PIM I - BANCO DO BRASIL

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
VIVIAN APARECIDA MIGUEL RA 0576987 
FERNANDA CARDOSO FERREIRA RA0546971 
TAINÁ RODRIGUES DE B. CAVALCANTE RA 2140837 
DANIELLE DE OLIVEIRA PERAZZOLO RA 0572037 
CÁTIA DIAS DE GÓES RA 0549118 
JÚLIO CÉSAR DA SILVA LIMA MOREIRA RA 0558358 
 
 
 
 
 
 
 
 BANCO DO BRASIL 
PIM I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
 
 
 
VIVIAN APARECIDA MIGUEL RA 0576987 
FERNANDA CARDOSO FERREIRA RA0546971 
TAINÁ RODRIGUES DE B. CAVALCANTE RA 2140837 
DANIELLE DE OLIVEIRA PERAZZOLO RA 0572037 
CÁTIA DIAS DE GÓES RA 0549118 
JÚLIO CÉSAR DA SILVA LIMA MOREIRA RA 0558358 
 
 
 
 
BANCO DO BRASIL 
 PIM I 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar V para 
obtenção do título de Tecnólogo em 
Gestão de Recursos Humanos 
apresentado à Universidade Paulista 
– UNIP. 
Orientador: Ana Paula Trubbianelli 
 
 
 
 
 
SÃO PAULO 
2022
RESUMO 
O objetivo deste trabalho é apontar como as diciplinas Fundamentos da Administração, 
Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática são trabalhadas na empresa referida. O 
trabalho terá informações sobre as funções de um admistrador(planejar, organizar,dirigir e 
controlar), missão, visão e valores de uma empresa, estrutura organizacional, nivel 
estratégico, tático e operacional, etc. Além disso, em comunicação empresarial , o trabalho 
irá trazer informações sobre comunicação interna, canais de cominicação corporativa e como 
funciona a comunicação no Banco do Brasil . Em técnicas de infomatica podemos entender 
sobre como a tecnologia é de grande importancia no cotidiano da empresa,o Banco do Brasil 
dispõe uma diversidade de recursos que podem ser utilizados e que facilitam o acesso ás 
informações .A empresa empresa a ser referenciada é o Banco do brasil, uma instituição 
financeira de capital aberto que atua no mercado desde 1808. 
 
 
 
Palavras-chave: ADMINISTRAÇÃO - EMPRESARIAL- COMUNICAÇÃO -
TECNOLOGIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The objective of this work is to point out how the subjects Fundamentals of Administration, 
Business Communication and Computer Techniques are worked on in the mentioned company. 
The work will have information about the functions of an administrator (planning, organizing, 
directing and controlling), mission, vision and values of a company, organizational structure, 
strategic, tactical and operational level, etc. In addition, in business communication, the work 
will bring information about internal communication, corporate communication channels and 
how communication works at Banco do Brasil. In information technology techniques we can 
understand how technology is of great importance in the daily life of the company, Banco do 
Brasil has a diversity of resources that can be used and that facilitate access to information. The 
company company to be referenced is Banco do Brasil brasil, a publicly traded financial 
institution that has been operating in the market since 1808. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
INTRODUÇÃO .......................................................................................................... ....06 
 
1- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.........................................................08 
1.1- Fundamentos da Administração ....................................................... ...08 
1.2- Administração no Banco do Brasil ................................................... ...13 
1.3- Sustentabilidade – Práticas adotadas pelo Banco do Brasil ..............14 
1.4- Conselho, Estatuto, Política e Governança .........................................15 
 
2- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL....................................................................17 
2.1- Comunicação interna ......................................................................... ..17 
2.2- Comunicação Corporativa ................................................................. ..18 
2.3- A Comunicação Interna no Banco do Brasil... ................................. ..19 
 
3- TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO..............................20 
3.1- Tecnologia da informação e comunicação (TICs) ............................ .20 
3.2 - Infraestrutura de TI..............................................................................22 
3.3- TICs no Banco do Brasil......................................................................23 
3.4- Tendências Técnológicas .....................................................................27 
 
4- CONCLUSÃO ..................................................................................................... 27 
5- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.... ......................................................... 28 
6 
INTRODUÇÃO 
 
Este trabalho tem como finalidade apresentar os conceitos de Fundamentos da 
Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática na empresa 
Banco do Brasil. 
 
Em fundamentos da administração será falado sobre missão, visão e valores de uma 
empresa, estrutura organizacional, áreas funcionais da empresa, diferenças entre 
administração e um administrador, nível estratégico, tático e operacional e práticas 
administrativas adotadas pela empresa Banco do Brasil. 
 
 Em comunicação empresarial serão apresentadas informações sobre comunicação 
interna, canais de cominicação corporativa e como funciona a comunicação na 
empresa Banco do Brasil. 
 
