GESTÃO DA QUALIDADE APOL4 _ Passei Direto

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3/28/2017 AVAUN IVIRTUS
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APOL 4 - GESTÃO DA QUALIDADE
 Nota: 100
Disciplina(s):
Gestão da Qualidade
Data de início: 13/03/2017 21:01
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 13/03/2017 21:33
Questão 1/5 - Gestão da Qualidade
Odiagrama de causa e efeito é uma ferramenta gráfica que tem como objetivo organizar a discussão sobre as causas de
umproblemaprioritário,bemcomoosefeitosdecorrentesdesseproblema.Essediagramaéutilizadonogerenciamentoe
controle da qualidade organizacional, para a identificação das causas fundamentais de um efeito que ocorre em
determinadoprocesso.Afiguraaseguirapresentaumexemplodessediagrama.
Observeasafirmaçõesaseguirsobreosbenefíciosdodiagramadecausaeefeitoe,depois,assinaleaopçãocorreta:
I. O Diagrama de Causa e Efeito apresenta visualmente e graficamente as causas potenciais dos problemas ocorridos e
seus efeitos que impactam diretamente na qualidade do que é produzido. Esta praticidade na leitura facilita o
entendimentodoprocessodopontodevistadotrabalhadordaempresa.
II.ODiagramadeCausaeEfeitoéumaferramentaquecontribuiparaoaperfeiçoamentodoprocesso,reunindoaequipe
epromovendoumabateriadediscussõesemtornodela.
III.O Diagrama de Causa e Efeito é elaborado com base na obtenção de uma única opinião dentro da equipe de trabalho
sendo,portanto,derápidaelaboração.
Nota: 20.0
A SomenteaafirmaçãoIécorreta.
B SomenteaafirmaçãoIIécorreta.
C SomenteaafirmaçãoIIIécorreta.
 
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D SomenteasafirmaçõesIeIIsãocorretas.
Questão 2/5 - Gestão da Qualidade
Vilfredo Pareto foi um economista italiano do século XIX que, com base na desigualdade da distribuição de riquezas,
formulouum princípio muito utilizado na gestão da qualidade e aplicado na prática, que é o Gráfico de Pareto. Assinale a
alternativaqueapresentaconceitosecaracterísticasdessemétodo.ObserveasafirmaçõessobrePareto,assinaleVpara
asafirmaçõesverdadeiraseFparaasFalsasedepoisselecioneaopçãocorreta:
(   ) O princípio de Pareto apresenta que, para várias situações, 80% das consequências vem de 20% das causas,
permitindo a priorização dos problemas, pois na maioria das vezes há muitos problemas menores diante de outros mais
graves.
(  ) O princípio de Pareto apresenta que, para várias situações, 80% das consequências vem de 20% das causas. Assim
ogestornãoprecisasepreocuparcom80%dosproblemasqueacontecemnaempresa.
 (   ) É um gráfico de barras, construído a partir de um processo de coleta de informações, que permite determinar, por
exemplo, as prioridades dos problemas a serem resolvidos, através das frequências das ocorrências, da maior para a
menor.
Nota: 20.0
A VVV
B FFF
C VFV
D FVF
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade
Ao analisar o diagrama de dispersão entre duas variáveis aleatórias X e Y,optouse por utilizar uma forma de relação tal
que Y = a + bX. Esta equação demonstra a ideia central desta ferramenta. Assinale a opção correta relativa a esta ideia
centraldodiagramadedispersão:
Nota: 20.0
A Diz respeito a uma representação gráfica de valores de causas de problemas em dois processos distintos,
ajudandodestaformaaverificararelaçãoentreestascausas.
Vocêacertou!
DeacordocomaAulaTeóric a5,Tema2,nap.13daRotadeAprendiz agem,oDiagram adeCausaeEfeitoposs ibilita
aobtenç ãodediferentes opiniõesapartirdeumtim edetrabalho.Ass im,aafirmaçãoIIIestáinc orreta.ASafirm ações
IeIIs ãocorretasepodem serencontradasnap.12damesm arota.

Vocêacertou!
Deacordoc om aAulateóric a5,Tem a1,p.5e17 da Rota de Aprendizagem as egundaafirmação éfals apois nãoé
porque80%dasc ons equências  v emde20%das c ausas,queis s oquerdizerquequernemtodosos problemass ão
importantes ,massimquealguns precis amsersolucionadoscommaiorurgência.


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3/28/2017 AVAUN IVIRTUS
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B Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis relacionadas a um
mesmo processo, mostrando o que acontece com uma variável quando a outra se altera, ajudando
destaformaaverificararelaçãoentreelas.
C Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de duas variáveis não relacionadas,
mostrandoquecadaumadasvariáveiséindependente.
D Diz respeito a uma representação gráfica de valores simultâneos de dois parâmetros de uma ferramenta da
qualidaderelacionadasabuscadodefeitozeroemumprocesso.
Questão 4/5 - Gestão da Qualidade
Umafábricadecontrapesosparatratorverificaopesodeseusprodutosfabricados,quedevesercontrolado.Paraisso,
amostrassãoperiodicamentecoletadaseavaliadasatravésdohistogramadafiguraaseguir.Observeohistogramae
assinaleaopçãocorreta:
I.Nãoforamencontradasamostrasdecontrapesocompesosuperiora60kg.
II.Asamostrasdecontrapesocompesoentre20e40kgsãoasmaisfrequentes.
III.Nãoexistemamostrasdecontrapesocom10kg.
Nota: 20.0
A SomenteaafirmaçãoIIIécorreta.
B SomenteasafirmaçõesIeIIsãocorretas.
C SomenteasafirmaçõesIeIIIsãocorretas.
D AsafirmaçõesI,IIeIIIsãocorretas.
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade
A folha de verificação apresenta uma lista de itens a serem conferidos. Esse recurso é utilizado para obter os dados de
itens defeituosos e a localização de causas dos defeitos sendo, portanto, relevante para o alcance da qualidade, pois
umasériederazões.Observeasafirmaçõesaseguirsobreestasrazõesedepoisassinaleaopçãocorreta:
Vocêacertou!
De acordo com a Aula Teórica 5, Tema 4, na p.3 da Rota de Aprendizagem, que trata do conceito de Diagrama de
Dispers ão, a ideia c entral é uma representação gráfica de v alores s imultâneos de duasv ariáveis relac ionadas  a um
mesm oprocess o,m ostrandoassim arelaçãoentreelas.

Vocêacertou!
Apartir dom inuto6dov ídeodaAulateórica5,Tema3,enc ontraseaformaderealiz araleiturado his togram a.Com
estaexplicaçãoé pos s ív elobserv ar que a afirm açãoIIIestáinc orretapoisháamostras ,numa frequênciapequena,
depeçasc om10kg.

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I.Tornaosdadosmaisfáceisdeobteredeseutilizareosdispõedeumaformamaisorganizada;
II.Auxilianainvestigaçãodosaspectosdodefeito;
III.Determinaoturno,dia,hora,mêseano,períodoemqueocorreoproblema.
Nota: 20.0
A SomenteaafirmaçãoIécorreta.
B SomenteaafirmaçãoIIécorreta.
C SomenteaafirmaçãoIIIécorreta.D AsafirmaçõesI,IIeIIIsãocorretas.
Vocêacertou!
De acordo com a Aula Teórica 4, Tema 4, na p.10 da Rota de Aprendizagem, que trata da utilização das folhas de
verificação as três afirmações  s ão verdadeiras, pois a folha de verificação organiza os dados, proporciona o
entendimentodosdefeitosedeterminaquandoodefeitoac onteceu.
