LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO QUESTIONÁRIO I

Prévia do material em texto

• Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre o histórico do comércio. 
I) A prática do escambo, caracterizada pela troca de mercadorias por 
outras mercadorias, não envolvia dinheiro. 
II) Tendo surgido em 1886, o Richard Sears tinha como ponto forte a 
centralização dos estoques em locais estratégicos. 
III) O aumento gigantesco no número de mercadorias usadas para as 
atividades no período colonial favoreceu o surgimento dos primeiros 
supermercados. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II apenas. 
Respostas: a. 
I e II apenas. 
 b. 
II e III apenas. 
 c. 
I e III apenas. 
 d. 
I apenas. 
 e. 
II apenas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: A partir de 1950, com a ampliação de acesso 
aos automóveis e às geladeiras, apareceram as condições 
necessárias para a criação dos supermercados. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir sobre os conceitos de comércio 
eletrônico. 
I) O comércio eletrônico é caracterizado por envolver apenas 
transações entre empresas, dispensando encontros presenciais. 
II) O comércio eletrônico é um meio pelo qual as empresas podem se 
relacionar comercialmente com seus fornecedores, clientes e 
consumidores em uma escala global, através da tecnologia de 
informação. 
III) O comércio eletrônico é a realização de toda a cadeia de valor dos 
processos de negócio num ambiente eletrônico por meio da aplicação 
intensa das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo 
aos objetivos de negócio. 
É correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: b. 
II e III apenas. 
Respostas: a. 
I e II apenas. 
 b. 
II e III apenas. 
 c. 
I e III apenas. 
 d. 
I apenas. 
 e. 
II apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Os processos de compra via internet podem 
ser realizados parcial ou completamente, incluindo neles a 
transação negócio a negócio ( business to business, B2B), 
negócio a consumidor ( business to consumer, B2C) e 
intraorganizacional ( consumer to consumer, C2C). 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Considere uma plataforma de comércio eletrônico na qual o 
consumidor tem à sua disposição profissionais para efetuar 
presencialmente a manutenção na rede de computadores com 
acompanhamento do trabalho e pagamento por meio do aplicativo. 
Pode-se afirmar que é um e-commerce do ponto de vista do(a): 
 
Resposta Selecionada: c. 
Serviço. 
Respostas: a. 
Comunicação. 
 b. 
Processo de negócio. 
 c. 
Serviço. 
 d. 
Empresário. 
 e. 
Governo. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: C 
Comentário: O e-commerce, do ponto de vista de serviços, 
diz respeito às facilidades proporcionadas pelas transações 
de comércio eletrônico, tais como troca de informação ágil 
e segura, integração de dados entre empresa e cliente, 
atuação em áreas geográficas maiores etc. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Analise as proposições a seguir. 
I) Permite conexão direta entre compradores e vendedores. 
II) Facilita a troca de informações entre os envolvidos na transação. 
III) Dependência da limitação de tempo e lugar. 
É correto o que se afirma sobre vantagens do comércio eletrônico em: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I e II apenas. 
Respostas: a. 
I e II apenas. 
 b. 
II e III apenas. 
 c. 
I e III apenas. 
 d. 
I apenas. 
 e. 
II apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: O comércio eletrônico apresenta inúmeras 
vantagens, entre elas, podemos citar: permite conexão 
direta entre compradores e vendedores; facilita a troca de 
informações entre os envolvidos na transação; elimina a 
limitação de tempo e lugar; adapta-se ao comportamento 
do cliente; é atualizado em tempo real. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual das alternativas a seguir apresenta de forma incorreta conceitos e características do 
B2B? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
A comunicação no tipo B2B de e-commerce é, até os dias de hoje, 
totalmente fechada, barata e acessível. 
Respostas: a. 
O modelo business to business, B2B (empresa para empresa), é aquele no 
qual o comércio é praticado entre empresas e pessoas jurídicas. 
 
b. 
Nas transações B2B podem ser adquiridos matérias-primas, insumos 
gerais para produção, materiais de escritório e até mesmo peças de 
revenda. 
 
c. 
O modelo B2B almeja negociações que podem ser de longo prazo ou 
simplesmente compras momentâneas. 
 
d. 
O que diferencia e garante o sucesso desse modelo é o ganho em escala, 
pois o B2B atende um volume maior de clientes. 
 e. 
 