E por fim em técnicas de infomática serão apresentados quais são as principais 
ferramentas técnológicas utilizadas na empresa, além disso haverá uma explicação 
teórica sobre TICs(tecnologia da informação e comunicação) .Ou seja, o que são 
TICs e sobre tecnologia da informação e tecnologia da comunicação. 
 
O Banco do Brasil S.A. (BB) é uma instituição financeira brasileira, constituída na 
forma de sociedade de economia mista, com participação do Governo Federal do 
Brasil em 50% das ações (em fevereiro de 2020). É um dos 
cinco bancos estatais do governo brasileiro, tendo como acionistas, para além 
da União (com 59,1%), a Previ (10,4%), capital estrangeiro (29,82%), o BNDES 
par (0,2%), pessoas físicas (6,0%), pessoas jurídicas (5,2%) e ações em tesouraria 
(0,7%). 
È o primeiro Banco do Brasil, fundado em 1808, também foi o primeiro banco da 
história de Portugal e do Império Português, ele faliu depois que a Família Real 
confiscou os fundos e voltou para Portugal, foi liquidado em 1829. O Segundo 
Banco do Brasil (atual) foi fundado pelo Barão de Mauá, em 1851. 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa_de_economia_mista
https://pt.wikipedia.org/wiki/Governo_Federal_do_Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Governo_Federal_do_Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/A%C3%A7%C3%A3o_(finan%C3%A7as)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco
https://pt.wikipedia.org/wiki/Empresa_estatal
https://pt.wikipedia.org/wiki/Governo_Federal_do_Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Uni%C3%A3o_(Brasil)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Previ
https://pt.wikipedia.org/wiki/BNDESpar
https://pt.wikipedia.org/wiki/BNDESpar
https://pt.wikipedia.org/wiki/1829
https://pt.wikipedia.org/wiki/Bar%C3%A3o_de_Mau%C3%A1
https://pt.wikipedia.org/wiki/1851
7 
Segundo dados do próprio banco, a empresa possui 15 133 pontos de atendimento 
distribuídos pelo país, entre agências e postos, sendo que 95% de suas agências 
possuem salas de autoatendimento (são mais de 40 mil terminais), que funcionam 
além do expediente bancário. Possui ainda opções de acesso via internet, telefone e 
telefone celular. Está presente em mais de 21 paísesalém do Brasil. 
 
Seus principais produtos são : Banco, seguros, banco varejo e private quality. O 
Banco do Brasil possui 5 429 agências estando presente na maioria 
dos municípios do país, com uma estrutura de mais de 109 191 funcionários, além 
de 4 066 estagiários, contratados temporários e adolescentes trabalhadores. 
Conforme previsto no art. 37 da Constituição Federal e no Estatuto Social do Banco 
do Brasil S.A., o ingresso nos quadros de funcionários do Banco do Brasil dar-se-á 
mediante aprovação em concurso público. 
 
Além disso o Banco do Brasil possui as seguintes premiações: 
As Melhores da Dinheiro 2014 (ISTOÉ Dinheiro) — Vencedor na categoria empresa 
do ano. 
 
Em 2019, foi eleito a instituição financeira mais sustentável do mundo 
no ranking global 100 de 2019, da Corporate Knights. 
 
Vencedor pelo Júri Popular na categoria de Bancos Digitais – iBest 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pa%C3%ADs
https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco
https://pt.wikipedia.org/wiki/Brasil
https://pt.wikipedia.org/wiki/Munic%C3%ADpio
https://pt.wikipedia.org/wiki/Funcion%C3%A1rio
https://pt.wikipedia.org/wiki/Estagi%C3%A1rio
https://pt.wikipedia.org/wiki/ISTO%C3%89_Dinheiro
8 
1- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
1.1- FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
A administração é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. 
O termo "administração" significa direção ou gestão. 
Pode-se dizer que fundamentos da administração são definidos como o processo de tomada de 
decisão em relação aos recursos disponíveis, tendo como objetivo coordenar para atingir metas 
que são previamente estipuladas. Basicamente, o ato de administrar consiste em fiscalizar. 
Para Chiavenato 2014 “aquele que realiza uma função sob o comando de outrem”, isto é, 
aquele que cumpre uma obrigação de trabalho a outro’’. 
Lembrando que Henri Fayol foi o primeiro a definir as funções básicas do 
Administrador: planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar. Além de 
Fayol, Frederick Taylor, Henry Ford e Max Weber contribuíram, com teorias, nos primórdios 
da Administração. 
O administrador possui alguns papeis são eles: 
Planejar: Definir os objetivos e escolher o melhor curso de ação para alcançá-los. O 
planejamento define onde se quer chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que 
sequência. 
Organizar: Consiste em Determinar, Agrupar e Designar as atividades necessárias ao alcance 
dos objetivos planejados (especialização); 
Dirigir: A direção se relaciona à maneira pela qual os objetivos devem ser alcançados por meio 
da atividade das pessoas que compõem a organização. 
Controlar: Assegura que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem 
tanto quanto possível aos objetivos previamente definidos. 
 
