Revisar envio do teste_ ATIVIDADE TELEAULA IV GESTÃO _

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10/05/2022 20:01 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – GESTÃO ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV
GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS 7728-60_55819_R_E1_20221 CONTEÚDO
Usuário djonathan.dupond @aluno.unip.br
Curso GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Teste ATIVIDADE TELEAULA IV
Iniciado 10/05/22 20:00
Enviado 10/05/22 20:01
Status Completada
Resultado da
tentativa
0 em 0 pontos  
Tempo decorrido 0 minuto
Autoteste O aluno responde e o resultado do aluno não é visível ao professor.
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
As ferramentas para ouvir os clientes podem ser em abordagens qualitativas ou
quantitativas. As quantitativas estão descritas a seguir, com a exceção de:
Mala-direta.
Pesquisa por telefone.
Internet.
Pesquisas on-line.
Redes sociais.
Mala-direta.
Resposta: e)
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Na cadeia de valor, dentre os processos principais, podemos citar a logística interna, a qual
pode ser descrita como:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0 em 0 pontos
0 em 0 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_224595_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_224595_1&content_id=_2764713_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
10/05/2022 20:01 Revisar envio do teste: ATIVIDADE TELEAULA IV – GESTÃO ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_80524367_1&course_id=_224595_1&content_id=_2764787_1&retur… 2/3
Respostas: a.
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Atividades responsáveis pela obtenção de insumos necessários à
produção.
Atividades responsáveis pela obtenção de insumos necessários à
produção.
Atividades de transformação dos insumos em produtos.
Atividades que fazem o produto acabado chegar ao cliente.
Plani�car os meios de atingir o cliente e oferecer o produto.
Atividades de administração.
Resposta: a)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
O modelo de excelência e gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), foi
criado no ano de 2001 e serve como um modelo para a avaliação da excelência de gestão
das mais diversas organizações. Referente ao MEG, é incorreto a�rmar que:
Tem uma receita a ser seguida.
O MEG não é um manual de regras.
Tem uma receita a ser seguida.
Ajuda as empresas a promover a adequação de suas práticas
gerenciais.
É um modelo de excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ).
Serve como referência para as empresas que querem promover a
melhoria contínua.
Resposta: b)
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Para facilitar a criação e a implantação dos objetivos e das metas organizacionais, é
necessário dividir as organizações em área funcionais. A área de marketing tem a função de:
Conseguir e manter os clientes em uma organização.
Produzir os bens ou os serviços.
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Terça-feira, 10 de Maio de 2022 20h01min08s GMT-03:00
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Conseguir e manter os clientes em uma organização.
Cuidar das �nanças da empresa.
Produzir os insumos em produtos.
Realizar a análise e as informações de valores.
Resposta: b)
← OK