Metodologias de Gestão de TI e Tendências em Segurança

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:770106)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 54285613
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o 
propósito de criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a 
ação dos processos em uma organização, empresas desenvolvem e 
implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido 
de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. 
Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, assinale a alternativa CORRETA:
A As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir,
Monitorar, Avaliar, Reformar e Controlar.
B As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar,
Medir, Avaliar, Melhorar e Controlar.
C As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir,
Monitorar, Controlar, Monitorar e Certificar.
D As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir,
Mensurar, Analisar, Melhorar e Controlar.
Novas tecnologias são responsáveis por verdadeiras transformações na 
sociedade, que a cada ano que passa, as pessoas estão envolvidas devido às 
várias invenções e inovações que surgem no mercado. Podemos dizer que as 
novas tecnologias resolvem problemas, em princípio, sem solução, criam 
novas formas de pensar e de fazer, aumentam a produtividade no trabalho, 
contribuem enormemente para a evolução do conhecimento na sociedade e 
agregam valor a muitas coisas que realmente importam para nós. Com 
relação à computação cognitiva, analise as sentenças a seguir:
I- São várias as áreas em que a computação cognitiva pode ser aplicada: no 
desempenho de ativos organizacionais, nas instalações e energia, na conexão 
dos meios de transporte, na otimização das unidades fabris, marketing, 
relacionamento com o cliente, relacionamento com fornecedores, entre 
outras situações. 
II- Computação cognitiva trata da capacidade de computadores pensarem 
(quase) como seres humanos.
III- Computação cognitiva é aplicada em processos da autoaprendizagem 
humana baseada em tecnologia para realizar a interpretação da informação 
para a geração do conhecimento.
IV- A computação cognitiva só é capaz de analisar e interpretar um pequeno 
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volume de dados e informações a fim de facilitar na tomada de decisões.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e IV estão corretas.
B Somente a sentença II está correta.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem 
mais em gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com 
que os gestores se mantenham atualizados com relação às últimas tendências 
tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as soluções mais 
adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, 
serviços, hardwares, softwares e sua segurança (ALBERTIN, 2010). Neste 
sentido, as organizações que desenvolvem inteligência empresarial apoiada 
pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque 
nos diversos cenários dos negócios. Sobre as tendências em segurança, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Garantir a segurança da infraestrutura de TI através de certificações, 
como a norma ISO 27000 e auditorias mensais, é a grande tendência para se 
proteger, pois os antivírus não são suficientes devido à alta complexidade das 
organizações.
( ) Garantir a segurança da infraestrutura de TI não é uma tarefa fácil, mas 
devido à automatização e constante avanço tecnológico é possível impedir as 
invasões dos usuários mal-intencionados e a tendência é proteger-se 
utilizando a segurança de endpoint através do monitoramento e controles 
remotos.
( ) Garantir a segurança de infraestrutura de TI com antivírus já não têm 
força suficiente devido à complexidade das organizações e a tendência é 
proteger-se utilizando a segurança de endpoint que combina a proteção local 
com a segurança em nuvem, uma vez que o monitoramento ocorre de forma 
unificada. 
( ) Uma grande tendência para garantir a segurança de infraestrutura de TI 
está em trabalhar com melhores políticas de segurança, a fim de 
continuamente reavaliar questões de permissões de acesso aos dados e 
informações da organização garantindo assim um ambiente sempre mais com 
maior chance de controlar e rastrear as ameaças. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - F - V.
B F - V - V - F.
C F - F - V - V.
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D V - F - V - F.
Entende-se que para se manter competitiva, as organizações precisam 
gerenciar adequadamente todos os seus recursos, informações e 
procedimentos, e para dar suporte a todos os controles, essas organizações 
adotam diversos processos, métodos e técnicas, como exemplo, Data Mining, 
Data Mart, Data Warehouse e On-line Analytical Processing (OLAP). Com 
relação ao Data Mining, assinale a alternativa CORRETA:
A
Pode ser considerada uma funcionalidade que agrupa e organiza uma
grande quantidade de dados na busca de padrões consistentes e/ou
relacionamentos sistemáticos entre variáveis para, então, validá-los
aplicando os padrões detectados a novos subconjuntos de dados.
B
É uma ferramenta de extração de dados do Data Mart, facilitando a
alteração e a análise de grandes quantidades de dados em várias
perspectivas diferentes.
C
É um banco de dados de negócio cuja função é armazenar
detalhadamente as informações organizacionais, através de históricos que
posteriormente são usados para a tomada de decisões.
D
É um subconjunto de dados de um Data Warehouse que extraem pedaços
de informações do Data Warehouse e ajustam as informações para setores
organizacionais específicos.
Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente 
utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a 
esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua 
trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando 
recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e 
"Capacitações em Tecnologia da informação". Com relação aos recursos de 
Tecnologia da Informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", os recursos 
de hardware, software, infraestrutura e arquitetura computacional e, no 
âmbito de "Capacitação de TI", as habilidades e competências relacionadas 
às capacitações organizacionais.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a 
Tecnologia, Planejamento, Padronização e Processos, e no âmbito de 
"Capacitação de TI", as competências relacionadas à aprendizagem e 
feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados 
digitais e infraestrutura tecnológica.
( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a 
infraestrutura, transacional, informacional e estratégicos, e no âmbito de 
"Capacitação de TI", as competências (relacionadas a habilidades em TI e a 
qualidade da gestão de TI), e as práticas (cultura do uso de TI, transações 
digitais e arquitetura da internet).
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( ) Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", as 
estratégias de gestão organizacionais, e no âmbito de "Capacitação de TI", as 
competências administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de 
TI.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - F.
B V - F - V - F.
C F - F - V - F.
D F - F - F - V.
Ao longo dos últimos anos, a tecnologia evoluiu a passos extremamente 
largos. Nos primeiros anos do novo milênio, tivemos o surgimento dos 
smartphones e o conceito de aplicativos. A partir da última década, já 
estávamos tão acostumados com tanta tecnologia que era estranho imaginar 
um mundo sem ela. À medida que o tempo passava, as empresas passaram a 
serem digitais pois cadavez mais utilizam as evoluções tecnológicas. A 
mudança de um mercado tradicional para o mercado digital ocorre pela 
intensa utilização da TI. Sobre as Empresas Digitais e o e-procurement, 
analise as sentenças a seguir:
I- O Procurement é um novo modelo de negócio em que as organizações 
utilizam suas lojas virtuais para que clientes e fornecedores se comuniquem 
de forma direta, sem intermediários para articular a compra e venda de seus 
bens e serviços. 
II- O Procurement é um aplicativo de resposta adequada ao acirramento da 
competitividade no mundo dos negócios e via websites que permitem a 
cotação on-line por vários fornecedores sendo geralmente associado ao termo 
que remete ao processo de compras entre empresas (B2B).
III- A Empresa Digital envolve a compra e venda de produtos ou serviços por 
meio eletrônico, sendo classificadas, por exemplo, pelos tipos B2B (Business-
to-Business), B2C (Business-to-Consumer) e C2C (Consumer-to-Consumer).
IV- Nas Empresas Digitais, as operações diárias são mais simples, ágeis e 
com alto nível de conexão trazendo aumento da produtividade e de 
relacionamento entre as pessoas (internas e externas) envolvidas no negócio 
da organização. 
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
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D As sentenças II e IV estão corretas.
A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as 
questões de inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos 
de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores 
contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de 
negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes e ambientes 
competitivos. No que se refere a esta complexidade do uso das tecnologias, 
assinale a alternativa CORRETA:
A A maioria das organizações negligenciam investimentos de última
geração em TI para auxiliar seus usuários no uso dos sistemas.
B
Ocorrem pela falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da
organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial
competitivo.
C A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por
fatores legais, econômicos e cultura organizacional.
D O excesso de recursos tecnológicos são fatores que influenciam a falta de
planejamento e gestão da TI.
Vários são os modelos existentes para facilitar a gestão de pessoas em 
uma organização. Uma organização só atinge a excelência naquilo que se 
propõe a fazer quando seus colaboradores estão motivados e devidamente 
capacitados para desenvolver suas atividades (CHIAVENATO, 2014). Sobre os 
exemplos da TI para os novos modelos de Gestão de Pessoas, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Portais e Business Inteligence (BI).
( ) WebServices, E-marketplace e E-procurement.
( ) Business Process Management (BPM) integrados aos módulos de 
Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
( ) Customer Relationship Management (CRM) integrados aos módulos de 
Enterprise Resource Planning (ERPs) de RH.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B F - F - V - F.
C V - F - V - V.
D V - V - F - V.
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A busca por maior agilidade operacional induz as empresas a investirem 
mais em gestão da tecnologia da informação (GTI). Essa necessidade faz com 
que os gestores se mantenham atualizados em relação às últimas tendências 
tecnológicas, permitindo que suas organizações adotem as soluções mais 
adequadas para seus gargalos, facilitando a manutenção dos processos, 
serviços, hardwares, softwares e sua segurança (ALBERTIN, 2010). Neste 
sentindo, as organizações que desenvolvem inteligência empresarial apoiada 
pela Tecnologia da Informação (TI) certamente ocuparão lugar de destaque 
nos diversos cenários dos negócios. Com relação às tendências em 
segurança, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e 
contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A
Garantir a segurança de infraestrutura de TI com antivírus já não têm
força suficiente devido à complexidade das organizações e a tendência é
proteger-se utilizando a segurança de endpoint que combina a proteção
local com a segurança em nuvem, uma vez que o monitoramento ocorre
de forma unificada.
