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Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: A maioria dos fabricantes não vende diretamente para os consumidores finais, e entre essas duas pontas, vários intermediários realizam diversas funções. Estes intermediários constituem um canal de marketing, também chamado de canal comercial ou canal de distribuição. Adaptado de: SARDEIRO, F.G. Sistemas de Distribuição. São Paulo: Editora Senac São Paulo, 2013. (Série Universitária) A respeito das modalidades de distribuição de um produto ou serviço, analise as afirmativas a seguir: I. A distribuição intensiva é utilizada pelas empresas que buscam colocar seu produto ou serviço no maior número possível de pontos de venda. II. As concessionárias de veículos e as franquias são exemplos de distribuição na modalidade seletiva. III. Na distribuição exclusiva, a empresa possui poucos intermediários envolvidos em seu sistema de distribuição, o que requer grande proximidade entre fabricante e distribuidor e acordos de direito de exclusividade nos quais revendedores concordam em não comercializar marcas concorrentes. IV. Produtos considerados commodities, como arroz, feijão e açúcar usualmente utilizam a distribuição intensiva. É correto o que se afirma em: I e II apenas I e II apenas I, II e III apenas II e IV apenas I, III e IV apenas I, II, III e IV Resposta correta: alternativa D. I, III e IV apenas. Pergunta 2 A maioria dos fabricantes não vende diretamente para os consumidores finais, e entre essas duas pontas, vários intermediários realizam diversas funções. Estes intermediários constituem um canal de marketing, também chamado de canal comercial ou canal de distribuição. Sobre os canais de distribuição é correto afirmar. I. São conjuntos de organizações interdependentes, que podem contar com representantes, comerciantes (atacadistas e varejistas) e/ou facilitadores (transportadoras, armazéns, agencias), envolvidas no processo de disponibilizar um bem ou um serviço para uso ou consumo. 0 em 1 pontos 1 em 1 pontos Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: II. Além de garantir o fluxo físico das mercadorias, são responsáveis por promover interações com os consumidores, oferecendo informações que estimulem a compra e serviços que garantam a satisfação dos clientes. III. São responsáveis pela seleção de todos os fornecedores de materiais necessários para a produção, estabelecendo uma relação de confiança e contratos de longo prazo. É correto o que se afirma em: I e II apenas I e II apenas I e III apenas II e III apenas I apenas I, II e III Resposta correta: alternativa A. I e II apenas Pergunta 3 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. Sabemos que as decisões relacionadas aos estoques são muito importantes para as empresas, pois podem trazer consequências significativas para os custos dos produtos e para os níveis de serviços oferecidos. Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas. I. A área de marketing tem interesse na manutenção de estoques de produtos acabados para realizar as entregas dos pedidos no menor tempo possível. II. A manutenção de grandes quantidades de estoques de matérias-primas aumenta a quantidade de operações de transporte. III. Estoques formados pelos itens que já foram despachados de uma unidade para outra da empresa, ou para os seus distribuidores, e que ainda não chegaram ao seu destino final, são chamados de estoque em trânsito. IV. O gestor de estoque deve ter como principal objetivo a maximização dos níveis de estoque de todos os itens de produto acabado. É correto o que se afirma em: I e III apenas I e II apenas II e III apenas I e III apenas 1 em 1 pontos d. e. Comentário da resposta: I, III e IV apenas I, II, III e IV Resposta correta: alternativa C. I e III apenas Pergunta 4 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O objetivo da logística é disponibilizar os produ tos onde exista demanda potencial por ele e dentro do prazo adequado às necessidades do comprador, com o menor custo e impacto ambien tal possível. O transporte representa o fluxo físico de materiais, tanto na cadeia de suprimentos como também na logística integrada de cada empresa da cadeia e pode ser realizado por diferentes modais. Sobre os modais de transportes, avalie as seguintes afirmativas. I. O modal rodoviário oferece muita flexibilidade para a alteração das rotas de entrega. II. O modal rodoviário é considerado o mais adequado para o transporte de cargas, uma vez que apresenta grande disponibilidade e capacidade. III. Em relação ao modal rodoviário, os modais aéreos e aquaviário apresentam menor confiabilidade. IV. Em relação ao modal ferroviário, o modal rodoviário apresenta menor capacidade, menor velocidade e menores custos. É correto o que se afirma em: I, II e III apenas I e II apenas I, II e III apenas II e IV apenas I, III e IV apenas I, II, III e IV Resposta correta: alternativa B. I, II e III apenas. Pergunta 5 Cada vez mais se ouve falar na terceirização das atividades logísticas. Basicamente, a decisão de terceirização é a escolha entre fazer internamente ou utilizar os serviços de um terceiro, ou seja, contratar esses serviços no mercado. Os prestadores de serviços logísticos podem apoiar as empresas contratantes oferecendo serviços específicos, como serviços de transportes ou de armazenagem ou oferecendo serviços completos e integrados. Dentre os diferentes tipos de fornecedores de serviços logísticos, temos os operadores logísticos. 