APOL - MEDIDORES DE PERFORMACE

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Questão 1/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
O WhatsApp Business existe desde o início de 2018 e pode ser usado por micro e pequenas empresas. Esta versão do mensageiro mais popular do mundo tem como principal objetivo ajudar os donos de pequenas empresas, através de um aplicativo, a melhorar sua interação com os clientes.
Disponível em: https://www.windowsteam.com.br/whatsapp-business-com-numero-fixo-saiba-como-definir-no-celular/ Acesso em: 15/05/20.
Tendo como referência o estudo acerca do Whatsapp Business, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	O WhatsApp Business não coleta dados para a análise das métricas.
	
	B
	O uso de listas prontas para disparo de mensagens ao maior número de pessoas possíveis mostra-se uma estratégia para agregar valor à comunicação de uma empresa.
	
	C
	A comunicação enviada através do WhatsApp Business deve ser relevante, de modo que possa tornar a experiência do consumidor melhor.
(a) Resposta incorreta. A comunicação enviada através do WhatsApp Business deve ser relevante, de modo que possa tornar a experiência do consumidor melhor (ao contrário: o WhatsApp Business coleta dados para a análise das métricas; um processo que é fundamental para saber se a utilização da rede social está surtindo bom efeitos).
(b) Resposta incorreta. A comunicação enviada através do WhatsApp Business deve ser relevante, de modo que possa tornar a experiência do consumidor melhor (não sendo a adoção de listas prontas uma estratégia que necessariamente agregue valor à comunicação de uma empresa).
(c) Resposta correta. ROTA 1, Tema 4, pág. 9.
(d) Resposta incorreta. A comunicação enviada através do WhatsApp Business deve ser relevante, de modo que possa tornar a experiência do consumidor melhor (nesse sentido, conhecer o público da marca para realizar o planejamento e direcionamento das mensagens possibilita melhorar a performance da marca nesta plataforma).
(e) Resposta incorreta. A comunicação enviada através do WhatsApp Business deve ser relevante, de modo que possa tornar a experiência do consumidor melhor (desse modo, um baixo número de mensagens recebidas significa dizer que a lista de contatos para envio não está suficientemente qualificada).
	
	D
	Conhecer o público da marca para realizar o planejamento e direcionamento das mensagens possibilita piorar a performance da marca nesta plataforma.
	
	E
	Um baixo número de mensagens recebidas significa dizer que a lista de contatos para envio já está suficientemente qualificada.
Questão 2/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
 ya_blue_ko/shutterstock
O aplicativo de mensagens Whatsapp passou a ser utilizado pelas marcas como forma de comunicação e interação com o consumidor. Por isto, a plataforma criou uma versão específica para as empresas: o Whatsapp Business.
Sobre este mensageiro, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Não é necessário se preocupar em prestar um bom atendimento, uma vez que a interação não acontece fisicamente.
	
	B
	É importante ter uma abordagem ativa neste mensageiro.
(a) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
(b) Resposta correta. ROTA 1, Tema 4, págs. 9-10.
(c) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
(d) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
(e) Resposta incorreta. Em relação ao Whatsapp Business, a alternativa correta aponta para a importância de realizar uma abordagem ativa neste mensageiro, mantendo contato regular com os clientes, de modo a agregar valor à comunicação.
	
	C
	Fotos e imagens não são aconselhadas nesta forma de abordagem.
	
	D
	Este aplicativo serve apenas como meio para envio de mensagens.
	
	E
	Não há necessidade de um cuidado maior com o conteúdo a ser enviado, podendo efetuar o disparo até mesmo aos usuários que não desejam receber mensagens comerciais.
Questão 3/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
Indicadores de resultados como o custo de aquisição de clientes, o número de visitantes em um site, o valor do ciclo de vida do cliente ou o tempo médio de navegação são exemplos dos chamados KPIs (Key Performance Indicator, na sigla em inglês).
A partir dos seus estudos, aponte a alternativa que explica qual a função dos KPIs:
Nota: 0.0
	
	A
	Desconsiderar a importância e a necessidade de estabelecer objetivos e metas a serem alcançados nas ações de marketing digital.
	
