PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022_3 Introdução ao Marketing

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13/09/22, 11:36 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/3
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Iniciado em terça, 13 set 2022, 11:18
Estado Finalizada
Concluída em terça, 13 set 2022, 11:36
Tempo
empregado
18 minutos 31 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Quando o marketing divide os clientes potenciais em grupos, visando conhecer gostos,
características e necessidades que têm em comum, chamamos isso de:
 
Escolha uma opção:
a. Administração de marketing.
b. Mercado.
c. Transação.
d. Segmentação de mercado. 
e. Praticante de marketing.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Segundo Rosenbloom (2003, p. 278):
 
Atacadistas consistem em empresas engajadas na venda de bens para revenda ou uso
industrial. Seus clientes são empresas varejistas, industriais, comerciais, institucionais,
profissionais ou agrícolas, bem como outros atacadistas.
 
O autor ainda discorreu que dentro do grupo de atacadistas podem existir os atacadistas
tradicionais, representantes comerciais ou equipe de vendas do fabricante.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Os atacadistas tradicionais têm como característica atuar com pequenos varejistas, por
exemplo, bares e restaurantes.
II. Os Representantes Comerciais realizam a prospecção de venda. Podem atuar em
segmentos especializados como pessoa física ou jurídica.
III. O atacadista que decide criar uma equipe de vendedores necessita de um esclarecimento
sobre seus parceiros de varejo. Destarte, pode ser a opção mais cara dentro dos tipos de
atuação dos atacadistas.
 
É correto o que se afirma em:
 
 
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, apenas.
e. I, II e III. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O marketing utiliza conceitos oriundos de várias áreas, como economia, estatística, psicologia
e comportamento do consumidor, sociologia, tecnologia, entre outras. Porém, é da economia
que surgiram os primeiros insights de marketing.
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. Maringá-PR: UniFCV, 2021, p. 10.
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
I. É necessário que uma experiência faça sentido para um cliente para que este compre/utilize
determinado produto/serviço.
II. Um dos fatores determinantes na escolha de um produto ou serviço é escolha individual em
detrimento a escolha coletiva.
III. É por meio da troca livre e da competição que as organizações e os indivíduos definem os
seus objetivos.
IV. Conforme o princípio da soberania, os consumidores são livres para escolher o que é
melhor para eles.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I e II, apenas.
b. II, III e IV, apenas.
c. III, apenas.
d. I, II, III e IV. 
e. I, apenas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o uso das novas tecnologias em nosso cotidiano, percebemos que estamos caminhando
para uma convergência entre as mídias digitais e as tradicionais, como rádio e televisão. Isso
acontece também na área de marketing.
Sendo assim, podemos afirmar que o futuro do marketing digital será:
 
Escolha uma opção:
a. Apenas para clientes que utilizem as mídias sociais, pois elas serão o foco do
marketing em um futuro próximo.
b. O uso apenas das mídias digitais, que substituirão as tradicionais.
c. Voltado a realizar campanhas para os clientes que estão conectados 24 horas por dia,
fazendo o uso do máximo de ferramentas digitais possíveis.
d. O uso apenas de ferramentas que utilizam a internet, por isso não serão mais
necessárias campanhas de marketing tradicional.
e. Uma mescla de experiências on-line e off-line. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No momento em que compramos um produto ou adquirimos um serviços, nem sempre
imaginamos a lógica por trás do caminho ou desenho estratégico que permitiu que ele
estivesse naquela prateleira daquele estabelecimento. Entretanto, essa lógica existe e faz toda
a diferença para um produto.
 
SCHNEIDER, K. S.; ROSA, N. Introdução ao Marketing. UNIFCV: Maringá/PR. Ano: 2021.
 
Com base no enunciado, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações investiam muito em comunicação, criando
campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores para os
pontos de venda e para que escolhessem a sua marca.
II. Na Estratégia Push (empurrar), as organizações investiam muito em comunicação, criando
campanhas publicitárias, propagandas e investimentos para atrair seus consumidores para os
pontos de venda e para que escolhessem a sua marca.
 
III. Na Estratégia Pull (puxar), as organizações procuram alternativas de menor custo e de bons
resultados nas vendas, incluindo a venda direta e o e-commerce. A ideia dessa estratégia é
levar os produtos até os consumidores.
 
