Manual do PIM I (1)

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Manual do PIM I
Curso Superior de Tecnologia em Secretariado
Sumário
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................................ 3
2. OBJETIVOS GERAIS ................................................................................................................. 4
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 5
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO RELATÓRIO/ESTUDO DE CASO ......................................... 5
5. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES ....................................................................................... 6
6. ESTRUTURA DO RELATÓRIO ................................................................................................ 7
7. METODOLOGIA CIENTÍFICA .................................................................................................. 8
8. DESENVOLVIMENTO DO CONTEÚDO/REDAÇÃO ............................................................. 9
9. DISCIPLINAS DO PIM I ........................................................................................................... 10
10. ITENS AVALIADOS NO PIM ................................................................................................. 12
11. DO RELATÓRIO (POSTAGEM) ............................................................................................. 14
12. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO RELATÓRIO...................................... 14
13. DÚVIDAS SOBRE O RELATÓRIO ........................................................................................ 15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................................... 15
ANEXO I – MODELO DE CAPA.................................................................................................. 16
ANEXO II – MODELO FOLHA DE ROSTO................................................................................ 18
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Serviço Social
1. INTRODUÇÃO
O PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) assume o objetivo de reforçar a proposta da 
Universidade Paulista na formação de profissionais com visão gerencial sobre negócios e 
que estejam aptos à realidade do mercado de trabalho, desenvolvendo a potencialidade e 
a expressão do aluno, bem como seu conhecimento técnico específico e será apresentado 
em formato de relatório acadêmico. 
O PIM é uma concepção de ensino e aprendizagem que pressupõe uma postura 
metodológica interdisciplinar a ser adotada pela instituição, envolvendo professores e 
alunos. Tem como objetivo proporcionar uma articulação entre os componentes curriculares 
que integram os diversos períodos, na perspectiva de contribuir para o exercício da 
interdisciplinaridade e para a construção da autonomia intelectual dos estudantes, por 
meio da associação do ensino com a pesquisa, assim como da teoria com a prática. 
Dessa forma, a implantação de Projetos Integrados Multidisciplinares em todos os 
períodos do Curso Superior de Tecnologia em Secretariado visa, sobretudo, à inter-relação 
dos saberes desenvolvidos no contexto dos componentes curriculares em cada período 
letivo, contribuindo para a construção da autonomia intelectual dos alunos mediante a 
construção da unidade ensino-pesquisa, assim como desenvolver e/ou aprofundar o sentido 
da responsabilidade social e profissional, uma vez que esses relatórios estarão vinculados à 
busca de soluções para as questões locais, regionais, nacionais, potencializando o uso social 
das tecnologias. 
O Curso Superior de Tecnologia em Secretariado decorre de uma demanda por 
profissionalização no mercado de trabalho. Essa necessidade, por sua vez, é motivada pelos 
desafios impostos inerentes à competitividade presente nos diversos setores produtivos da 
economia brasileira.
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Manual de Estágio
Dentro do contexto, objetiva-se que o profissional de Secretariado seja um profissional 
capacitado para atuar no nível de assistência e assessoria junto a chefias, gerentes, diretores 
de empresas (privadas), órgãos e instituições públicas, buscando auxiliá-los nos serviços e nas 
atividades inerentes à função secretarial. Faz parte do perfil desse profissional desempenhar 
as principais funções de um secretário, como catalogar arquivos, controlar entrada e saída 
de documentos, coordenar projetos, elaborar relatórios gerenciais, apresentações, entre 
outras atividades. 
Consequentemente, o Projeto Integrado Multidisciplinar tem o propósito, por meio de 
um estudo de caso, em formato de relatório, de descrever os principais aspectos práticos da 
profissão de Secretariado, assimilados nas disciplinas envolvidas com o intuito de colocar 
em prática seu conhecimento técnico para que seja sólido, atual e dinâmico. 
2. OBJETIVOS GERAIS 
A execução coletiva ou individual de relatórios visa a contribuir para que o futuro 
