Usuários da Informação Gerencial

Prévia do material em texto

- -1
Usuários
Ciro Gustavo Bragança
Introdução
Com a evolução dos negócios, as decisões empresariais são cada vez mais complexas. Além da complexidade,
essas decisões precisam ser rápidas, ou seja, tempestivas, e devem ser seguras. Para que isso ocorra, a tomada de
decisão gerencial precisa ser realizada com base em informações de qualidade, que atendam às necessidades dos
usuários das informações gerenciais. Por sua vez, os profissionais, que lidam com decisões e usam informações
gerenciais para o processo decisorial nas organizações, precisam ter conhecimentos e habilidades específicos.
Mas quem são esses usuários? Quais são seus interesses? Qual a relação da Contabilidade Gerencial com os
usuários? As respostas a essas perguntas serão realizadas ao longo deste tema. Vamos lá? Bons estudos!
Ao final desta aula, você será capaz de:
• conhecer os principais usuários da informação gerencial.
Os usuários das informações da Contabilidade 
Gerencial
A Contabilidade Gerencial tem como finalidade atender aos seus usuários em suas diversas necessidades. Esses
usuários, normalmente, são profissionais que atuam internamente nas empresas e ocupam, de certa forma,
posições estratégicas dentro da entidade. São líderes de áreas importantes e que precisam ter acesso às
informações gerenciais geradas internamente para análise e tomada de decisão, quando necessário. Veja o que
afirma Padoveze (2010, p. 50):
A informação deve ser tratada como qualquer outro produto que esteja disponível para consumo. Ela
deve ser desejada, para ser necessária. Para ser necessária, deve ser útil. Cabe a nós, contadores
gerenciais, construir essa mercadoria com qualidade e custos competitivos, já que temos plena
consciência de sua utilidade e, portanto, de sua extrema necessidade para o gerenciamento dos
negócios.
Nota-se que o usuário é parte importantíssima no processo gerencial, ou seja, a demanda de informações partirá
dos profissionais gestores das organizações.
Entretanto, destaca-se que as informações gerenciais são estratégicas e, portanto, são confidenciais. Por esse
motivo, os usuários das informações gerenciais comumente exercem cargos de liderança e precisam manter
sigilo em relação às informações disponibilizadas. Eles jamais podem divulgar qualquer informação estratégica
da empresa que atuam sem autorização da alta administração.
Ademais, os usuários das informações da Contabilidade Gerencial deverão ter conhecimento técnico específico
em cada área, além de saberem analisar as informações disponibilizadas pela área gerencial.
Os principais cargos de liderança nas organizações, ocupados por profissionais usuários de informações
•
- -2
Os principais cargos de liderança nas organizações, ocupados por profissionais usuários de informações
gerenciais, são:
Figura 1 - Usuários da informação gerencial
Fonte: Elaborado pelo autor, 2019.
Além de diretores, gerentes, coordenadores e supervisores, outros profissionais estratégicos podem ser usuários
das informações gerenciais. Quando autorizados pela alta administração, estes outros usuários estratégicos
utilizarão as informações gerenciais a fim de atenderem suas demandas, bem como para o atendimento de
demandas da alta administração da empresa. Estes profissionais podem ser consultores contratados, peritos ou
até mesmo membros de uma comissão criada para fim específico.
Enfoque dos usuários da informação gerencial
Considerando o que já se discutiu sobre os usuários da informação gerencial, deve-se conhecer o foco destes em
relação ao uso das informações geradas pela área de Contabilidade Gerencial.
Com base nisso, cabe ressaltar que há diferenças importantes entre os usuários da contabilidade tradicional,
organizada a partir da adoção de princípios e normas contábeis, e os usuários da Contabilidade Gerencial. Veja:
- -3
Figura 2 - Usuários da informação gerencial e da contabilidade tradicional: diferenças
Fonte: Elaborado pelo autor, baseado em JIAMBALVO, 2013.