	B
	Manter os esforços e ações comerciais digitais sempre os mesmos, sem implementar melhorias e ajustes que possam tornar os clientes mais propensos a comprar.
	
	C
	Medir o desempenho de uma ação ou estratégia de marketing digital, como forma de verificar se a empresa está no caminho correto.
(a) Resposta incorreta. A função dos KPIs é medir o desempenho de uma ação ou estratégia de marketing digital, como forma de verificar se a empresa está no caminho correto (portanto, deve considerar a importância e a necessidade de estabelecer objetivos e metas a serem alcançados nas ações de marketing digital).
(b) Resposta incorreta. A função dos KPIs é medir o desempenho de uma ação ou estratégia de marketing digital, como forma de verificar se a empresa está no caminho correto (portanto, deve atualizar esforços e ações comerciais digitais, no sentido de implementar melhorias e ajustes continuamente, de modo que possam tornar os clientes mais propensos a comprar).
(c) Resposta correta. ROTA 1, Tema 2, pág. 6.
(d) Resposta incorreta. A função dos KPIs é medir o desempenho de uma ação ou estratégia de marketing digital, como forma de verificar se a empresa está no caminho correto (portanto, deve considerar ajustes que possam aprimorar e maximizar os resultados do marketing digital).
(e) Resposta incorreta. A função dos KPIs é medir o desempenho de uma ação ou estratégia de marketing digital, como forma de verificar se a empresa está no caminho correto (devem, portanto, medir com precisão os resultados alcançados em uma determinada campanha de marketing).
	
	D
	Desconsiderar ajustes que possam maximizar os resultados do marketing digital.
	
	E
	Medir com imprecisão os resultados alcançados em uma determinada campanha.
Questão 4/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
Um estudo elaborado pela Social Bakers mostra uma queda significativa no valor do Custo por Clique (CPC) e Custo por Mil Impressões (CPM) – duas das principais métricas e parâmetros para cobrança dos anúncios em campanhas digitais - em todas as regiões e setores do mundo, desde o início do período de quarentena. Como muitas marcas estão reduzindo o investimento em campanhas e a demanda pelo consumo online aumentou com o maior número de pessoas em casa, os lances dos leilões estão mais baratos.
Disponível em: https://www.segs.com.br/seguros/231116-marketing-digital-6-dicas-para-se-recuperar-da-crise Acesso em: 16/05/20
Considerando as métricas de anúncios no Facebook e o contexto apresentado, escolha a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	É inviável alcançar um público além daquele que já curtiu uma página no Facebook.
	
	B
	É possível analisar os resultados de uma campanha sem antes ter feito um anúncio.
	
	C
	Reconhecimento de marca, alcance, tráfego, envolvimento, geração de cadastros e número de conversões são alguns dos 11 objetivos para as campanhas feitas na plataforma.
(a) Resposta incorreta. É possível alcançar um público além do que já curtiu uma página no Facebook, fazendo anúncios através de uma ferramenta nativa chamada Gerenciador de Anúncios.
(b) Resposta incorreta. Para analisar os resultados de uma campanha é preciso antester feito um anúncio.
(c) Resposta correta. ROTA 2, Tema 3, págs. 8-9-10.
(d) Resposta incorreta. Dentro do Gerenciador de Anúncios, é possível customizar as métricas a ser visualizadas, clicando no + e em “personalizar colunas”: o Facebook dá a possibilidade de personalizar as métricas que ficam visíveis na página inicial; não ficando restrito às métricas-padrão.
(e) Resposta incorreta. Os anúncios podem ser avaliados em termos de tempo (desempenho do anúncio por dia, por semana, por 2 semanas ou por mês), veiculação (desempenho do anúncio pela idade, gênero, idade e gênero, pontos comerciais, país, região, etc.) e ação (dispositivo de conversão, tipo de reação à publicação, destino, tipo de visualização de vídeo, áudio do vídeo, cartão de carrossel).
	
	D
	Dentro do Gerenciador de Anúncios não é possível customizar as métricas que serão visualizadas, sendo apenas possível acessar as métricas-padrão disponibilizadas pela plataforma.
	
