Um segundo modelo apresentado: o ERIP: modelo de qualidade de serviço de projetos de consultoria de gestão (veres e vargas -toldi 2020). Neles os a...

Um segundo modelo apresentado: o ERIP: modelo de qualidade de serviço de projetos de consultoria de gestão (veres e vargas -toldi 2020). Neles os autores consideram toda a complexidade dos serviços de consultoria em gestão e propõe, com base em entrevistas com clientes de consultoria. De acordo com o modelo apresentado, quantas dimensões de qualidade são consideradas para a avaliação de serviços e consultoria em gestão e quais são essas dimensões?

a)   3 dimensões: entregáveis, consultores, processos de consultoria e comunicação

b)   4 dimensões: entregáveis, consultores, processo de consultoria e comunicação

c)   5 dimensões: entregáveis, consultores, adaptação ao cliente, processo de consultoria e adaptação

d)   6 dimensões: entregáveis, consultores, adaptação ao cliente, processo de consultoria comunicação e satisfação do cliente

e)   5 dimensões: resultados, competências, flexibilidade, metodologia e comunicação