tecnólogo em Secretariado exerça sua profissão de forma competente e inovadora, pois 
o conhecimento deixará de ser visto de maneira disciplinar e isolada para ser percebido 
por meio de uma perspectiva inter e multidisciplinar. Para tal, os alunos deverão realizar o 
levantamento das características e das práticas existentes em uma organização e tecer a 
relação com as teorias desenvolvidas na disciplina. 
O PIM busca inserir o aluno nas práticas gerenciais fundamentadas nos conhecimentos 
adquiridos em aula, com caráter prático complementar do processo de ensino-aprendizagem 
a fim de que atue profissionalmente como um agente facilitador das estratégias 
organizacionais. Para os futuros profissionais, entretanto, essa habilidade somente será 
viável se houver uma conscientização do real papel do gestor, por meio de uma visão bem 
delineada da estrutura e dos processos organizacionais. 
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Serviço Social
3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 
São objetivos específicos do PIM: 
 � Desenvolver a experiência da realização de um levantamento das características e 
das práticas organizacionais de uma empresa, resultando em uma pesquisa conclusiva 
e suas ponderações. 
 � Proporcionar condições para que o aluno aplique praticamente os conhecimentos 
teóricos adquiridos, colaborando no processo de ensino-aprendizagem. 
 � Propiciar ao aluno uma visão ampla das dificuldades existentes na implantação, na 
execução e na avaliação dos modelos administrativos. 
 � Proporcionar condições para que o aluno adquira conhecimento e o aplique em seus 
relatórios conclusivos, usando as metodologias de produção científica. 
4. OPERACIONALIZAÇÃO DO RELATÓRIO/ESTUDO DE CASO
A estratégia de investigação adotada no PIM do Curso Superior de Tecnologia em 
Secretariado consiste em um estudo de caso. Nesse relatório, o aluno pesquisador irá 
explorar uma empresa, em suas atividades, para gerar suas próprias percepções, análises e 
conclusões acerca daquela empresa, detalhadas a partir da coleta de dados secundários1 
durante o período de pesquisa. 
As atividades do PIM são desenvolvidas por meio de pesquisa sobre empresas reais 
previamente selecionadas pelos alunos. O aluno e/ou grupo (composto de até seis pessoas), 
sendo alunos matriculados no mesmo curso, deverá escolher uma empresa real para 
1 Uma fonte de dados do tipo secundária em pesquisa consiste, por exemplo, em documentos e gravações que relacionam 
e/ou discutem informações que foram originalmente apresentadas em outros lugares (por exemplo: sites e revistas). A fonte 
secundária se diferencia da fonte primária pelo fato de que não se trata de uma fonte original da informação a ser discutida e 
analisada.
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Manual de Estágio
realização do relatório. Deverão ser privilegiadas empresas que estejam “abertas” à atitude 
empreendedora. Recomenda-se que sejam escolhidas as empresas de capital aberto ou que 
disponibilizem as informações necessárias para o relatório proposto, não havendo restrição 
quanto ao ramo de negócios. 
É fundamental observarque tal escolha é determinante da qualidade do relatório a ser 
realizado. 
Uma escolha inadequada poderá terminar em perda de tempo e resultados negativos 
para o relatório em si. O desenvolvimento do relatório ficará sob a orientação de um 
professor, que realizará a orientação via fórum de discussão. 
5. COMPETÊNCIAS E HABILIDADES 
Para consolidar o seu conhecimento até aqui e dominar as habilidades necessárias para 
seu desenvolvimento profissional, no PIM I, você terá a oportunidade de praticar algumas 
competências inerentes à formação do profissional de Secretariado, as quais estão baseadas 
no contexto das disciplinas Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial 
e Técnicas de Informática. Essas competências e habilidades são:
 � Analisar e avaliar os ambientes interno e externo;
 � Assiduidade e pontualidade no relatório;
 � Compreender o funcionamento de aplicações de TI nas organizações e na vida das 
pessoas;
 � Comunicar-se de forma eficaz e adequada às diversas situações, tanto de forma oral 
quanto escrita;
 � Desenvolver relatórios analíticos para acompanhamento dos resultados comerciais 
da empresa;
 � Desenvolvimento pessoal e profissional;
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Serviço Social
 � Estruturar ideias claramente;
 � Formular objetivos e estratégias gerenciais; 
 � Habilidade em fazer pesquisa e análise;
 � Planejamento e organização das informações;
 � Planejar e desenvolver comunicação empresarial;
 � Planejar e promover os processos organizacionais e os sistemas da organização;
 � Reconhecer os componentes básicos de Tecnologia da Informação.
6. ESTRUTURA DO RELATÓRIO 
Para apoio ao desenvolvimento do relatório estão disponíveis no AVA os seguintes 
materiais: 
 � Videoaulas que terão como foco a preparação de um relatório escrito claro e 
persuasivo. 
 � Livros-textos das disciplinas envolvidas e slides para embasamento teórico. 