Níveis empresariais 
 
Na visão de Chiavenato (2014), as empresas podem ser inseridas em três tipos de níveis: 
Nível institucional: nível estratégico composto pelos diretores, proprietários ou acionistas. 
Neste nível são decididos os objetivos e as estratégias empresariais e globais. 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ci%C3%AAncia_social
https://pt.wikipedia.org/wiki/Jules_Henri_Fayol
https://pt.wikipedia.org/wiki/Planejar
https://pt.wikipedia.org/wiki/Organizar
https://pt.wikipedia.org/wiki/Lideran%C3%A7a
https://pt.wikipedia.org/wiki/Controle_(administra%C3%A7%C3%A3o)
https://pt.wikipedia.org/wiki/Frederick_Taylor
https://pt.wikipedia.org/wiki/Henry_Ford
https://pt.wikipedia.org/wiki/Max_Weber
9 
 Nível intermediário: está entre o institucional e o operacional, por isso também é chamado de 
mediador ou gerencial. Cuida da articulação interna entre os dois níveis e lida com os problemas 
de adequação das decisões tomadas. Envolve a média administração, ramo em que as estratégias 
são transformadas em ação. 
 
 Nível operacional: conhecido também como nível técnico. É nele que as tarefas e operações 
realizadas, com destaque para os maquinários e equipamentos em geral. 
IMAGEM 1 – CLASSIFICAÇÃO DOS NÍVEIS EMPRESARIAIS 
Fonte: Portal administração, 2014. 
 
 
Capitalismo consciente 
 
Tem se falado também bastante em capitalismos Consciente (CC), para Mackey e Sisoda 
(2013): 
“Capitalismo consciente consiste em romper com paradigmas existentes e 
propor novas maneirar de desenvolver um negócio em que este poderá criar 
vários tipos de valor e de bem-estar para todas as partes envolvidas, como: 
financeiro, intelectual, físico, ecológico, social, cultural, emocional, ético”. 
 
Pode se definir capitalismo consciente como uma força, tanto para economia, para o bem estar 
social, quanto para o meio ambiente. São princípios interligados ,que se reforçam mutuamente. 
 
 
 
 
 
10 
IMAGEM 2 - OS QUATRO PRINCÍPIOS DO CAPITALISMO CONSCIENTE 
Fonte: Portal Houseoffeelings, 2019. 
Segundo o livro texto Fundamentos da Administração , unidade I pag. 21: 
“As organizações que adotam tais proposições creem que o sucesso 
dos negócios está atrelado à criação de valor para todos os 
stakeholders, entre eles a sociedade e o meio ambiente. Gerar valor 
para a sociedade e para o meio ambiente está diretamente relacionado 
à política e à cultura de qualquer empresa consciente”. 
Em contrapartida aos temas citados, Mackey e Sisoda, (2013 p. 41) acentuam que: 
“companhias prioritariamente orientadas para o lucro tendem a enxergar programas 
sociais e ambientais em seu modelo de negócio tradicional no intuito de melhorar sua 
reputação ou defender-se das críticas”. 
No caso da empresa referenciada, o Banco do Brasil, esta empresa possui este 
comportamento que engloba as partes interessadas em seus projetos como um elemento 
próprio e cultural que faz parte da filosofia e da estratégia da empresa. 
Sukhdev (2013) aponta alguns aspectos de prevenção que as empresas deverão 
sustentar-se nas próximas décadas: 
Metas alinhadas aos objetivos da sociedade, visão da organização como uma fábrica de 
capital, e entendimento do papel da organização como uma comunidade. 
 
 O administrador 
Administrar consiste em planejar, organizar, liderar e controlar. As principais 
atribuições de um administrador são: O desenvolvimento de projetos, a liderança de 
equipes, o controle de recursos, a definição de estratégias e a tomada de decisões. O 
11 
administrador executa funções estratégicas em todos os tipos de organizações, de 
pequeno a grande porte, e pode atuar em qualquer setor da economia, podendo gerenciar 
o dia a dia de uma empresa, independente de seu segmento. As cincos principais funções 
básicas deste profissional é prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
 
