CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES - QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 7122-60_55819_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário aline.martins62 @aluno.unip.br
Curso CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 16/09/22 09:28
Enviado 16/09/22 09:30
Status Completada
Resultado da
tentativa
2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
A escolha de um centro de distribuição deve avaliar aspectos técnicos que devem possuir
no armazenamento e distribuição dos produtos no mercado. Entre os aspectos a seguir,
avalie um que NÃO faz parte dos requisitos necessários.
Altura das ruas, que permite o tráfego de veículos de diversos portes e
capacidade de carga.
Pé direito com 11 metros, na vertical, que permite melhor utilização do
espaço e a utilização de empilhadeiras.
Existência de docas com plataformas niveladoras para carga e descarga de
caminhões com alturas diferentes.
Altura das ruas, que permite o tráfego de veículos de diversos portes e
capacidade de carga.
Qualidade do piso em concreto para suportar elevados volumes de carga e
tráfego.
Galpões com iluminação natural, que permite reduzir custos de energia e
equipamentos de refrigeração.
Resposta: C 
Comentário: A altura das ruas não é um fator de avaliação para a escolha
dos centros de distribuição por motivos óbvios.
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,25 em 0,25 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
As atribuições do serviço ao cliente compreendem várias funções, entre as quais se destaca
a função de informar com precisão sobre entregas e prazos dos pedidos e dar
esclarecimentos como o serviço de atendimento (SAC). Esta qualidade de informar com
precisão denomina-se:
acuracidade.
disponibilidade de produtos.
prazos de entregas.
con�abilidade.
�delidade.
acuracidade.
Resposta: E 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a acuracidade é a
competência de ter informações e informar com precisão sobre tudo o que
envolve a gestão dos clientes.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
As empresas precisam avaliar, através de indicadores de desempenho, a evolução dos
serviços logísticos que operam e as empresas prestadoras de serviços. Para medir o
desempenho de seus fornecedores, podemos avaliar:
número de suprimentos entregues no prazo.
giro de estoques de produtos.
número de suprimentos entregues no prazo.
média de vendas trimestral.
índice de satisfação dos clientes.
índice de produtos devolvidos.
Resposta: B 
Comentário: A pontualidade é muito importante nos suprimentos, pois
pode comprometer os prazos de produção e de entrega aos clientes.
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Assinale o modelo de negócio que apresenta baixo custo de transação e baixo valor
agregado de venda.
Comércio eletrônico.
Força de vendas.
Loja de varejo.
Distribuidores.
Comércio eletrônico.
Telemarketing.
Resposta: D 
Comentário: Conforme o livro-texto e a aula, as transações realizadas através
dos canais eletrônicos possuem a característica de serem de baixo valor
médio e baixo custo de realização.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com relação à instalação de um centro de distribuição, aponte o principal fator estratégico
para a escolha do prestador de serviço.
Localização.
Capilaridade de tráfego.
Acesso a mercados.
Localização.
Layout.
Rede de transportes.
Resposta: C 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a localização do centro de
distribuição é o principal fator que as empresas devem avaliar para a escolha
deste prestador de serviços de distribuição.
Pergunta 6
Entre as aplicações possíveis através das tecnologias de informação, existe uma em que as
empresas podem acompanhar o status dos transportes, prevendo ocorrências em tempo
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
real, que facilita a gestão operacional e permite o acompanhamento das entregas pelos
clientes e denomina-se:
rastreabilidade de cargas e entregas.
rastreabilidade de cargas e entregas.
gestão de fretes.
gestão de estoques.
relacionamento com os clientes.
automação nos armazéns.
Resposta: A 
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as aplicações das novas
tecnologias de informação na logística, uma se refere à possibilidade de
rastrear as cargas, acompanhando sua localização atual bem como prever as
entregas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Entre as técnicas de apoio à gestão, as organizações podem se valer de estudos
comparados das melhores práticas do mercado, avaliar a e�ciência dos processos
organizacionais e identi�car oportunidades de melhorias. Denominamos esta técnica:
benchmarking.
reengenharia.
downsizing.
inovação.
outsourcing.
benchmarking.
Resposta: E 
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, o benchmarking permite às
empresas realizar avaliações comparativas de desempenho operacional e
identi�car oportunidades de melhorias nos processos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
O principal grupo de custos dos processos de distribuição física é:
transportes.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
armazenagem.
estoques.
serviços aos clientes.
transportes.
processamento de pedidos.
Resposta: D 
Comentário: Os transportes respondem por cerca de 70% dos custos
logísticos e são o maior grupo de custos dos aspectos logísticos da
distribuição física de mercadorias no mercado.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O serviço ao cliente é integrante da área conhecida como cadeia de abastecimento(SCM) e
atua de forma direta com várias atribuições, entre as quais se destaca a função de emitir e
acompanhar as etapas de produção e entrega de produtos conforme as necessidades dos
clientes. Esta atividade denomina-se:
processamento de pedidos.
faturamento.
pós-venda.
avaliação de qualidade e satisfação.
processamento de pedidos.
�delização.
Resposta: D 
Comentário: Conforme vimos no livro-texto, entre as várias funções da área
de serviço ao cliente, cabe ao processamento de pedidos monitorar as
entregas conforme as necessidades e prazos dos pedidos de vendas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
O termo ____________ é usado para quali�car os canais indiretos de distribuição que
surgiram com a internet e o e-commerce quando fabricantes de telecomunicações
precisaram de empresas de distribuição para atender às vendas eletrônicas de forma a
terceirizar as ações de logística e delivery de vendas através de canais eletrônicos.
operador logístico
distribuidores
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
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Terça-feira, 1 de Novembro de 2022 08h21min41s GMT-03:00
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
centros de distribuição
operador logístico
canais de distribuição
atacadistas
Resposta: C 
Comentário: Os operadores logísticos desenvolveram-se no mercado como
pontos de ligação entre os fabricantes e os distribuidores e atuam em vários
segmentos e localidades como prestadores de serviços logísticos de
armazenagem e distribuição.
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