Controle de Qualidade no Piso Cerâmico

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Piso/ Revestimento cerÂmico
TÓPICOS DE ENGENHARIA
CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL NA CONSTRUÇÃO CIVIL.
Prof. André Mathias 
GESTÃO DE QUALIDADE NA
FABRICAÇÃO
01
GESTÃO DE QUALIDADE NA
LOGÍSTICA E TRANSPORTE
02
GESTÃO DE QUALIDADE NA
EXECUÇÃO
03
VISTORIA OU FISCALIZAÇÃO
 
04
PONTOS IMPORTANTES DE CONFLITOS
PISO CERÂMICO
Otimização da carga, Custo de
segurança, Aumento da
produtividade e logística de
qualidade na fábrica.
RODRIGO
PROCESSO DE
QUALIDADE NA
FABRICAÇÃO.
PROCESSO DE QUALIDADE NA
FABRICAÇÃO
PSQ – PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE DE PLACA CERÂMICA E PORCELANATO
Avalia, controla e declara a Conformidade
Fiscalizar e gerenciar etapas primárias do processo construtivo. 
O CENTRO CERÂMICO DO BRASIL - CCB
NBR'S CONTOLADORAS
ABNT NBR 13818/1997 e ABNT NBR 15463/2013
PRINCIPAIS ATIVIDADES
Transporte e armazenamento
adequado para pisos ceramicos.
JADIEL SOUSA ANJOS
LOGÍSTICA DE
TRANSPORTE
(FÁBRICA/ESTOQUE)
Um dos principais motivos do desperdício de materiais de construção é a quebra
de itens. Para evitar esse prejuízo, reserve o espaço adequado dentro do veículo
de transporte.
TRANSPORTE DE PISO CERÂMICO
Um ponto importante no transporte desse tipo de carga é garantir a proteção contra o sol e
a chuva, optando sempre por um veículo fechado e em boas condições para as entregas,
principalmente em épocas de chuva, para evitar problemas com infiltrações nos caminhões.
Os cuidados para o transporte nesse sentido devem ser os mesmos cuidados utilizados
para a estocagem.
O empilhamento máximo dos materiais é outro ponto de atenção. Normalmente essa
informação já consta na embalagem do fabricante. 
ARMAZENAMENTO DE PISO CERÂMICO
Quando o produto for recebido na loja ou obra, ou mesmo na entrega ao cliente, é
importante que alguns cuidados sejam tomados para garantir a integridade dos
revestimentos.
Apesar da sua resistência, os revestimentos cerâmicos precisam ser manuseados com
cuidado. Devido ao peso dos produtos, os impactos podem gerar lascas e quebras,
inutilizando as peças. Por isso, evite impactos nas caixas e acomode o produto em local seco,
preservando assim a integridade da embalagem.
DESCARREGANDO MANUALMENTE:
DESCARREGANDO COM EMPILHADEIRA OU BOB CAT:
As empilhadeiras e bob cat, agilizam e dão mais segurança na movimentação de revestimentos
cerâmicos. Porém, é importante ter cuidado com este equipamento para não causar danos ao
produto. Evite qualquer choque entre as lanças ou grades destes equipamentos com o produto
ou com o palete.
EMPILHAMENTO:
ARMAZENAMENTO DE PISO CERÂMICO
Durante o empilhamento, as caixas devem ser organizadas de modo que as peças
fiquem na posição vertical (exceto para mosaicos e pastilhas). O empilhamento
deve ter a altura máxima de 1,5 m.
ARMAZENAMENTO DE PISO CERÂMICO
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Não estocar porcelanatos sobre revestimentos de parede. Porcelanatos são produtos
mais pesados e revestimentos de parede são produtos com menor resistência
mecânica. A sobrecarga pode danificar os revestimentos de parede. Nunca misture
diferentes tipologias no empilhamento de peças;
Estoque o produto em local fechado e com pouca umidade, desta forma você
conserva por mais tempo a integridade das embalagens;
Quando houver a necessidade de estocagem em local descoberto, proteja o produto
com filme plástico e cubra com lona, de modo que a ação do tempo não danifique a
embalagem;
ARMAZENAMENTO DE PISO CERÂMICO
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
 Quando o produto for estocado em subsolo de obras, mantenha o palete em baixo da pilha mesmo em 
O manuseio de peças em grandes formatos deve ser feito por duas pessoas. Algumas caixas 
descarga manual, para que as embalagens não entrem em contato com a água acumulada no piso. É 
importante também que o produto não seja colocado embaixo de canos ou juntas de laje, locais em que 
pode cair água sobre o produto;
ultrapassam os 35 kg, como os produtos são sensíveis, antes do assentamento, podem danificar com 
choques e impactos;
Os produtos retificados possuem cantos e bordas extremamente sensíveis, por isso seu manuseio exige
cuidado redobrado. Nunca encoste a parte esmaltada da peça na parede e coloque material flexível para 
apoio no chão. Utilize placas de EVA para diminuir o impacto das caixas quando manuseadas.
O que faz a gestão de qualidade é
caracterizado pelo planejamento,
análise, controle e revisão dos
padrões que devem estar
presentes em produtos, serviços e
processos.
EDUARDO
GESTÃO DE QUALIDADE
NA EXECUÇÃO - POP
GESTÃO DE QUALIDADE NA EXECUÇÃO - POP
FERRAMENTAS, MATÉRIAIS E EPI’S UTILIZADOS
Camisa de manga longa 
Calça 
FARDAMENTO: 
a.
b.
Bota de Proteção
Capacete de segurança
Luvas de proteção
Máscara anti-pó
Óculos de segurança
Protetor auricular
EPI’S:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
Nível e Trena
Esquadro metálico
Régua de alumínio
Misturador
Baldes
Colher de pedreiro
Desempenadeiras (dentadas e borracha )
Máquinas cortadoras (corta piso ou Makita) e Disco diamantado
Linha de nylon
Martelo de borracha
Niveladores de Pisos (clipe espaçadores, cunha e espaçador
cruzeta)
lápis de Marceneiro
Espátula (dentada para rejunte)
Esponja
Vassoura
Desempenadeira
Recipiente para fazer a mistura de argamassa
Cortador manual
Nível de mangueira 
FERRAMENTAS:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m.
n.
o.
p.
q.
r.
s.
Piso
Rejunte
Espaçador
 argamassa AC 
Água
MATERIAIS:
a.
b.
c.
d.
e.
 