 A diferença administração x administrador. 
A administração é o conjunto de conhecimentos a respeito da organização. Administrar 
é gerenciar negócios e pessoas, com objetivo de alcançar as metas pré-definidas. 
De acordo com o Administrador Daniel Nascimento e Silva(Administradores, 2012): 
“A ação é o que marca a natureza de administrar. Administrar é agir” 
O administrador age porque não se conforma com o estado atual das organizações. Seu 
pensamento é que existem maneiras mais viáveis de solucionar os problemas, a fim de 
alcançar um objetivo promissor. 
Podemos chamar de administradores: os empresários, gerentes, gestores etc. 
Segundo Katz (1986 apud CHIAVENATO, 2014), o administrador de sucesso 
depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão 
dos ambientes externos e internos da organização, da forma como lida com as 
pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, assim como de sua 
compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado’’. Deve 
desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e 
situacionais em ações nos níveis estratégico, tático e operacional. 
O nível estratégico, é o primeiro nível. Odever do planejamento estratégico é definir 
missão, a visão e os valore do negócio, ou seja, este nível se ocupa mais com as 
necessidades e objetivos da empresa. 
O tático foca nos planos de ação para o cumprimento da estratégia. 
Já o operacional é mais focado na execução das ações de rotina da empresa. 
 
Para um bom desempenho de um gestor é necessário desenvolver algumas habilidades, 
tais como liderança, auto objetividade, pensamento analítico, comportamento flexível, 
comunicação escrita e oral, impacto pessoal, resistência ao estresse e outros. 
Para Chiavenato (2014) as três categorias de habilidades imprescindíveis para o bom 
desempenho do administrador são: técnicas, humanas e conceituais. 
 
 
12 
De acordo com Chiavenato (2000, p. 3) 
Habilidade técnica: Consiste em utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e 
equipamentos necessários para o desempenho de tarefas específicas, por meio 
da experiência e educação. É muito importante para o nível operacional. 
Habilidade humana: Consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com 
pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos 
de pessoas. 
Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a 
complexidade da organização com um todo e o ajustamento do 
comportamento de suas partes. 
As habilidades conceituais consistem na facilidade em trabalhar com ideias, 
conceitos, abstrações e estratégias de modo a criar uma visão da organização 
ou da unidade organizacional como um todo. 
 
Essas habilidades são exigidas em todos os níveis da organização, pois o gestor precisa 
de eficiência nas relações interpessoais com a sua equipe, desde a necessidade de 
estimular a participação de todos os colaboradores, no estabelecimento de objetivos e 
estratégias organizacionais, bem como na discussão com a equipe operacional sobre 
uma necessidade técnico-operacional que irá viabilizar uma meta fabril. 
 
Em pesquisa foi realizado um comparativo de perfil de um gestor atual com um do 
passado: 
Característica de um gestor atual: 
Comunicador: saber ouvir, empatia, saber se expressar, saber escrever. 
Autogestão. 
Pensamento estratégico. 
Provedor de soluções. 
 Checar a ausência das coisas. 
Fazer acontecer 
Característica do gestor do passado: 
Iniciativa do aprendizado depende de terceiros. 
Carreira depende do chefe. 
Dependência pessoa dependia do chefe 
Aceitação e conformação com o aprendizado institucional. 
 
13 
1.2- ADMINISTRAÇÃO NO BANCO DO BRASIL 
O Banco do Brasil tem como objetivo se manter na liderança da indústria bancaria brasileira e 
reforçar cada vez mais o seu papel de parceiro fundamental para o desenvolvimento do Brasil. 
Tem priorizado grandes temas estratégicos, para a geração de resultados sustentáveis, a 
expansão da internacionalização, melhoria do atendimento e o aumento da eficiência 
operacional. 
A estrutura de uma empresa é baseada em missão, visão e valores. A missão do Banco do Brasil 
é ser um banco competitivo e rentável, atuando com espírito público em cada uma de suas 
ações junto a toda sociedade. Tem como visão de futuro, ser o banco mais relevante e confiável 
para a vida de seus clientes, funcionários, acionistas e para o desenvolvimento do Brasil. Em 
seus valores pode-se contar com a confiabilidade, senso de dono, foco no cliente, espírito 
público, ética, inovação e eficiência. A unicidade e identidade que fornece um diferencial, faz 
a empresa buscar resolver os desafios decorrentes de suas crenças e de sua missão. 
 
IMAGEM 3 – VISÃO E VALORES BANCO DO BRASIL 
 Fonte: https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/sobre-nos/quem-somos#/ 
 
Estrutura organizacional 
O objetivo de uma estrutura organizacional é para organizar pessoas, processos e fluxos. 
Em uma empresa existem várias áreas funcionais, são elas: As funções de produção, função 
financeira, função marketing e funções recursos humanos ou administração de pessoa. 
 
