GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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1a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre 
gerenciamento de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito 
segundo Dora Schnitman: 
 
 
os conflitos são inerentes à vida urbana, pois as pessoas são semelhantes, no 
entanto, quando postas em convívio nas cidades estas entram em conflito. 
 
os conflitos são inerentes à vida humana, no entanto, mediante quaisquer ações 
de mediação de conflito estes são eliminados plenamente. 
 os conflitos são inerentes à vida humana, pois as pessoas são diferentes, 
expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes. 
 os conflitos não são inerentes à vida humana, sendo um resultado das relações 
tecnológicas do século XX. 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
Respondido em 30/06/2021 18:40:41 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O que é correto afirmar sobre o - mediador? 
 
 O mediador deve ampliar a percepção com o exercício de colocar-se no lugar do 
outro. Não julgue o outro por seus próprios problemas. 
 
O mediador deve ampliar a sua visão pela sua ética e moral. 
 
O mediador deve trazer todo seu aprendizado de outras mediações para uma 
nova situação para conseguir fazer comparações. 
 O mediador deve se permanecer neutro. Não julgue o outro por seus próprios 
problemas. 
 
O mediador deve ter o pode de julgar o outro por seus próprios problemas para 
conseguir mediar. 
Respondido em 30/06/2021 18:41:43 
 
Explicação: 
O mediador deve ampliar a percepção com o exercício de colocar-se no lugar do outro. Não 
julgue o outro por seus próprios problemas. Está na p. 50 do livro. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta 
forma de mediação 
 
 
a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos 
 
É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação 
(preventiva) ou mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado. 
 não cabe mediação no âmbito escolar 
 a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
Respondido em 30/06/2021 18:42:31 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os 
mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, 
marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde 
o seguinte conceito: ¿o mediador deverá conhecer de forma mínima principalmente a 
Constituição da República Federativa do Brasil (CRFB); o Estatuto da Criança e do 
Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes que envolvam, 
respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes à 
mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além 
da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras 
legislações que somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua 
necessidade. ¿ 
 
 
Capacidade de escuta 
 
Sensibilidade 
 Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Capacidade comunicativa 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
Respondido em 30/06/2021 18:44:36 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a 
técnica de Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação 
proposta, devemos superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a 
alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O 
ser humano procura sempre o caminho mais fácil, faz parte da natureza humana. Fica 
sempre aquele pensamento de que do jeito que está a situação, já é difícil, então pra 
que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são sempre bem 
vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis e 
prováveis, não se limitando a uma única alternativa.¿ 
 
 
A pressuposição de posição fixa 
 A busca de uma resposta única 
 nenhuma das alternativas 
 
O julgamento prematuro 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
Respondido em 30/06/2021 18:46:14 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O gerenciamento de crise assume hoje importante papel para os órgãos de segurança 
pública. Considerando esse contexto marque a alternativa que indica a correspondência 
CORRETA entre uma das alternativas abaixo e o seguinte conceito: ¿ Não podemos 
deixar de perceber que a evolução tecnológica ajudou muito o trabalho da imprensa. 
Hoje apesar da distância os repórteres conseguem imagens perfeitamente nítidas em 
função das lentes de suas câmeras.¿ 
 
 Ação da mídia 
 
Perímetro circular 
 
Responsabilidade da Organização Policial (Instituição de Segurança Pública) 
 
nenhuma das alternativas 
 
A crise é não seletiva e inesperada 
Respondido em 30/06/2021 18:47:07 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A doutrina através de uma gradação passou a classificar uma crise em uma escala de 
risco ou ameaça, utilizando os ensinamentos do FBI, que serve de padrão para a 
classificação da crise, assim, marque a alternativa que indica a classificação CORRETA 
de risco relativa ao seguinte conceito: ¿Assalto a banco promovido por uma ou duas 
pessoas armadas de pistola ou revolver, sem reféns.¿ 
 
 Ameaça extraordinária 
 
Ameaça exótica 
 
Altíssimo risco 
 alto risco 
 
nenhuma das alternativas 
Respondido em 30/06/2021 18:49:24 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Considerando a doutrina sobre técnicas não-letais, podemos correlacionar a qual das 
alternativas abaixo, o seguinte conceito: ¿é o conceito que rege toda a produção, 
utilização e aplicação de técnicas, tecnologias, armas, munições e equipamentos não-
letais em atuações policiais. 
 
 Não-letal 
 
Equipamentos não-letais 
 Tecnologias não-letais 
 
Munições não letais 
 
Armas não-letais 
Respondido em 30/06/2021 18:50:25 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em um plano de gerenciamento de crise, a doutrina sugere que estejam contidas as 
informações abaixo EXCETO: 
 
 
A cadeia de comando e a unidade de comando. 
 
Comunicações. 
 Responsável por atender integralmente as exigências do Tomador de Reféns 
 
Os deveres do primeiro que se deparar com o incidente. 
 
Táticas padronizadas. 
Respondido em 30/06/2021 18:51:16 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Para podermos classificar quais seriam os níveis em que um profissional de segurança 
pública poderá usar a força, é necessário verificarmos antes qual o nível de resistência 
que uma pessoa, seja ela causadora ou não de um evento crítico, poderá apresentar. 
Segundo a doutrina da SENASP, o nível em que o agente que ao ser abordado não 
causa nenhum problema para o profissional, pois o respeita, acata todas as 
determinações oriundas do mesmo, corresponde a qual das alternativas abaixo: 
 
 
Controle Físico 
 
Controle com instrumentos 
de menor potencial 
ofensivo (IMPO) 
 
Controle de Contato 
 Presença do profissional de 
segurança pública 
 Cooperativo 
1 
 Questão 
 
 
Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO 
indica um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema 
 
 
é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode 
demonstrar fraquezas 
 O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo 
positivo para a evolução social. 
 
é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já 
faz pensar que conflito e problema seriam sinônimos. 
 
desde o início de nossas infâncias,há uma tendência regular de que o conflito está atrelado 
a algo negativo 
 
o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda 
mais na sociedade em que vivemos e fomos criados. 
Respondido em 29/06/2021 20:07:23 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em 
sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos 
de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO: 
 
 
Melhora a capacidade de tomar decisões; 
 
Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações; 
 
Estimula o pensamento crítico e criativo; 
 Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças; 
 
Reforça a consciência da possibilidade de opção; 
Respondido em 29/06/2021 20:07:29 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto 
de COLABORAÇÃO: 
 
 O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, 
plenamente, o interesse de ambos. 
 
O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas. 
 
Representa a supressão ou negação do conflito. 
 
Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas. 
 
Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de 
sentimento, pensamento e ação. 
Respondido em 29/06/2021 20:07:36 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO: 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
reduzir atritos entre docentes e alunos 
 evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções 
 
quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os 
jovens 
 
facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado 
de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional 
Respondido em 29/06/2021 20:07:39 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
O conflito surge da necessidade humana, dos sentimentos que os interesses provocam nas pessoas, 
não somente: 
 
 
da titularidade estendida pelas regras. 
 
da titularidade estendida na ética aceita pela sociedade. 
 
da titularidade estendida na sociedade em geral como bons costumes. 
 
da titularidade estendida pela outra pessoa. 
 da titularidade estendida na Lei. 
Respondido em 29/06/2021 20:07:45 
 
 
Explicação: 
O conflito surge da necessidade humana, dos sentimentos que os interesses provocam nas pessoas, 
não somente da titularidade estendida na Lei. P. 14 do livro. 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO: 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo 
 
Ignorar os conflitos da vida 
 
Responder de forma violenta aos conflitos 
 Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal 
Respondido em 29/06/2021 20:08:21 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A possibilidade de se perceber o conflito de forma positiva consiste em uma das principais 
alterações da chamada moderna teoria do conflito. Isso porque a partir do momento em que se 
percebe o conflito como um fenômeno natural na relação de quaisquer seres vivos é que é possível 
se perceber: 
 
 o conflito de forma positiva. 
 
o conflito de forma generalista. 
 
o conflito de forma superficial. 
 
o conflito de forma passiva. 
 
o conflito de forma atenuada. 
Respondido em 29/06/2021 20:08:27 
 
 
Explicação: 
A possibilidade de se perceber o conflito de forma positiva consiste em uma das principais 
alterações da chamada moderna teoria do conflito. Isso porque a partir do momento em que se 
percebe o conflito como um fenômeno natural na relação de quaisquer seres vivos é que é possível 
se perceber o conflito de forma positiva (AZEVEDO, 2012). P. 12 do livro. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-
violenta de conflitos, os seguintes elementos EXCETO: 
 
 
uma avaliação racional do 
processo através de frases 
tipo: eu penso que isso é a 
melhor opção por causa 
daquilo; ou eu penso que isso 
não é melhor a melhor opção 
por causa daquilo 
 
a possibilidade de cada parte 
expor seus sentimentos 
através de frases tipo: eu 
sinto isso; 
 
nenhuma das alternativas 
mencionadas 
 
o empenho na busca de 
soluções para o conflito 
 o uso da autoridade para por 
fim ao conflito 
1 
 Questão 
 
 
Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO 
indica um pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema 
 
 
é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode 
demonstrar fraquezas 
 O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo 
positivo para a evolução social. 
 
o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda 
mais na sociedade em que vivemos e fomos criados. 
 
desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado 
a algo negativo 
 
é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já 
faz pensar que conflito e problema seriam sinônimos. 
Respondido em 01/07/2021 18:52:22 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto 
de ASSERTIVIDADE: 
 
 Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de 
sentimento, pensamento e ação. 
 
O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, 
plenamente, o interesse de ambos. 
 
Representa a supressão ou negação do conflito. 
 
Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas. 
 
O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas. 
Respondido em 01/07/2021 18:52:34 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Frente ao conflito, podem ser assumidas as seguintes atitudes básicas EXCETO: 
 
 
Responder de forma violenta aos conflitos 
 
Ignorar os conflitos da vida 
 
nenhuma das alternativas 
 
Lidar com os conflitos de forma não violenta, por meio do diálogo 
 Tratar qualquer tipo de conflito como ocorrência criminal 
Respondido em 01/07/2021 18:52:51 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O conflito surge da necessidade humana, dos sentimentos que os interesses provocam nas pessoas, 
não somente: 
 
 
da titularidade estendida na ética aceita pela sociedade. 
 da titularidade estendida na Lei. 
 
da titularidade estendida pelas regras. 
 
da titularidade estendida pela outra pessoa. 
 
da titularidade estendida na sociedade em geral como bons costumes. 
Respondido em 01/07/2021 18:53:04 
 
 
Explicação: 
O conflito surge da necessidade humana, dos sentimentos que os interesses provocam nas pessoas, 
não somente da titularidade estendida na Lei. P. 14 do livro. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A implantação dos programas de mediações escolares podem gerar os resultados abaixo EXCETO: 
 
 evitar que crianças e jovens se responsabilizem desde cedo por seus atos, ações e opções 
 
reduzir atritos entre docentes e alunos 
 
quebrar o paradigma de que os adultos devem resolver os conflitos para as crianças e os 
jovens 
 
facilitar a redução dos níveis de violência, tudo isso pelo fator comunicação, que é gerado 
de maneira constante entre todos os atuantes deste cenário educacional 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
Respondido em 01/07/2021 18:53:28 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A possibilidade de se perceber o conflito de forma positiva consiste em uma das principais 
alterações da chamadamoderna teoria do conflito. Isso porque a partir do momento em que se 
percebe o conflito como um fenômeno natural na relação de quaisquer seres vivos é que é possível 
se perceber: 
 
 
o conflito de forma generalista. 
 
o conflito de forma atenuada. 
 
o conflito de forma superficial. 
 o conflito de forma positiva. 
 
o conflito de forma passiva. 
Respondido em 01/07/2021 18:53:48 
 
 
Explicação: 
A possibilidade de se perceber o conflito de forma positiva consiste em uma das principais 
alterações da chamada moderna teoria do conflito. Isso porque a partir do momento em que se 
percebe o conflito como um fenômeno natural na relação de quaisquer seres vivos é que é possível 
se perceber o conflito de forma positiva (AZEVEDO, 2012). P. 12 do livro. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando a resolução pacífica de conflitos, marque a alternativa que indica o conceito correto 
de COLABORAÇÃO: 
 
 O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, 
plenamente, o interesse de ambos. 
 
Grau em que o indivíduo procura defender seus interesses e necessidades com coerência de 
sentimento, pensamento e ação. 
 
Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas. 
 
O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas. 
 
