atingimento de 
objetivos e metas organizacionais. Neste sentido, identifique a alternativa 
correta acerca da produtividade do trabalhador do conhecimento: 
A autogestão e a autonomia são elementos importantes para a identificação da 
responsabilidade pela produção, a qual deve ser de responsabilidade dos 
colaboradores
2- A TIC é um dos fatores estratégicos em uma organização pública, 
capaz de promover as mudanças necessárias para atender a uma 
população cada vez mais exigente e questionadora. Neste cenário, qual o 
recurso os agentes públicos podem utilizar para prestar contas a essa 
sociedade cada vez mais exigente a questionadora?
Accountability.
3- Os ativos de informação são considerados os meios que a empresa 
utiliza para armazenar, processar e transmitir as informações, incluindo a 
própria informação. Assinale a alternativa que contém apenas ativos de 
informação.
Banco de dados, documentação de sistemas, planos de continuidade, 
informações arquivadas, etc.
4- O Distributed Denial of Service (DDoS) é o tipo de ataque mais comum 
no Brasil e no resto do mundo. Ele torna uma página web e seus serviços 
indisponíveis por meio da realização de um número enorme de 
requisições a seu servidor e, por isso, passa a negar as requisições por 
estar sobrecarregado. Qual a propriedade da segurança da informação 
que é afetada neste tipo de ataque?
Disponibilidade.
5- ____________ é utilizado para quebrar senhas por meio da tentativa de
todas as combinações possíveis. Trata-se de um software que testa 
automaticamente milhões de combinações de senha até encontrar a 
correta e, então, invadir o servidor. A resposta correta para a lacuna é:
Ataque de força bruta.
6- Mais informação não pode por si só ser considerado melhor 
informação. O valor da informação não passa pela quantidade, mas por 
conhecer o que e o para quê da informação. Nesse sentido, 
conhecimento:
é um conjunto de informações repetidas, organizadas e estruturadas para que 
se compreenda toda a causalidade dos fenômenos.
7- Controla e protege a rede interna contra acessos externos que não são
permitidos. Age como um porteiro bloqueando o tráfego indesejado ou 
não autorizado de entrada ou saída, descartando os pacotes de acordo 
com um conjunto definido de regras de segurança. Esta é a definição de:
Firewall.
8- A criação de conhecimento pode gerar vantagem competitiva para as 
empresas, de modo geral. Assim, a interação do conhecimento tácito com
o conhecimento explícito pode ser alavanca de produção de 
conhecimento nas organizações – processo conhecido como conversão 
do conhecimento. Sobre os modos de conversão do conhecimento, 
assinale, abaixo a alternativa correta:
A ideia de aprender fazendo envolve a incorporação de conhecimento explícito 
ao tácito, na conversão do conhecimento identificada como internalização
9- Além da Tecnologia da Informação, é um fator importante para a 
efetivação da Gestão da Informação:
O envolvimento das pessoas, bem como a relação entre elas.
10- A gestão do conhecimento pode ser vista como o conjunto de 
atividades que busca desenvolver todo tipo de conhecimento em uma 
organização.
 
Sobre a gestão do conhecimento, é correto afirmar que:
o conhecimento implica aplicação da informação para resolução de problemas 
ou para a administração de eventos pelas pessoas e organizações.
11- As empresas optantes pelo Simples, poderão efetuar o 
processamento dos documentos eletrônicos?
Sim, pois o Processamento dos Documentos Eletrônicos pode ser utilizado por 
todos os contribuintes, inclusive os enquadrados no SIMPLES NACIONAL, 
para a emissão de documentos fiscais (ex.: Nota Fiscal, Conhecimento de 
Transporte, etc.) e/ou para a escrituração de Livros Fiscais, inclusive quando a 
escrituração fiscal for feita em escritório de contabilidade, bem como por 
contribuintes usuários de equipamento Emissor de Cupom Fiscal (ECF) que 
tiverem condições de gerar arquivo eletrônico por si ou quando conectado a 
outro computador.
12- Uma das etapas da gestão da informação é o desenvolvimento de 
produtos e serviços de informação, na qual é realizada a disseminação 
das informações, por meio de sistemas e disponibilização de pessoas 
aptas a responder demandas por informações. Nesse sentido, as pessoas
são essenciais, uma vez que:
 
I – Por vezes, detêm informações de difícil adaptação para sistemas 
computacionais.
 