Abaixo segue exemplo de uma estrutura do Banco do Brasil: 
14 
IMAGEM 4 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL BANCO DO BRASIL 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Portal Banco do Brasil, 2010. 
1.3- SUSTENTABILIDADE - PRÁTICAS ADOTADAS PELO BANCO DO BRASIL 
As principais práticas da administração dentro da organização estudada : o foco é ser o banco 
mais sustentável do mundo. E conforme estudado, as empresas que possuem o foco em 
sustentabilidade são as empresas que promovem um bem estar para as pessoas e para o 
ambiente. Para o Banco do Brasil, promover a qualidade de vida nos mais diversos cenários é 
uma prioridade. Pensando nisso, a inclusão da sustentabilidade nas práticas a serem realizadas 
significa mais ecoeficiência operacional, menor geração de impactos negativos e mais 
benefícios para os stakeholders. 
 
Trabalhos realizados pelo Banco do Brasil 
 
Metas para um mundo mais sustentável : O BB reconhece os desafios para o futuro e se 
propõe a exercer um papel transformador na sociedade, negócios e planeta. 
Eixo de Negócios Sustentáveis: ajudar os clientes na transição para um portfólio mais 
sustentável. 
Eixo de Investimento Responsável: contribuir para que investidores direcionem recursos para 
companhias que geram externalidades socioambientais. 
15 
Eixo de Gestão ASG: aumentar a matriz energética limpa, reduzir emissões, promover a 
diversidade e garantir boas práticas de governança. 
Energia mais barata com menor impacto ambiental: O Banco do Brasil tem o compromisso 
de incentivar soluções financeiras para aquisição de sistemas de energia renovável e eficiência 
energética, como painéis solares, equipamentos mais eficientes, entre outros. Energia renovável 
em casa, na empresa e no campo. 
Agricultura sustentável para um crescimento responsável: a partir dos avanços 
impulsionados pela tecnologia e pelo crescimento populacional, essa jornada na agricultura 
ganhou a mecanização necessária para uma produção mais ágil e em larga escala. Essa evolução 
depende do meio ambiente. E para a relação continuar promissora, assim como a nossa 
existência, é fundamental crescer a partir da ideia de sustentabilidade e consumo consciente. É 
aí que entra o conceito de agricultura sustentável, que propõe um desenvolvimento que respeita 
a natureza e garante a qualidade de vida para as próximas gerações. 
Fomento ao empreendedoríssimo: Estar do lado do empreendedor com credito de orientação 
financeira é apoiar o desenvolvimento do Brasil. 
Ampliação da eficiência estadual e municipal: Apoiar os estados e municípios em melhoria 
na administração eficiência enérgica, educação e muito mais. 
Ampliação dos investimentos ASG: Ampliar o olhar sobre os recursos investidos a partir do 
viés ambiental, social e de governança 
Originação de títulos sustentáveis: A contribuição para o futuro do planeta conta com a 
criação de investimento com impacto socioambiental positivo. 
Aumento do cuidado ambiental: Preservar o meio ambiente com a compensação e redução 
de emissões GEE, e aquisição de energia renovável. 
Valorização da diversidade: Adotar ações que impulsionam a equidade de gênero e raça em 
cargos de liderança, promovendo a inclusão social. 
Ampliação da maturidade digital: Com soluções digitais, clientes ganham tempo, 
comodidade, satisfação e ajudam o meio ambiente. 
Contribuição à sociedade: Com a fundação Banco do Brasil, há investimentos em projetos de 
educação, voluntariado e tecnologias sociais. 
 
1.4 – CONSELHOS , ESTATUTO , POLÍTICA E GOVERNANÇA 
 
Conselho de Administração: Conselho de Administração desempenha atribuições 
estratégicas, eletivas e fiscalizadoras, não abrangendo funções operacionais ou 
16 
executivas. O conselho possui um Regimento Interno com normas que mencionam o 
Objeto, Conceituação, Composição e Competências (aonde são citadas as partes envolvidas e 
suas obrigações), Conflitos de interesses, Pautas e Atas de Reuniões, Avaliaçõesde 
Desempenho, funções competentes a Secretaria e Assessoramento ao Conselho de 
Administração. O regimento foi aprovado pelo Conselho de Administração em 08.10.2021. 
Este regimento explica e delega quais as obrigações que o conselho possui com a empresa. 
 
Estatuto Social: O Banco do Brasil dispõe o Estatuto Social, que delega o conjunto de deveres 
que a empresa deve cumprir com a sociedade. É um contrato que, complementando a 
legislação, rege e estabelece a forma de funcionamento do Banco, incluindo as alçadas 
e as atribuições de cada agente de governança. Contribui para dar transparência ao 
sistema de governança do BB e para fomentar a confiança nas relações com todas as 
partes interessadas. Neste documento há alguns artigos que mencionam os deveres do setor 
administrativo. Além disso o documento menciona os deveres de demais setores da empresa. 
Este estatuto foi aprovado pela Assembleia Geral Extraordinária realizada em 10/3/1942, e 
possui o registro de todas as suas modificações realizadas pela Assembleia Geral. 
 
