Prática Objetiva 2 - Gestão de Marcas e Branding

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Questão 1/10 - Gestão de Marcas e Branding
O mundo da internet é um universo que, a cada ano, lança novas personalidades. Esses
famosos do meio digital acumulam milhões de seguidores em seus perfis e influenciam
muitas pessoas com seus conteúdos, mostrando para o mercado publicitário seu grande
potencial em vender qualquer produtor ou serviço.
Fonte: adaptado de <https://br.paipee.com/2021/12/22/os-25-influenciadores-digitais-mais-engajados-em-2021/>. Acesso em:
22 dez. 2021
Considerando que tudo que um influenciador digital publica nas redes sociais é feito
a partir de uma construção intencional, seus conteúdos, autoridade e influência nos
permitem compará-los a:
Nota: 10.0
A Lojas.
B Marcas.
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, já que a construção intencional de uma imagem, feita com
base em conteúdos relevantes e autênticos, nos permite comparar os influenciadores
digitais a marcas.
Referência: Aula 4, Tema 4
C Tutores.
D Políticos.
E Humoristas.
Questão 2/10 - Gestão de Marcas e Branding
Seja em sua dimensão humana ou estratégica, a Comunicação Organizacional representa
as diversas formas de interagir e de se relacionar que a organização estabelece com seus
públicos consumidores.
Nessa perspectiva, no que se refere ao Composto da Comunicação Organizacional, analise
as sentenças a seguir, assinalando V (para sentenças verdadeiras) e F (para sentenças
falsas).
( ) A Comunicação Administrativa engloba os fluxos e processos administrativos da
organização, visando à viabilização do funcionamento desta, sendo efetivada, por exemplo,
por meio de envio de e-mails corporativos.
( ) A Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e
visa à obtenção de retorno financeiro a curto prazo.
( ) A Comunicação Interna é aquela que objetiva aumentar o valor agregado de uma
marca, fazendo uso de estratégias que comunicam a identidade e a filosofia da organização
para os públicos externos.
( ) A Comunicação Institucional é responsável por comunicar a identidade – missão, visão
e valores – e a filosofia da organização para colaboradores e fornecedores.
A sequência correta é:
Nota: 10.0
A V – F – V – V
B V – V – V – F
C V – F – V – F
D V – V – F – F
Você acertou!
A resposta correta é a letra D, sendo V (a Comunicação Administrativa engloba os fluxos e
processos administrativos da organização, visando à viabilização do funcionamento desta,
sendo efetivada, por exemplo, através do envio de e-mails corporativos), V (a
Comunicação Mercadológica é voltada para os públicos externos da organização e visa à
obtenção de retorno financeiro a curto prazo), F (é a Comunicação Institucional que
objetiva aumentar o valor agregado de uma marca, fazendo uso de estratégias que
comunicam a identidade e a filosofia da organização para os públicos externos) e F (é a
Comunicação Interna a responsável por comunicar a identidade e a filosofia da
organização para colaboradores e fornecedores).
Referência: Aula 5, Tema 2
E F – V – V – F
Questão 3/10 - Gestão de Marcas e Branding
O storytelling é um processo para transformar a comunicação “em uma informação que
desperte a curiosidade das pessoas e faça com que elas prestem atenção na mensagem”,
explica Enrico Cardoso, co-fundador da Excited (empresa especializada na construção de
marcas por meio do storytelling).
Fonte: <https://www.nsctotal.com.br/noticias/storytelling-conheca-a-arte-de-contar-historias/>. Acesso em: 23 dez. 2021
Quando uma marca decide fazer uso das estratégias de storytelling, deve partir da premissa
de que:
I. Toda história é caracterizada por uma narrativa, descrita por meio de uma série de
acontecimentos.
II. Para as marcas, basta apenas criar uma história e apresentar ao consumidor, não
importando que ela seja falsa ou não faça sentido para ele.
III. Para ser adequadamente aplicado às marcas, o storytelling deve envolver uma narrativa
que tenha propósito e personagens com os quais o consumidor possa se identificar.
Estão corretas as alternativas:
Nota: 10.0
A I, apenas.