Representa a supressão ou negação do conflito. 
Respondido em 01/07/2021 18:53:59 
 
 
 
8 
 Questão 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento 
de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora Schnitman: 
 
 
Nenhuma das alternativas está 
correta. 
 os conflitos são inerentes à vida 
humana, pois as pessoas são 
diferentes, expõem pontos de 
vista distintos, muitas vezes 
colidentes. 
 
os conflitos são inerentes à vida 
humana, no entanto, mediante 
quaisquer ações de mediação 
de conflito estes são eliminados 
plenamente. 
 
os conflitos não são inerentes à 
vida humana, sendo um 
resultado das relações 
tecnológicas do século XX. 
 
os conflitos são inerentes à vida 
urbana, pois as pessoas são 
semelhantes, no entanto, 
quando postas em convívio nas 
cidades estas entram em 
conflito. 
1 
 Questão 
 
 
Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que 
sua finalidade: 
 
 está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos, o papel numérico, 
transformando-as em seres efetivos e atuantes na solução dos conflitos que lhe afligem. 
 
está relacionada ao fato de retirar das pessoas envolvidas nos conflitos o poder de negociar 
a melhor solução entre elas, ficando essa definição a cargo da autoridade policial. 
 
nenhuma das alternativas 
 
está relacionada ao fato de retirar as pessoas do conflito, usando a autoridade policial para 
determinar o afastamento das partes envolvidas. 
 
está relacionada ao fato de evitar o conflito direcionando as partes envolvidas para a 
Unidade de Polícia Judiciária. 
Respondido em 01/07/2021 18:54:27 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Marque a alternativa correta. Com relação à resolução não violenta de conflitos, podemos dizer que 
sua dificuldade pode resultar da: 
 
 nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando 
crescer adotar uma postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. 
As crianças querem sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis. 
 
nenhuma das alternativas 
 
nossa sociedade preparar de maneira adequada o cidadão, para quando crescer adotar uma 
postura não aceitar ceder a qualquer pedido de outro cidadão, a fim de não demonstrar 
vulnerabilidade. 
 
nossa sociedade preparar de maneira um tanto quando errônea, o cidadão para quando 
crescer adotar uma postura passiva, deixando a cargo da autoridade policial decidir seus 
conflitos, mesmo os de natureza não criminal. 
 
nossa sociedade preparar de maneira correta o cidadão, para quando crescer adotar uma 
postura de ser sempre vitorioso. O perdedor é ser de segunda classe. As crianças querem 
sempre ganhar nas brincadeiras e jogos infantis. 
Respondido em 01/07/2021 18:55:36 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Quando o conflito passa a ser visto como uma questão natural inerente à vida humana em 
sociedade, ele deixa de ser encarado como o oposto da paz e passa a ser visto como um dos modos 
de existir em sociedade trazendo os seguintes benefícios EXCETO: 
 
 
Melhora a capacidade de tomar decisões; 
 
Incentiva diferentes formas de encarar problemas e situações; 
 
Reforça a consciência da possibilidade de opção; 
 
Estimula o pensamento crítico e criativo; 
 Piora relacionamentos e a apreciação das diferenças; 
Respondido em 01/07/2021 18:56:38 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponda a ação realizada pelo Estado quando os interesses 
conflitantes surgem e geram uma crise: 
 
 
o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar meios de eliminação 
de conflito e repressão social. 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 o Estado, em regra, procura através das normas editadas, gerenciar os códigos de 
convivência em sociedade. 
 
o Estado, necessariamente, procura através de pactos internacionais, gerenciar os códigos 
de convivência em sociedade. 
 
o Estado, necessariamente, procura de medidas repressivas eliminar quaisquer 
possibilidades de conflitos. 
Respondido em 01/07/2021 18:56:42 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito: 
 
 Todas as alternativas estão corretas. 
 
Luta, combate. 
 
Embate dos que lutam. 
 
Colisão, choque. 
 
Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença. 
Respondido em 01/07/2021 18:56:56 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Quem é responsável pela seguinte conceituação de conflitos? "Os conflitos são inerentes à vida 
humana, pois as pessoas são diferentes, possuem descrições pessoais e particulares de sua 
realidade e, pós-conseguinte, expõem pontos de vista distintos, muitas vezes colidentes. A forma 
de dispor tais conflitos mostra-se como questão fundamental quando se pensa em estabelecer 
harmonia nas relações cotidianas.' 
 
 
Max Weber 
 
Norbet Elias 
 
Michel Foucault 
 Dora Schnitman 
 
James Butoonk 
Respondido em 01/07/2021 18:57:07 
 
 
Explicação: O aluno deve estar apto para identificar que a autora da frase é a psicóloga Dora 
Schnitman. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
São características ¿ conforme declara SEIDEL (2007) ¿ do processo de resolução não-violenta de 
conflitos, os seguintes elementos EXCETO: 
 
 
o empenho na busca de soluções para o conflito 
 o uso da autoridade para por fim ao conflito 
 
a possibilidade de cada parte expor seus sentimentos através de frases tipo: eu sinto isso; 
 
uma avaliação racional do processo através de frases tipo: eu penso que isso é a melhor 
opção por causa daquilo; ou eu penso que isso não é melhor a melhor opção por causa 
daquilo 
 
nenhuma das alternativas mencionadas 
Respondido em 01/07/2021 18:57:15 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento 
de crise, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao conceito segundo Dora Schnitman: 
 
 
os conflitos não são inerentes à 
vida humana, sendo um 
resultado das relações 
tecnológicas do século XX. 
 
Nenhuma das alternativas está 
correta. 
 os conflitos são inerentes à vida 
humana, pois as pessoas são 
diferentes, expõem pontos de 
vista distintos, muitas vezes 
colidentes. 
 
os conflitos são inerentes à vida 
humana, no entanto, mediante 
quaisquer ações de mediação 
de conflito estes são eliminados 
plenamente. 
 
os conflitos são inerentes à vida 
urbana, pois as pessoas são 
semelhantes, no entanto, 
quandopostas em convívio nas 
cidades estas entram em 
conflito. 
1 
 Questão 
 
 
A Conciliação visa prioritariamente à obtenção de um acordo, marque a alternativa que NÃO indica 
uma medida para que o acordo seja alcançado pela conciliação: 
 
 
construir para o tempo presente, baseado em acontecimento passado 
 
esclarecer sobre o direito; 
 
oferecer o enquadramento legal 
 
nenhuma alternativa anterior 
 em regra, ser confidencial 
Respondido em 29/06/2021 20:09:25 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores 
marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária: 
 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. . 
 
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria 
comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários 
Respondido em 29/06/2021 20:09:30 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua 
aplicação os abaixo, EXCETO: 
 
 
cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente 
 
proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente 
 garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos 
 
possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais 
 
nenhuma resposta anterior 
Respondido em 29/06/2021 20:09:34 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Vimos que a conciliação judicial remete para outra forma de resolução alternativa de disputa (RAD). 
Assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponda a tal RAD: 
 
 
Mediação Intermediária 
 
Reciclagem 
 Arbitragem 
 
Punição Legal 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
Respondido em 29/06/2021 20:09:37 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores 
marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica: 
 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários. 
 aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria 
comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
Respondido em 29/06/2021 20:15:57 
 
 
 
6 
 Questão 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de 
crise, assinale a alternativa CORRETA que melhor defina o Estado pós-social: 
 
 com a queda do regime nazista, foi percebida a bipolaridade mundial, tudo girava em torno 
do capitalismo americano e do socialismo soviético, em suma, iniciava a ¿guerra fria¿, que 
só veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação da União 
Soviética, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje. 
 
