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A definição e significado de referência: Escolha uma opção: Informação de como chegar a algum lugar; Balcão de atendimento rápido na biblioteca; Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência; Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas; “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer:Texto da questão Escolha uma opção: Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade); Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido; Todas as alternativas estão corretas Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor; Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o:Texto da questão Escolha uma opção: Mero serviço de informação; O catalizador de reclamações; “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. O termômetro da satisfação do usuário; O coração da Biblioteca; Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão O serviço de referência precisa estar:Texto da questão Escolha uma opção: Como um setor interno da biblioteca; Bem posicionado; Sempre alinhado com a política de informação institucional Bem equipado; Bem informado; Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão O “serviço” de referência o que abrange?Texto da questão Escolha uma opção: Empatia Conhecimentos específicos de catalogação; Conhecimentos metodológicos; Informações em geral Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário, podendo ser:Texto da questão Escolha uma opção: Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno; Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; Somente pesquisadores; Somente professores e alunos; Exclusivamente para alunos Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa atuação:Texto da questão Escolha uma opção: Públicas Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Escolares Universitárias Arquivos Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Serviço de referência presencial é caracterizado:Texto da questão Escolha uma opção: Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente; Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência; Somente para centros de pesquisa; Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava:Texto da questão Escolha uma opção: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Com o setor que fazia aquisição das obras de referência; No gabinete da direção da biblioteca Na entrada do prédio da instituição; Na comunidade acadêmica em geral; Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente?Texto da questão Escolha uma opção: O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento; O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros; O serviço presencial de portas abertas 24 horas; O serviço de arquivo em formato digital. Sua resposta está correta.Feedback A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação
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