Analisando as assertivas apresentadas: I. Na busca por item conhecido, o usuário sabe o que quer e como descrever - Correto. II. Na busca compreensiva o usuário não sabe o que quer, mas sabe descrever o que quer - Incorreto. III. Na busca exploratória ele sabe o que quer, mas não sabe como descrever - Incorreto. Portanto, a alternativa correta é: I. Na busca por item conhecido, o usuário sabe o que quer e como descrever.
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