Estratégia Organizacional e Marketing - Semana - 6 - Univesp

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Estratégia Organizacional e Marketing – Semana 6 
 
PERGUNTA 1 
As empresas atuam em um mercado darwiniano, assim velhas empresas morrem, 
novas surgem, e aquelas que se reinventam permanecem. É por isso que todas as 
organizações precisam gerar utilidade constante para seus produtos, de modo que 
possam sobreviver. Dessa forma, é importante ter em mente que toda inovação 
tecnológica constrói e destrói ao mesmo tempo. 
 
Com relação ao que é o conceito central de marketing, ao qual o trecho acima está 
relacionado, assinale a alternativa CORRETA. 
 
a. Marketing digital. 
 
b. Vantagem competitiva. 
 
c. Gestão da qualidade total. 
 
 
d. Proposta de valor. 
 
e. Destruição criativa. 
 
PERGUNTA 2 
Embora algumas organizações tenham departamentos próprios de comunicação 
e marketing, a função de planejar e executar propagandas para as empresas 
geralmente é atribuída a uma agência de propaganda. Independente do tamanho de 
uma agência de propaganda, há uma divisão de tarefas. 
 
Com relação à definição de uma das tarefas mais comuns em agências de 
propaganda, assinale a alternativa CORRETA. 
 
a. Criação: é responsável pela criação, tendo como responsável o diretor de arte. 
 
 
b. Mídia: é responsável pela criação do planejamento de mídia. 
 
c. Atendimento: é responsável pela secretaria do prédio em que se localiza a 
agência. 
 
d. Atendimento: é responsável pela produção gráfica. 
 
e. Planejamento: é responsável pelo plano de mídia e de criação. 
 
 
 
 
 
 
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PERGUNTA 3 
A mídia se infiltra em quase todos os lugares frequentados pelo consumidor em seu dia 
a dia: táxis, ônibus, trem, metrô, elevadores, postos de combustível, bares, restaurantes 
e celulares. Com essa oferta reticular de mídias por todos os cantos, a propaganda 
convencional, a qual busca persuadir o cliente por meio de interrupção e repetição, é 
menos eficaz, porque o consumidor está mais antenado e faz uso de artifícios para evitar 
ser impactado por essas comunicações. Para que as mensagens voltem a ter 
relevância, o marketing precisa refletir de maneira radical sua estratégia publicitária. 
Para que haja essa reconquista do consumidor, Rayport (2013, apud COBRA; URDAN, 
2017) sugere a integração de anúncios a quatro domínios da experiência humana. 
 
Com relação a um desses quatro domínios, assinale a alternativa CORRETA. 
 
a. Esfera digital: cenário em que as pessoas se conectam por meio de avatares. 
 
b. Esfera social: cenário em que as redes são formadas por grupos específicos. 
 
c. Esfera pública: a propaganda aborda o consumidor em momentos de 
inatividade. 
 
 
d. Esfera psicológica: as pessoas interagem e se relacionam umas com as outras. 
 
 
e. Esfera tribal: as pessoas conectam suas linguagens a ideias e sentimentos 
específicos. 
 
 
PERGUNTA 4 
Redes sociais são _________. Olhe ao seu redor: neste momento, caso você esteja em 
uma sala de aula, em uma biblioteca ou no trabalho, você está envolto de outras 
pessoas com interesses comuns aos seus, as quais realizam alguma atividade que 
esteja em conexão a esses interesses. O nome disso é _________. 
Complete a frase de tal modo que sua construção faça sentido. 
 
a. Relações interpessoais, relacionamento. 
 
b. Artefatos, comunhão. 
 
 
c. Negócios, mídia social. 
 
 
d. Comunidades, comunidade. 
 
e. Mídias sociais, relação. 
 
 
 
PERGUNTA 5 
Foi-se o tempo em que redes sociais eram apenas passatempo. Hoje, o trabalho com 
redes sociais é sério, e existem várias funções que são exercidas por profissionais 
atuantes na área: atualizar, blogar, ouvir, pesquisar, resolver problemas, criar 
estratégias, dentre outras. 
 
Com relação a uma das funções e seu detalhamento de execução, assinale a 
alternativa CORRETA. 
 
a. Função: blogar; detalhamento: planejar, escrever e publicar. 
 
b. Função: resolução de problemas; detalhamento: postar textos, fotos e vídeos. 
 
 
c. Função: ouvir; detalhamento: responder menções, perguntas e comentários. 
 
d. Função: atualizar; detalhamento: planejamento e escrita. 
 
e. Função: construir comunidades; detalhamento: avaliar recursos internos. 
 
PERGUNTA 6 
Quando o marketing abusa das ferramentas a seu dispor, a propaganda pode mudar 
de status, passando de algo valioso para algo invasivo e explorador. Assim, apenas ter 
a “permissão” do consumidor para se comunicar com ele não é suficiente, é necessário 
interpelá-lo com profundo respeito. Em casos mais extremos, o consumidor pode até se 
voltar contra a marca. Por isso, a propaganda só vai funcionar quando é bem-vinda e 
útil. Rayport (2013, COBRA; URDAN, 2017) sugere que cinco passos sejam seguidos 
para a aplicação de suas ideias. 
Com relação aos cincos passos que Rayport propõe a respeito da aplicação de 
suas ideias, avalie as afirmativas a seguir e a relação entre elas. 
1. Buscar constantemente maneiras de atualizar a mensagem. 
2. Avaliar uma estratégia de expansão. 
3. Definir objetivos do ponto de vista do consumidor, não do anunciante. 
4. Testar, ouvir e ajustar a propaganda para melhorar a experiência do cliente. 
5. Conceber a campanha para criar valor para o consumidor. 
 
I. Primeira etapa do processo. 
II. Segunda etapa do processo. 
III. Terceira etapa do processo. 
IV. Quarta etapa do processo. 
V. Quinta etapa do processo. 
 
Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de 
informação. 
 
a. I-2; II-5; III-4; IV-1; V-3. 
 
b. I-1; II-5; III-4; IV-2; V-3. 
 
c. I-3; II-5; III-4; IV-2; V-1. 
 
d. I-1; II-4; III-5; IV-2; V-3. 
 
e. I-3; II-5; III-4; IV-1; V-2. 
 
PERGUNTA 7 
O passo a passo do marketing na rede é composto por uma sequência de ações 
simples, mas que se desencadeiam em ações e reflexões menores. As etapas são: 
planejar, agir, monitorar e analisar, para, em seguida, começar o ciclo novamente: 
planejar, agir, monitorar e analisar. 
O primeiro passo do ciclo, o “planejar”, é momento de: 
 
a. entender o que a empresa faz, o porquê de fazê-lo e como ela o faz; 
 
 
b. monitorar as ações desenvolvidas; 
 
c. cruzar as informações levantadas no monitoramento. 
 
d. analisar os erros e acertos para pensar em ações futuras; 
 
e. colocar as ideias em prática;