SIMULADO - PESQUISA E ANÁLISE DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO

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20/09/2022 09:25 Estácio: Alunos
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Disc.: PESQUISA E ANÁLISE DE TENDÊNCIAS DE CONSUMO 
Aluno(a): DAYANNE CAROLINNY DE LIMA DA FONSECA LINS 201908187964
Acertos: 7,0 de 10,0 14/09/2022
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A crescente preocupação com a sustentabilidade está mudando o mundo dos negócios e os hábitos de
consumo. As organizações desejam uma nova visão na gestão de competência, em que a ética garanta, além
de agregação de valor à sociedade, a sustentabilidade de valores individuais, coletivos e organizacionais que
levarão a organização a ser um referencial em seu setor de atuação, proporcionando-lhe longevidade.
 
Considerando essa nova realidade, as organizações devem investir na criação de produtos...
Que atendam a todos os consumidores, com uma vida útil reduzida, para viabilizar a sustentabilidade
financeira.
Inovadores, pesquisando posteriormente os impactos socioambientais na percepção dos consumidores.
De fornecedores globais de baixo custo.
De fácil manuseio para que o consumidor não tenha dificuldade em utilizá-los.
 Com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados.
Respondido em 14/09/2022 09:56:06
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Com base em tecnologia limpa, utilizando fornecedores certificados.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Leia o fragmento de texto a seguir:
 
O circuito [EcoSol] foi criado em 2014 para facilitar a venda dos produtos da economia solidária nas praças da
cidade, e o calendário mensal inclui 10 bairros. Entre os produtos ofertados, estão peças de moda, decoração,
arte popular e trabalhos manuais exclusivos. A economia solidária é um movimento global que inclui micro e
pequenos empreendedores em redes de cooperação e solidariedade para levar seus produtos ao mercado.
 
NITAHARA, A. Feiras de artesanato da economia solidária reabrem no Rio. In: Agência Brasil. Publicado em: 26
ago. 2020.
 
Com base no texto apresentado, o objetivo da economia solidária é:
 Questão1
a
 Questão2
a
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20/09/2022 09:25 Estácio: Alunos
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Prover uma alternativa de sustento para a classe alta.
Aumentar o número de vacinas produzidas.
 Estimular o consumo.
Lutar contra a pandemia do novo coronavírus.
 Reconectar pessoas que foram separadas devido à disparidade social.
Respondido em 14/09/2022 09:58:38
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Reconectar pessoas que foram separadas devido à disparidade social.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Leia o fragmento de texto a seguir:
 
A logística reversa consiste em conduzir o produto ou material desde o ponto de consumo até o ponto de
origem e proporcionar o reuso e o descarte adequado desses materiais, recapturando seu valor. [...]
 
A logística reversa tem evoluído muito nas grandes organizações e tem trazido de volta grandes vantagens
para essas empresas: o reuso de materiais e o reaproveitamento passam a ser intensificados e analisados de
perto, assim como há consideráveis economias com embalagens retornáveis, por exemplo. Esse conjunto de
interesses e entendimentos vem, por sua vez, motivando o desenvolvimento de estudos sobre todo o processo
de logística reversa e incentivando as empresas a investirem em novas Tecnologias de Informação e em
melhorias de produtos e processos.
 
Adaptado de: ANDRADE, H. F. et al. A logística reversa como meio de redução de custos: um estudo de caso
no grupo TEC eletrônico. In: Revista capital científico. v. 16. n. 3. jul./set. 2018. p. 69-70.
 
Com base nas informações do texto apresentado sobre a logística reversa...
 As questões que envolvem o meio ambiente têm despertado nas organizações o interesse em definir
uma posição competitiva efetiva, e o processo de logística reversa é um meio eficaz para atingir tal
objetivo.
As discussões a respeito de sustentabilidade encontram suporte na adoção, pelas empresas, da
logística reversa como instrumento capaz de mitigar os problemas ambientais, melhorando a imagem
pública da organização.
A condução adequada dos produtos descartados pelo consumidor final até o local de distribuição é uma
forma de as empresas recapturarem o valor dos produtos.
A logística reversa tem estimulado as grandes organizações a reverem suas estratégias no que diz
respeito ao modelo operacional de descarte seletivo dos produtos e das matérias-primas que não
servem a seu processo produtivo.
Os investimentos em tecnologias da informação e a melhoria em processos e produtos atestam o
interesse das organizações em adotar uma postura ambiental em harmonia com os interesses da
sociedade de consumo.
 