II – Essa etapa é caracterizada pela necessidade de as pessoas serem 
proativas e buscarem negociar com os usuários.
 
III – A frequente complexidade de conteúdos informacionais faz com que 
seja necessária a intervenção humana nesse desenvolvimento.
 
IV – Em caso de alguma lacuna informacional, os usuários devem fazer 
uma solicitação de desenvolvimento de novos produtos de informação.
 
Assinale a alternativa que reúne as assertivas corretas.
I, II e III.
13- A partir da ideia de que comunicar é um processo muito complexo e 
necessariamente dialógico, marque a alternativa INCORRETA:
A comunicação não permite uma relação comunicativa e nem favorece uma 
troca de posição entre aquele que fala e aquele que ouve.
14- Sobre definição do termo documento eletrônico é correto afirmar que:
É o documento processado por meio eletrônico, em formato digital.
15- Somente o processamento dos documentos eletrônicos garante a 
qualidade das informações? Por quê?
Não, pois o processamento nada mais é que a obtenção inicial dos dados, logo
cabe ainda uma validação deles diante da legislação vigente.
16- Na transição da sociedade industrial para a sociedade do 
conhecimento, o foco das organizações na eficiência, tempo e velocidade 
de produção – o chamado taylorismo – foi ampliado para a possibilidade 
de o conhecimento englobar contradições, dilemas, inconsistências. 
Diante disso, considerando a evolução das organizações em direção à 
sociedade do conhecimento, especialmente o debate em torno do 
paradoxo do conhecimento, conhecimento tácito e conhecimento 
explícito, é correto o que se descreve em:
O conhecimento tácito está relacionado à individualidade de cada pessoa, 
portanto é difícil de formalizá-lo
17- Sobre processamento dos documentos eletrônicos, podemos afirmar 
que a validação ocorre:
Por meio de certificação digital, com aplicação da assinatura digital, sendo 
aplicada a característica de não repúdio.
18- O conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento 
tácito e explícito, em quatro modos diferentes de conversão.
 
Sobre a espiral de criação do conhecimento, é correto afirmar que:
a conversão de conhecimento tácito em explícito (externalização) é 
considerada o processo perfeito de criação do conhecimento, pois o torna 
intangível em expresso.
19- Com relação a dados, informações e conhecimentos, escolha a 
alternativa correta:
Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e 
valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre a 
informação.
20- Um dos objetivos da gestão da informação é fornecer insumos aos 
tomadores de decisão, para que eles tenham elementos de apoio ao 
alcance dos objetivos organizacionais. Portanto, a informação deve ser 
considerada gerenciada com o devido cuidado, da mesma forma que 
outros recursos que a empresa utiliza. Nesse processo, algumas etapas 
devem ser executadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta e define corretamente uma dessas 
etapas.
O armazenamento é a fase que procura criar meios de garantir que a 
informação possa ser recuperada.
21- As empresas classificam as informações conforme suas 
necessidades e prioridades. Assinalea alternativa que contém a 
classificação correta das informações.
Pública, interna, confidencial, secreta.
22- A gestão do conhecimento se baseia em práticas e processos 
estruturados, para melhor gerir conhecimento como um recurso. 
 