com a queda do regime neoliberal, foi percebido o impacto do capitalismo mundial, tudo 
girava em torno dos anseios sociais americanos e do capitalismo soviético, em suma, 
iniciava a ¿guerra fria¿, que só veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a 
consequente fragmentação da União Soviética, acarretando o surgimento do Estado em que 
vivemos hoje. 
 
com a queda do regime ditatorial brasileiro, foi percebida a bipolaridade mundial, tudo 
girava em torno do capitalismo soviético, em suma, iniciava a ¿guerra dos polos¿, que só 
veio a terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação dos países 
africanos, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje. 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
com a queda do regime populista, foi percebida a evolução tecnológic mundial, tudo girava 
em torno do socialismo americano, em suma, iniciava a ¿2° Guerra Mundial ¿, que só veio a 
terminar com a queda do muro de Berlim e a consequente fragmentação da União 
Soviética, acarretando o surgimento do Estado em que vivemos hoje. 
Respondido em 29/06/2021 20:16:02 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário: 
 
 
nenhuma resposta anterior 
 
alinhamento do interesse mútuo 
 aumento do custo emocional e financeiro 
 
efetividade de resultados 
 
celeridade 
Respondido em 29/06/2021 20:16:05 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores 
marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Forense: 
 
 
como o próprio nome já nos faz 
concluir, este tipo de mediação 
ocorre na própria comunidade e 
seus mediadores, em regra, são 
oriundos da mesma. 
 
aquela em que ocorre normalmente 
a associação as empresas. Onde os 
mediadores são recrutados e 
treinados para tal função muitos 
possuem inclusive vinculo 
empregatício. 
 
este tipo de mediação é utilizado 
em alguns países, com objetivos de 
dar soluções aos problemas 
carcerários. 
 nesta a mediação está relacionada 
ao poder judiciário. 
 
por esta modalidade pretende-se 
oferecer as famílias que passam por 
crises, maneiras de solucioná-las 
através de apoio profissional, com o 
comprometimento mínimo da 
estrutura psicoafetiva dos 
envolvidos. 
1 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Ambiental, podemos afirmar que são resultados esperados de sua 
aplicação os abaixo, EXCETO: 
 
 
proporcionar a possibilidade de preservar o meio ambiente 
 
cumprir com o ditame constitucional ao preservar o meio ambiente 
 
nenhuma resposta anterior 
 garantir que empresas possam explorar o meio ambiente desde que gerem empregos 
 
possibilitar o estabelecimento do diálogo entre as partes mediadas em questões ambientais 
Respondido em 01/07/2021 18:58:22 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores 
marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária: 
 
 
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria 
comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos.. 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
Respondido em 01/07/2021 18:58:32 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores 
marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Forense: 
 
 nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários. 
 
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria 
comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
Respondido em 01/07/2021 18:58:38 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Com relação à Arbitragem NÃO é correto afirmar: 
 
 
na arbitragem há escolha de um ou mais árbitros que serão escolhidas por atribuições 
técnicas que o fato a ser julgado necessita. 
 o árbitro não possui o poder de decidir. 
 
haverá o árbitro. 
 
as partes serão obrigadas a se sujeitarem a sentença arbitral. 
 
busca conhecimentos legais que o fato requer. 
Respondido em 01/07/2021 18:58:45 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores 
marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Técnica: 
 
 
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos 
problemas carcerários. 
 aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são 
recrutados e treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício. 
 
como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria 
comunidade e seus mediadores, em regra, são oriundos da mesma. 
 
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de 
solucioná-las através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura 
psicoafetiva dos envolvidos. 
 
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário. 
Respondido em 01/07/2021 18:58:52 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
A Conciliação visa prioritariamente à obtenção de um acordo, marque a alternativa que NÃO indica 
uma medida para que o acordo seja alcançado pela conciliação: 
 
 
construir para o tempo presente, baseado em acontecimento passado 
 
esclarecer sobre o direito; 
 em regra, ser confidencial 
 
nenhuma alternativa anterior 
 
oferecer o enquadramento legal 
Respondido em 01/07/2021 18:58:57 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Vimos que a conciliação judicial remete para outra forma de resolução alternativa de disputa (RAD). 
Assim, assinale a alternativa CORRETA que corresponda a tal RAD: 
 
 
Reciclagem 
 Arbitragem 
 
Mediação Intermediária 
 
Punição Legal 
 
Nenhuma das alternativas anteriores 
Respondido em 01/07/2021 18:59:03 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando a Negociação, são seus objetivos EXCETO: 
 
 
cumprir a lei 
 aplicar a força necessária para 
resolver a crise com a maior 
brevidade possível 
 
preservar a vida dos envolvidos 
 
garantir a retomada de alguma 
propriedade que tiver sido 
indevidamente tomada 
 
nenhuma resposta anterior 
1 
 Questão 
 
 
Dentre as alternativas abaixo, qual NÃO corresponde a uma vantagem da Negociação na gestão de 
um conflito em evento de crise. 
 
 Possibilita que a resolução do evento crítico venha a ocorrer sem feridos e vítimas fatais, 
salvo a dos tomadores de reféns. 
 
Diminui a possibilidade de implicações legais indesejáveis; 
 
Se for bem conduzida pode evitar consequências psicológicas ruins para os envolvidos; 
 
Evita que pessoas despreparadas tomem ações isoladas injustificáveis; 
 
Aumenta consideravelmente a probabilidade de sucesso na solução da crise; 
Respondido em 01/07/2021 18:59:33 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A Negociação é a principal alternativa que dispõe os profissionais de segurança pública na gestão 
de um conflito em evento de crise. Marque a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de 
Negociação: 
 
 evita a coleta de informações, o que pode deixar o Tomador de Reféns agressivo 
 
dá oportunidade para os agentes de inteligência exerçam seu trabalho, visando buscar 
subsídios para o negociador; 
 
ganho de tempo enquanto se aprofunda em busca de alternativas para solução do 
conflito; 
 
Dá a possibilidade de planejamento e treinamento dos agentes envolvidos; 
 
como regra pode prevenir que ocorram resultados indesejados; 
Respondido em 01/07/2021 18:59:39 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de 
crise, podemos citar ainda, as seguintes vantagens, para se optar pela arbitragem. Desta forma, 
assinale a alternativa INCORRETA na definição de vantagens deste meio de solução de conflitos: 
 
 
Autonomia de vontade das partes 
 
Eficiente 
 
Informalidade 
 Vagaroso 
 
Definitiva e constitucional 
Respondido em 01/07/2021 18:59:45 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA, que defina como o compromisso arbitral, enquanto convenção 
através da qual as partes submetem um litígio à arbitragem de uma ou mais pessoas, pode 
ocorrer: 
 
 
Pode ser legal ou ilegal. 
 Pode ser judicial ou extrajudicial. 
 