Respondido em 14/09/2022 09:59:33
 
 
Explicação:
A resposta correta é: As questões que envolvem o meio ambiente têm despertado nas organizações o interesse
em definir uma posição competitiva efetiva, e o processo de logística reversa é um meio eficaz para atingir tal
objetivo.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
 Questão3
a
 Questão
4a
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Como resposta para fomentar o consumo e aumentar os ganhos da população de baixa renda, as estratégias
para atingir a base da pirâmide evoluíram ao longo do tempo. Assinale a alternativa que não corresponde a um
objetivo da base da Pirâmide 3.0
Desenvolver um ecossistema que gere conhecimento e oportunidades que possam ser explorados por
negócios inclusivos.
Criar e desenvolver parcerias que gerem negócios inclusivos.
 Criar produtos e serviços inclusivos em parceria com a população de baixa renda.
 Concentrar-se na classe alta da sociedade.
 Adotar a inovação por sistemas de distribuição para atingir novos mercados.
Respondido em 14/09/2022 10:12:22
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Concentrar-se na classe alta da sociedade.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Softwares de CRM, como Salesforce, Hubspot e Zoo, estão sendo muito utilizados pelas empresas. Em relação
ao desenvolvimento da gestão de relacionamento com o cliente, marque a alternativa correta.
Devido à alta tecnologia em processamento de dados que os sistemas de CRM requerem, apenas
grandes empresas conseguem ter capital e conhecimento técnico para sua aplicação.
Por meio da capacidade de analisar dados, o CRM oferece estratégias que impactam a maior parte dos
clientes, tendo uma abordagem mais global ¿ e não personalizada.
As ferramentas de CRM têm um foco exclusivo no processo de pós-venda.
 O CRM é um software que gerencia a relação com o cliente, visando à sua satisfação e à sua
fidelização a partir da automatização e da organização dos processos.
Os softwares de CRM têm como único propósito armazenar dados dos clientes em uma base central.
Respondido em 14/09/2022 10:08:39
 
 
Explicação:
A resposta correta é: O CRM é um software que gerencia a relação com o cliente, visando à sua satisfação e à
sua fidelização a partir da automatização e da organização dos processos.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre os diferentes tipos de pontos de contato, marque a opção correta.
No ponto de contato humano, a interação é feita por pessoas ¿ e sempre de forma física e presencial.
Nas vendas, o objetivo exclusivo é gerar venda.
 Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos patrocinados.
Na loja, o consumidor pode tirar dúvidas e fazer elogios ou críticas.
Na publicidade, a interação ocorre por exposição da marca, como em outdoors, embalagens e design
da loja.
Respondido em 14/09/2022 10:01:22
 
 
Explicação:
A resposta correta é:Há pontos interativos e dinâmicos, como sites, redes sociais e eventos patrocinados.
 