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, II e III.
b. III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I, apenas. 
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Drucker (2006, p. 24) afirma que “[...] a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é
conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou o serviço se adapte a ele e se
venda sozinho”. Segundo a afirmação do autor, podemos afirmar que uma das principais metas
do marketing é:
 
Fonte: DRUCKER, P. Melhores práticas: Como aplicar os métodos de gestão do maior
consultor de todos os tempos para alavancar os resultados do seu negócio. São Paulo:
Autêntica Business, 2006.
 
Escolha uma opção:
a. Traçar o perfil e o comportamento do consumidor que se pretende atingir. 
b. Desenvolver estratégias para tentar vender a primeira vez, assim certamente o cliente
estará fidelizado.
c. Vender os produtos sem se preocupar com a necessidade do cliente.
d. Fazer com que produtos que até então estavam disponíveis apenas a uma parcela da
sociedade sejam oferecidos para grande parte dela.
e. Dividir os consumidores em grupos conforme suas necessidades, seus gostos e seu
perfil.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Ao se tratar de gostos dos clientes, entendemos que o público-alvo tem desejos e
necessidades além das ofertas de produto que são fornecidos, então é preciso estudar o
público-alvo e ver exatamente como direcionar a campanha de marketing, visando ao retorno
máximo. Sendo assim, é importante conhecer tais desejos e necessidades a fim de conhecer: 
Escolha uma opção:
a. Quem está disposto a comprar seu produto. 
b. Quais páginas o seu público-alvo visita.
c. Quais ferramentas digitais o público usa.
d. O que as pessoas falam sobre seu produto.
e. Quais estratégias de marketing digital utilizar.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O novo consumidor (e-consumidor) utiliza as mídias sociais como canaisde comunicação.
Esse consumidor utiliza as redes de que maneira?
 
Escolha uma opção:
a. Busca por informação na internet em sites especializados, amigos e/ou familiares
antes de comprá-los. 
b. Não propaga a experiência positiva ou negativa dos produtos e serviços adquiridos.
c. Não busca por informação sobre produtos e serviços antes de comprá-los.
d. Considera somente a publicidade para a tomada de decisão de compra, sem consultar
amigos, parentes e influenciadores na rede.
e. Informa-se pelas mídias tradicionais (jornal, TV, rádio), sem considerar as redes
sociais ou sites de busca para tomada de decisão de compra.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Tendo em vista as principais abordagens teóricas sobre o conceito de Marketing, analise as
assertivas a seguir:
I. Marketing com foco em segmentação direciona as atividades que envolvem a criação e
distribuição de produtos.
II. Marketing com foco no cliente tem como foco somente o cliente.
III. Marketing é um sistema de atividades que busca satisfazer os desejos do mercado-alvo
realizando planejamento, precificação e entrega de produtos e serviços buscando atingir os
objetivos organizacionais.
IV. Como toda área de atuação o marketing também evoluiu e acompanhou tendências
estimulando estratégias mais solidificadas voltadas a produtos e serviços que atenda a
sustentabilidade.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. I, III e IV apenas.
b. I, II, III e IV. 
c. I, II e IV apenas.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O avanço tecnológico na sociedade transformou nosso estilo de vida. Segundo Kotler (2011),
estamos passando por um novo momento no mercado e na sociedade. De acordo com o
conceito de Marketing 3.0, assinale a alternativa correta:
 
Fonte: KOTLER, P. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados.
São Paulo: Futura, 2011.
 
 
Escolha uma opção:
a. O Marketing 3.0 discute o conceito de uma diminuição do consumo e uma crise
mundial.
b. O Marketing 3.0 preocupa-se em comercializar produtos em larga escala, sem se
preocupar com os valores que a empresa transmite a seus clientes.
c. O Marketing 3.0 tem seu conceito no ser humano, ou seja, está diretamente
relacionado aos valores das marcas e da sociedade. 
d. A teoria do Marketing 3.0 é sobre a influência tecnológica na sociedade e no consumo
e essa mudança só acontecerá no futuro.
e. O Marketing 3.0 é um conceito em que os produtores são os consumidores, ou seja,
apenas eles criam e revendem seus produtos.
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas orientadas para o marketing são aquelas que buscam satisfazer às necessidades
do mercado-alvo, sempre em constante adaptação. Para ajudar a identificar oportunidade de
mercado, as organizações devem fazer uma análise de ambiente de mercado. Uma análise
ambiental pode ser dividida em duas partes: uma sendo responsável pelo macroambiente e
outra pelo microambiente. Assinale a alternativa que diferencia microambiente e
macroambiente de marketing:
 
