questionário unidade 4- canais de distribuição e estoques

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UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
EMANUELA SANTOS
CONTEÚDOS ACADÊMICOS
 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IVCANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES 7122-60_55819_R_E1_20222 CONTEÚDO
Usuário EMANUELA VITORINO DOS SANTOS
Curso CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO E ESTOQUES
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE IV
Iniciado 05/09/22 14:29
Enviado 05/09/22 14:36
Status Completada
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 7 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A logística reversa de produtos está dividida em dois "uxos reversos produtivos em função das características dos produtos e do
processo de utilização na economia. O "uxo que prescreve o retorno dos produtos após a utilização por parte dos consumidores
denomina-se:
pós-consumo.
reciclagem.
pós-consumo.
reúso.
pós-venda.
remanufatura.
Resposta: B 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, a logística reversa atua através do retorno de dois "uxos de envio
das mercadorias: "uxo pós-venda e "uxo pós-consumo, em que os materiais são devolvidos ao processo
produtivo após serem consumidos e os resíduos descartados.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
A norma ISO 9.000 é composta de um manual de qualidade e de procedimentos que orienta como as tarefas devem ser
executadas e a quali#cação dos responsáveis, a forma de controle dos documentos apresenta alguns propósitos fundamentais.
Assinale a alternativa que não faz parte dos objetivos.
Gerir o desempenho #nanceiro e a gestão dos compromissos bancários.
Resolver os problemas das empresas que não
têm especialistas em gestão para implantar as
normas.
Contemplar as necessidades dos clientes, que
mudam constantemente.
Gerir o desempenho #nanceiro e a gestão dos
compromissos bancários.
Adequar a estrutura da norma e o conteúdo dos
requisitos à orientação voltada para os
processos.
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e. 
Comentário da
resposta:
Orientar a gestão das empresas no sentido da
melhoria contínua e constante
Resposta: C 
Comentário: Entre os propósitos descritos no livro-texto possíveis para as empresas que implantam a norma
ISO 9.000, uma atividade que não faz parte é a gestão #nanceira.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A quali#cação dos pro#ssionais que atuam em logística exige características que os diferenciam, entre as competências
requeridas, destaca-se a necessidade de saber analisar situações e encontrar soluções. O pro#ssional com essa competência
denomina-se:
com per#l analítico
persuasivo.
bom de grupo.
forte emocionalmente.
com per#l analítico
ousado.
Resposta: D 
Comentário: Conforme descrito no livro-texto, os pro#ssionais atuais devem desenvolver habilidades e
competências para sua atuação e buscar analisar situações e encontrar soluções através de um per#l analítico de
atuação.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Conforme Evangelista (2014), a evolução histórica do tema qualidade apresenta algumas caraterísticas evolutivas, conforme o
estágio do desenvolvimento empresarial. Assinale a opção incorreta em termos de qualidade.
Na fase da gestão da qualidade total (1960/70/80), o objetivo foi a busca pela produção de itens sem defeitos e
que não apresentam defeitos ou erros de fabricação.
Na fase de inspeção (antes da industrialização), o
objetivo principal foi separar produtos bons dos
ruins.
Na fase da gestão da qualidade total
(1960/70/80), o objetivo foi a busca pela
produção de itens sem defeitos e que não
apresentam defeitos ou erros de fabricação.
Na fase do controle de qualidade (após a
industrialização), o objetivo foi produzir a
qualidade de acordo com as especi#cações.
Na fase da garantia de qualidade (1930/40), o
objetivo foi manter a qualidade estável e
melhorá-la.
Na fase da gestão da qualidade total
(1960/70/80), o objetivo foi a satisfação do cliente
e desenvolver o conceito de que a qualidade é
responsabilidade de todos os envolvidos.