	E
	Os anúncios podem ser avaliados em termos de tempo (desempenho do anúncio por dia, por semana, por 2 semanas ou por mês) e veiculação (desempenho do anúncio pela idade, gênero, idade e gênero, pontos comerciais, país, região e outros), apenas.
Questão 5/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
microicon/shutterstock
No universo digital, tudo o que nós fazemos em termos de interações com as marcas pode ser medido, monitorado, mensurado. Cada compra que você realiza. Quanto tempo você ficou na página da empresa. Que itens você levou em sua cesta de compras. Ou seja, cada passo que você dá (suas pegadas digitais) pode ser (e é) acompanhado e medido.
Neste aspecto, podemos afirmar que as métricas:
Nota: 0.0
	
	A
	São um sistema de medição que quantifica um resultado.
(a) Resposta correta. ROTA 1, Tema 1, pág. 4.
(b) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um sistema de medição que qualifica/ valida um resultado).
(c) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores de desempenho que, se bem aproveitado, pode permitir a redução nos gastos de recursos financeiros em marketing digital).
(d) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores que deve ser analisado para tomar decisões mais assertivas).
(e) Resposta incorreta. As métricas são consideradas como um sistema de medição que quantifica um resultado (trata-se de um conjunto de indicadores passível de interpretação, de modo a se transformar em conhecimento útil e relevante à organização).
	
	B
	São um sistema de medição que desqualifica um resultado.
	
	C
	São um conjunto de indicadores de desempenho direcionados apenas para gastar mais recursos financeiros em marketing digital.
	
	D
	São um conjunto de indicadores que deve ser analisado para tomar decisões menos assertivas.
	
	E
	São um conjunto de indicadores que não é passível de interpretação, para que se transforme em conhecimento útil e relevante à organização.
Questão 6/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
O aplicativo Enlight Videoleap criou um anúncio em vídeo, demonstrando os principais recursos de edição que oferece. Dessa forma, a empresa estimula os usuários do Instagram a baixarem o app.
Disponível em: https://www.camilaporto.com.br/anuncios-no-instagram-para-inspirar/. Acesso em: 17/05/20
Suponha que esta empresa tenha escolhido, durante o processo de planejamento da campanha, que este vídeo teria um único alcance diário, adotado como forma de não cansar a marca e seu público com veiculações desnecessárias. Identifique, a seguir, qual das métricas está sendo considerada pela empresa:
Nota: 0.0
	
	A
	Conversões
	
	B
	Custo por resultado
	
	C
	Frequência
(a) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de frequência.
(b) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de frequência.
(c) Resposta correta. ROTA 2, Tema 4, pág. 12.
(d) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de frequência.
(e) Resposta incorreta. De acordo com a situação descrita, uma campanha planejada para veicular um vídeo com um único alcance por dia expressa a métrica denominada de frequência.
	
	D
	Pontuação de relevância
	
	E
	Taxa de cliques
Questão 7/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
Sabemos que, ao longo do tempo, as métricas que se mostrarem importantes para um negócio, se tornarão indicadores consistentes e valiosos do desempenho de uma empresa. Neste sentido, as métricas são organizadas em dois diferentes grupos: as métricas sociais e as métricas comerciais.
Selecione, a seguir, um exemplo de métrica social:
Nota: 0.0
	
	A
	Conversão em vendas.
	
	B
	Taxa de rejeição.
(a) Resposta incorreta. A conversão em vendas é considerada uma métrica comercial. Dentre as opções listadas, a única métrica social é a taxa de rejeição.
(b) Resposta correta. ROTA 1, Tema 3, págs. 7-8.
(c) Resposta incorreta. O ticket médio é considerado uma métrica comercial. Dentre as opções listadas, a única métrica social é a taxa de rejeição.
(d) Resposta incorreta. A recorrência de compras é considerada uma métrica comercial. Dentre as opções listadas, a única métrica social é a taxa de rejeição.
(e) Resposta incorreta. O ROI é considerado uma métrica comercial. Dentre as opções listadas, a única métrica social é a taxa de rejeição.
	
	C
	Ticket médio.
	
	D
	Recorrência de compra.
	
