GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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GOVERNANÇA CORPORATIVA DE TI 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
 
Pergunta 1 
1. Qual é a norma da ISO utilizada para governança de TI nas empresas? 
 a. ISO 9000. 
 b. ISO 9001. 
 c. ISO 20000. 
 d. ISO 38500. 
 e. ISO 15504. 
0,25 pontos 
Pergunta 2 
1. Qual das alternativas a seguir não pode ser considerada uma característica do 
modelo COBIT®? 
 a. Orientação para os negócios. 
 b. Utilização de métricas e indicadores. 
 c. Proprietário e dependente de tecnologia. 
 d. Forma integrada e única. 
 e. Estabelecimento de processos e de objetivos. 
0,25 pontos 
Pergunta 3 
1. Qual das opções a seguir não apresenta uma das etapas do ciclo da governança 
de TI? 
 a. Iniciação do programa. 
 b. Alinhamento estratégico. 
 c. Tomada de decisões. 
 d. Estabelecimento de estruturas e processos. 
 e. Gerenciamento de valor do desempenho. 
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0,25 pontos 
Pergunta 4 
1. No intuito de implementar uma governança de TI eficaz, qual é o último passo a 
ser dado? 
 a. 
Promover e liderar ajustes na "organização da TI" e nas "métricas e 
responsabilidades de TI". 
 b. 
Reajustar matriz de arranjos de governança a partir da análise da 
"estratégia e organização da empresa" e das "metas e desempenho do 
negócio". 
 c. Analisar a eficácia dos mecanismos de governança de TI. 
 d. Mapear matriz de arranjos de governança da organização. 
 e. Verificar se as metas de desempenho do negócio estão sendo atingidas. 
0,25 pontos 
Pergunta 5 
1. Considerando o modelo genérico baseado no ciclo da governança de TI, qual das 
alternativas a seguir apresenta um de seus componentes típicos de governança? 
 a. Estratégia do negócio. 
 b. Portfólio de TI. 
 c. Riscos e compliance. 
 d. Resultados para o negócio. 
 e. Resultados da TI. 
0,25 pontos 
Pergunta 6 
1. Considerando o modelo genérico baseado no ciclo da governança de TI, qual das 
alternativas a seguir apresenta um de seus componentes de gestão e operacionais? 
 a. Alinhamento Estratégico. 
 b. Portfólio de TI. 
 c. Entrega de valor. 
 d. Gerenciamento de recursos. 
 e. Gestão do desempenho. 
0,25 pontos 
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Pergunta 7 
1. Quando o efeito produzido em uma mudança organizacional é a frustração, qual 
é o elemento que esteve ausente no processo? 
 a. Visão. 
 b. Competência. 
 c. Plano de ação. 
 d. Recursos. 
 e. Comunicação. 
0,25 pontos 
Pergunta 8 
1. Considerando o tema “Excelência operacional e níveis de serviço”, qual das 
alternativas a seguir seria um bom exemplo de indicador em um dashboard de 
governança de TI? 
 a. 
Retorno do investimento do projeto, atendimento a metas de negócios e 
outros benefícios qualitativos. 
 b. Montante de exposição ao risco. 
 c. Eficiência do atendimento e suporte aos usuários. 
 d. Alocação de recursos pelo portfólio de TI. 
 e. Razão de terceiros sobre o total de pessoal empregado. 
0,25 pontos 
Pergunta 9 
1. Considerando a família de normas de gestão e governança de TI da ISO, qual é a 
norma utilizada para avaliação da governança de TI? 
 a. 38500. 
 b. 38501. 
 c. 38502. 
 d. 38503. 
 e. 38506. 
0,25 pontos 
Pergunta 10 
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1. Em qual dos modelos de suporte, a governança a seguir pode ser utilizada na 
gestão de processos de negócio? 
 a. BPM-CBOK®. 
 b. ITIL®. 
 c. BABOK®. 
 d. COBIT®. 
 e. TOGAF®. 
 
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