Processo Decisório - Conteúdo 3 - Módulo 2

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16/09/2022 18:55 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
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 O PROCESSO DECISÓRIO
 
 
 
Identificação da situação
 
Todas as decisões derivam da correta identificação do problema ou da oportunidade à qual se
pretende responder.
 
 Análise e diagnóstico da situação
Essa etapa do processo decisório consiste no estabelecimento dos objetivos que se pretende
alcançar com a decisão e na análise das causas que estão na origem da situação.
 
 Desenvolvimento de alternativas
Consiste na geração de possibilidades de ação que permitam responder às necessidades da
situação e solucionar as causas subjacentes. Podem ser usadas as técnicas:
Brainstorming, ou seja, “tempestade de ideias”.
Conflito construtivo, ou seja, criação de um clima que facilite a discussão aberta de assuntos.
Conflito afetivo - envolve tensões de ordem pessoal.
 
 
Exercício 1:
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Apesar de se poder definir, de forma simplista, a tomada de decisão como sendo uma escolha entre
alternativas, essa afirmação não basta para qualificar o processo decisório gerencial. Portanto é correto
afirmar que o processo de tomada de decisão é constituído por etapas. 
De acordo com Filipe Sobral, quais são as etapas?
I Identificação da situação. 
II Diagnóstico da situação. 
III Desenvolvimento de alternativas. 
IV Avaliação de alternativas. 
V Seleção e implementação. 
VI Monitoração e feedback. 
VII Reuniões para discussão da situação. 
VIII Conhecimento e preparação sobre o assunto.
As etapas corretas são
A)
I a IV. 
B)
II a VII. 
C)
III a VIII. 
D)
I, II, IV e VIII. 
E)
I a VI.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
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Exercício 2:
Após a identificação do problema, o administrador deve concentrar seus esforços na análise e no
diagnóstico da situação. Esta etapa do processo decisório consiste na identificação dos objetivos
pretendidos e na análise das suas causas. 
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Então está correto dizer que
I sem objetivos claros, é difícil pensar em alternativas que permitam resolver os problemas ou aproveitar as
oportunidades. 
II os objetivos possibilitam avaliar o que seria uma solução eficaz para responder a situação. 
III antes de gerar alternativas que permitam solucionar o problema ou aproveitar a oportunidade, devem
ser analisadas as causas subjacentes. 
IV a análise das causas que estão na origem do problema ou da oportunidade é fundamental para
enquadrar corretamente a situação, que é um requisito necessário para tomar uma decisão eficaz. 
 
Sobre as afirmativas acima:
A)
I e II estão corretas.
B)
III está incorreta. 
C)
I, II, III e IV estão corretas. 
D)
II e III estão corretas. 
E)
IV está incorreta.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
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Exercício 3:
O desenvolvimento de alternativas consiste na geração de recursos alternativos de ação que permitam
responder às necessidades da situação e solucionar as causas. Uma pesquisa realizada com empresas
norte-americanas, conclui que muitas das decisões organizacionais falham devido a incapacidade dos
administradores em gerar alternativas válidas.
I Uma das técnicas mais utilizadas para estimular a criatividade no desenvolvimento de alternativas é o
brainstorming. 
II Outra técnica usada para o desenvolvimento de alternativas é o estímulo ao conflito criativo ou
construtivo, no grupo de trabalho ou na organização. 
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Sobre as afirmativas acima:
A)
 I está correta e II incorreta. 
B)
I e II são contraditórias.
C)
I está incorreta e II está correta. 
D)
I e II estão incorretas. 
E)
I e II estão corretas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
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Exercício 4:
Apesar da relevância das alternativas para o processo decisório, nem sempre elas são de boa qualidade.
Segundo Sobral, 2013, as boas alternativas devem apresentar as seguintes características:
I ser abrangentes. 
II ser genuínas. 
III ser exequíveis. 
IV ser numerosas.
Estão corretas as características
A)
 I e II.
B)
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I, II e III. 
C)
I a IV.
D)
II, III e IV. 
E)
I, III e IV.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
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