 Questão5
a
 Questão6
a
20/09/2022 09:25 Estácio: Alunos
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Acerto: 1,0 / 1,0
Qual ferramenta digital aposta no método de recompensa como forma de fidelizar os clientes?
Mídias sociais
 Gamificação
CRM
SEO
Aplicativos
Respondido em 14/09/2022 10:05:00Explicação:
A resposta correta é: Gamificação
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento do cenário ajuda a imaginar e considerar um número de futuros plausíveis. Isso pode ser
atingido ao se preparar um ambiente na empresa para perseguir as seguintes etapas:
1- Identificação da questão/problema ou a decisão a ser tomada;
2- Listagem de fatores-chave;
3- Listagem das forças motrizes;
4- Ranking das listas combinadas dos principais fatores por importância ou incerteza;
5- Seleção da lógica do cenário (geralmente, um diagrama de quadrantes com narrativas de estórias
plausíveis, separadas, detalhadas de cada cenário);
6- Descrição de cenários com fatores e forças remanescentes;
7- Identificação das implicações dos cenários nas decisões;
8- Seleção de indicadores líderes para serem monitorados para saber se um cenário está se firmando.
Fonte: CREATIVANTE. Planejamento estratégico e planejamento de cenário: um breve panorama!. Publicado
em: 12 jun. 2016.
No laboratório de tendências, o planejamento de cenários pode ser utilizado para:
Descobrir os fatores que influenciam as tendências.
Criar novos indicadores
 Desenhar possíveis cenários de mercado a partir das tendências estipuladas.
Desenvolver a tese pensando em possíveis alternativas.
Encontrar as microtendências que estão em voga no mundo
Respondido em 14/09/2022 10:09:54
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Desenhar possíveis cenários de mercado a partir das tendências estipuladas.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Antes mesmo de começar a procurar fontes de informação, os pesquisadores de tendências precisam praticar
o que Paula Abbas, pesquisadora de tendências e consultora de design estratégico, chama de empatia,
"limpando suas lentes", ampliando sua visão e se livrando de preconceitos sobre o que pode encontrar em
campo. "O pesquisador deve ser capaz de se abrir ao outro", explica. Blanca Lliahnne, expert em cores e
 Questão7
a
 Questão8
a
 Questão9
a
20/09/2022 09:25 Estácio: Alunos
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diretora executiva da Pantone no Brasil, concorda: "O coolhunter não tem gosto pessoal sobre aquilo que está
pesquisando".
Fonte: MAES, J. Quem são os profissionais que ditam o que vai virar moda. In: Gazeta do povo. Publicado em:
9 jun. 2017.
Com base no texto acima, é correto afirmar que, para fazer uma pesquisa de tendências, é preciso...
Criar algo que seja interpretado da mesma forma por todas as pessoas.
Ser radical para impor suas ideias inovadoras para um novo público.
Utilizar seu gosto pessoal, preferências, estilos, hábitos e crenças.
Manter a mesma pergunta, foco, tática e assunto, mesmo que algo pareça errado.
 Superar os preconceitos, sem avaliar o outro com superficialidade.
Respondido em 14/09/2022 10:14:50
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Superar os preconceitos, sem avaliar o outro com superficialidade.
 
 
Acerto: 0,0 / 1,0
Design thinking é um tipo de abordagem que tem como objetivo auxiliar a criação de projetos e o
desenvolvimento de produtos, tendo como referência a visão e o pensamento dos designers. Ideação constitui
a terceira etapa do design thinking e é marcada por ser o momento em que acontece o brainstorming sobre o
projeto e as propostas para solucionar o problema apresentado. Após as duas primeiras etapas, em que é
realizada uma análise das possibilidades e das necessidades do público, o momento de ideação acontece para
que seja possível coletar as ideias que sirvam para responder a esses questionamentos e ser desenvolvidas em
soluções eficientes. É nessa etapa que todos os envolvidos no projeto conseguem opinar e propor suas ações
para intervir no problema apresentado. Um bom resultado do momento de ideação é percebido quando se
chega à uma solução desenvolvida a partir de várias perspectivas acerca da questão inicial.
Fonte: Adaptado de: LIGA INSIGHTS, 2021.
A ideação, que também é utilizada em laboratórios de tendências, se trata de...
Um mapa de empatia com as citações dos entrevistados.
 Um processo criativo de desenvolvimento de novas possibilidades e conceitos.
 O momento de desenvolver novos produtos ou serviço inéditos.
A criação de um nome criativo para a tendência.
A criação da tese de uma pesquisa de tendências.
Respondido em 14/09/2022 10:17:59
 
 
Explicação:
A resposta correta é: Um processo criativo de desenvolvimento de novas possibilidades e conceitos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Questão10
a
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