Com relação às categorias dessas prá cas, é correto afirmar:
Nas práticas relacionadas à tecnologia da informação, são agrupadas as 
ferramentas usadas no gerenciamento de informações. 
23- No contexto das informações públicas, o Portal da Transparência, 
gerenciado Controladoria Geral da União (CGU), tem, dentre outros 
objetivos: 
Promover a participação dos cidadãos, por meio da fiscalização dos gastos 
públicos. 
24- A gestão de continuidade de negócios deve prever estratégias a 
serem aplicadas a diversos tipos de recursos de uma organização. Entre 
tais recursos, incluem-se: 
Pessoas, instalações e informações. 
25- A complexidade das informações que são geradas tanto pelas 
organizações públicas quanto pela sociedade faz com que a gestão da 
informação tenha um papel extremamente importante nesse contexto. 
Assim, para cumprir seus objetivos, a gestão da informação deve: 
 
I – Fornecer informações capazes de apoiar o processo decisório organizacional.
 
II – Administrar a informação assim como são administrados os outros a vos, como recursos 
humanos e financeiros.
 
III – Fornecer informações úteis e corretas a serem entregues no momento certo a quem 
necessitar.
 
IV – Dar transparência das informações a todos os interessados, sejam pessoas sicas ou 
jurídicas.
 
Assinale a alterna va que reúne as asser vas corretas.
I, II, III e IV. 
26- O sucesso de uma organização fundamentada em conhecimento, seja 
prático, seja teórico, considerando a noção de conhecimento 
organizacional, pode ser atrelado à capacidade de a organização 
diferenciar dado, informação e conhecimento. Nesta perspectiva, escolha 
a alternativa correta sobre sabedoria organizacional e a relação 
hierárquica entre dado, informação e conhecimento, nas organizações 
As informações podem ser compreendidas como dados organizados que 
atualizam o ponto de vista do receptor 
27- A informação deve ser protegida por todo o seu ciclo de vida, pois ela 
passa por transformações durante este período. Assim, informações que 
eram confidenciais na concepção de um projeto, com o término deste, 
podem ser patenteadas tornando-se, assim, informações públicas. Desse 
modo, o ciclo de vida das informações é dividido em quatro etapas. 
 
Sobre as quatro etapas do ciclo de vida da informação, assinale a alterna va correta.
Manuseio, armazenamento, transporte, descarte. 
28- De modo amplo, pode-se afirmar que as Controladorias Públicas são 
organismos responsáveis pelo sistema de controle interno das 
organizações públicas. Assim, pode-se afirmar que: 
 
I – As controladorias públicas apoiam as organizações a que estão vinculadas para que elas 
a njam seus obje vos.
 
II – Com relação ao ciclo ou processo administra vo, pode-se dizer que a principal função de 
uma controladoria é exercer a função de direção.
 
III – As controladorias públicas fornecem ferramentas e informações que proporcionam ao 
cidadão o controle da gestão dos recursos públicos.
 
Assinale a alterna va que reúne as asser vas corretas.
I e III. 
29- O ser humano é um ser da comunicação: consigo (subjetividade) e 
com o mundo, ambos entendidos como o produto da comunicação com 
outrem, pois assim como a subjetividade não é um dado natural, as 
coisas não se apresentam ao ser humano de forma direta, mas são 
construídas graças à mediação do desejo, conhecimento e 
reconhecimento de outrem. Com base nisso, assinale a alternativa 
CORRETA: 
As diferenças entre quem envia e quem recebe, sejam elas culturais, sociais ou
psicológicas podem dificultar, mais ou menos, esta partilha que é a 
comunicação. 
30- É o conhecimento que organiza e dá sentido à avalanche de 
informações que temos hoje em dia. Ele é fundamental para todo aquele 
que busca agir de forma refletida e responsável, com sabedoria, 
instaurando e perpetuando uma sociedade melhor. Nesse sentido, em 
relação à sabedoria, pode-se afirmar que: 
A sabedoria, como resultado das decisões humanas, visa ao bem viver. 
31- A gestão da informação é uma ciência multidisciplinar, uma vez que 
ela interliga diversas áreas das organizações, as quais tanto produzem 
quanto fornecem e disponibilizam informações. Comparando a esfera 
pública com a privada, observamos que a gestão da informação de cada 
uma delas tem algumas similaridades e diferenças entre si. 
 