Pode ser subjetivo ou objetivo. 
 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
Pode ser concreto ou imaterial. 
Respondido em 01/07/2021 18:59:51 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à medida que deve ser tomada caso as partes não 
cheguem a um acordo 
 
 
Possibilidade de remeter à análise do Tribunal de Pequenas Causas Eletivas 
 Possibilidade de remeter à disputa ao juízo arbitral 
 
Possibilidade de remeter à disputa subjetiva de bens 
 
Nenhuma das alternativas está correta 
 
Possibilidade de remeter à análise da polícia judiciária 
Respondido em 01/07/2021 18:59:58 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Com relação à Negociação NÃO é correto afirmar: 
 
 
nenhuma alternativa anterior 
 
na negociação ocorre a busca aos acontecimentos prévios aos fatos conflitantes 
 existe a presença de terceiro. 
 
se pretende buscar a origem do problema e de forma negocial chegar a um consenso. 
 
é uma relação bilateral. 
Respondido em 01/07/2021 19:00:01 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício primário: 
 
 
efetividade de resultados 
 aumento do custo emocional e financeiro 
 
nenhuma resposta anterior 
 
alinhamento do interesse mútuo 
 
celeridade 
Respondido em 01/07/2021 19:00:05 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na 
resolução do conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores 
marque a alternativa CORRETA que informa o conceito de Mediação Familiar: 
 
 
como o próprio nome já nos faz 
concluir, este tipo de mediação 
ocorre na própria comunidade e 
seus mediadores, em regra, são 
oriundos da mesma. 
 por esta modalidade pretende-se 
oferecer as famílias que passam por 
crises, maneiras de solucioná-las 
através de apoio profissional, com o 
comprometimento mínimo da 
estrutura psicoafetiva dos 
envolvidos. 
 
estetipo de mediação é utilizado 
em alguns países, com objetivos de 
dar soluções aos problemas 
carcerários. 
 
nesta a mediação está relacionada 
ao poder judiciário. 
 
aquela em que ocorre normalmente 
a associação as empresas. Onde os 
mediadores são recrutados e 
treinados para tal função muitos 
possuem inclusive vinculo 
empregatício. 
1 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício 
secundário: 
 
 
fluidez na comunicação 
 
nenhuma resposta anterior 
 
prevenção na reincidência de conflitos 
 
prevenção na formação de conflitos 
 piora do relacionamento interpessoal 
Respondido em 29/06/2021 20:16:28 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: através dela se objetiva a pacificação 
da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social 
 
 
Nenhuma alternativa está correta 
 
Mediação prisional 
 
Mediação criminal 
 
Mediação escolar 
 Mediação Comunitária 
Respondido em 29/06/2021 20:16:35 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício 
secundário: 
 
 
prevenção na reincidência de conflitos 
 Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito 
 
fluidez na comunicação 
 
prevenção na formação de conflitos 
 
nenhuma resposta está correta 
Respondido em 29/06/2021 20:16:44 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos de modalidades de mediação: 
 
 
Co-mediação é considerada como tal, quando o procedimento for coordenado por mais de 
um profissional. Existem vários tipos de co-mediação por gênero, interdisciplinar e mais 
algumas outras, cuja intervenção dos mediadores prima por ampliar questionamentos. 
 Mediação Subjetiva ¿ quando não há encaminhamento jurídico para o anseio das partes e 
ambas decidem optar por recursos jurídicos formais. 
 
Mediação Incidental ¿ será incidental quando já estiver ocorrendo uma demanda e durante 
o processo de solução, de maneira incidental, venha ocorrer um conflito, ou seja, é regra a 
existência de um processo judicial de conhecimento. 
 
Mediação Judicial ¿ quando o mediador for alguém indicado conforme preconizado pelo art. 
19 do citado projeto de lei pela OAB. 
 
Mediação Prévia ¿ será prévia quando inexistir processo judicial, podendo ser judicial ou 
extrajudicial. 
Respondido em 29/06/2021 20:16:51 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e 
funcionários em geral que trabalham com a educação 
 
podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e 
pelas guardas municipais no Brasil 
 a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar 
Respondido em 29/06/2021 20:16:59 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito: 
 
 
a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou 
mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado. 
 
não cabe mediação no âmbito escolar 
 
a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas 
Respondido em 29/06/2021 20:17:07 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes 
sociais 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de 
determinada classe social 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
Respondido em 29/06/2021 20:17:13 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo: 
 
 
através dela se objetiva a 
pacificação da sociedade como 
parte de um todo e não de 
determinada classe social 
 
a mediação comunitária visa 
promover uma busca para a 
criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria 
qualquer possibilidade para tal 
 
nenhuma das alternativas 
anteriores 
 
a mediação comunitária é de 
natureza tão ampla que pode ser 
usada em várias classes sociais 
 a mediação comunitária é 
realizada apenas em 
comunidades carentes 
1 
 Questão 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 a guarda municipal, policiais civis e militares, não podem realizar a mediação escolar 
 
Diversos órgãos públicos tem instituído a mediação escolar 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
podem realizar a mediação escolar as rondas escolares instituídas pelas polícias militares e 
pelas guardas municipais no Brasil 
 
a mediação escolar propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e 
funcionários em geral que trabalham com a educação 
Respondido em 01/07/2021 19:00:45 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos de modalidades de mediação: 
 
 Mediação Subjetiva ¿ quando não há encaminhamento jurídico para o anseio das partes e 
ambas decidem optar por recursos jurídicos formais. 
 
Mediação Prévia ¿ será prévia quando inexistir processo judicial, podendo ser judicial ou 
extrajudicial. 
 
Co-mediação é considerada como tal, quando o procedimento for coordenado por mais de 
um profissional. Existem vários tipos de co-mediação por gênero, interdisciplinar e mais 
algumas outras, cuja intervenção dos mediadores prima por ampliar questionamentos. 
 
Mediação Incidental ¿ será incidental quando já estiver ocorrendo uma demanda e durante 
o processo de solução, de maneira incidental, venha ocorrer um conflito, ou seja, é regra a 
existência de um processo judicial de conhecimento. 
 
Mediação Judicial ¿ quando o mediador for alguém indicado conforme preconizado pelo art. 
19 do citado projeto de lei pela OAB. 
Respondido em 01/07/2021 19:00:54 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A qual modalidade de mediação se refere o seguinte conceito: através dela se objetiva a pacificação 
da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe social 
 
 
Mediação criminal 
 
Mediação escolar 
 Mediação Comunitária 
 
Mediação prisional 
 
Nenhuma alternativa está correta 
Respondido em 01/07/2021 19:01:01 
 
 
 
4 
 Questão 
 
Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes 
sociais 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de 
determinada classe social 
 a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
Respondido em 01/07/2021 19:01:08 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo: 
 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de 
determinada classe social 
 
amediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes 
sociais 
Respondido em 01/07/2021 19:01:14 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem 
mediados: 
 
 
Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto. 
 Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo. 
 