 � Um guia com normas da ABNT (guia de normalização para apresentação de 
trabalhos acadêmicos). 
 � Perguntas frequentes. 
 � Manual de desenvolvimento.
 � Videoaulas sobre a ABNT. 
No desenvolvimento teórico, o aluno também poderá pesquisar diferentes fontes, 
dissertações e teses constantes em bibliotecas digitais de livre acesso, como Scielo, 
ferramentas de pesquisas acadêmicas especializadas, como o Google Acadêmico e na 
biblioteca oferecida pela Instituição.
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Manual de Estágio
7. METODOLOGIA CIENTÍFICA 
O relatório deverá ser realizado rigorosamente dentro dos conceitos de metodologia 
científica. 
Seguem sugestões de consulta: 
 � Consultar na Biblioteca Virtual ou na Minha Biblioteca os livros disponíveis sobre 
metodologia científica. 
 � Assistir às teleaulas disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem em 
Meus Conteúdos Acadêmicos no módulo: Normas ABNT – Associação Brasileira de 
Normas Técnicas. Também está disponível nesse módulo o Guia de Normalização para 
Apresentação de Trabalhos Acadêmicos. 
O relatório deve ser construído com embasamento teórico (consulta bibliográfica) 
consistente e comprovado, a fim de facilitar a interpretação e a avaliação das informações 
obtidas, como também a análise. 
Outro objetivo importante da disciplina PIM é desenvolver a habilidade do pesquisador, 
no caso, o aluno, em explorar as partes do desenvolvimento do relatório em sua estrutura, 
seguindo um roteiro para a digitação dos relatórios. 
Os aspectos gerais do relatório como: tipografia e tamanho de fonte, posição e formato 
de títulos e sequência das partes integrantes do relatório devem ser realizados de acordo 
com as diretrizes descritas no documento Guia de Normalização para Apresentação de 
Trabalhos Acadêmicos. Esse guia está baseado nas normas da Associação Brasileira de Normas 
Técnicas – ABNT (agência reguladora e normatizadora de publicações técnicas no Brasil). 
Cabe ressaltar que, conforme a NBR 14724:2002, “o relatório gráfico é de responsabilidade 
do autor do relatório”. Todavia, os elementos que são normatizados deverão ser atendidos. 
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Serviço Social
8. DESENVOLVIMENTO DO CONTEÚDO/REDAÇÃO
Recomenda-se que a redação seja formal, caracterizada pelo texto dissertativo (terceira 
pessoa do singular ou plural), valorize a originalidade do texto e a fundamentação teórica, 
ou seja, preocupe-se em inserir corretamente as citações bibliográficas. 
A apresentação do relatório realizado deverá conter a seguinte estrutura:
 � Capa – primeira página do relatório deverá possuir as seguintes informações: nome(s) 
do(s) autor(es), título e subtítulo, local e ano de depósito (Anexo I).
 � Sumário – é a relação das principais seções do relatório, na ordem em que se 
sucedem no texto e com indicação da página inicial. As seções do relatório devem 
ser numeradas em algarismos arábicos. Elementos como listas de figuras, tabelas, 
abreviaturas, símbolos, resumos e apêndices não devem constar no sumário, mas sim 
nas listas. A apresentação tipográfica das divisões e das subdivisões no sumário deve ser 
idêntica à do texto. Para maiores informações, consultar as normas da ABNT. 
 � Introdução – deve conter o objetivo da pesquisa a ser desenvolvida no relatório do 
Projeto Integrado Multidisciplinar, a metodologia utilizada e uma breve apresentação 
da empresa selecionada para a investigação (não contar a história da empresa). Ela 
deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do relatório em pauta e 
seu contexto, com uma breve e concisa apresentação dos capítulos que fazem parte do 
relatório, desde a própria introdução até a conclusão. 
 � Desenvolvimento – essa é a maior parte do relatório, deve descrever cada 
proposta apresentada, fundamentando cada uma delas nos conhecimentos adquiridos 
nas disciplinas cursadas e identificando as oportunidades de aplicá-los na empresa 
estudada, lembrando-se de verificar a proposta do PIM. O seu principal objetivo é 
comunicar ao leitor os resultados da pesquisa de forma lógica, clara e progressivamente 
ordenada. 
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Manual de Estágio
Nessa etapa deve seguir os tópicos apresentados em cada uma das disciplinas, fazendo 
sempre enlace da teoria com a prática, ao utilizar citação de autores que confirmem o que 
diz, criará base para as referências bibliográficas ao final do relatório. 
 � Considerações Finais/Conclusão – descrever sua análise final e pontos 
preponderantes (positivos e negativos) que levaram a sua pesquisa ao êxito. Retomar 
a proposta inicial (apresentada na introdução) e reafirmar de maneira concisa a ideia 
principal e os pontos importantes do corpo do relatório. 
 � Referências – citar as fontes de pesquisa (bibliografia nos moldes da ABNT). 
Observação importante: todos esses itens devem ser contemplados (são obrigatórios). 
O relatório final deve conter no mínimo 15 e máximo 20 páginas. 
 