Escolha uma opção:
a. Não há diferença entre macroambiente e microambiente no marketing.
b. Macroambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
microambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa). 
c. O marketing está focado em realizar estratégias de forma global, por isso são
adotadas as mesmas ações, independente do macro ou do microambiente.
d. Microambiente (fatores internos e detalhes do produto que fazem a diferença no
negócio); macroambiente (diz respeito ao ambiente de trabalho e ao fluxo de loja).
e. Microambiente (fatores incontroláveis que envolvem variáveis incontroláveis);
macroambiente (variáveis que apresentam certa perspectiva de controle da empresa).
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Sabemos que os 4 Ps do marketing são cruciais para a tomada de decisões que envolvem
ações para a área de marketing.
Sendo assim, assinale a alternativa que apresenta os conceitos desse composto. 
Escolha uma opção:
a. Pessoas, Processos, Produto e Prova Física.
b. Produto, Preço, Praça e Promoção. 
c. Nenhuma das alternativas está correta.
d. Produção, Preço, Pessoas e Promoção.
e. Produto, Preço, Processos e Promoção.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A análise externa visa ao conhecimento do ambiente de negócio em que a organização está
inserida, identificando ameaças e oportunidades ambientais. Assinale a alternativa que
apresenta variáveis de uma análise externa:
 
Escolha uma opção:
a. Produto, vendas, produção e marketing.
b. Econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. 
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Todas as afirmativas estão corretas.
e. Nenhuma das alternativas está correta.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Rosenbloom (2003) enfatizou que o planejamento dos canais de venda de um produto, é
dependente dos objetivos que se pretende atingir com a referida distribuição. Ao definir os
objetivos, deve se considerar as reais necessidades da organização, que pode culminar em
algumas situações específicas.
 
ROSENBLOOM, B. Canais de marketing: uma visão gerencial. São Paulo. Ed. Atlas, 2003.
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a
necessidade de criar um novo ponto de venda ou realizar novas parcerias com os canais de
distribuição já existentes.
II. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a
necessidade de modificar o seu composto de marketing, nessas circunstâncias as
organizações podem ampliar sua atuação geográfica.
III. Ao desenvolver um canal de distribuição uma organização pode se deparar com a situação
em que uma fusão com outra organização pode ampliar seu poder de atuação e incrementar
suas vendas (Receitas).
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. III, apenas.
b. II e III, apenas.
c. I e II, apenas.
d. I, II e III. 
e. I, apenas.
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Conforme a Pesquisa Anual do Comércio (PAC), publicada pelo Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE), no ano de 2016, a Receita Operacional gerada pelo comércio
foi superior a R$ 3.267.510.158.000,00. O valor apurado refere-se a informações de mais de
1.569.580 de empresas. Demonstrando a magnitude deste segmento para a economia
nacional. Outrossim, as organizações que atuam no setor de comércio precisam optar por
atuar de maneira direta ou indireta, se vão vender no atacado ou no varejo.
 
Em: <https://www.ibge.gov.br/estatisticas/economicas/comercio/9075-pesquisa-anual-de-
comercio.html?=&t=downloads>. Acesso em: 26 abr. 2021
 
Com base no exposto, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas indiretos, as empresas optam por vender
diretamente aos seus clientes, com a presença de intermediários.
II. Nas vendas ocorridas nos canais de vendas diretos, as empresas optam por vender para
outras empresas e depois, estas vendem para os clientes, assim, é visto como sem a presença
de intermediários.
III. A decisão de atuar no atacado ou no varejo interfere no nível dos canaise na quantidade de
participantes.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. II e III, apenas.
b. III, apenas. 
c. I, apenas.
d. I, II e III.
e. I e II, apenas.
13/09/22, 11:36 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/3
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