Apanhado - LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO

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Disciplina: 441830 - LOGÍSTICA NO COMÉRCIO ELETRÔNICO 
Questão 1: No modelo de negócio que "coordena atividades por meio de rede de valor que armazena, sintetiza e 
distribui informação", estamos falando de: 
A) Comunidade virtual. 
B) Integrador de redes de valor. 
C) Intermediário. 
D) Infraestrutura compartilhada. 
E) Nenhuma das Alternativas. 
Questão 2: Qual alternativa abaixo, representa as vantagens do e-commerce? 
A) Conexão entre computador e vendedor 
B) Atualização em tempo real 
C)Adaptação ao comportamento do cliente 
D) A, B e C são verdadeiras 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 3: A definição de Comércio Eletrônico segundo Albertin, é: 
A) Meio pelo qual empresas podem se relacionar comercialmente com seus fornecedores e clientes de forma global 
B) Realização de toda a cadeia de valor dos processos de negócio num ambiente eletrônico 
C) Transações eletrônicas via internet 
D) Transações bancárias realizadas de forma segura 
E) C e D estão corretas 
Questão 4: Qual o tipo de comércio que é basicamente operado pelos fabricantes, e permitem um contato direto destes 
com os consumidores finais? 
A) Shopping Centers. 
B) Lojas de Departamentos. 
C) Lojas Especializadas. 
D) Outlets 
El Armazém Geral. 
Questão 5: O pagamento via "boleto bancário", tornou-se amplamente aceito pelas lojas virtuais, por qual motivo? 
A) Em virtude de alguns clientes do e-commerce simplesmente não possuem cartão de crédito. 
B) Por terem receio de utilizá-lo nas compras online. 
C) Em virtude do boleto bancário não ter custo adicional (taxa extra de emissão de boleto). 
D) A e B estão corretas. 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 6: Mercado Livre, Primeira Mão, Que barato, são sites que costumam praticar qual tipo de commerce? 
A) Business to business 
B) Business to consumer 
C) Business to business e Business to consumer 
D) Consumer to consumer 
E) Consumer to consumer e Business to business 
Questão 7: A cadela de abastecimento evoluiu e otimizou a relação entre fornecedor, produtor e mercado. As 
transformações foram muitas e aproximaram parceiros. Assim, com a era do e-commerce e a premissa de fornecer 
informação e agir conforme o programado surgiu a necessidade de se acrescentar novos elos dessa cadeia. Das opções 
a seguir, qual é considerada incorreta: 
A) Compras 
B) Produção 
C) Transporte 
D) Logística 
E) Demandas. 
Questão 8: Que tipo de serviços sofreu alterações frente às vendas eletrônicas? 
A) Empacotamento e Armazenagem 
B) Separação e Distribuição 
C) Transporte e Análise de Crédito 
D) Outros Serviços Financeiros 
E) Todas estão corretas 
Questão 9: A que fatores podemos nos referir quando falamos de "ambiente fisico, condição meteorológica e as 
circunstâncias do momento da decisão"? 
A) Fatores situacionais 
B) Fatores meteorológicos 
C) Fatores ambientais 
D) Fatores ocupacionais 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 10: Quando o comprador pode montar virtualmente seu veículo para, em seguida, fazer o pedido e finalmente 
indicar o local onde irá recebê-lo, temos um processo de: 
A) Prestação de serviços em massa 
B) Produção Customizada 
C) Produção em massa 
D) A e B estão corretas 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 11: O serviço sofisticado da FedEx que garante a entrega de pacotes com peso máximo de 68 kg até as 10h30 
do dia útil seguinte ao despacho é chamado de: 
A) Priority Overnight 
B) FedEx Express 
C) Serviço Courier Posta 
D) Sedex 10 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 12: Quando dizemos que as negociações são realizadas entre 2 empresas (PJ), a que tipo de comercio estamos 
nos referindo 
A) Business to consumer 
B) Business to business 
C) Consumer to consumer 
D) E-Commerce 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 13: Quais são as vantagens do e-commerce? 
A) Compras Coletivas 