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NBR 9817:1987 Execução de piso com revestimento cerâmico – Procedimento. 
1º
Verifique se a
superfície não
está irregular
2º
Todas as superfícies
devem estar limpas,
secas e livre de
óleos ou tintas
3º
Defina o tipo de
argamassa a ser
utilizada de
acordo com o
ambiente
4º
Verifique em
projeto a
paginação do piso
e o ponto de início
de aplicação
5º
Verificar as peças cerâmicas
para constatar se existem
fissuras, irregularidades ou
danos e limpar a superfície
dos pisos
PRÉ - APLICAÇÃO
NBR 13753:1996 Revestimento de piso interno ou externo com placas cerâmicas e com
utilização de argamassa colante – Procedimento. 
GESTÃO DE QUALIDADE NA EXECUÇÃO - POP
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PROCESSO DE LIMPEZA DO
CONTRAPISO
Realizar a raspagem das
partes duras do contrapiso
limpar o local com uma
vassoura
1.
2.
01
PREPARAÇÃO DA ARGAMASSA
Escolher a argamassa ideal para o
ambiente (interna ou externa)
Colocar a argamassa em um
recipiente (balde) limpo e seco,
adicionando água em seguida,
assim misturando até ficar
homogêneo.
1.
2.
02
PROCESSO DE APLICAÇÃO DA ARGAMASSA
Comece a aplicação da argamassa pelo contrapiso,
espalhando pelo lado liso da desempenadeira.
Após acrescente mais argamassa do lado dentado da
desempenadeira.
Aplique-a na superfície com a parte lisa da
desempenadeira
Lembre-se de aplicar argamassa no fundo da peça da
mesma forma (para revestimentos maiores que 30x30
cm, fazendo sulcos na direção contrária dos criados
no piso.) 
1.
2.
3.
4.
03
GESTÃO DE QUALIDADE NA EXECUÇÃO - POPhttps://docs.google.com/spreadsheets/d/1DUF2isFWsqVSYhbaACYtbgcLi_YjDqpE3GLQIVgkKQg/edit#gid=69851113
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GESTÃO DE QUALIDADE NA EXECUÇÃO - POP
PROCESSO DE REJUNTE
Deve ser feito com Rejunte para Porcelanato ou Rejunte
Epóxi, garante um acabamento liso e resistente.
Após realizado o processo de aplicação da argamassa e
assentamento da peça, aguarde um tempo de em média 3
dias, para iniciar o processo de rejunte dos pisos.
Com o auxílio da desempenadeira de borracha aplicar o
rejunte, apenas em áreas das juntas do piso, em direções
diagonais contínuas.
OBS 1: com o auxílio da espátula passe o produto em áreas
de difícil acesso como os cantos e as bordas.
OBS 2: Para retirar o excesso de rejunte do piso, passe a
desempenadeira sobre a peça de modo que retire todo o
exceto para garantir o preenchimento completo das juntas.
1.
2.
3.
4.
5.
05
PROCESSO DE LIMPEZA:
Após a secagem inicial do rejunte,
aproximadamente 10 min, limpe a superfície
com uma esponja levemente e continuamente
de modo a retirar apenas o excesso de material
da superfície do revestimento.
1.
06
LIBERAÇÃO DE TRÁFEGO APÓS O
ASSENTAMENTO
Tráfego leve de pessoas = 3 dias
Tráfego de veículos e equipamentos = 8 dias
1.
2.
07
É o controle/supervisionamento
de todas as etapas de uma
construção, começando pelo
projeto até a execução.
 