B III, apenas.
C I e II.
D I e III.
Você acertou!
Somente as alternativas I e III estão corretas (letra D), pois, segundo o storytelling, toda
história é caracterizada por uma narrativa, descrita por meio de uma série de
acontecimentos (I) e, nesse sentido, para ser adequadamente aplicado às marcas, ele
deve envolver uma narrativa que tenha propósito e personagens com os quais o
consumidor possa se identificar (III). A alternativa II é incorreta, pois, mais do que
simplesmente criar uma história e apresentar ao consumidor, é preciso que a mesma tenha
fundamentos e seja repleta de sentidos e senso de propósito, permitindo, assim, que o
consumidor se identifique.
Referência: Aula 5, Tema 4
E II e III.
Questão 4/10 - Gestão de Marcas e Branding
CEO da Apple, Steve Jobs foi um ícone no mundo dos negócios. Suas apresentações eram
ansiosamente aguardadas, pois ele criava um discurso para apresentar as novidades,
gerando tensão em cada frase até, finalmente, revelar o novo produto. Com isso, Jobs
deixava o público cada vez mais curioso e, na hora da revelação, gerava uma grande
agitação, com milhares de pessoas comentando sobre as novidades da Apple.
Fonte: Adaptado de <https://www.nsctotal.com.br/noticias/storytelling-conheca-a-arte-de-contar-historias/>.
Acesso em: 23 dez. 2021
A técnica que, de maneira proposital, se propõe a gerar um burburinho é conhecida
como:
Nota: 10.0
A Marketing de Atração.
B Buzz Marketing.
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois a técnica que, de maneira proposital, se propõe a gerar
um burburinho é conhecida como Buzz Marketing.
Referência: Aula 5, Tema 5
C Marketing Promocional.
D Marketing Direto.
E Marketing de Afiliados.
Questão 5/10 - Gestão de Marcas e Branding
Em uma ação realizada pela Heineken em um supermercado no Chile, oferecia-se uma
chance valiosa: a possiblidade de viajar para ver a final do campeonato da Champions
League. Uma promotora oferecia metade do ingresso e o torcedor tinha 3 minutos para
achar a outra metade dentro do supermercado.
Fonte: <http://www.capme.com.br/blog/4-exemplos-de-inovacao-no-branding/>. Acesso em: 22 dez. 2021
Assim como a Heineken, diferentes marcas têm se empenhado para criar experiências
inovadoras aos clientes. Refletindo sobre as experiências proporcionadas pelas marcas, é
possível afirmar que:
I. Experiências de marca se caracterizam por serem significativas para os consumidores de
determinada empresa.
II. Experiências de marca se caracterizam por gerarem emoções negativas no consumidor.
III. Do ponto de vista do branding, experiências de marca se caracterizam por propiciarem o
estabelecimento de uma relação de afeto com a marca.
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
A II, apenas.
B I e II.
C I e III.
Você acertou!
Apenas as afirmativas I e III estão corretas (letra C), pois as experiências de marca se
caracterizam por serem significativas para os consumidores de determinada empresa (I) e,
por isso, do ponto de vista do branding, essas experiências propiciam o estabelecimento
de uma relação de afeto com a marca (III). A afirmativa II não procede, já que as
experiências de marca se caracterizam justamente por gerarem emoções positivas no
consumidor.
Referência: Aula 5, Tema 3
D II e II.
E I, II e III.
Questão 6/10 - Gestão de Marcas e Branding
Diante de uma avalanche de compras on-line, é comum que órgãos de fiscalização como o
PROCON orientem os consumidores a verificar se o rótulo do produto segue as normativas
do Código de Defesa do Consumidor, apresentando dados do fabricante, peso, volume,
prazo de validade, composição, registro no Ministério da Saúde e tradução – nos casos em
que o produto é importado.
Considerando o acima exposto, a rotulagem é empregada com qual finalidade?
Nota: 10.0
A Divulgar o produto.
B Testar o produto.
C Experimentar o produto.
D Classificar o produto.
E Descrever especificações do produto.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois a apresentação dos itens citados no enunciadorevela
que a rotulagem é empregada com a finalidade de descrever especificações técnicas do
produto.