Infiltração na parede. 
 
Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo. 
 
Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos. 
Respondido em 01/07/2021 19:01:35 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito: 
 
 
a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas 
 
a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos 
 
não cabe mediação no âmbito escolar 
 É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou 
mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado. 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
Respondido em 01/07/2021 19:01:46 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício 
secundário: 
 
 
prevenção na reincidência de 
conflitos 
 piora do relacionamento 
interpessoal 
 
nenhuma resposta anterior 
 
fluidez na comunicação 
 
prevenção na formação de 
conflitos 
1 
 Questão 
 
 
A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, 
insignificantes, recebendo do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco 
caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento, EXCETO: 
 
 
Ausência de comunicação 
 
Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação. 
 
Egoísmo e inveja 
 
Orgulho e pequenos conflitos ignorados 
 Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito 
Respondido em 01/07/2021 19:02:29 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício 
secundário: 
 
 Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito 
 
fluidez na comunicação 
 
prevenção na reincidência de conflitos 
 
prevenção na formação de conflitos 
 
nenhuma resposta está correta 
Respondido em 01/07/2021 19:02:43 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta forma de 
mediação 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas 
 
a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos 
 não cabe mediação no âmbito escolar 
 
É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou 
mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado. 
Respondido em 01/07/2021 19:03:07 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA: 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes 
sociais 
 a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de 
determinada classe social 
Respondido em 01/07/2021 19:03:11 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A mediação Comunitária NÃO se refere a qual das sentenças abaixo: 
 
 
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes 
sociais 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao 
diálogo, onde antes não haveria qualquer possibilidade para tal 
 a mediação comunitária é realizada apenas em comunidades carentes 
 
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de 
determinada classe social 
Respondido em 01/07/2021 19:03:19 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem 
mediados: 
 
 
Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos. 
 
Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto. 
 
Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo. 
 Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo. 
 
Infiltração na parede. 
Respondido em 01/07/2021 19:03:25 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito: 
 
 
nenhuma das alternativas anteriores 
 
não cabe mediação no âmbito escolar 
 
a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas 
 
a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos 
 É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou 
mesmo, repressiva, no caso do conflito já haver sido instalado. 
Respondido em 01/07/2021 19:03:31 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício 
secundário: 
 
 
nenhuma resposta anterior 
 
fluidez na comunicação 
 
prevenção na reincidência de 
conflitos 
 piora do relacionamento 
interpessoal 
 
prevenção na formação de 
conflitos 
1 
 Questão 
 
 
São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde 
ocorrerá a mediação, EXCETO: 
 
 
Material de leitura 
 
Quadros e Iluminação 
 
Ventilação e Música ambiente 
 
Cores das paredes do ambiente 
 Nenhuma das alternativas está correta 
Respondido em 29/06/2021 20:17:47 
 
 
Explicação: O aluno deverá estar apto para identificar que todos os aspectos expostos fazem parte 
das demandas em relação ao espaço físico da mediação. 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o 
mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de 
tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar 
de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o 
sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿ 
 
 Criatividade 
 
Capacidade de escuta 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Sensibilidade 
Respondido em 29/06/2021 20:17:56 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar 
com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e 
deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿ 
 
 Capacidade de escuta 
 
Capacidade comunicativa 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Sensibilidade 
Respondido em 29/06/2021 20:18:01 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de 
crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em 
uma mediação: 
 
 
Cores das paredesdo ambiente 
 
Material de leitura 
 Espaço não-governamental 
 
Ventilação 
 
Iluminação 
Respondido em 29/06/2021 20:18:15 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à 
dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando 
que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a 
atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo 
que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na 
mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿ 
 
 
Capacidade de escuta 
 
Capacidade comunicativa 
 
Sensibilidade 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 Ética e conhecimento dos direitos humanos 
Respondido em 29/06/2021 20:18:33 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Considerando os aspectos físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no 
mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, 
EXCETO: 
 
 
Quadros 
 
Iluminação 
 
Ventilação 
 
Cores das paredes do ambiente 
 Música ambiente em ritmo acelerado 
Respondido em 29/06/2021 20:18:39 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: 
¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no 
conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser 
deixados de lado para melhor análise do conflito.¿ 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Capacidade de escuta 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Capacidade comunicativa 
 Sensibilidade 
Respondido em 29/06/2021 20:18:46 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de 
mediação, podemos citar as abaixo EXCETO: 
 
 
Impede que comportamentos 
repetitivos venham a ocorrer; 
 
É o responsável e guardião do 
processo de mediação; 
 Empenha-se para não criar opções 
de contextos alternativos; 
 
Orienta oportunamente os 
mediados, para que no futuro não 
venha ocorrer novo conflito, 
sempre pegando por base o 
presente e pregando o respeito 
pelos fatos anteriores; 
 
Busca sempre a facilitação da 
comunicação; 
1 
 Questão 
 
 
Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, 
podemos citar as abaixo EXCETO: 
 
 Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos; 
 
Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, 
sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores; 
 
É o responsável e guardião do processo de mediação; 
 
Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer; 
 
Busca sempre a facilitação da comunicação; 
Respondido em 01/07/2021 19:04:01 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: 
¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no 
conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser 
deixados de lado para melhor análise do conflito.¿ 
 
 
Capacidade comunicativa 
 Sensibilidade 
 
Capacidade de escuta 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
Respondido em 01/07/2021 19:04:08 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de 
crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em 
uma mediação: 
 
 
Iluminação 
 
Material de leitura 
 
Ventilação 
 Espaço não-governamental 
 
Cores das paredes do ambiente 
Respondido em 01/07/2021 19:04:17 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Considerando os aspectos físicos e ambientais do local onde ocorrerá a mediação, que podem no 
mínimo contribuir para que a mediação seja positiva, podemos citar as alternativas abaixo, 
EXCETO: 
 
 
Ventilação 
 Música ambiente em ritmo acelerado 
 
Cores das paredes do ambiente 
 
Quadros 
 
Iluminação 
Respondido em 01/07/2021 19:04:37 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Assinale a alternativa ERRADA nos exemplos que fazem referência à característica necessária de 
um mediador: 
 
 
Capacidade comunicativa: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares 
fundamentais, a ética e a comunicação. 
 
Capacidade de escuta: escutar com atenção e respeito. Para isso o mediador não poderá 
esquecer-se de como surgem os conflitos e deverá buscar as raízes de suas origens através 
da escuta de seus mediados. 
 Capacidade coercitiva: quando a mediação não evoluir em acordo entre as partes, o 
mediador deve estar apto a coagir uma delas em busca da resolução do conflito. 
 
