APOL Objetiva 1 - Medidores de Perfomance - Métricas

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Questão 1/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
ya_blue_ko/shutterstock
O aplicativo de mensagens Whatsapp passou a ser utilizado pelas marcas como forma de
comunicação e interação com o consumidor. Por isto, a plataforma criou uma versão
específica para as empresas: o Whatsapp Business.
Sobre este mensageiro, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
A Não é necessário se preocupar em prestar um bom atendimento, uma vez que a
interação não acontece fisicamente.
B É importante ter uma abordagem ativa neste mensageiro.
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta
para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato
regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
(b) Resposta correta. ROTA 1, Tema 4, págs. 9-10.
(c) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta
para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato
regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
(d) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta
para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato
regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
(e) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta
para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato
regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
C Fotos e imagens não são aconselhadas nesta forma de abordagem.
D Este aplicativo serve apenas como meio para envio de mensagens.
E Não há necessidade de um cuidado maior com o conteúdo a ser enviado, podendo
efetuar o disparo até mesmo aos usuários que não desejam receber mensagens
comerciais.
Questão 2/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
marysuperstudio/shutterstock
A forma como os anúncios são apresentados no Facebook pode interferir diretamente nos
resultados de uma campanha. Ciente disto, Caroline, que é a analista de marketing digital
de uma loja de roupas, optou por inserir o anúncio da marca na coluna do lado direito dos
feeds (atualizações) dos usuários.
De acordo com os conteúdos estudados, esta descrição nos indica que esta escolha está
relacionada à métrica de:
Nota: 10.0
A Desempenho
B Dados demográficos
C Posicionamento
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. A escolha de inserir o anúncio na coluna do lado direito da página
revela uma opção de posicionamento, pois no momento de criação de um anúncio é
possível definir aonde o item ficará posicionado.
(b) Resposta incorreta. A escolha de inserir o anúncio na coluna do lado direito da página
revela uma opção de posicionamento, pois no momento de criação de um anúncio é
possível definir aonde o item ficará posicionado.
(c) Resposta correta. ROTA 2, Tema 3, pág. 10.
(d) Resposta incorreta. A escolha de inserir o anúncio na coluna do lado direito da página
revela uma opção de posicionamento, pois no momento de criação de um anúncio é
possível definir aonde o item ficará posicionado.
(e) Resposta incorreta. A escolha de inserir o anúncio na coluna do lado direito da página
revela uma opção de posicionamento, pois no momento de criação de um anúncio é
possível definir aonde o item ficará posicionado.
D Tempo
E Veiculação
Questão 3/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
O aplicativo Enlight Videoleap criou um anúncio em vídeo, demonstrando os principais
recursos de edição que oferece. Dessa forma, a empresa estimula os usuários do Instagram
a baixarem o app.
Disponível em: https://www.camilaporto.com.br/anuncios-no-instagram-para-inspirar/.
Acesso em: 17/05/20
Suponha que esta empresa tenha escolhido, durante o processo de planejamento da
campanha, que este vídeo teria um único alcance diário, adotado como forma de não
cansar a marca e seu público com veiculações desnecessárias.
Identifique, a seguir, qual das métricas está sendo considerada pela empresa:
Nota: 10.0
A Conversões
B Custo por resultado
C Frequência
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para
veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de
frequência.
(b) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para
veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de
frequência.
(c) Resposta correta. ROTA 2, Tema 4, pág. 12.
(d) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para
veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de
frequência.
(e) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para
veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de
frequência.
D Pontuação de relevância
E Taxa de cliques
Questão 4/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
É quase impossível que você nunca tenha usado alguma ferramenta do Google no dia a dia
da sua empresa. Os recursos oferecidos, tanto pagos quanto gratuitos, ajudam desde a
criação de um blog corporativo até a gestão da equipe.
E no meio desse oceano de opções está o Google Search Console. Há mais de dez anos,
essa ferramenta é o braço direito de marketeiros que buscam mais informações sobre
acessos, buscas e SEO.
