CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES - Questionário IV

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Curso
	CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
	Iniciado
	10/09/22 11:20
	Enviado
	10/09/22 11:23
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A logística reversa de produtos está dividida em dois fluxos reversos produtivos em função das características dos produtos e do processo de utilização na economia. O fluxo que prescreve o retorno dos produtos após a utilização por parte dos consumidores denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
pós-consumo.
	Respostas:
	a. 
reciclagem.
	
	b. 
pós-consumo.
	
	c. 
reúso.
	
	d. 
pós-venda.
	
	e. 
remanufatura.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a logística reversa atua através do retorno de dois fluxos de envio das mercadorias: fluxo pós-venda e fluxo pós-consumo, em que os materiais são devolvidos ao processo produtivo após serem consumidos e os resíduos descartados.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A norma ISO 9.000 é composta de um manual de qualidade e de procedimentos que orienta como as tarefas devem ser executadas e a qualificação dos responsáveis, a forma de controle dos documentos apresenta alguns propósitos fundamentais. Assinale a alternativa que não faz parte dos objetivos.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gerir o desempenho financeiro e a gestão dos compromissos bancários.
	Respostas:
	a. 
Resolver os problemas das empresas que não têm especialistas em gestão para implantar as normas.
	
	b. 
Contemplar as necessidades dos clientes, que mudam constantemente.
	
	c. 
Gerir o desempenho financeiro e a gestão dos compromissos bancários.
	
	d. 
Adequar a estrutura da norma e o conteúdo dos requisitos à orientação voltada para os processos.
	
	e. 
Orientar a gestão das empresas no sentido da melhoria contínua e constante
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Entre os propósitos descritos no livro-texto possíveis para as empresas que implantam a norma ISO 9.000, uma atividade que não faz parte é a gestão financeira.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A qualificação dos profissionais que atuam em logística exige características que os diferenciam, entre as competências requeridas, destaca-se a necessidade de saber analisar situações e encontrar soluções. O profissional com essa competência denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
com perfil analítico
	Respostas:
	a. 
persuasivo.
	
	b. 
bom de grupo.
	
	c. 
forte emocionalmente.
	
	d. 
com perfil analítico
	
	e. 
ousado.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, os profissionais atuais devem desenvolver habilidades e competências para sua atuação e buscar analisar situações e encontrar soluções através de um perfil analítico de atuação.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme Evangelista (2014), a evolução histórica do tema qualidade apresenta algumas caraterísticas evolutivas, conforme o estágio do desenvolvimento empresarial. Assinale a opção incorreta em termos de qualidade.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a busca pela produção de itens sem defeitos e que não apresentam defeitos ou erros de fabricação.
	Respostas:
	a. 
Na fase de inspeção (antes da industrialização), o objetivo principal foi separar produtos bons dos ruins.
	
	b. 
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a busca pela produção de itens sem defeitos e que não apresentam defeitos ou erros de fabricação.
	
	c. 
Na fase do controle de qualidade (após a industrialização), o objetivo foi produzir a qualidade de acordo com as especificações.
	
	d. 
Na fase da garantia de qualidade (1930/40), o objetivo foi manter a qualidade estável e melhorá-la.
	
	e. 
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a satisfação do cliente e desenvolver o conceito de que a qualidade é responsabilidade de todos os envolvidos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Na fase da qualidade total, o objetivo foi a satisfação do cliente e desenvolver o conceito de que a qualidade é responsabilidade de todos os envolvidos.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Logística reversa é um conjunto de ações destinadas a viabilizar a coleta e restituição dos resíduos ao setor empresarial para reaproveitamento ou destinação adequada e as empresas podem identificar vários motivos para adotá-la. Aponte a alternativa que não inclui uma justificativa para o uso da logística reversa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aumento de custos com aquisições novas.
	Respostas:
	a. 
Legislação ambiental.
	
	b. 
Aumento de custos com aquisições novas.
	
	c. 
Reaproveitamento e reciclagem.
	
	d. 
Marketing ecológico.
	
	e. 
Rentabilidade com produtos reversos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Conforme consta no livro-texto, a adoção da logística reversa reduz os custos com aquisições novas em função do reaproveitamento dos materiais que retornam do ciclo de consumo ou venda.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Normalização é um método de gestão que permite às empresas melhorar a qualidade dos processos e atividades e prescreve ações em relação a problemas a fim de obter excelência na condução dos processos e confere uma série de benefícios. Assinale a opção que não corresponde a um benefício da normalização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Aumentar o consumo e o desperdício de recursos.
	Respostas:
	a. 
Utilização adequada dos recursos organizacionais.
	
	b. 
Padronização da produção, com ganhos de escala e escopo.
	
	c. 
Promover a especialização da mão de obra com produtividade.
	
	d. 
Aumentar o consumo e o desperdício de recursos.
	
	e. 
Permite especificações comuns para insumos, matérias-primas e equipamentos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A utilização de normas de especificações em processos permite às empresas uma série de benefícios, entre estes a redução do consumo e desperdício de recursos.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O Modelo de Excelência em Gestão (FNQ) está estruturado em oito fundamentos que contém temas específicos de gestão empresarial como destaque. O tema relativo à gestão econômico-financeira está vinculado ao fundamento:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
desenvolvimento sustentável.
	Respostas:
	a. 
desenvolvimento sustentável.
	
	b. 
geração de valor.
	
	c. 
orientação por processos.
	
	d. 
compromisso com as partes interessadas.
	
	e. 
pensamento sistêmico.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O tema central do fundamento da gestão econômico e financeira é o da sustentabilidade dos negócios e da empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O conjunto de normas ISO apresenta os fundamentos para a gestão da qualidade e descreve alguns princípios fundamentais. O princípio que tem como objetivo promover o desenvolvimento dos processos internos e o envolvimento de todos os funcionários denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
abordagem de processo.
	Respostas:
	a. 
foco no cliente.
	
	b. 
liderança.
	
	c. 
envolvimento de pessoas.
	
	d. 
abordagem de processo.
	
	e. 
abordagem sistêmica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: A abordagem de processo visa a promoção da integração e desenvolvimento contínuo dos processos organizacionais como parte de um conjunto de fundamentos para a qualidade.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O programa conhecido como ___________ surgiu no Japão com a preocupação de estabelecer equilíbrio entre vendas e produção com redução de custos com estoques e foi desenvolvido na empresa automobilista Toyota.
Qual denominação preenche a lacuna conforme as característicasdescritas?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Just in time.
	Respostas:
	a. 
Housekeeping.
	
	b. 
Kaizen.
	
	c. 
5S.
	
	d. 
Just in time.
	
	e. 
Seis Sigma.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O just in time é um conjunto de práticas e métodos de gestão de produção e estoques desenvolvido na Toyota, no Japão, conforme as características descritas e conforme está no livro-texto.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para a execução dos trabalhos de melhoria da qualidade, as empresas podem dispor de ferramentas para mediação e avaliação dos processos. A ferramenta da qualidade, que é um documento na forma de planilha para realizar a coleta de dados de determinado processo, denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Folhas de verificação.
	Respostas:
	a. 
Diagrama de Pareto.
	
	b. 
Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
	
	c. 
Histogramas.
	
	d. 
Folhas de verificação.
	
	e. 
Fluxograma.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Conforme estudamos no livro-texto, as empresas podem utilizar as ferramentas da qualidade para a gestão dos processos, e uma opção é a redação de planilhas para coletar e processar informações.