	E
	ROI (Retorno sobre o Investimento).
Questão 8/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
Observe os dados abaixo:
Fonte: https://g1.globo.com/economia/pme/pequenas-empresas-grandes-negocios/noticia/2020/04/19/plataforma-que-entrega-compras-de-mercado-em-casa-dobra-o-faturamento-durante-quarentena.ghtml (Acesso em: 15/05/20).
Durante a quarentena motivada pela pandemia do COVID-19 (coronavírus) muitas pessoas buscaram refúgio, informação e entretenimento na internet. No contexto das métricas, analise as afirmações a seguir:
I. Os números apresentados revelam informações sobre o crescimento do setor de comércio eletrônico.
II. A análise das métricas ajudou a estabelecer um comparativo de aquisição relacionado às compras de supermercados, produtos de saúde, beleza e perfumaria em um determinado período (no caso, o período da pandemia, em relação ao mesmo período do ano anterior).
III. Pode-se dizer que as métricas são um sistema de medição que quantifica um resultado, como é possível verificar nos dados das compras on-line.
Estão corretas as seguintes afirmações:
Nota: 0.0
	
	A
	I, apenas.
	
	B
	II, apenas.
	
	C
	I e II, apenas.
	
	D
	I e III, apenas.
	
	E
	I, II e III.
(a) Resposta incorreta. Todas as afirmativas apresentadas estão corretas, pois os números apresentados refletem informações sobre o crescimento do setor de comércio eletrônico (I); no caso do infográfico a análise das métricas ajudou a estabelecer um comparativo de aquisição relacionado às compras de supermercados, produtos de saúde, beleza e perfumaria em um determinado período de tempo, no caso, o período da pandemia, em relação ao mesmo período do ano anterior (II) e pode-se dizer que as métricas são um sistema de medição que quantifica um resultado, como é possível verificar nos dados das compras on-line (III).
(b) Resposta incorreta. Todas as afirmativas apresentadas estão corretas, pois os números apresentados refletem informações sobre o crescimento do setor de comércio eletrônico (I); no caso do infográfico a análise das métricas ajudou a estabelecer um comparativo de aquisição relacionado às compras de supermercados, produtos de saúde, beleza e perfumaria em um determinado período detempo, no caso, o período da pandemia, em relação ao mesmo período do ano anterior (II) e pode-se dizer que as métricas são um sistema de medição que quantifica um resultado, como é possível verificar nos dados das compras on-line (III).
(c) Resposta incorreta. Todas as afirmativas apresentadas estão corretas, pois os números apresentados refletem informações sobre o crescimento do setor de comércio eletrônico (I); no caso do infográfico a análise das métricas ajudou a estabelecer um comparativo de aquisição relacionado às compras de supermercados, produtos de saúde, beleza e perfumaria em um determinado período de tempo, no caso, o período da pandemia, em relação ao mesmo período do ano anterior (II) e pode-se dizer que as métricas são um sistema de medição que quantifica um resultado, como é possível verificar nos dados das compras on-line (III).
(d) Resposta incorreta. Todas as afirmativas apresentadas estão corretas, pois os números apresentados refletem informações sobre o crescimento do setor de comércio eletrônico (I); no caso do infográfico a análise das métricas ajudou a estabelecer um comparativo de aquisição relacionado às compras de supermercados, produtos de saúde, beleza e perfumaria em um determinado período de tempo, no caso, o período da pandemia, em relação ao mesmo período do ano anterior (II) e pode-se dizer que as métricas são um sistema de medição que quantifica um resultado, como é possível verificar nos dados das compras on-line (III).
(e) Resposta correta. ROTA 1, Tema 1, pág. 4.
Questão 9/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
É quase impossível que você nunca tenha usado alguma ferramenta do Google no dia a dia da sua empresa. Os recursos oferecidos, tanto pagos quanto gratuitos, ajudam desde a criação de um blog corporativo até a gestão da equipe.
E no meio desse oceano de opções está o Google Search Console. Há mais de dez anos, essa ferramenta é o braço direito de marketeiros que buscam mais informações sobre acessos, buscas e SEO.
Disponível em: https://rockcontent.com/blog/google-search-console/ Acesso em: 18/05/20
Se fôssemos resumir uma das principais funções do Google Search Console, ela seria (indique a alternativa correta):
Nota: 0.0
	
	A
	Piorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google
	
	B
	Melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google
(a) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
(b) Resposta correta. ROTA 3, Tema 3, pág. 8.
(c) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
(d) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
(e) Resposta incorreta. Uma das principais funções do Google Search Console é a de melhorar o desempenho de um site nas buscas realizadas no Google.
	
