Atividade 2 Laboratorio de Gestao Projetos de Consultoria

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A importância dos serviços de consultoria para o mundo corporativo atual é inquestionável, assim como a relevância das empresas que atuam neste setor, que sempre atraem grandes talentos recém-formados nas melhores universidades do país. Também é importante destacar a grande massa de acadêmicos e pesquisadores, principalmente na área da administração, que atuam como consultores e, portanto, possuem interesse direto em conhecer a dinâmica dessas atividades”.
 
OLIVEIRA, E. S. de. Critérios de decisão relevantes na escolha e contratação de serviços de consultoria de gestão : a perspectiva dos clientes. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. p. 8.
 
Considerando a relevância da consultoria para o mundo dos negócios, pode-se afirmar que o motivo de a boa comunicação do projeto de consultoria ser relevante é o fato de ela:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
poder garantir a escolha/contratação da consultoria.
	Resposta Correta:
	 
poder garantir a escolha/contratação da consultoria.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação adequada do projeto de consultoria pode ser responsável ou não pela contratação, por parte da empresa-cliente, de determinado consultor. A clareza, o conhecimento e a aptidão em lidar com o assunto devem ficar claros e compreensíveis no momento em que se comunica com os gestores da empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma das etapas do processo de consultoria é a elaboração do plano preliminar de coleta de dados efetiva. Esse plano permite que o consultor estipule e deixe claros quais serão as metodologias, os prazos, as prioridades, os métodos, os instrumentos de avaliação, dentre outros elementos que servirão de direcionamento ao andamento do serviço de consultoria.
 
Sobre o plano preliminar de coleta de dados efetiva, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O plano preliminar de coleta de dados efetiva permite que a empresa-cliente se identifique ou não com a empresa de consultoria ou o consultor.
 POIS
II. É com o plano preliminar de coleta de dados efetiva que ficarão dispostas, claramente, as expectativas de ambos os lados, e suas contribuições mútuas serão esclarecidas e/ou negociadas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que, no momento da elaboração do plano, existe a possibilidade de que a empresa e o consultor se identifiquem um com o outro. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois é por meio do plano que as expectativas e contribuições ficarão claras.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Consultoria é um processo de aprendizagem mútua de consultor e cliente, com base num ciclo constante de pesquisa-ação, isto é, ensaio-erro-acerto. Neste processo, não apenas o consultor, mas também o cliente, deve ter um papel ativo, uma vez que dois problemas nunca são iguais, e por ser praticamente impossível para um consultor - e sua equipe - a compreensão e apreensão de toda a complexidade e interdependência dos sistemas político, social, tecnológico e econômico operados pelo cliente, no curto tempo contratual normalmente disponível”.
 
GONÇALVES, M. A.; VASCONCELLOS, H. Consultoria.
Revista de Administração de Empresas , São Paulo, v. 31, n. 2, p. 91-98, jun. 1991. p. 91.
 
Nesse sentido, as premissas que o consultor deve conhecer e que darão segurança de que haverá esforço de mudança por parte da empresa, em relação às sugestões da consultoria, são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
	Resposta Correta:
	 
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são as premissas que permitem que o consultor tenha conhecimento se haverá esforço por parte da empresa para promover a mudança. Caso não seja prioridade da empresa-cliente acatar as sugestões da mudança, a consultoria será um fracasso.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	A etapa de contratação permite que seja estabelecido um acordo de cumplicidade entre a empresa-cliente e a empresa de consultoria. No momento da contratação, as partes envolvidas devem se comunicar e esclarecer o que querem obter com o projeto de consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A etapa de contratação é de suma relevância no processo de consultoria.
POIS
II. É a ocasião do fechamento do contrato na forma de documento e do “contrato psicológico” entre empresa-cliente e consultor.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a etapa de contratação é um momento importante da relação entre a empresa-cliente e o consultor. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que os contratos formal e psicológico são efetivados.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“Na visão do empresário, esse só buscará uma consultoria se ela apresentar soluções criativas e práticas que efetivamente auxiliem a empresa na tomada de decisão e também auxiliam no entendimento e contextualização da empresa e na visão de futuro”.
 
SCHUSTER, W. E.; FRIEDRICH, M. P. A. A Importância da Consultoria Empresarial na Gestão Financeira das Micro e Pequenas Empresas. Revista de Administração Imed , v. 7, n. 2, p.183-205, 7 dez. 2017. p. 189.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. A proposta de consultoria deve ser bem preparada.
POIS
II. A proposta deve apresentar, de forma clara e objetiva, as principais informações relacionadas ao trabalho e aos caminhos a serem seguidos durante o processo de consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a proposta de consultoria deve ser preparada com cuidado. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois, por meio de uma proposta bem-feita, as principais informações relacionadas ao trabalho ficam expostas, bem como quais caminhos devem ser seguidos.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	O consultor utiliza as informações colhidas e analisadas nas etapas preliminares para elaborar uma proposta formal em que fiquem claros as recomendações, os métodos, as ferramentas e as formas de avaliação dos resultados. A proposta de consultoria contém alguns requisitos básicos para a sua elaboração.
 