A principal responsabilidade da
fiscalização é o cumprimento dos
prazos e custos previstos de
todos os setores.
MIKAEL SANTANA AMORIM
VISTORIA OU
FISCALIZAÇÃO
 PROJETO EXECUTIVO 
Elaboração de reunião técnica com stakeholders para definição das
características e especificações técnicas do piso; 
 Contratação de laboratório para controle tecnológico; 
 Realização de ensaios em laboratório; 
 Definição de carta traço; 
 Realização de placa teste; 
 Ajuste da carta traço; 
 Verificação da Base e Sub Base; 
 Execução do Piso; 
 Ensaios de Resistência e Planicidade;
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
PLANEJAMENTO, 
PLANO DE CONTROLE E PROJETO EXECUTIVO 
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DATAS DE ENTREGA
PREVISTA E REALIZADA
VERIFICAÇÃO DE 
CARACTERÍSTICAS DO CONCRETO 
RESULTADOS CONTROLE TECNOLÓGICO DO CONCRETO.
Amostragem dos Ensaios. 
CARACTERIZAÇÃO DOS MATERIAIS.
Característica de abertura de juntas.
REFORÇO DO SUBLEITO.
PLANEJAMENTO DE DEFINIÇÃO DE TRAÇO.
A QUALIDADE EXECUTIVA DA BASE É IMPORTANTE NO DESEMPENHO FINAL DO PISO.
1.
2.
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4.
5.
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BASE ISOLADA
Liberação de Base/Concretagem 
 Grau de compactação; 
 Viga Benkelman; 
 Controle de umidade ótima; 
 Planicidade; 
 Verificação de posicionamento de forma; 
 Verificação das armadura de reforço; 
 Verificação do posicionamento das barras de transferência; 
 Verificação do posicionamento das juntas metálicas; 
 Posicionamento do filme plástico; 
1.
2.
3.
4.
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6.
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ACOMPANHAMENTO DA EXECUÇÃO 
(SUB BASE, CONCRETO, PISO, JUNTAS)
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PISO CONCLUIDO
PROGRAMA 5S
SEIRI
Senso de utilização
01
SEITON
Senso de Ordenação
02
SEISOU
Senso de Limpeza
03
SEIKETSU
Senso de Saúde
04
SHITSUKE
Senso de Autodisciplina 
05
ONDE SURGIU?
TQC- Controle da qualidade total
O PAPEL DO 5S
 
OBSERVAR 
AVALIAR
DECIDIR
PONTOS PRINCIPAIS DO PROGRAMA 5S.
ELIMINAR DESPERDIÇO, 
CUSTO EXTRA, 
CANSAÇO EM EXCESSO, 
PROBLEMAS DE SAÚDE E A FALTA DE
PRODUTIVIDADE.
OUTROS ASPECTOS.
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO.
QUALIDADE DOS SERVIÇOS E PRODUTOS .
A IMAGEM DA EMPRESA.
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA NA REALIZAÇÃO DAS
TAREFAS
OBRIGADO!