Sensibilidade: compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as 
questões envolvidas no conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos 
estabelecidos, estes deverão ser deixados de lado para melhor análise do conflito. 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos: respeito à dignidade do outro, procurando 
sempre estar atento às violações de Direitos Humanos, lembrando que o princípio da 
dignidade da pessoa humana é o fundamental princípio constitucional que norteia a atuação 
dos profissionais da Segurança Pública. 
Respondido em 01/07/2021 19:07:22 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿respeito à 
dignidade do outro, procurando sempre estar atento às violações de direitos humanos, lembrando 
que o princípio da dignidade da pessoa humana é o principal princípio constitucional que norteia a 
atuação dos profissionais da segurança pública. A questão ética está relacionada ainda, ao sigilo 
que a mediação está vinculada, pois o mediador deve guardar segredo dos assuntos tratados na 
mediação, de forma que a sua manutenção fornece aos envolvidos segurança e confiança.¿ 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Capacidade comunicativa 
 
Capacidade de escuta 
 Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Sensibilidade 
Respondido em 01/07/2021 19:07:27 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ escutar 
com atenção e respeito, para isso o mediador não poderá esquecer de como surgem os conflitos e 
deverá buscar as raízes de suas origens através da escuta de seus mediados.¿ 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 Capacidade de escuta 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanosSensibilidade 
 
Capacidade comunicativa 
Respondido em 01/07/2021 19:07:32 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador 
deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil 
(CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes 
que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes 
à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT 
(Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que 
somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿ 
 
 
Capacidade de escuta 
 
Capacidade comunicativa 
 Conhecimento mínimo da 
legislação brasileira 
 
Ética e conhecimento dos 
direitos humanos 
 
Sensibilidade 
1 
 Questão 
 
 
O negociador além de ser o elo entre o Tomador de Reféns e as autoridades constituídas, possuirá 
ainda, as seguintes funções abaixo EXCETO: 
 
 
colher informações - buscar informações sobre os TRs, reféns, armas, ambiente, etc 
 comandar a crise ¿ toma todas as decisões para alcançar a solução da crise 
 
abrandar exigências ¿ através da conversação deverá tentar formas para que o TR venha a 
diminuir suas exigências. 
 
prover suporte tático ¿ com sua atuação, estará o negociador possibilitando atuação do 
suporte tático, que poderá ser utilizado, caso a negociação não ocorra como esperado. 
 
ganhar tempo ¿ o negociador deve caminhar no sentido de diminuir a tensão no ambiente 
de confinamento a fim de que se possa estabelecer estratégias de resolução pacífica da 
crise. 
Respondido em 01/07/2021 19:08:03 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
São aspectos a serem considerados, em relação aos espaços físicos e ambientais do local onde 
ocorrerá a mediação, EXCETO: 
 
 
Cores das paredes do ambiente 
 Nenhuma das alternativas está correta 
 
Material de leitura 
 
Ventilação e Música ambiente 
 
Quadros e Iluminação 
Respondido em 01/07/2021 19:08:17 
 
 
Explicação: O aluno deverá estar apto para identificar que todos os aspectos expostos fazem parte 
das demandas em relação ao espaço físico da mediação. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿ o 
mediador deverá ter bom humor, pois se ele for mais uma pessoa que não possua condições de 
tentar quebrar o gelo entre os mediados, de nada adiantará sua presença. Para isso poderá utilizar 
de comparações, histórias do cotidiano da comunidade, exemplos de fatos ocorridos (sem quebrar o 
sigilo), tudo para facilitar o início do diálogo entre os mediados.¿ 
 
 
Capacidade de escuta 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 Criatividade 
 
Sensibilidade 
Respondido em 01/07/2021 19:08:28 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O mediador possui ao longo do processo de mediação inúmeras funções, dentre elas podemos citar 
as abaixo EXCETO: 
 
 
Recebe e acolhe as partes, e seus advogados se houver; 
 
Gerencia a atuação dos envolvidos, preservando e buscando sempre o bom andamento dos 
trabalhos, mantendo a ordem, o respeito à integridade física e emocional dos mediados, 
atentando sempre para a livre expressão dos mesmos, sem para que com isso ocorra o 
desrespeito; 
 
Estará prestando todos os esclarecimentos necessários a mediação de forma clara, precisa, 
objetiva e correta a respeito dos procedimentos e dos objetivos daquela resolução 
alternativa de conflitos; 
 Proporciona o equilíbrio de poder entre os mediados, e a subordinação da autonomia de 
vontade à decisão da autoridade de polícia. 
 
Estará sempre pronto a formular perguntas construtivas e agregadoras, visando sempre 
busca pela retomada do diálogo; 
Respondido em 01/07/2021 19:08:33 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de 
crise, assinale a alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em 
uma mediação: 
 
 
Ventilação 
 
Cores das paredes do ambiente 
 
Iluminação 
 Espaço não-governamental 
 
Material de leitura 
Respondido em 01/07/2021 19:08:40 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: 
¿compreender sem tomar partido, devendo ser totalmente imparcial com as questões envolvidas no 
conflito, apesar de haver por parte do mediador pré-conceitos estabelecidos, estes deverão ser 
deixados de lado para melhor análise do conflito.¿ 
 
 
Conhecimento mínimo da legislação brasileira 
 
Capacidade de escuta 
 
Capacidade comunicativa 
 Sensibilidade 
 
Ética e conhecimento dos direitos humanos 
Respondido em 01/07/2021 19:08:46 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, 
podemos citar as abaixo EXCETO: 
 
 
Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, 
sempre pegando por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores; 
 Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos; 
 
É o responsável e guardião do processo de mediação; 
 
Busca sempre a facilitação da comunicação; 
 
Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer; 
Respondido em 01/07/2021 19:08:49 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores 
e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa 
CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: ¿o mediador 
deverá conhecer de forma mínima principalmente a Constituição da República Federativa do Brasil 
(CRFB); o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), estatuto do idoso para questões conflitantes 
que envolvam, respectivamente, idosos e crianças/adolescentes; código civil em assuntos referentes 
à mediação familiar e comunitária; código do consumidor também poderá ser útil, além da CLT 
(Consolidação das Leis do Trabalho), para mediação trabalhista, além de outras legislações que 
somente analisando o caso concreto poderá ser percebida sua necessidade. ¿ 
 
 
Ética e conhecimento dos 
direitos humanos 
 Conhecimento mínimo da 
legislação brasileira 
 