Nesse sentido, sobre os requisitos básicos da proposta de consultoria, analise as afirmativasa seguir.
 
I. São requisitos o histórico e o contexto nos quais a organização está inserida, especialmente com base no relato do próprio empresário ou gestor.
II. São requisitos a formação teórica e a expertise do consultor, para que essas sejam compatíveis com as metas e os objetivos a serem alcançados.
III. São requisitos o termo de confidencialidade, no qual o consultor assume e registra os limites de sigilo e as possibilidades de divulgação, dentre outras questões que possam ser solicitadas pela empresa-cliente.
IV. São requisitos as metodologias adotadas pelo consultor, as quais descrevem suas ferramentas usuais de trabalho, os métodos e as técnicas a serem utilizados no decorrer do trabalho.
                                                          
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Resposta Correta:
	 
I, III e IV, apenas.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da proposta, algumas premissas devem ser respeitadas, as quais estão relacionadas ao histórico e ao contexto da organização, ao termo de confiabilidade e às metodologias a serem adotadas. A formação teórica e a expertise
não são premissas dessa etapa, mas fazem parte da capacidade do consultor de lidar com diferentes realidades empresariais.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho de consultoria demanda que a empresa-cliente esteja disposta a acatar suas sugestões e implementar as mudanças sugeridas. Cada fase da consultoria possui algumas características que servem como formas de direcionamento para a atuação do consultor frente à organização. Uma etapa relevante para esse processo é o da identificação do problema da empresa-cliente.
 
Diante disso, sobre os objetivos da fase de identificação do problema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Identificar o estado presente da organização.
II. Identificar o objetivo desejado pela organização.
III. Identificar a disposição para a mudança da organização.
IV. Identificar a consciência para a mudança da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e IV.
 
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e IV.
 
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, na fase da identificação do problema, o consultor deve conhecer a empresa-cliente de modo que possa saber se terá colaboração por parte dela para o desempenho das suas atividades. Conhecendo os anseios de mudança, os objetivos e a realidade da organização, o consultor terá a possibilidade de se identificar o problema de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A consultoria é um serviço temporário que demanda empenho por parte dos envolvidos. Por ser temporária, a consultoria conta com fases: o início, a implementação e a finalização. Algumas das etapas do processo de consultoria fazem parte dessas fases.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica a qual fase pertence às seguintes etapas: o feedback e a avaliação do processo de consultoria, a revisão das ações programadas, a revalidação do modelo/soluções, o pós-venda e o apoio ao cliente.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Finalização.
	Resposta Correta:
	 
Finalização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são ações que estão na etapa final do processo de prestação de serviço de uma consultoria. Assim, a finalização permite que haja o feedback do serviço prestado, a revisão do que foi proposto e um relacionamento pós-venda que permite suporte para a empresa-cliente.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria não é uma profissão por si mesma, mas uma maneira de exercer uma profissão. As principais demandas percebidas pelos clientes de consultoria atualmente se apresentam na forma de: gerar retorno sobre seus ativos, minimizar custos e obter resultados rápidos”.
 
MARTINS, R. P. A consultoria como opção estratégica das organizações em tempos de globalização. Revista Fabe , Bertioga, v. 1, n. 1, p. 1-8, jan. 2011. p. 5.
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que as informações às quais a empresa-cliente pode ter acesso, por meio do plano preliminar de coleta de dados efetiva, são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projeto de consultoria.
	Resposta Correta:
	 
sobre a quantidade de recursos (financeiros, de tempo, de pessoas, de energia emocional etc.) que serão envolvidos e alocados no projeto de consultoria.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o plano preliminar de coleta de dados efetiva permite que a empresa-cliente tenha acesso a informações referentes à quantidade de recursos necessários e aplicados durante o desenvolvimento do projeto de consultoria.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O trabalho de consultoria acontece por etapas. Existem as etapas preliminares, as quais permitem o primeiro contato da empresa-cliente com o consultor. Existe, também, a etapa de contratação, que consiste em um momento no qual existe a formalização da relação e da prestação de serviço de consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao que foi proposto e registrado pelo consultor.
POIS
II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da consultoria.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que a aceitação da proposta de consultoria é uma das etapas da prestação de serviço. A asserção II também é verdadeira, pois é com a etapa de contratação que o contrato da consultoria é efetivado.