Disponível em: https://rockcontent.com/blog/google-search-console/ Acesso em: 18/05/20
Se fôssemos resumir uma das principais funções do Google Search Console, ela seria
(indique a alternativa correta):
Nota: 10.0
A Piorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google
B Melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de
melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
(b) Resposta correta. ROTA 3, Tema 3, pág. 8.
(c) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de
melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
(d) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de
melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
(e) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de
melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
C Retirar um site ineficiente do ar
D Garantir uma pior experiência dos usuários na interação com um site
E Deixar os problemas de segurança de um site sem qualquer solução
Questão 5/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
No Audience Insights do Facebook, a dinâmica dos mecanismos de divulgação do
marketing digital atual é sempre voltada para resultados e constantemente atualizado,
fazendo com que a ferramenta seja sempre eficiente.
Com este mecanismo é possível encontrar as principais tendências de comportamento e de
consumo e, assim, direcionar a divulgação de forma efetiva e com grandes resultados.
Disponível em: https://blog.hotmart.com/pt-br/audience-insights-do-facebook/. Acesso em:
16/05/20
Sabe-se que o Facebook Audience Insights fornece dados importantes para obter e analisar
informações relacionadas aos hábitos e interesses do público de uma marca em ambiente
digital. Ao abrir o menu inicial da ferramenta, algumas métricas são apresentadas.
As observações que podem ser analisadas a respeito de curtidas nas publicações,
comentários, compartilhamentos e número de anúncios clicados representam qual destas
métricas?
Nota: 10.0
A Atividade
Você acertou!
(a) Resposta correta. ROTA 2, Tema 1, pág. 4.
(b) Resposta incorreta. As observações que podem ser analisadas a respeito de curtidas
nas publicações, comentários, compartilhamentos e número de anúncios clicados
representam a métrica conhecida como atividade (as curtidas na página mostram quais
são as páginas com mais curtidas do Facebook, por ordem de relevância).
(c) Resposta incorreta. As observações que podem ser analisadas a respeito de curtidasnas publicações, comentários, compartilhamentos e número de anúncios clicados
representam a métrica conhecida como atividade (os dados demográficos mostram dados
como escolaridade, estado civil, profissão, faixa etária, etc).
(d) Resposta incorreta. As observações que podem ser analisadas a respeito de curtidas
nas publicações, comentários, compartilhamentos e número de anúncios clicados
representam a métrica conhecida como atividade (a localização mostra quais as cidades e
países de origem dos usuários ativos, incluindo seus idiomas).
(e) Resposta incorreta. As observações que podem ser analisadas a respeito de curtidas
nas publicações, comentários, compartilhamentos e número de anúncios clicados
representam a métrica conhecida como atividade (a criatividade não é uma métrica em
nenhuma ferramenta digital; utilizada aqui apenas para fins didáticos).
B Curtidas na página
C Dados demográficos
D Localização
E Criatividade
Questão 6/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
Uma pequena empresa de cosméticos naturais passou a acompanhar suas métricas de
vendas, no intuito de melhorar sua performance comercial. Analisando os dados, a empresa
observou que o valor médio das compras em seu site ficava em R$ 65,00.
Identifique à qual métrica comercial o exemplo se refere:
Nota: 10.0
A Taxa de conversão em vendas.
B ROI (Retorno sobre o Investimento).
C Recorrência de compra.
D Conversão em leads (potenciais interessados).
E Ticket médio.
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. A métrica comercial que o exemplo se refere é o ticket médio.
(b) Resposta incorreta. A métrica comercial que o exemplo se refere é o ticket médio.
(c) Resposta incorreta. A métrica comercial que o exemplo se refere é o ticket médio.
(d) Resposta incorreta. A métrica comercia que o exemplo se refere é o ticket médio.
(e) Resposta correta. ROTA 1, Tema 3, pág. 8.
Questão 7/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
ImYanis/shutterstock
Nas mídias sociais, o número de seguidores é com frequência usado como uma métrica de
sucesso. No entanto, como esse número pode ser artificialmente inflado por meio de
práticas como a compra de seguidores, o fator do engajamento se torna mais importante,
sendo determinante para avaliar a performance de uma marca nas redes sociais.