9. DISCIPLINAS DO PIM I
Na prática, o aluno pesquisador do PIM I, preferencialmente, deve seguir o seguinte 
esquema para o uso da teoria em sua pesquisa qualitativa, ou seja, para a devida 
operacionalização da pesquisa.
 � Revisar a literatura acadêmica sobre os tópicos relacionados à disciplina.
 � Reunir informações sobre a empresa (utilizando por exemplo: sites, revistas e 
artigos) e, quando for possível, entrevistar os gestores da empresa. 
 � Analisar os dados a partir dos temas propostos em cada uma das três disciplinas do 
relatório.
 � Buscar padrões amplos ou ideias propostas pelos conceitos presentes em cada uma 
das três disciplinas do relatório. 
 � Fazer generalizações a partir da comparação entre as práticas organizacionais 
observadas e a literatura revisada. 
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Serviço Social
As disciplinas que contemplam o PIM I são: 
 � Fundamentos da Administração.
 � Comunicação Empresarial.
 � Técnicas de Informática.
Em seguida, será apresentado o roteiro para que o aluno faça a investigação da empresa 
escolhida. Sendo assim, deve-se coletar na empresa informações sobre cada um desses 
itens a partir do conhecimento construído em cada disciplina e, apósa obtenção das 
informações, será preciso construir o texto, fundamentando-o nas teorias encontradas em 
suas pesquisas bibliográficas.
No desenvolvimento da disciplina Fundamentos da Administração
 � Construir um referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens das 
teorias de administração;
 � Coletar os dados acerca da empresa definida como objeto de estudo;
 � Descrever as principais práticas organizacionais da empresa definida como objeto de 
estudo à luz das teorias da administração.
No desenvolvimento da disciplina Comunicação Empresarial
 � Construir um referencial teórico sobre o tópico: comunicação interna relacionada à 
disciplina;
 � Coletar os dados acerca da empresa definida como objeto de estudo; 
 � Descrever as principais ferramentas de comunicação interna, como boletins 
informativos internos, cartazes, vídeos, palestras, jornal interno, jornal externo, jornal 
mural, reuniões, intranet, rádio e TV corporativos e outros.
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Manual de Estágio
No desenvolvimento da disciplina Técnicas de Informática
 � Construir um referencial teórico sobre o tópico: Tecnologias da Informação e 
Comunicação (TICs);
 � Coletar os dados acerca da empresa definida como objeto de estudo;
 � Descrever as principais utilizações das TICs para a empresa definida como objeto de 
estudo, como: ferramentas de comunicação, comunidades nas redes sociais, software 
de relacionamento com clientes e fornecedores, banco de dados etc.
Considerações finais (Conclusão)
A partir da comparação entre as teorias estudadas e a análise do objeto de estudo, 
aponte os pontos positivos e negativos identificados, por meio de um texto original e 
analítico.
Aproveite para propor melhorias para a empresa.
10. ITENS AVALIADOS NO PIM
Na sequência são apresentados os itens que serão avaliados em seu relatório, com a 
descrição do que se espera em cada um deles.
Introdução
Busca-se verificar se a introdução possui e apresenta corretamente todos os elementos 
necessários para introduzir o leitor ao contexto que foi desenvolvido no relatório, além de 
observar se empresa objeto de estudo foi devidamente problematizada e se a metodologia 
de pesquisa com sua estratégia de investigação foi corretamente abordada e destacada. Por 
último, observa-se como os capítulos e o desenvolvimento do relatório foram apresentados.
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Serviço Social
Desenvolvimento
Busca-se verificar se, em cada disciplina, as teorias pesquisadas e apresentadas 