	C
	Retirar um site ineficiente do ar
	
	D
	Garantir uma pior experiência dos usuários na interação com um site
	
	E
	Deixar os problemas de segurança de um site sem qualquer solução
Questão 10/12 - Medidores de Perfomance - Métricas
Giuseppe_R/shutterstock
Uma empresa de produtos para decoração do lar está analisando os resultados relacionados à métrica “Conversões” no Instagram. No último mês, por exemplo, a empresa obteve 2075 cliques, mas apenas 43 conversões. Observando os dados, a empresa constatou que muitos clientes chegavam a clicar para visualizar os anúncios, mas não chegavam a concluir a compra. Ou seja, os usuários estavam sendo alcançados, mas a conversão não acontecia.
Neste aspecto, do ponto de vista desta métrica, pode-se afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	É preferível ter 50 cliques e 50 conversões; do que 5000 cliques e 50 conversões.
(a) Resposta correta. ROTA 2, Tema 4, pág. 11.
(b) Resposta incorreta. Se o anúncio tem como objetivo vender, como são os casos de anúncios com botões de ação como “comprar agora”, o principal KPI a ser analisado é o de conversões.
(c) Resposta incorreta. Se as pessoas estão vendo o anúncio (estão sendo alcançadas) e não estão clicando, o anúncio precisa de melhorias. Se estão clicando, mas não compram, a mesma coisa.
(d) Resposta incorreta. É preferível ter 5 cliques e 5 conversões; do que 5000 cliques e conversões em um número menor.
(e) Resposta incorreta. O retorno sobre o investimento deste caso provavelmente indica que a empresa está tendo prejuízos, pois as vendas dos produtos estão abaixo do que o foi investido nos seus anúncios.
	
	B
	Se o objetivo do anúncio for incrementar as vendas, a métrica a ser analisada deve ser o custo por resultado; e não as conversões.
	
	C
	O anúncio está adequadamente planejado, e não precisa de melhorias.
	
	D
	Para a empresa, a situação ideal seria a de que o anúncio chegasse aos 5000 cliques, mesmo que as conversões não cheguem ao mesmo patamar.
	
	E
	O retorno sobre o investimento deste caso indica que a empresa está lucrando, porque as vendas dos produtos superam o que foi investido nos seus anúncios.
Questão 11/12 - Medidores de Perfomance - Métricas (questão opcional)
É possível ver no comportamento da busca que o brasileiro começou a procurar opções e dicas de “como fazer” e “o que fazer” na quarentena.
O interesse por receitas no Brasil está em seu nível mais alto desde o início da série histórica do Google Trends (2004). Estão em nível recorde os seguintes termos relacionados: “como fazer pão”, “como fazer bolo”, “como fazer panqueca”, “como fazer estrogonofe” e “como fazer brigadeiro”.
Disponível em: https://propmark.com.br/digital/estudo-do-google-revela-nova-rotina-dos-brasileiros-durante-a-quarentena/  Acesso em: 18/05/20 (adaptado)
Analisando o trecho desta notícia podemos afirmar, a respeito do Google Trends:
Nota: 0.0
	
	A
	O Google Trends não passa de um modismo, onde as pessoas veem quais são os termos que estão sendo mais buscados pelas pessoas.
	
	B
	Não se verifica qualquer tipo de aplicabilidade do Google Trends para a observação de oportunidades de negócios para as empresas.
	
	C
	Esta ferramenta não permite fazer uso de comparações.
	