Políticas: São orientações sobre condutas que o BB adota em determinadas situações 
definidas previamente, delimitando o escopo de atuação e retratando padrão 
comportamental geral de caráter perene. Compete ao Conselho de Administração 
aprovar as Políticas do BB, conforme definido no Estatuto Social (art. 21, inc. I). 
 
Governança corporativa: Governança corporativa é o sistema pelo qual as empresas são 
dirigidas, monitoradas e incentivadas. É um conceito de gestão que abrange assuntos 
relativos ao poder de controle e de direção, bem como as formas e esferas de seu 
exercício e os diversos interesses de natureza empresarial, envolvendo o 
relacionamento entre os acionistas, Conselho de Administração, Diretoria, Auditoria e 
Conselho Fiscal. Ao adotar boas práticas de governança corporativa, o Banco do Brasil 
demonstra que sua administração se compromete com os princípios básicos de 
Transparência, Prestação de Contas, Equidade e Responsabilidade Socioambiental, 
suportadas pela utilização de ferramentas de monitoramento que alinham o 
comportamento dos administradores ao interesse dos acionistas, dos clientes e da 
sociedade. 
 
17 
2- COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
2.1- COMUNICAÇÃO INTERNA 
A comunicação interna é fundamental para difundir entre os colaboradores da empresa sua 
missão e valores, desta forma desenvolvendo e motivando seus empregados. O Banco do Brasil 
se preocupa com a comunicação da empresa, criou, inclusive vários canais para divulgar 
informações, como Agência de Notícias, Intranet Corporativa, Mensagens Corporativas para 
Administradores e para Funcionários, Nota Técnica e Mensagens Pessoais. 
Atualmente a comunicação tem ganhado cada vez mais importância, já que tudo está ligado ao 
processo de comunicação. Faria e Suassuna dizem (1982, p. 9): “O homem é aquilo que 
consegue comunicar ao seu semelhante, na sociedade onde vive. O que pensamos de “fulano”, 
depende do que ele conseguiu comunicar a nós sobre si mesmo”. 
Sendo assim, a comunicação é uma ferramenta estratégica nas organizações, e a comunicação 
interna, institucional e comunicação de marketing vem ganhando atenção especial dentro das 
empresas. A empresa que se comunica ganha vantagem competitiva, pois a comunicação 
interna serve para difundir entre os colaboradores da empresa seus valores e missão, motivando, 
desenvolvendo e informando seus integrantes. 
Dos conceitos de Comunicação, o mais simples é de que comunicar é tornar comum. Mas 
embora pareça simples, alcançar o objetivo de bem comunicar não é tão fácil. Torquato (1991, 
p.162) ressalta: 
A comunicação, como conceito, abriga uma vasta área multidisciplinar. Está praticamente 
presente em todas as formas de interação social. Significa que comunicação é um conceito que 
se liga a influência, poder, consentimento, cooperação, participação, imitação, liderança e 
solidariedade. 
Ferreira (2004, p. 251) conceitua comunicação: “processo de emissão, transmissão e recepção 
de mensagens por meio de métodos ou sistemas convencionados”. 
Para Torquato (1991) é através da comunicação que a organização consegue adesão a sua 
missão e valores, formando uma integração de propósitos e homogeneização de ideias. 
A comunicação torna-se ação estratégica para viabilizar melhores resultados e minimizar riscos, 
ajudando na manutenção da boa imagem da empresa, preparando os funcionários para as 
demandas e necessidades do cliente cada vez mais bem informado, valorizando seu público 
interno, entre outros. 
Sobre comunicação Rego (1986) ensina que ela se define como um processo dinâmico, 
18 
compreendendo a existência, o crescimento, a mudança e o comportamento de toda a 
organização, sendo determinada pela necessidade, utilidade e conveniência da empresa e de 
seus atores. 
Para entender o complexo mundo atual, Oliveira e Paula (2007) explicam que a crescente 
articulação da sociedade devido ao acesso facilitado à informação e à troca torna a gestão da 
comunicação nas organizações no modelo antigo (centrada apenas na emissão e recepção de 
informações) ineficiente para gerir a crescente busca de informações e redes de relacionamento 
geradas entre organização e stakeholders. 
Segundo Carnevale (1997, p.1): “no fluxo de informações que estabelece com o empregado, a 
comunicação interna tem exercido o papel de suporte à estratégia de expandir negócios e abrir novas 
frentes de atuação”. 
Apesar de ser clara a importância da comunicação interna, esta pode ser organizada ou desorganizada e 
aí se faz a necessidade de planejamento. Peter Drucker, citado por Tavares (2007, p.1) afirma: “sessenta 
por cento de todos os problemas administrativos resultam de ineficiência na comunicação”. 
Bordenave (1983, p.9) fala claramente esta dificuldade: 
Processo tão natural como respirar, beber água ou caminhar, a 
comunicação é a força que dinamiza a vida das pessoas e das 
sociedades. A comunicação excita, ensina, vende, distrai, entusiasma, 
dá status, constrói mitos, destrói reputações, orienta, desorienta, faz rir, 
faz chorar, inspira, narcotiza, reduz a solidão e – num paradoxo digno 
de sua infinita versatilidade – produz até a incomunicação. 
 