Capacidade comunicativa 
 
Capacidade de escuta 
 
Sensibilidade 
1 
 Questão 
 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de 
Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos 
superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a 
qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿O ser humano procura sempre o caminho mais 
fácil, faz parte da natureza humana. Fica sempre aquele pensamento de que do jeito que está a 
situação, já é difícil, então pra que inventar mais. Não devemos pensar assim, pois novas ideias são 
sempre bem vindas. O mediador deverá colocar sobre a mesa de ¿negociação¿ as opções possíveis 
e prováveis, não se limitando a uma únicaalternativa.¿ 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
A pressuposição de posição fixa 
 
O julgamento prematuro 
 A busca de uma resposta única 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
Respondido em 29/06/2021 20:19:20 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
Considerando os Modelos de Negociação, marque a alternativa que NÃO MENCIONA um desses 
modelos: 
 
 Negociação autoritária 
 
Negociação apoiada em terceiros 
 
Negociação integrativa 
 
nenhuma das respostas 
 
Negociação distributiva 
Respondido em 29/06/2021 20:19:29 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos comumente utilizados para a Mediação 
de Conflitos, marque a alternativa INCORRETA quanto à denominação de um desses modelos: 
 
 Modelo decisivo 
 
Modelo transformativo 
 
nenhuma das alternativas 
 
Modelo tradicional-linear 
 
Modelo circular-narrativa 
Respondido em 29/06/2021 20:19:37 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente 
utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿aqui se pretende 
unir o foco do modelo tradicional linear, que é o acordo ao modelo transformativo, que são as 
relações interpessoais.¿ 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
Modelo transformativo 
 
Modelo tradicional-linear 
 
chance de retirada 
 Modelo circular-narrativa 
Respondido em 29/06/2021 20:19:44 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de 
Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos 
superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a 
qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿A tendência natural é que pensemos logo em 
dividir o prejuízo ou o lucro.¿ 
 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
 
A busca de uma resposta única 
 A pressuposição de posição fixa 
 
nenhuma das alternativas 
 
O julgamento prematuro 
Respondido em 29/06/2021 20:19:47 
 
 
Explicação: 
Conforme se pode ler no material didático da disciplina, à medida que parece existir uma tendência 
natural a que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro, então surge a seguinte questão: 
será que é melhor dividir ou agregar valores ao conflito? 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
O que podemos entender como conceito correto de negociação? 
 
 
 
A negociação é uma ferramenta onde um ganha e o outro perde. Sem isso ocorre a pessoa 
pode conserar vitoriosa pois realizou uma boa negociação. 
 A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de 
terceiros, chegam à solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de 
forma a propiciar aos envolvidos o sentimento de ganho ou de perda. 
 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, chegam à solução de 
uma questão, mas envolve muito tempo para esse resultado. 
 
A negociação é o meio de oferecer oportunidade ao outro, e convencer que esse pode ser a 
melhor alternativa, é ter poder de convencimento apenas. 
 
A negociação é uma forma legal que oferece disputas pelo qual as partes, sem auxílio de 
terceiros, chegam à solução da questão. A negociação pode ser realizada de forma a 
propiciar aos envolvidos o sentimento de culpa. 
Respondido em 29/06/2021 20:20:00 
 
 
Explicação: 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, 
chegam à solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar 
aos envolvidos o sentimento de ganho ou de perda. P. 38 do livro. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de 
atuação da mediação, EXCETO: 
 
 
Mediação técnica 
 
Mediação familiar 
 
Mediação forense 
 Mediação biológica 
 
Mediação penal 
Respondido em 29/06/2021 20:20:09 
 
 
Explicação: O aluno deve estar apto para identificar que a mediação biológica não consiste em uma 
área da doutrina. 
 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Considerando as técnicas do modelo circular-narrativo, marque a alternativa que NÃO indica 
uma dessas técnicas. 
 
 
nenhuma das alternativas 
 
Técnicas propriamente ditas 
 
Microtécnicas 
 Macrotécnicas 
 
Minitécnicas 
1 
 Questão 
 
 
Considerando que a doutrina costuma instituir três modelos de mediação de conflitos comumente 
utilizados, marque a alternativa CORRETA que corresponde ao seguinte conceito: ¿ neste modelo de 
mediação, que teve sua origem na escola de Harvard, onde pregava a aplicação de princípios 
através de uma negociação cooperativa.¿ 
 
 Modelo tradicional-linear 
 
nenhuma das alternativas 
 
Modelo circular-narrativa 
 
Modelo transformativo 
 
chance de retirada 
Respondido em 01/07/2021 19:09:20 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
A mediação possui diversas áreas de aplicação e tipos de atuação. Assim, são tipos de campos de 
atuação da mediação, EXCETO: 
 
 
Mediação penal 
 
Mediação familiar 
 
Mediação forense 
 Mediação biológica 
 
Mediação técnica 
Respondido em 01/07/2021 19:09:31 
 
 
Explicação: O aluno deve estar apto para identificar que a mediação biológica não consiste em uma 
área da doutrina. 
 
 
 
3 
 Questão 
 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de 
Identificar as opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos 
superar quatro obstáculos que dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a 
qual obstáculo corresponde o seguinte conceito: ¿A tendência natural é que pensemos logo em 
dividir o prejuízo ou o lucro.¿ 
 
 
O julgamento prematuro 
 
A busca de uma resposta única 
 A pressuposição de posição fixa 
 
nenhuma das alternativas 
 
Pensar que o problema do outro lhe é estranho 
Respondido em 01/07/2021 19:09:39 
 
 
Explicação: 
Conforme se pode ler no material didático da disciplina, à medida que parece existir uma tendência 
natural a que pensemos logo em dividir o prejuízo ou o lucro, então surge a seguinte questão: 
será que é melhor dividir ou agregar valores ao conflito? 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
O que podemos entender como conceito correto de negociação? 
 
 
 A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de 
terceiros, chegam à solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de 
forma a propiciar aos envolvidos o sentimento de ganho ou de perda. 
 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, chegam à solução de 
uma questão, mas envolve muito tempo para esse resultado. 
 
A negociação é uma forma legal que oferece disputas pelo qual as partes, sem auxílio de 
terceiros, chegam à solução da questão. A negociação pode ser realizada de forma a 
propiciar aos envolvidos o sentimento de culpa. 
 
A negociação é uma ferramenta onde um ganha e o outro perde. Sem isso ocorre a pessoa 
pode conserar vitoriosa pois realizou uma boa negociação. 
 
A negociação é o meio de oferecer oportunidade ao outro, e convencer que esse pode ser a 
melhor alternativa, é ter poder de convencimento apenas. 
Respondido em 01/07/2021 19:09:45 
 
 
Explicação: 
A negociação é o meio de resolução de disputas pelo qual as partes, sem auxílio de terceiros, 
chegam à solução mais adequada à questão. A negociação pode ser realizada de forma a propiciar 
aos envolvidos o sentimento de ganho ou de perda. P. 38 do livro. 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de 
Identificar as opções de ganhos mútuos,