Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
Questão 1: Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve esboçar as estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão feitas a coordenação entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os grupos que fazem parte do projeto. Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve: Resposta Selecionada: ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados. Resposta Correta: ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados. Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma proposta de consultoria deve ser elaborada com o intuito de ser fácil de se compreender. O que for proposto deve fazer sentido para quem lê e para a realidade da empresa-cliente. Além disso, a proposta deve ser voltada para o resultado. Questão 2: Cada etapa do processo de consultoria permite que o consultor tenha elementos para passar para a próxima fase. Assim, as informações coletadas na etapa preliminar e elaboradas no plano preliminar servem de base para a elaboração da proposta formal, feita por escrito pelo consultor. Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é: Resposta Selecionada: expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente. Resposta Correta: expressar claramente os pontos identificados e analisados na coleta de dados prévia e as recomendações de soluções que atendam às expectativas da empresa-cliente. Resposta correta. A alternativa está correta, pois o objetivo da etapa de proposta de contratação de consultoria é expressar, de maneira formal e clara, os pontos identificados e analisados, bem como as soluções para os problemas que atendam à necessidade da empresa-cliente. Questão 3: Leia o trecho a seguir. “Partindo do ponto de vista de que estas empresas ou profissionais buscam meios de facilitarem suas decisões, processos e procedimentos dentro das empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte, os profissionais de consultoria se tornam essa ferramenta de auxílio nas etapas de tomada de decisões e os orientarão quanto aos aspectos a serem melhorados”. SOUZA, G. S. de; BEZERRA, K. de O. C. Análise da demanda por empreendimentos do serviço de consultoria empresarial em Natal. Revista Uni-RN, Natal, v. 14, n. 1, p.13-29, jan. 2015. p. 15. Considerando a relevância da consultoria, que é um trabalho realizado por etapas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A coleta de dados inicial não é necessária, pois pode atrapalhar o conhecimento da empresa-cliente pelo consultor, bem como torna os anseios e as expectativas do empresário com relação à consultoria menos claros. POIS II. A coleta de dados inicial permite que o consultor tenha uma ideia da dimensão e da extensão de uma proposta de trabalho. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a proposição I é falsa e a proposição II é verdadeira, uma vez que a coleta de dados inicial é uma etapa fundamental para que o consultor conheça, de maneira preliminar, a empresa-cliente, e é graças a essa coleta inicial que o consultor tem uma dimensão do tamanho do trabalho a ser apresentado. Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição falsa, uma vez que a coleta de dados é necessária para se conhecer a realidade e as necessidades da empresa-cliente. A asserção II é verdadeira, pois, por meio da coleta de dados inicial, o consultor pode conhecer o que será necessário realizar durante o trabalho de consultoria. Questão 4: Leia o trecho a seguir. “A consultoria pode possibilitar o aprimoramento das atividades e gerenciamento organizacional consolidando-se como um elo de integração entre consultor, empresa [cliente] e sociedade, incentivando atividades que contribuam para geração de emprego e renda, fomentando o aquecimento da economia local e porão do desenvolvimento da região”. CONCEIÇÃO, G. J. Consultoria Empresarial como Ferramenta de Gestão Financeira para Pequenas Empresas: um Estudo de Caso na FKS Moda Center da Cidade de Conceição do Almeida-BA. Revista Formadores: Vivências e Estudos, Cachoeira, v. 8, n. 2, p. 25-36, jun. 2015. p. 26. A respeito do trabalho de consultor se assemelhar ao de um detetive, para que se possa aprimorar as atividades e o gerenciamento da empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) O consultor possui envolvimento temporário com o cliente. II. ( ) O consultor busca solucionar, apenas, os problemas gerais. III. ( ) O consultor faz-se necessário quando a empresa-cliente tem um problema esporádico. IV. ( ) O consultor possui relação pessoal com o gestor da empresa-cliente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, F, F, F. Resposta Correta: V, F, F, F. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consultor possui um envolvimento temporário com a empresa-cliente. Já que esse profissional não faz parte da organização, o trabalho de consultoria possui prazo para terminar. Como resultado, o relacionamento estabelecido entre o consultor e a empresa também é temporário. Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consultor possui um envolvimento temporário com a empresa-cliente. Já que esse profissional não faz parte da organização, o trabalho de consultoria possui prazo para terminar. Como resultado, o relacionamento estabelecido entre o consultor e a empresa também é temporário. Questão 5: Leia o trecho a seguir. “A consultoria não é uma profissão por si mesma, mas uma maneira de exercer uma profissão. As principais demandas percebidas pelos clientes de consultoria atualmente se apresentam na forma de: gerar retorno sobre seus ativos, minimizar custos e obter resultados rápidos”. MARTINS, R. P. A consultoria como opção estratégica das organizações em tempos de globalização. Revista Fabe, Bertioga, v. 1, n. 1, p. 1-8, jan. 2011. p. 5. Nesse sentido, pode-se afirmar que as informações às quais a empresa-cliente pode ter acesso, por meio do plano preliminar de coleta de dados efetiva, são: Resposta Selecionada: sobre a quantidade de departamentos da empresa-cliente que precisam passar por reformulação para o melhor desempenho da organização. Resposta Correta: sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projeto de consultoria. Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois o plano preliminar de coleta de dados efetiva disponibiliza informações sobre a quantidade de recursos a ser utilizada na prestação de serviço de consultoria. O plano contará com informações que deixem claros quais serão os recursos da empresa a serem demandados pelo processo de contratação, implementação e conclusão da consultoria. Os recursos podem ser financeiros, humanos, materiais, dentre outros. Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano preliminar de coleta de dados efetiva permite que a empresa-cliente tenha acesso a informações referentes à quantidade de recursos necessários e aplicados durante o desenvolvimento do projeto de consultoria. Questão 6: Leia o trecho a seguir. “O consultor detém ampla responsabilidade na tomada de decisões empresariais, dado que, é elequem realiza o levantamento dos dados e as análises necessárias para que então juntamente com a diretoria optem pela escolha adequada. [...] Logo, as complexidades que envolvem as operações de uma empresa são diversas, portanto necessitam de profissionais devidamente qualificados para sua realização. Este e outros motivos levam muitas organizações a buscarem este profissional especializado em consultoria empresarial para auxiliá-las a aprimorar as rotinas desta área”. MONTEIRO, J. Consultoria empresarial: um estudo de caso sobre as prestadoras de serviço em consultoria empresarial do município de Criciúma/SC.2016. 53 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Ciências Contábeis) - Universidade do Extremo Sul Catarinense (Unesc), Criciúma, 2016. p. 13-14. A respeito do plano preliminar de coleta de dados efetiva, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar os métodos de coleta de dados efetiva. II. ( ) É um plano que auxilia no estabelecimento dos procedimentos de avaliação dos resultados e mecanismos de acompanhamento. III. ( ) É um plano que expõe as ferramentas e os instrumentos que serão utilizados para que o consultor possa aplicar toda a bagagem teórica e prática em uma proposta de trabalho adequada. IV. ( ) É uma proposta feita pelo consultor para apresentar se existe necessidade de intervenção imediata em algum problema ou processo em específico. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, V, V. Resposta Correta: V, V, V, V. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da elaboração do plano de coleta de dados efetiva, o consultor pode determinar quais ferramentas, instrumentos, prazos de atuação, dentre outros elementos, nortearão o desenvolvimento do trabalho de consultoria. Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da elaboração do plano de coleta de dados efetiva, o consultor pode determinar quais ferramentas, instrumentos, prazos de atuação, dentre outros elementos, nortearão o desenvolvimento do trabalho de consultoria. Questão 7: O trabalho de consultoria demanda que a empresa-cliente esteja disposta a acatar suas sugestões e implementar as mudanças sugeridas. Cada fase da consultoria possui algumas características que servem como formas de direcionamento para a atuação do consultor frente à organização. Uma etapa relevante para esse processo é o da identificação do problema da empresa-cliente. Diante disso, sobre os objetivos da fase de identificação do problema, analise as afirmativas a seguir. I. Identificar o estado presente da organização. II. Identificar o objetivo desejado pela organização. III. Identificar a disposição para a mudança da organização. IV. Identificar a consciência para a mudança da organização. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II, III e IV. Resposta Correta: I, II, III e IV. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase da identificação do problema, o consultor deve conhecer a empresa-cliente de modo que possa saber se terá colaboração por parte dela para o desempenho das suas atividades. Conhecendo os anseios de mudança, os objetivos e a realidade da organização, o consultor terá a possibilidade de se identificar o problema de consultoria. Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas representam objetivos da fase de identificação do problema. Essa fase consiste em um momento no qual o consultor pode conhecer a realidade da empresa, bem como a disposição de mudança dos envolvidos e quais as conquistas a serem alcançadas com o processo de consultoria. Questão 8: Leia o trecho a seguir. “Consultoria é um processo de aprendizagem mútua de consultor e cliente, com base num ciclo constante de pesquisa-ação, isto é, ensaio-erro-acerto. Neste processo, não apenas o consultor, mas também o cliente, deve ter um papel ativo, uma vez que dois problemas nunca são iguais, e por ser praticamente impossível para um consultor - e sua equipe - a compreensão e apreensão de toda a complexidade e interdependência dos sistemas político, social, tecnológico e econômico operados pelo cliente, no curto tempo contratual normalmente disponível”. GONÇALVES, M. A.; VASCONCELLOS, H. Consultoria. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 31, n. 2, p. 91-98, jun. 1991. p. 91. Nesse sentido, as premissas que o consultor deve conhecer e que darão segurança de que haverá esforço de mudança por parte da empresa, em relação às sugestões da consultoria, são: Resposta Selecionada: o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo. Resposta Correta: o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são as premissas que permitem que o consultor tenha conhecimento se haverá esforço por parte da empresa para promover a mudança. Caso não seja prioridade da empresa-cliente acatar as sugestões da mudança, a consultoria será um fracasso. Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são as premissas que permitem que o consultor tenha conhecimento se haverá esforço por parte da empresa para promover a mudança. Caso não seja prioridade da empresa-cliente acatar as sugestões da mudança, a consultoria será um fracasso. Questão 9: O trabalho de consultoria acontece por etapas. Existem as etapas preliminares, as quais permitem o primeiro contato da empresa-cliente com o consultor. Existe, também, a etapa de contratação, que consiste em um momento no qual existe a formalização da relação e da prestação de serviço de consultoria. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao que foi proposto e registrado pelo consultor. POIS II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da consultoria. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. Feedback da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições apresentadas são verdadeiras. O contrato é fundamental para o aceite das condições da consultoria e é nessa etapa que o contrato é firmado entre as partes envolvidas na consultoria. Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a aceitação da proposta de consultoria é uma das etapas da prestação de serviço. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que o contrato da consultoria é efetivado. Questão 10: Leia o trecho a seguir. “A importância dos serviços de consultoria para o mundo corporativo atual é inquestionável, assim como a relevância das empresas que atuam neste setor, que sempre atraem grandes talentos recém-formados nas melhores universidades do país. Também é importante destacar a grande massa de acadêmicos e pesquisadores, principalmente na área da administração, que atuam como consultores e, portanto, possuem interesse direto em conhecer a dinâmica dessas atividades”. OLIVEIRA, E. S. de. Critérios de decisão relevantes na escolha e contratação de serviços de consultoria de gestão: a perspectiva dos clientes. 2005. Dissertação (Mestrado emAdministração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. p. 8. Considerando a relevância da consultoria para o mundo dos negócios, pode-se afirmar que o motivo de a boa comunicação do projeto de consultoria ser relevante é o fato de ela: Resposta Selecionada: poder garantir a escolha/contratação da consultoria. Resposta Correta: poder garantir a escolha/contratação da consultoria. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação adequada do projeto de consultoria pode ser responsável ou não pela contratação, por parte da empresa-cliente, de determinado consultor. A clareza, o conhecimento e a aptidão em lidar com o assunto devem ficar claros e compreensíveis no momento em que se comunica com os gestores da empresa-cliente. Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação adequada do projeto de consultoria pode ser responsável ou não pela contratação, por parte da empresa-cliente, de determinado consultor. A clareza, o conhecimento e a aptidão em lidar com o assunto devem ficar claros e compreensíveis no momento em que se comunica com os gestores da empresa-cliente.
Compartilhar