Assim, assinale a alterna va que corretamente analisa essa relação entre as esferas.
Na esfera pública, diferente da esfera privada, o objetivo da gestão da 
informação é prover informação a toda sociedade, a fim de buscar 
credibilidade. 
32- A segurança da informação está diretamente relacionada à proteção 
de um conjunto de informações, no sentido de preservar o valor que 
possuem para um indivíduo ou uma organização. A propriedade em que a
informação não é revelada para as entidades sem que antes tenha sido 
autorizada é a: 
Confidencialidade. 
33- Existem diferenças entre documentos eletrônicos e digitais? Por quê?
Sim, um documento eletrônico é acessível e interpretável por meio de um 
equipamento eletrônico, podendo ser registrado e codificado em forma 
analógica ou em dígitos binários. Já um documento digital é um documento 
eletrônico caracterizado pela codificação em dígitos binários e acessado por 
meio de sistema computacional. 
34- O conhecimento, no ambiente organizacional, pode ser alavanca e 
produto de uma gama de possibilidades para o desenvolvimento 
econômico, social, tecnológico, humano, dentre outros. Dessa maneira, o 
conhecimento pode ser explorado de diferentes maneiras: construções 
cognitivas (sistemas não-estruturados e informais) e construções lógicas 
(sistemas formais e estruturados). Considerando o ciclo do conhecimento
organizacional, identifique, abaixo, exemplo de conhecimento baseado 
em estruturas formais (GONÇALO, 2004): 
Plano de Negócios 
35- A Segurança de Informação protege a informação de diversos tipos de
ameaças para garantir a continuidade dos negócios, minimizar os danos e
maximizar o retorno de investimentos e as oportunidades de negócio. 
 
A Segurança da Informação é composta por três conceitos básicos. Assinale a alterna va que
indica corretamente esses 3 conceitos básicos.
Confidencialidade, integridade e disponibilidade. 
36- Existem diversas práticas e ferramentas que se aplicam a processos 
específicos de gestão do conhecimento relativos a criação, 
armazenamento, compartilhamento e disseminação do conhecimento. 
 
Sobre as prá cas de gestão do conhecimento, é correto afirmar que:
storytelling se refere à arte de contar histórias para compartilhar conhecimentos
de forma mais significativa, dando sentido às experiências vividas pelas 
pessoas. 
37- Os sistemas de informação são mecanismos cuja função é coletar, 
armazenar e distribuir informações, para suportar as funções gerenciais e
operacionais das organizações. 
 
Sobre os pos de sistemas de informação, é correto afirmar:
Os sistemas especialistas têm por finalidade a substituição do homem na 
solução de problemas mais específicos, utilizando o conceito de Inteligência 
Artificial. 
38- Quando bem utilizada, a TIC facilita os processos organizacionais 
aumentando sua eficiência. Dessa forma, é necessário que o setor 
público se adapte continuamente e invista em TIC com profissionalismo, 
por meio de uma arquitetura de TIC que garanta o sucesso em sua 
implantação e utilização. Para isso são necessários três componentes 
básicos: hardware, software e humanware. A respeito de hardware e 
software, escolha a alternativa correta: 
O termo hardware não se refere apenas a computadores pessoais, mas 
também aos equipamentos embarcados em produtos que necessitam de 
processamento computacional, como os dispositivos encontrados em 
equipamentos hospitalares, automóveis,aparelhos celulares, dentre outros. 
39- Comunicação é um tipo preciso de relação social, um encontro social 
peculiar, aquele em que intencionalmente se quer romper com o 
isolamento por meio de uma atividade que realizamos em comum com os 
outros, e também uma ação que se realiza sobre outrem, mais 
especificamente sobre a sua consciência. São elementos do processo de 
comunicação, EXCETO:
Ruído
40- Existem vários tipos de sistemas de informações e cada um pode 
atender a uma necessidade específica da empresa. Os sistemas de 
informações podem se dividir em 4 grupos. Marque a alternativa que 
indique corretamente os 4 grupos.
Sistemas de nível operacional, conhecimento, gerencial e estratégico.
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