B) Elimina a limitação de tempo e lugar 
C) E atualizado em tempo real 
D) B e C estão corretas 
E) A e C estão corretas 
Questão 14: No modelo de negócio que "coordena atividades por meio de rede de valor que armazena, sintetiza e 
distribui informação, estamos falando de: 
A) Comunidade virtual 
B) Integrador de redes de valor 
C) Intermediário 
D) Infraestrutura compartilhada. 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 15: Dentro dos modelos básicos de negócio, a afirmativa "busca a excelência em desenvolvimento e 
distribuição de conteúdo onde o modelo fornece informação, produtos digitais e serviços através de intermediários e 
sua sobrevivência financeira é à base de cobrança de taxas"? 
A) Provedor de Serviço Integral 
B) Provedor de Conteúdo 
C) Direto ao Cliente 
D) Intermediário 
E) Infraestrutura Compartilhada 
Questão 16: Quando a utilização da Internet pelo consumidor visa coletar informações e comparar preços antes de 
tomar sua decisão de compra, estamos utilizando qual fator de motivação? 
A) Escapismo Social. 
B) Educação e Informação 
C) Controle e Interação. 
D) Socialização. 
E) Aspecto Econômico. 
Questão 17: Como podemos definir os fatores que influenciam o comportamento do consumidor? 
A) Fatores ambientais 
B) Influências ou Estímulos de marketing 
C) Fatores Situacionais 
D) Somente A e B estão corretas 
E) A, B e C estão corretas 
Questão 18: O processo de troca entre os agentes participantes, vendedor e comprador, envolvidos na aquisição, no 
consumo e pós consumo de bens e serviços, é característica do: 
A) Sistema de pagamentos. 
B) Logística do e-commerce. 
C) Meios de pagamentos realizados. 
D) Comportamento do consumidor. 
E) Nenhuma das Alternativas. 
Questão 19: O conjunto de meios pelos quais trafegam as informações eletrônicas, ou seja, os textos, sons e imagens, é 
chamado de: 
A) Infovias. 
B) Eletronic Data Interchange. 
C) Convergência de conteúdo. 
D) Comércio Eletrônico. 
E) Nenhuma das Alternativas 
Questão 20: Quando falamos sobre "Negócios na Era Digital os autores Ticoll e Lowy e Kalakota apresentam 4 modelos 
existentes. Qual o modelo que refere-se a definição "Intercomunicação dos participantes do ambiente empresarial e 
social de forma facil, livre e a custos reduzidos, sem intermediação de comunicação eletrônica"? 
A) Aliança 
B) Agregação 
C) Cadeia de Valor 
D) Mercado Aberto 
E) Pares de Sustentação 
Questão 21: No capítulo sobre "motivação na internet" o desejo de escapar da realidade pela realização de atividades 
prazerosas e agradáveis, trata-se de qual das 5 motivações? 
A) Informação e educação 
B) Escapismo social 
C) Socialização 
D) Controle e Interação 
E) Aspecto económico 
Questão 22: si comércio eletrônico esteja direcionado ao consumidor, ele deve ter alguns aspectos essenciais, considere 
as afirmativas a seguir com relação ao direcionamento ao consumidor. 
l. Adoção buscar atrair um volume de empresas e consumidores que estejam dispostos a utilizar mecanismos 
eletrônicos para transações 
ll. Negociação o relacionamento entre compradores e vendedores no e-commerce deve possibilitar a negociação do 
mesmo modo como ocorre em lojas físicas 
lll. Novos produtos e serviços a possibilidade de inovação deve ser regras no mercado virtual, assim como ja ocorre em 
lojas físicas 
Das alternativas acima qual é considerada a incorreta. 
A) As alternativas l e ll. 
B) Apenas a alternativa III. 
C) As alternativas ll e lll. 
D) Apenas a alternativa l. 
E) Todas estão cometas 
Questão 23: Qual a funcionalidade do Hub and Spoke? 
A) Entrega rápida de mercadoria 
B) É uma forma de centralizar as operações e facilitar o gerenciamento das distribuições. 
C) Despacho da mercadoria em 24 horas. 
D) A e C são verdadeiras. 
E) Nenhuma das alternativas. 
Questão 24: Cultura, classe social grupo de referência, família, economia e tecnologia são considerados que tipo de 
fatores? 
A) Situacionais 
B) Ambientais 
C) Estímulos de marketing ou influências 
D) A e B estão corretas 
E) Nenhuma das Alternativas 
 