Resposta: B 
Comentário: Na fase da qualidade total, o objetivo foi a satisfação do cliente e desenvolver o conceito de que a
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qualidade é responsabilidade de todos os envolvidos.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Logística reversa é um conjunto de ações destinadas a viabilizar a coleta e restituição dos resíduos ao setor empresarial para
reaproveitamento ou destinação adequada e as empresas podem identi#car vários motivos para adotá-la. Aponte a alternativa
que não inclui uma justi#cativa para o uso da logística reversa.
Aumento de custos com aquisições novas.
Legislação ambiental.
Aumento de custos com aquisições novas.
Reaproveitamento e reciclagem.
Marketing ecológico.
Rentabilidade com produtos reversos.
Resposta: B 
Comentário: Conforme consta no livro-texto, a adoção da logística reversa reduz os custos com aquisições novas
em função do reaproveitamento dos materiais que retornam do ciclo de consumo ou venda.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Normalização é um método de gestão que permite às empresas melhorar a qualidade dos processos e atividades e prescreve
ações em relação a problemas a #m de obter excelência na condução dos processos e confere uma série de benefícios. Assinale a
opção que não corresponde a um benefício da normalização.
Aumentar o consumo e o desperdício de recursos.
Utilização adequada dos recursos
organizacionais.
Padronização da produção, com ganhos de
escala e escopo.
Promover a especialização da mão de obra com
produtividade.
Aumentar o consumo e o desperdício de
recursos.
Permite especi#cações comuns para insumos,
matérias-primas e equipamentos.
Resposta: D 
Comentário: A utilização de normas de especi#cações em processos permite às empresas uma série de
benefícios, entre estes a redução do consumo e desperdício de recursos.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
O Modelo de Excelência em Gestão (FNQ) está estruturado em oito fundamentos que contém temas especí#cos de gestão
empresarial como destaque. O tema relativo à gestão econômico-#nanceira está vinculado ao fundamento:
desenvolvimento sustentável.
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0,25 em 0,25 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
desenvolvimento sustentável.
geração de valor.
orientação por processos.
compromisso com as partes interessadas.
pensamento sistêmico.
Resposta: A 
Comentário: O tema central do fundamento da gestão econômico e #nanceira é o da sustentabilidade dos
negócios e da empresa.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O conjunto de normas ISO apresenta os fundamentos para a gestão da qualidade e descreve alguns princípios fundamentais. O
princípio que tem como objetivo promover o desenvolvimento dos processos internos e o envolvimento de todos os funcionários
denomina-se:
abordagem de processo.
foco no cliente.
liderança.
envolvimento de pessoas.
abordagem de processo.
abordagem sistêmica.
Resposta: D 
Comentário: A abordagem de processo visa a promoção da integração e desenvolvimento contínuo dos
processos organizacionais como parte de um conjunto de fundamentos para a qualidade.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
O programa conhecido como ___________ surgiu no Japão com a preocupação de estabelecer equilíbrio entre vendas e produção
com redução de custos com estoques e foi desenvolvido na empresa automobilista Toyota. 
Qual denominação preenchea lacuna conforme as características descritas?
Just in time.
Housekeeping.
Kaizen.
5S.
Just in time.
Seis Sigma.
Resposta: D 
Comentário: O just in time é um conjunto de práticas e métodos de gestão de produção e estoques desenvolvido
na Toyota, no Japão, conforme as características descritas e conforme está no livro-texto.
Pergunta 10
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Quinta-feira, 15 de Setembro de 2022 18h15min30s GMT-03:00
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Para a execução dos trabalhos de melhoria da qualidade, as empresas podem dispor de ferramentas para mediação e avaliação
dos processos. A ferramenta da qualidade, que é um documento na forma de planilha para realizar a coleta de dados de
determinado processo, denomina-se:
Folhas de veri#cação.
Diagrama de Pareto.
Diagrama de Ishikawa (causa-efeito).
Histogramas.
Folhas de veri#cação.
Fluxograma.
Resposta: D 
Comentário: Conforme estudamos no livro-texto, as empresas podem utilizar as ferramentas da qualidade para a
gestão dos processos, e uma opção é a redação de planilhas para coletar e processar informações.
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