A comunicação no tipo B2B de e-commerce é, até os dias de hoje, 
totalmente fechada, barata e acessível. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: A comunicação no tipo B2B de e-commerce é fechada, cara e 
exclusiva. Num primeiro momento, as transações nesse tipo de comércio 
eletrônico eram feitas quase que exclusivamente por EDI. Porém, pelo custo, 
o EDI ficava a cargo somente das grandes empresas compradoras nas 
relações com seus fornecedores de maior porte e, nesse modelo, quem 
controla o processo é o comprador. Exemplos de empresas compradoras: 
grandes redes de varejo e indústria automotiva. 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A modalidade de relação comercial na qual a transação é realizada entre duas pessoas 
físicas é conhecida como: 
Resposta Selecionada: d. 
C2C 
Respostas: a. 
B2C 
 b. 
B2B 
 c. 
G2G 
 d. 
C2C 
 e. 
C2B 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: O consumer to consumer (C2C) é uma modalidade de relação 
comercial na qual a transação é realizada entre duas pessoas físicas. Um 
consumidor, na condição de pessoa física, divulga um produto ou serviço na 
internet e quem apresentar interesse entra em contato para comprá-lo. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Albertin (2010) afirma que o comércio eletrônico é construído 
basicamente sobre dois pilares indispensáveis ao seu funcionamento: 
políticas públicas e padrões técnicos. Qual das alternativas a seguir 
não tem relação com o pilar políticas públicas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Pensar na natureza da publicação da informação. 
Respostas: a. 
Propor acesso universal. 
 b. 
Oferecer segurança. 
 
c. 
Criar condições para que os preços sejam atraentes e 
justos. 
 d. 
 
Pensar na natureza da publicação da informação. 
 e. 
Oferecer privacidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: D 
Comentário: Políticas públicas devem propor acesso 
universal, oferecer segurança e privacidade e criar 
condições para que os preços sejam atraentes e justos, 
pois, caso contrário, os valores inacessíveis irão gerar 
exclusão digital. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O comércio eletrônico está intimamente ligado à ideia de 
convergência de mídia que se refere à integração de várias indústrias, 
mídias de entretenimento, publicações e comunicações estruturadas 
em conteúdos multimídia. De forma ampla, o termo convergência é a 
junção de componentes eletrônicos de consumo, como televisores, 
publicações, telecomunicações e computadores, com o intuito de 
facilitar novas formas de comércio baseadas na troca de informações. 
Quando queremos comprimir e armazenar informações digitalizadas 
para que elas possam viajar pelos fios de telefone e cabos existentes, 
estamos falando de qual convergência? 
 
Resposta Selecionada: b. 
De transmissão. 
Respostas: a. 
De conteúdo. 
 b. 
De transmissão. 
 c. 
De meios de acesso. 
 d. 
De tecnologia. 
 e. 
De publicidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Convergência de transmissão: tem o papel de 
comprimir e armazenar informações digitalizadas para que 
elas possam viajar pelos fios de telefone e cabos 
existentes. Um exemplo é a tecnologia de switching, que 
permite que todos os tipos de informações alcancem as 
residências. A compressão e o armazenamentode 
informações envolvem a convergência de equipamentos de 
comunicação que proveem os meios de transmissão de 
 
voz, dados, imagens e vídeos, isso sem a necessidade de se 
refazer conexões com redes vizinhas. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A principal base estrutural pela qual o comércio eletrônico funciona e 
o meio para o funcionamento da economia digital e da era da 
inteligência em rede é conhecida como: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Infovia. 
Respostas: a. 
Internet. 
 b. 
Infovia. 
 c. 
Convergência. 
 d. 
Sinal eletrônico. 
 e. 
Meio físico. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: A infovia compõe a principal base estrutural 
pela qual o comércio eletrônico funcionará. Tapscott (1996) 
a considera como o meio para o funcionamento da 
economia digital e da era da inteligência em rede. Com 
base no modelo da internet, a infovia tornou-se o sistema 
de redes de banda larga que transmite grandes 
quantidades de texto, som, imagem e vídeo para casas, 
escritórios, hospitais, escolas etc. Entretanto, é importante 
lembrar que, por mais que seja o melhor exemplo de meio 
de enviar dados, a internet não é o único: há ainda os 
satélites e as tecnologias de comunicação terrestre sem 
cabo. 
 
 
• Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O desenvolvimento da infraestrutura de comunicação e informação 
possibilitou a criação ou viabilização de novos modelos de negócios. 
Ticoll, Lowy e Kalakota (1998) apresentam alguns desses modelos 
existentes no novo ambiente digital. O modelo que tem como 
característica agregar valor para os produtores, fornecedores, clientes 
e consumidores, assim, não se restringe somente à integração 
eletrônica, é conhecido como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Agregação. 
 
Respostas: a. 
Agregação. 
 b. 
Cadeia de valor. 
 c. 
Aliança. 
 d. 
Plataforma digital. 
 e. 
Conservador digital. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: A 
Comentário: Agregação é um modelo que também surgiu 
pela evolução da infraestrutura de comunicação e 
informação e propõe a intermediação de relacionamento 
entre vários participantes. Esse modelo de negócio tem 
como característica agregar valor para os produtores, 
fornecedores, clientes e consumidores, assim, não se 
restringe somente à integração eletrônica. Além disso, ele 
se diferencia do mercado aberto por não ser visto como 
auto-organizado, pois sofre interferência do agregador.