B
Garantir a segurança da infraestrutura de TI nas organizações é um
trabalho delicado devido à alta vulnerabilidade e ameaças e ataques
digitais, os antivírus não são suficientes e a grande tendência é
automatizar os processos de segurança conforme a norma ISO 27000.
C
Garantir a segurança da infraestrutura de TI não é uma tarefa fácil, mas
devido à automatização e constante avanço tecnológico é possível impedir
as invasões dos usuários mal intencionados e a tendência é proteger-se
utilizando a segurança de endpoint através do monitoramento e controles
remotos.
D
Garantir a segurança da infraestrutura de TI através de certificações
como a norma ISO 27000 e auditorias mensais é a grande tendência para
se proteger, pois os antivírus não são suficientes devido à alta
complexidade das organizações.
A troca de informações entre pessoas de todas as partes do planeta 
ocorre atualmente de forma sinérgica, em função da globalização, da 
disseminação e acessibilidade das tecnologias de informação. O grande 
volume de informações digitalizadas atualmente em diferentes formatos 
(texto, voz, sons, imagens e vídeos) amplia sua aplicação na automatização 
dos processos e na construção de novos hardwares e softwares sempre no 
intuito de tornar mais fácil e inteligente a execução de tarefas pessoais e 
profissionais (ALBERTIN, 2010). Com relação à Inteligência Artificial, 
assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: ALBERTIN, A. L. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e 
contribuições de sua aplicação. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
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A
A Inteligência Artificial (IA) está estruturada a partir da aprendizagem de
máquina e da computação cognitiva, tornando seus dados disponíveis
para os usuários no formato da inteligência natural.
B A Inteligência Artificial (IA) é a criação de uma rede neural artificial que
permite à máquina interpretar e interligar conhecimentos na rede.
C
A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se
propõe a elaborar dispositivos que simulem a capacidade humana de
raciocinar, perceber, tomar decisões e resolver problemas, enfim, a
capacidade de ser inteligente.
D
A Inteligência Artificial (IA) utiliza recursos tecnológicos avançados para
a manipulação do raciocínio humano em cenários mais complexos,
auxiliando na tomada de decisões.
(ENADE, 2008) Uma empresa realizou uma avaliação de desempenho de 
um sistema web. Nessa avaliação, foram determinados o desvio padrão e a 
média do tempo de resposta do referido sistema, tendo como base 10 
consultas realizadas. Constatou-se que o tempo de resposta do sistema web 
possui distribuição normal. Para um nível de confiança de 95%, identificou-se 
o intervalo de confiança para a média do tempo de resposta das consultas. 
Com relação a essa avaliação de desempenho, analise as sentenças a seguir:
I- Com a medição do tempo de resposta do sistema para 10 consultas 
adicionais, é possível que a média e o desvio padrão do tempo de resposta 
para o conjunto das 20 consultas aumente ou diminua. 
II- Com a medição do tempo de resposta do sistema para 15 consultas 
adicionais, com nível de confiança de 95%, o intervalo de confiança para o 
conjunto das 25 consultas é maior que o intervalo de confiança para o 
conjunto das 10 consultas iniciais. 
III- Na medição do tempo de resposta das 10 consultas iniciais, o intervalo de 
confiança com nível de confiança de 99% é maior que o intervalo de 
confiança com nível de confiança de 95%.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I e III estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D Somente a sentença I estácorreta.
(ENADE, 2005) O planejamento estratégico de sistemas de informação 
pode ser entendido como o processo de identificação de um portfólio 
computadorizado de aplicações que dá suporte ao plano de negócios das 
organizações e auxilia na concretização dos objetivos organizacionais. Os 
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principais objetivos do processo de planejamento estratégico de sistemas de 
informação não incluem:
A O comprometimento da alta administração, pela alocação dos recursos e
resultados intermediários e incrementais.
B
A identificação, a avaliação e a validação dos controles relacionados aos
sistemas de informação existentes, do ponto de vista de sua eficiência e
eficácia.
C O alinhamento das estratégias da área de SI com as estratégias do
negócio.
D A melhoria do desempenho da área de SI, seja pela alocação mais eficaz
de recursos, seja pelo aumento de produtividade dos profissionais.
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