Referência: Aula 5, Tema 1
Questão 7/10 - Gestão de Marcas e Branding
Dona Wanda Terra sempre foi fã do perfume Annete, de O Boticário. Para ela, a fragrância
tinha um significado que ia além de perfumar. Era o perfume preferido de seu filho, que
adorava sentir o cheiro na mãe. Morto pela Covid-19, Wanda se apegou ao frasco para
trazer à tona as memórias sobre o filho. Sabendo da tristeza da senhora pelas redes
sociais, o fundador da marca, Miguel Krisgner, mandou fabricar e enviar alguns frascos para
dona Wanda, já que o produto havia parado de ser fabricado há muitos anos. Nos frascos
do perfume, foram inscritos o nome de Wanda e, no verso, "em memória de Alexandre
Terra".
Fonte: adaptado de <https://exame.com/casual/perfume-fora-de-linha-e-fabricado-para-homenagear-mae-que-perdeu-o-filho/>.
Acesso em: 22 dez. 2021
Considerando as experiências de marca, fica evidente que:
Nota: 10.0
A A atitude do fundador deixou dona Wanda ainda mais triste pela perda do filho.
B A atitude do fundador logo foi esquecida por dona Wanda.
C A atitude do fundador não foi algo marcante e especial, digno de atenção.
D A atitude do fundador era apenas mais uma jogada de marketing.
E A atitude do fundador trouxe sensações positivas, tendo contribuído para
fortalecer a relação de afeto que dona Wanda já tinha com a marca.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois a situação deixa claro, sob a ótica das experiências de marca, que a atitude do
fundador trouxe sensações positivas, tendo contribuído para fortalecer ainda mais a relação de afeto que dona
Wanda já tinha com a marca.
Referência: Aula 5, Tema 3
Questão 8/10 - Gestão de Marcas e Branding
A peça de comunicação acima foi criada em 2017 pela Coca-Cola Brasil, tendo como
objetivo apresentar mudanças em seu portfólio. Na ocasião, foram lançados produtos com
redução na quantidade de açúcar, bebidas com suco natural de fruta e ainda embalagens
menores.
Considerando as características da imagem e os aspectos relacionados à gestão de
marcas, podemos afirmar que se trata de uma peça de comunicação:
Nota: 10.0
A Administrativa.
B Mercadológica.
C Institucional.
Você acertou!
A resposta correta é a letra C. A imagem não apresenta apelo direto ao consumo, fato que
caracteriza uma peça de Comunicação Institucional.
Referência: Aula 5, Tema 2
D Interna.
E Não verbal.
Questão 9/10 - Gestão de Marcas e Branding
Enquanto a Coca-Cola segue com uma personalidade mais amigável e alegre, a Fanta
possui uma personalidade mais irada e enérgica.
Fonte: <https://www.vrsys.com.br/blog/personalidade-da-marca/>. Acesso em: 24 dez. 2021
Com base no exemplo, o conjunto de traços que os consumidores atribuem a marcas
e produtos como se estes fossem pessoas é conhecido como:
Nota: 10.0
A Identidade visual.
B Identidade organizacional.
C Direcionamento estratégico.
D Objetivos.
E Personalidade da marca.
Você acertou!
A resposta correta é a letra E, pois o conjunto de traços que os consumidores atribuem a
marcas e produtos como se estes fossem pessoas é conhecido como ‘personalidade da
marca’.
Referência: Aula 6, Tema 2
Questão 10/10 - Gestão de Marcas e Branding
Buscar os meios legais para proteger a propriedade intelectual de um produto é essencial
para garantir que ninguém na concorrência irá copiar o produto e vendê-lo como se fosse
sua ideia.
Imagine que sua startup desenvolveu um produto inovador. O registro da marca deve
ser feito junto à qual órgão oficial?
Nota: 10.0
A ABNT
B INPI
Você acertou!
A resposta correta é a letra B, pois o registro de qualquer marca deve ser solicitado ao
INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial).
Referência: Aula 6, Tema 5
C ANAC
D INSS
E Receita Federal