Disponível em:
https://www.terra.com.br/noticias/dino/especialista-explica-como-ter-seguidores-engajados-n
o-instagram,bc65a7876a3225cd3101b13939f6e820dvcl593r.html Acesso em: 16/05/20
A partir da notícia, é possível concluir, em relação à métrica dos “seguidores” no Instagram:
Nota: 0.0
A Que a base de seguidores de uma marca não é importante e, portanto, é uma
métrica a ser desconsiderada.
B Que ela revela quantas vezes um usuário acessou a página da empresa no
Instagram.
C Que é melhor ter menos seguidores engajados, do que vários que não
interagem e nem têm relacionamento com a marca.
(a) Resposta incorreta. Dentre as questões listadas em relação à métrica dos “seguidores”
no Instagram, é possível concluir que é melhor ter menos seguidores engajados; do que ter
muitos seguidores, mas que não interagem e nem têm relacionamento significativo com a
marca.
(b) Resposta incorreta. Dentre as questões listadas em relação à métrica dos “seguidores”
no Instagram, é possível concluir que é melhor ter menos seguidores engajados; do que ter
muitos seguidores, mas que não interagem e nem têm relacionamento significativo com a
marca.
(c) Resposta correta. ROTA 1, Tema 5, pág. 12.
(d) Resposta incorreta. Dentre as questões listadas em relação à métrica dos “seguidores”
no Instagram, é possível concluir que é melhor ter menos seguidores engajados; do que ter
muitos seguidores, mas que não interagem e nem têm relacionamento significativo com a
marca.
(e) Resposta incorreta. Dentre as questões listadas em relação à métrica dos “seguidores”
no Instagram, é possível concluir que é melhor ter menos seguidores engajados; do que ter
muitos seguidores, mas que não interagem e nem têm relacionamento significativo com a
marca.
D Que todos os seguidores irão ver e interagir em todas as postagens de uma
marca, tornando esta métrica essencial e muito representativa.
E Que uma forma de manter seguidores e evitar perdas (unfollow) da base é não
responder aos comentários e interações por eles elaborados.
Questão 8/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
microicon/shutterstock
No universo digital, tudo o que nós fazemos em termos de interações com as marcas pode
ser medido, monitorado, mensurado. Cada compra que você realiza. Quanto tempo você
ficou na página da empresa. Que itens você levou em sua cesta de compras. Ou seja, cada
passo que você dá (suas pegadas digitais) pode ser (e é) acompanhado e medido.
Neste aspecto, podemos afirmar que as métricas:
Nota: 10.0
A São um sistema de medição que quantifica um resultado.
Você acertou!
(a) Resposta correta. ROTA 1, Tema 1, pág. 4.
(b) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que
quantifica um resultado (trata-se de um sistema de medição que qualifica/ valida um
resultado).
(c) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que
quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores de desempenho que, se
bem aproveitado, pode permitir a redução nos gastos de recursos financeiros em marketing
digital).
(d) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que
quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores que deve ser analisado
para tomar decisões mais assertivas).
(e) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que
quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores passível de interpretação,
de modo a se transformar em conhecimento útil e relevante à organização).
B São um sistema de medição que desqualifica um resultado.
C São um conjunto de indicadores de desempenho direcionados apenas para gastar
mais recursos financeiros em marketing digital.
D São um conjunto de indicadores que deve ser analisado para tomar decisões
menos assertivas.
E São um conjunto de indicadores que não é passível de interpretação, para que se
transforme em conhecimento útil e relevante à organização.
Questão 9/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
O YouTube gerou receita de US$ 4,028 bilhões com publicidade no período de três meses,
encerrado em 31 de março de 2020 – isso representa um aumento significativo de 33% em
relação ao ano passado. Esse aumento foi provavelmente causado pelas ordens de
permanência em casa emitidas em todo o mundo no final de março por causa da pandemia
de Coronavírus (COVID-19), levando a um enorme fluxo de espectadores assistindo
anúncios colocados em vídeos.