É importante destacar que os usuários internos das empresas, sobretudo os profissionais estratégicos, ou seja,
aqueles que exercem influência nos rumos da companhia, precisam de informações tempestivas e de qualidade,
pois o foco de atuação destes profissionais é a tomada de decisão gerencial. Como os profissionais estratégicos
serão cobrados pela alta administração, no sentido de obterem bom desempenho dentro dos padrões
estabelecidos por ela, estes usuários farão uso das informações com foco na melhoria dos processos
operacionais sob sua gestão e melhoria de performance do setor ou área que atuam. Podem, por sua vez,
focarem na informação gerencial com vistas a aumentar receitas ou reduzir gastos, ou até mesmo modificar
rotinas de trabalho.
Figura 3 - Informação gerencial – foco dos usuários
Fonte: CoraMax, Shutterstock, 2019.
Os usuários da Contabilidade Gerencial precisarão manter-se aptos para análise e tratamento dos dados que
serão transformados em informações úteis para a tomada de decisão. Desse modo, desde a contratação, é
fundamental haver cuidado em relação aos profissionais que atuarão com informações gerenciais, haja vista que
- -4
fundamental haver cuidado em relação aos profissionais que atuarão com informações gerenciais, haja vista que
o perfil destes deve estar relacionado com o foco específico demandado para ele. A empresa que cada usuário da
informação atua também deverá cuidar pela atualização de conhecimentos dos profissionais que lidam com
informações gerenciais. Dessa forma, a empresa deverá promover treinamentos periódicos e corroborar com a
participação dos profissionais em seminários, congressos e outros eventos pertinentes a área de Contabilidade
Gerencial.
Os usuários da informação gerencial, como qualquer outro profissional, devem adotar postura ética frente às
responsabilidades admitidas por suas funções dentro da empresa que atuam. O sigilo informacional, por parte
desses usuários, deve ser amplamente exigido pela alta administração.
Para o desempenho de suas funções, os usuários das informações gerenciais devem possuir habilidades
adequadas para a garantia do foco de sua atuação, dentre elas, ter condições de analisar números, relacioná-los
com variáveis diversas e capacidade de interpretação de informações. É necessário que estes profissionais
tenham capacidade de comparar dados e evidenciar tendências com base nas informações gerenciais.
Como o foco dos usuários das informações gerenciais é a tomada de decisão, se estes usuários não possuírem
habilidades adequadas, não conseguirão interpretar corretamente as informações disponíveis e comprometerão
o processo decisorial dentro das organizações.
FIQUE ATENTO
As informações gerenciais são aquelas geradas internamente pelas empresas para subsidiar a
tomada de decisão por parte dos usuários. Tratam-se de informações estratégicas e, por isso,
precisam ser mantidas em sigilo.
FIQUE ATENTO
Os usuários da informação gerencial precisam ter capacidade técnica para a análise e
tratamento de dados. É importante que estes profissionais sejam contratados com cuidado e
que possam ser treinados periodicamente a fim de manterem-se aptos para o desempenho de
suas funções estratégicas.
- -5
Figura 4 - Usuários: capacidade técnica
Fonte: marekuliasz, Shutterstock, 2019.
É preciso que os usuários da informação contábil possuam também conhecimento acerca das informações úteis
para sua decisão gerencial, haja vista que se não souberem o que precisam analisar, avaliar e interpretar,
dificilmente obterão sucesso em sua tarefa principal, qual seja, focar na tomada de decisão para auxiliar o
crescimento econômico-financeiro das empresas que atuam e manutenção das atividades corporativas.
É importante, sobretudo, que a Contabilidade Gerencial se empenhe em atender aos usuários internos das
organizações. Normalmente, estes usuários precisam de informações resumidas, condensadas por meio de
relatórios. Padoveze (2010, p. 62) comenta que:
Cada relatório deve ser meticulosamente planejado, em seus mínimos detalhes. Estéticasinadequadas poderão prejudicar sensivelmente um ótimo conteúdo. O conteúdo deverá estar à
altura da compreensão do usuário a que se destina o relatório. Ele é o cliente da informação contábil.