foram devidamente mencionadas e relacionadas com a empresa objeto de estudo, e se 
houve contribuição do estudante pesquisador nos problemas encontrados, por meio da 
demonstração clara e objetiva de sua visão crítica, para além de uma simples descrição 
conceitual, que aponte para soluções possíveis. Também se busca verificar se o enlace 
teórico-prático foi devidamente realizado. Ressalta-se, ainda, que quaisquer tabelas, figuras 
e gráficos devem ser devidamente interpretados e que o texto deve apresentar considerável 
grau de coerência e coesão.
Considerações finais
Busca-se verificar se o estudante pesquisador ressaltou sua aprendizagem e o panorama 
do tema, com sua percepção sobre os problemas da empresa e possíveis soluções, além de 
concluir sua pesquisa com o objetivo proposto no relatório inicial, de forma a ressaltar a 
aprendizagem obtida em cada uma das disciplinas exploradas no bimestre.
Citações e referências
As citações e as referências em todo o relatório deverão estar devidamente indicadas, 
de modo completo e observável em toda a leitura realizada no corpo do texto. Nessa etapa 
verifica-se o formato das citações e das referências, além da verificação rigorosa, em termos 
de originalidade e autenticidade para evitar a prática inaceitável de plágio, de acordo com 
as normas técnicas para a elaboração de relatórios acadêmicos previstas pela ABNT.
Ressalta-se que a produção final deverá possuir no mínimo 15 e no máximo 20 
páginas.
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Manual de Estágio
11. DO RELATÓRIO (POSTAGEM)
As informações sobre a postagem do PIM estão disponíveis na Central do Aluno 
– TRABALHOS ACADÊMICOS, bem como as DATAS DE ENTREGA estão publicadas no 
CALENDÁRIO ACADÊMICO.
12. PRAZOS E VALIDAÇÃO DO RECEBIMENTO DO RELATÓRIO
Não serão aceitos, em hipótese alguma, relatórios após as datas publicadas ou por 
outros meios que não sejam os definidos pela Instituição em EaD. Portanto, não haverá 
possibilidade de entrega do relatório referente ao PIM via e-mail, correio, Dropbox, fax ou 
qualquer outro meio que não esteja relacionado ao campo de envio destinado ao relatório.
O PIM é um relatório que consta do Programa Pedagógico dos Cursos Superiores de 
Tecnologia e corresponde à computação de 50 horas (para cada PIM), totalizando 100 
horas no semestre, equivalendo ao controle de frequência e nota do aluno, desde que 
apresente conceito igual ou maior que 6,0 (seis).
Caso o aluno obtenha o conceito final menor que 6,0 (seis) ou não envie o relatório 
dentro do semestre, ficará em situação de reprovado na disciplina PIM e só poderá reenviar 
seu relatório caso esteja matriculado em regime de dependência* (via Secretaria Virtual) e 
siga as informações sobre o relatório contidas na Plataforma Blackboard no semestre que 
estiver cursando.
*Atenção quanto aos prazos estipulados pela Secretaria Virtual para a realização das 
matrículas nas disciplinas em que foi reprovado.
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Serviço Social
13. DÚVIDAS SOBRE O RELATÓRIO
Caso o aluno tenha dúvidas sobre o desenvolvimento do PIM, poderá contatar seu tutor 
a distância que, por sua vez, estará à disposição pela central de atendimento, telefone 0800 
010 9000 e seu professor no fórum de discussão da disciplina PIM.
Bons estudos!
Coordenação do Curso Superior de Tecnologia em Secretariado
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ARAÚJO NETO, Antônio Palmeira de. Técnicas de Informática (livro-texto). São Paulo: 
Editora Sol, 2020.
GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial (livro-texto). São Paulo: Editora Sol, 2021.
SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração (livro-texto). São Paulo: Editora 
Sol, 2021.
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Manual de Estágio
ANEXO I – MODELO DE CAPA
 