Questão 24: Assinale a alternativa que ainda é umabarreira para crescimento do comércio eletrônico: 
A) Inexistência de política de crimes virtuais 
B) utilização de internet 
C) Divulgação de Produtos 
D) A e C estão corretas 
E) Nenhuma alternativas 
 
 
 
 
 
Questão 25: Observe as afirmações abaixo sobre a REALIDADE DA EMPRESAS NA ERA DIGITAL: 
D) V,V,F 
 
Questão 26: A transferência eletrônica de dados entre os computadores das empresas participantes para facilitara 
comunicação global, pode ser chamada de : 
C) Eletronic data interchange 
 
Questão 27: Qual o nome dado ao conceito de produtos ou serviços com características para cada cliente 
E) Customização 
 
Questão 28: São responsáveis por tornar a transação via e-commerce segura e flexível e atender as necessidades 
todos os envolvidos: 
B) Sinais Eletrônicos 
 
 
Questão 1: O comércio eletrônico é mais do que apenas a operação de troca de mercadorias por dinheiro. Ele deve incluir 
e estar fortemente embasado em pesquisa, segurança, desenvolvimento, marketing. criptografia, moedas de pagamento 
eletrônico, negociação, venda e suporte. Qual o maior motivo para que o comércio eletrônico seja tão seguro, eficiente e 
ágil? 
R: Confiabilidade. 
Questão 2: Entre as décadas de 1940 e 1950, os bens de consumo de primeira necessidade, como arroz, feijão e alimentos 
em geral, eram adquiridos em pequenas quantidades em vendas, empórios, açougues e padarias, pois tinham de durar 
apenas alguns dias, já que havia a limitação de acesso a geladeiras. Qual era ação a ser adotada para que esses produtos 
continuassem frescos? 
R: Para que os produtos continuassem frescos, as compras precisavam ser feitas em pequenas porções. 
Questão 3: Conhecer o cliente é a base para um programa de marketing bem-sucedido no mundo real e também no 
mundo virtual. Nesse cenário, caracterizamos o papel do marketing. Qual é o verdadeiro papel da área de marketing? 
R: Despertar e incentivar o desejo de consumir das pessoas. 
Questão 4: A internet também é utilizada para a apresentação da empresa e dos serviços por ela prestados. Assim, a rede 
mundial de computadores é também uma forma de manter relacionamento com quem? 
R: Clientes, consumidores e fornecedores (parceiros). 
Questão 5: Defina o conceito de Outlet. 
R: É a denominação para um mercado de vendas a varejo, no qual os produtores e indústrias vendem seus produtos 
diretamente ao público, e geralmente com um preço inferior ao que é oferecido nas lojas. 
Questão 6: Na evolução do comércio eletrônico, estudamos pelo menos dez tipos de comércio, incluindo o comercio 
eletrônico, cite pelo menos cinco deles: 
R: Escambo, armazém geral, comercialização por catálogo, lojas especializadas, lojas de departamento, supermercados, 
shopping center, lojas de desconto, outlets. 
Questão 7: Toda a atuação do comércio eletrônico resume-se em oito modelos essenciais na era digital, sendo que as 
empresas podem combinar esses diferentes modelos entre si para criar novos negócios. Veja o modelo a seguir: "Tem 
como foco juntar compradores e vendedores com a finalidade de manter em um mesmo local todas as informações 
necessárias ao cliente". Qual modelo o texto acima sinaliza? 
R: Intermediário 
Questão 8: De acordo com Limeira (2010), a decisão de comprar algo segue três estágios, interligados entre si. O primeiro 
estágio é chamado de input, o terceiro é chamado de reações dos consumidores, o segundo estágio chamado e a decisão 
de compras que por sua vez se divide em quatro etapas. Quais são elas? 
R: Etapa 1; reconhecimento de uma necessidade. Etapa 2: busca de informações. Etapa 3: avaliação de alternativas. 
Etapa 4: tomada de decisão. 
Questão 9: O comércio envolve a troca de bens e serviços por dinheiro e é uma prática antiga que passou por várias 
etapas de evolução. Para entendê-las, podemos considerar: 
l. A prática do escambo, que era a troca de mercadorias por outras mercadorias e não envolvia dinheiro; 
ll .O aumento gigantesco no número de mercadorias usadas para as atividades no período colonial, época em que 
surgiram os armazéns gerais, que adotavam as seguintes práticas: 
R: Comercialização feita basicamente com dinheiro, extensa oferta de mercadorias, o comerciante encomendava itens 
que achava interessantes aos clientes e não havia variedade de marcas. 
Questão 10: Cite e explique sucintamente os fatores que influenciam o comportamento do consumidor na visão do 
marketing? 
R: Ambientais, cultura, família, classe social, economia, tecnologia. Influências ou estímulos de marketing: Situacionais, 
ambiente fisico, condição meteorológica e as circunstâncias no momento da decisão.