Como exposto, o demandante da informação é o usuário e, portanto, informações gerenciais devem ser
SAIBA MAIS
No artigo “Análise do uso da informação para tomada de decisão gerencial em gestão de
pessoas: estudo de caso em uma instituição bancária”, Thais Carrier Mendonça e Gregório
Varvakis relatam o uso da informação para a tomada de decisão em gestão de pessoas nas
agências bancárias. No texto, eles demonstram a necessidade de obter um alto índice de
informações, no âmbito interno da instituição bancária, para viabilizar a correta tomada de
decisão. Vale a pena ler! 
- -6
Como exposto, o demandante da informação é o usuário e, portanto, informações gerenciais devem ser
elaboradas para ele. Dessa forma, a área de Contabilidade Gerencial deve tomar cuidados em relação a
imposições de informações e, por outro lado, deve sugerir (e não impor) a forma de entrega de informações e/ou
explicar da melhor forma possível para o usuário sobre o que está sendo entregue a ele.
A Contabilidade Gerencial é uma área geradora de informações que possui basicamente dois agentes: de um
lado, o elaborador das informações gerenciais e, do outro, o usuário destas informações. A sinergia e a empatia
entre os dois lados são fundamentais para corroborar com o objetivo máximo da disponibilização de
informações, que é o auxílio na tomada de decisão gerencial.
Fechamento
É importante conhecer quais são os usuários das informações gerenciais e entender qual é o foco desses
usuários. A importância disso é que a área de Contabilidade Gerencial atua no sentido de oferecer informações
úteis aos gestores, ora usuários internos das organizações, para que estes possam tomar decisões. Para tanto,
profissionais da Contabilidade Gerencial devem estar atentos às demandas dos usuários, garantindo que suas
necessidades sejam atendidas.
Referências
PADOVEZE, C. L.; – um enfoque em sistema de informação contábil. 7. ed. São Paulo:Contabilidade gerencial 
Atlas, 2010.
GARRIOSN, R. H.; NOREEN, E. W.; BREWER, P. C. . 14. ed. Porto Alegre: AMGH, 2013.Contabilidade gerencial
MATARAZZO, D. C. abordagem básica gerencial. São Paulo: Atlas, 2008.Análise financeira de balanço: 
MENDONÇA, T. C.; VARVAKIS, G. Análise do uso da informação para tomada de decisão gerencial em gestão de
pessoas: estudo de caso em uma instituição bancária. , v. 23, n. 1, pp.Perspectivas em Ciência da Informação
104-119, 2018. Disponível em: < >.http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2417
Acesso em: 23 jan. 2019.
PARISI, C. E; MEGLIORINI, E. (org.), . São Paulo: Atlas, 2011.Contabilidade gerencial
JIAMBALVO, J. . Rio de Janeiro: LTC, 2013.Contabilidade gerencial
OLIVEIRA, L.M.; PEREZ JR., J.H.; SILVA, C.A. S. textos e casos práticos com solução.Controladoria estratégica – 
EXEMPLO
A Presidência da OSTER S.A. deseja que todos os seus gerentes apresentem na próxima
reunião, que acontecerá em 15 dias, estratégias para o aumento de receitas e redução de
gastos em suas áreas. Desse modo, a área de Contabilidade Gerencial da companhia está sendo
acionada por todos os gerentes, a fim de que sejam disponibilizadas informações gerenciais de
cada gerência em relação ao pedido da presidência. Por sua vez, em posse das informações
gerenciais, cada gerência poderá analisar as informações e indicar ou sugerir ações para
aumento de receitas e redução de gastos como solicitado pela alta administração da OSTER.
http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/article/view/2417
- -7
OLIVEIRA, L.M.; PEREZ JR., J.H.; SILVA, C.A. S. textos e casos práticos com solução.Controladoria estratégica – 
São Paulo: Atlas, 2011.
	Introdução
	Os usuários das informações da Contabilidade Gerencial
	Usuários da informação gerencial
	Enfoque dos usuários da informação gerencial
	Usuários da informação gerencial e da contabilidade tradicional: diferenças
	Informação gerencial – foco dos usuários
	Usuários: capacidade técnica
	Fechamento
	Referências