COLOCAR O NOME DA INSTITUIÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
SECRETARIADO 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
(NOME DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO) 
 
 
 
 
 
 
 
 
Nome completo RA 010101- 0 
Nome completo RA 010101- 0 
Nome completo RA 010101- 0 
Nome completo RA 010101- 0 
Nome completo RA 010101- 0 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTADO 
ANO 
Fonte tamanho 
22, maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 
16, maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 
16, maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 
14, maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 12, 
maiúscula e minúscula 
e espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 12, 
maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento simples. 
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Manual de Estágio
ANEXO II – MODELO FOLHA DE ROSTO
 
COLOCAR O NOME DA INSTITUIÇÃO 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM 
SECRETARIADO 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM I 
(NOME DA EMPRESA OBJETO DE ESTUDO) 
 
 
 
 
 
 
Nome completo do aluno RA 010101- 0 
Nome completo do aluno RA 010101- 0 
Nome completo do aluno RA 010101- 0 
Nome completo do aluno RA 010101- 0 
Nome completo do aluno RA 010101- 0 
Nome completo do aluno RA 010101- 0 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, 
apresentado como um dos pré-requisitos para 
aprovação do bimestre vigente, no Curso 
Superior de Tecnologia em Secretariado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ESTADO 
ANO 
Fonte tamanho 
22, maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 
16, maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 
16, maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 
14, maiúscula, 
centralizadae 
espaçamento 
simples. 
Fonte tamanho 12, nomes dos 
alunos no canto direito da folha. 
Letras maiúsculas e minúsculas 
e espaçamento simples. 
Fonte tamanho 12, 
maiúscula, 
centralizada e 
espaçamento simples. 
Fonte tamanho 10, texto 
no canto direito da folha. 
Letras maiúsculas e 
minúsculas. Espaçamento 
simples.