	D
	Que a plataforma verificou uma tendência durante o período de isolamento, tanto relacionada a uma maior busca por formas sobre “como fazer”, quanto por receitas de comidas para fazer em casa.
(a) Resposta incorreta. Dentro do contexto da notícia, a plataforma verificou uma tendência durante o período de isolamento, tanto relacionada à uma maior busca por formas sobre “como fazer”, quanto por receitas de comidas para fazer em casa (portanto, sendo uma ferramenta com métricas de tendências, que apresenta os principais assuntos que o mundo está pesquisando e o tipo de informação que o público está consumindo não revela um modismo, mas sim uma ferramenta que será cada vez mais utilizada).
(b) Resposta incorreta. Dentro do contexto da notícia, a plataforma verificou uma tendência durante o período de isolamento, tanto relacionada à uma maior busca por formas sobre “como fazer”, quanto por receitas de comidas para fazer em casa (sendo, portanto, uma ferramenta que permite a observação de oportunidades de negócios para as empresas).
(c) Resposta incorreta. Dentro do contexto da notícia, a plataforma verificou uma tendência durante o período de isolamento, tanto relacionada à uma maior busca por formas sobre “como fazer”, quanto por receitas de comidas para fazer em casa (o Google Trends permite fazer comparações, que podem ser feitas inclusive por meio de sugestões da plataforma).
(d) Resposta correta. ROTA 3, Tema 2, págs. 5-6
(e) Resposta incorreta. Dentro do contexto da notícia, a plataforma verificou uma tendência durante o período de isolamento, tanto relacionada à uma maior busca por formas sobre “como fazer”, quanto por receitas de comidas para fazer em casa (no Google Trends é possível visualizar assuntos que estão relacionados, não sendo restrita a consultas de assuntos isolados).E
	O Google Trends só permite a possibilidade de fazer consultas isoladas, sem visualizar assuntos que tenham relação entre si.
Questão 12/12 - Medidores de Perfomance - Métricas (questão opcional)
O YouTube gerou receita de US$ 4,028 bilhões com publicidade no período de três meses, encerrado em 31 de março de 2020 – isso representa um aumento significativo de 33% em relação ao ano passado. Esse aumento foi provavelmente causado pelas ordens de permanência em casa emitidas em todo o mundo no final de março por causa da pandemia de Coronavírus (COVID-19), levando a um enorme fluxo de espectadores assistindo anúncios colocados em vídeos.
Disponível em: https://mundoconectado.com.br/noticias/v/13435/youtube-gerou-receita-de-us-4-bilhoes-com-publicidade-no-primeiro-trimestre-de-2020 Acesso em: 17/05/20 (adaptado)
Os resultados obtidos pelo Youtube, em função da pandemia do coronavírus, permitem notar a quantidade expressiva de dados disponíveis para análise e acompanhamento. Assim, no que se refere às métricas do YouTube, é possível afirmar que:
Nota: 0.0
	
	A
	Nesta plataforma não é necessário conhecer o público das marcas, uma vez que os vídeos alcançam milhares de pessoas.
	
	B
	Vídeos são um formato que deixará de ser usado muito em breve.
	
	C
	Conhecer os hábitos do consumidor, os horários em que costumam acessar a plataforma e que tipo de conteúdo consomem, são alguns dos fatores essenciais a analisar para um bom desempenho no YouTube.
(a) Resposta incorreta. No que se refere às métricas do YouTube, sabe-se que é fundamental conhecer o público para que as ações digitais gerem bons resultados.
(b) Resposta incorreta. Pelo contrário: no que se refere às métricas do YouTube, sabe-se que os vídeos serão uma ferramenta cada vez mais utilizada e, portanto, mensurada também.
(c) Resposta correta. ROTA 2, Tema 5, págs. 13-14-15.
(d) Resposta incorreta. Assim como acontece em outras redes, O YouTube possibilita a análise de métricas através do YouTube Analytics, sem neecssitar de nenhuma outra ferramenta externa.
(e) Resposta incorreta. Planejamento de conteúdo, leitura de dados ou tomada de decisão estratégica fazem integralmente parte do contexto de ação das marcas no Youtube; sendo previamente planejados os vídeos que serão postados (não sendo, portanto, ao acaso).
	
	D
	O YouTube não possui uma maneira estruturada de acompanhamento das suas métricas.
	
	E
	Planejamento de conteúdo, leitura de dados ou tomada de decisão estratégica, não fazem parte do contexto de ação das marcas no Youtube; basta postar os vídeos que a marca tiver vontade e condições de fazer.