1 em 1 pontos 0 em 1 pontos Resposta Selecionada: [Sem Resposta] Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Neste contexto, avalie as seguintes afirmativas. I. Geralmente a contratação de um operador logístico agrega valor à operação em virtude de sua especialização. II. Realizar a operação utilizando um operador logístico permite à empresa contratante total controle sobre toda a operação de distribuição. III. Uma maneira de se obter melhor desempenho em uma operação de transportes é contratando prestadores de serviços especializados, como os transportadores. IV. A contratação de um operador logístico para a realização das entregas dos produtos aos clientes, apresenta-se como condição necessária para qualquer empresa que opera com vendas on-line (e-commerce). É correto o que se afirma em: I e II apenas I e III apenas II e IV apenas I, III e IV apenas I, II, III e IV Resposta correta: alternativa B. I e III apenas. Pergunta 6 Resposta Selecionada: d. A logística empresarial cria valor para a empresa, tornando os processos mais eficientes, reduzindo custos operacionais e trazendo satisfa ção para o cliente, tornando-se fonte de vantagem competitiva para as organizações. Pela amplitude que assume, e para facilitar sua gestão, a logística empresarial é dividida em 3 grandes processos: logística de abastecimento, logística operacional, e logística de distribuição Sobre os processos logísticos, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A logística de suprimentos, que é a responsável pela gestão e controle do fluxo de abastecimento de materiais da empresa, assume menor importância do que a logística de distribuição para as operações das organizações. PORQUE II. A logística de distribuição refere-se ao processo responsável por fazer com que os produtos e/ou serviços cheguem nas mãos dos clientes, no local e momento desejados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 1 em 1 pontos Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposiçãoverdadeira As asserções I e II são proposições falsas Resposta correta: alternativa D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira Pergunta 7 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Atualmente, é praticamente impossível falar sobre um processo logís tico sem atrelar o uso de algum tipo de tecnologia à operação. O uso de sistemas de informação, softwares ou de hardwares permitem um pla nejamento mais adequado às atividades do processo logístico e melhor eficiência operacional. Adaptado de: OLIVEIRA, M.A. Sistemas de distribuição – São Paulo : Editora Senac São Paulo, 2022. (Série Universitária) Sobre as aplicações de TI para a logística, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas, I. A adoção de soluções de TI nos processos logísticos contribui para o aumento do nível de serviço, entretanto, reduz a lucratividade das empresas. PORQUE II. Usualmente, as soluções de TI demandam investimentos significativos e podem gerar custos mensais relacionados. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 1 em 1 pontos e. Comentário da resposta: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. Resposta correta: alternativa D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Pergunta 8 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: A gestão de estoques é uma função essencial nas organizações por trazer impactos nos resultados financeiros e na satisfação dos clientes. As empresas podem optar por estabelecer políticas diferentes para os estoques de insumos, como matérias-primas e componentes, e para os estoques de produtos acabados. Com relação aos estoques, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. O gestor deve sempre ter como principal objetivo a maximização dos níveis de estoque de todos os itens de produto acabado e, em contrapartida, a minimização dos estoques de matérias-primas e componentes. PORQUE II. Quanto menor o nível de estoque de insumos, menores serão seus custos relativos. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. Resposta correta: alternativa D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. Pergunta 9 Os processos logísticos são fundamentais para que os produtos cheguem até os consumidores, entretanto, é importante conhecer as particularidades de cada processo para que sejam definidas ações adequadas visando a obtenção do melhor desempenho operacional. 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Sobre os processos logísticos, avalie as seguintes afirmativas. I. A operação responsável pela realização das ações necessárias para suprir a empresa de insumos materiais é chamada de logística de abastecimento. II. A logística interna é a operação responsável pela entrega dos pedidos recebidos aos clientes. III. A operação responsável pelo planejamento, armazenamento e controle dos fluxos internos de materiais da empresa é chamada de logística de distribuição. IV. A logística reversa é a operação responsável pelo retorno dos produtos pós-venda e de pós-consumo e de seu endereçamento a diversos destinos É correto o que se afirma em: I e IV apenas I e II apenas I, II e III apenas I e IV apenas I, III e IV apenas I, II, III e IV Resposta correta: alternativa C. I e IV apenas Pergunta 10 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. O Grupo Boticário desenvolveu um processo inédito na América Latina. O programa Boti Recicla permite que consumidores retornem suas embalagens nos mais de 4 mil pontos de venda espalhados pelo Brasil. A partir daí, inicia-se a participação das cooperativas, que separam as tampas recolhidas dos consumidores, que depois são encaminhadas para a empresa de reciclagem, que por sua vez encaminha o material para a empresa que produz as bombas e tampas para a empresa Boticário. Adaptado de: O Boticário desenvolve método inovador de reciclagem de tampas de perfumes. Publicado em embalagemmarca.com.br, 4 nov.2019. Com base no texto apresentado, é correto afirmar que a empresa: Implantou um processo de logística reversa pós-consumo, com o objetivo de retornar os produtos pós-consumo para seu ciclo produtivo. Implantou um processo de logística reversa pós-venda, com o objetivo de retornar os produtos pós-venda para seu ciclo comercial. 1 em 1 pontos c. d. e. Comentário da resposta: Implantou um processo de logística reversa pós-consumo, com o objetivo de aproveitar os produtos para revenda. Implantou um processo de logística reversa pós-consumo, com o objetivo de retornar os produtos pós-consumo para seu ciclo produtivo. Implantou um processo de logística reversa com o objetivo de melhorar os serviços pós-venda oferecidos aos clientes. Implantou um processo de logística reversa pós-venda, com o objetivo de retornar os produtos pós-consumo para seu ciclo produtivo. Resposta correta: alternativa C. Implantou um processo de logística reversa pós-consumo, com o objetivo de retornar os produtos pós-consumo para seu ciclo produtivo.