Disponível em:
https://mundoconectado.com.br/noticias/v/13435/youtube-gerou-receita-de-us-4-bilhoes-com
-publicidade-no-primeiro-trimestre-de-2020 Acesso em: 17/05/20 (adaptado)
Os resultados obtidos pelo Youtube, em função da pandemia do coronavírus, permitem
notar a quantidade expressiva de dados disponíveis para análise e acompanhamento.
Assim, no que se refere às métricas do YouTube, é possível afirmar que:
Nota: 10.0
A Nesta plataforma não é necessário conhecer o público das marcas, uma vez que
os vídeos alcançam milhares de pessoas.
B Vídeos são um formato que deixará de ser usado muito em breve.
C Conhecer os hábitos do consumidor, os horários em que costumam acessar
a plataforma e que tipo de conteúdo consomem, são alguns dos fatores
essenciais a analisar para um bom desempenho no YouTube.
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. No que se refere às métricas do YouTube, sabe-se que é
fundamental conhecer o público para que as ações digitais gerem bons resultados.
(b) Resposta incorreta. Pelo contrário: no que se refere às métricas do YouTube, sabe-se
que os vídeos serão uma ferramenta cada vez mais utilizada e, portanto, mensurada
também.
(c) Resposta correta. ROTA 2, Tema 5, págs. 13-14-15.
(d) Resposta incorreta. Assim como acontece em outras redes, O YouTube possibilita a
análisede métricas através do YouTube Analytics, sem neecssitar de nenhuma outra
ferramenta externa.
(e) Resposta incorreta. Planejamento de conteúdo, leitura de dados ou tomada de decisão
estratégica fazem integralmente parte do contexto de ação das marcas no Youtube; sendo
previamente planejados os vídeos que serão postados (não sendo, portanto, ao acaso).
D O YouTube não possui uma maneira estruturada de acompanhamento das suas
métricas.
E Planejamento de conteúdo, leitura de dados ou tomada de decisão estratégica,
não fazem parte do contexto de ação das marcas no Youtube; basta postar os
vídeos que a marca tiver vontade e condições de fazer.
Questão 10/10 - Medidores de Perfomance - Métricas
Observe o gráfico a seguir:
Fonte: https://www.mlabs.com.br/blog/linkedin-analytics/
Com mais de 645 milhões de usuários, o Linkedin vem se consolidando como a principal
rede social profissional no mundo, permitindo gerar oportunidades de negócios a partir das
métricas. Conforme mostra o gráfico, 35 milhões de pessoas podem ser impactadas por
anúncios (Digital Hootsuite, 2019).
A partir deste panorama, é possível afirmar que:
Nota: 10.0
A Métricas não devem jamais ser objeto de análise, pois não há necessidade.
B Os conteúdos que serão postados em páginas corporativas não têm a menor
importância.
C A otimização de imagens e inserção das palavras-chave corretas podem fazer as
taxas de visualização das páginas corporativas diminuírem.
D Analisar as métricas do Linkedin é uma forma de possibilitar o crescimento
das empresas que estão na plataforma.
Você acertou!
(a) Resposta incorreta. Métricas precisam ser analisadas com frequência, sendo as
decisões posteriores baseadas nesses dados, de forma a promover crescimento constante.
(b) Resposta incorreta. Qualquer conteúdo postado precisa ser pensado para que seja
relevante para o consumidor, trazendo informações úteis e soluções.
(c) Resposta incorreta. A otimização de imagens e inserção das palavras-chave corretas
pode fazer as taxas de visualização das páginas corporativas aumentarem.
(d) Resposta correta. ROTA 3, Tema 5, pág. 15-16.
(e) Resposta incorreta. Pelo contrário: o gráfico aponta o potencial crescente de uso e
exposição da plataforma, que pode ser explorado em estratégias de marketing.
E O gráfico nos mostra que a plataforma não tem potencial para ser explorada em
estratégias de marketing.