2.2 – COMUNICAÇÃO CORPORATIVA 
 
Canais de comunicação corporativa – vantagens e desvantagens 
Conforme Tomasi e Medeiros (2007, p. 8): “Os ruídos interferem em todo o percurso de 
informação e reduzem a eficiência da comunicação”. 
São os principais tipos de ruído de acordo com Schuler (2004, p.27): 
a. Os ruídos técnicos, devido ao canal de transmissão e a seus defeitos – Ex: 
canal inadequado ou com problemas de funcionamento; 
b. Os ruídos organizacionais – problemas na organização das redes de 
informação; 
c. Os ruídos semânticos – problemas de interpretação de sentido da mensagem. 
Ex: ambigüidade de expressão, interpretação dúbia, mal entendido; 
d. Os ruídos de atitudes e de conduta – comportamento perturbador do 
emissor/ receptor ou ambos. 
19 
 
2.3- COMUNICAÇÃO NO BANCO DO BRASIL 
 
A comunicação interna no Banco do Brasil 
O Banco do Brasil, instituição que já tem 200 anos, vê a algum tempo com “bons olhos” a 
comunicação interna. Para tanto possui uma Diretoria de Marketing e Comunicação – DIMAC 
que é a gestora de todos os veículos corporativos de comunicação interna, tanto administrativo 
como informativo. Possui ainda normativos referentes à Comunicação Interna e Endomarketing 
e uma série de veículos de comunicação. 
 
São veículos de comunicação interna no Banco do Brasil: 
a. Agência de Notícias – divulga em tempo real, informações de amplo interesse com enfoque 
jornalístico. Possui uma edição nacional e edições regionais. 
b. Boletim executivo – informações estratégicas aos executivos e administradores. 
c. Boletim pessoal – artigos e entrevistas de interesse dos funcionários, encaminhados via e-
mail corporativo e também por meio de Mensagem a Funcionários,via SISBB. 
d. Broadcast – Rodapé na tela de acesso ao Sisbb – Sistema de trabalho dos funcionários do 
Banco do Brasil. 
e. Intranet corporativa – informações institucionais ou negociais de amplo interesse e caráter 
corporativo no ambiente web. 
f. Papel de parede – divulgação de imagens de campanhas institucionais internas ou externas. 
g. Quadro Mural – para fixação de assuntos de interesse dos funcionários da dependência. 
h. Revista bb.com.você – revista de publicação interna e bimestral com informações de interesse 
geral em abordagem mais abrangente e contextualizada. 
i. TVBB – Tevê interna com transmissão de programas, treinamentos e capacitação quando 
necessário recurso audiovisual ou se pretende interatividade com os funcionários. 
 
Além desses veículos, o Banco do Brasil possui uma série de canais de comunicação 
administrativa. São eles: 
 
a. Mensagens corporativas para dependências – Correio existente no sistema SISBB que visa 
permitir às dependências receber, expedir, distribuir, responder, controlar e arquivar mensagens 
destinadas a elas ou a um grupo de dependências. 
b. Mensagens corporativas para administradores e para funcionários – Também disponível no 
20 
aplicativo Correio do SISBB, permite expedir mensagens de cunho administrativo e negocial 
da Empresa para funcionários e administradores. 
c. Nota técnica pessoal – Disponível no aplicativo Correio no SISBB, permite expedir 
informações de cunho administrativo e negocial para uma matrícula específica ou um grupo de 
matrículas de funcionários. 
d. Mensagens pessoais – Disponível no aplicativo Correio do SISBB, permite o envio de 
mensagens de caráter exclusivamente informal entre funcionários, contratados estagiários e 
adolescentes trabalhadores. 
e. E-mail corporativo – Contas corporativas e individuais de correio eletrônico. 
 
Além de todos esses canais, para manter-se bem informado, o funcionário do Banco do Brasil 
deve estar atento ao Livro de Instruções Circulares – LIC e suas atualizações diárias e 
permanecendo alguma dúvida/sugestão/reclamação pode utilizar-se do BB Resolve, um canal 
de comunicação entre dependências e gestores de produtos, sistemas, serviços, infraestrutura e 
equipamentos, com trânsito pelas Superintendências para solução da ocorrência. Através do BB 
Resolve a dependência expõe sua dúvida, que é repassada a sua Superintendência, e se essa não 
tiver a resposta, repassa ao Gestor do produto que busca apresentar a solução. 
 
3- TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
3.1 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TICs) 
 Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) podem ser definidas como o conjunto total 
de tecnologias que permitem a produção, o acesso e a propagação de informações, assim como 
tecnologias que permitem a comunicação entre pessoas. Com a evolução tecnológica, surgiram 
novas tecnologias, que se propagaram pelo mundo como formas de difusão de conhecimento e 
facilitaram a comunicação entre as pessoas, independentemente de distâncias geográficas 
(RODRIGUES et al., 2014) . 
Pode-se dizer que são recursos tecnológicos usados de forma conjunta para alcançar um 
objetivo e podem ser utilizados inclusive através de aplicativos que prestam serviços e são 
utilizados como ferramentas em uma diversidade de setores que fazem parte da economia, por 
exemplo: indústrias, comércios, escolas, etc. 
 
Tecnologia de Comunicação: A comunicação é uma necessidade de grande importância e que esta 
presente em todas as áreas do cotidiano do ser humano nos tempos atuais,e com o avanço de seus 
21 
recursos , foram surgindo novas descobertas devido a troca de mensagens, fatos e experiencias entre 
as pessoas. E toda essa evolução foi imprescindível inclusive para a educação pois tornou-se possível 
o ensino á distancia e para as empresas pois expandiu a gestão de conhecimento e troca de 
informações. 
A eficácia na comunicação nas empresas é de grande importância para que os objetivos traçados pela 
mesma sejam devidamente alcançados, e apesar de diferentes tipos de conflitos (culturais, 
tecnológicos, temporais, etc) que possam surgir ao decorrer do tempo, diagnosticar, resolver e 
ultrapassar tais conflitos é um dos desafios que a empresa deve vivenciar para cumprir com o seu 
papel na sociedade. 
Tecnologia da informação: Os sistemas de informação e as redes de computadores são ferramentas 
de grande importância para que a comunicação seja realizada com eficácia. E a constante evolução 
das tecnologias de telecomunicações e informática tem auxiliado o trabalho e as tarefas do cotidiano 
de muitas pessoas. Os avanços da tecnologia da informação têm contribuído para projetar a 
civilização em direção a uma sociedade do conhecimento. Atualmente, encontramos várias 
tecnologias que viabilizam a comunicação, porém o que vai agregar maior peso a essas 
tecnologias é a interação e a colaboração de cada uma delas. Dentro desse cenário, é importante 
frisar uma interessante observação feita por Lévy (1999): 
 
A maior parte dos programas computacionais desempenha um papel de 
tecnologia intelectual, ou seja, eles reorganizam, de uma forma ou de outra, a 
visão de mundo de seus usuários e modificam seus reflexos mentais. As redes 
informáticas modificam circuitos de comunicação e de decisão nas 
organizações. Na medida em que a informatização avança, certas funções são 
eliminadas, novas habilidades aparecem, a ecologia cognitiva se transforma. 
O que equivale a dizer que engenheiros do conhecimento e promotores da 
evolução sociotécnica das organizações serão tão necessários quanto 
especialistas em máquinas (LÉVI, 1999, p. 36). 
 
Evolução da área de TI nas organizações: Em meados de 1960,eram usados os grandes 
computadores chamados mainframes. Eram de grande porte, sua capacidade de processamento 
centralizado era elevada e seus precos estavam acima da média. A finalidade de seu uso era 
apenas o fornecimento de recursos para suportar os controles operacionais de forma 
centralizada. Era comum se referir à área de TI como área de Centro de Processamento de Dados 
(CPD). 
22 
 
Conceito básicos de TI - Dado, informação e conhecimento: O conceito mais básico é que 
a TI envolve dado, informação e conhecimento. Preliminarmente, dos dados extraímos as 
informações, e a partir das informações construímos o conhecimento. 
Segundo Laudon e Laudon (2013), os dados se apresentam como correntes de fatos brutos que 
representam eventos existentes nas organizações ou nos ambientes físicos antes de terem sido 
organizados ou arranjados para poderem ser usados. 
 
3.2 - INFRAESTRUTURA DE TI 
A infraestrutura de TI é todo o aparato de hardware, software, banco de dados e 
redes/telecomunicações que suporta o funcionamento dos sistemas computacionais. 
 
Hardware: são instrumentos computacionais que realizam as atividades de entrada, saída e 
processamento de dados. Possui todas as partes físicas dos computadores pessoais, notebooks, 
mainframes e dispositivos móveis. 
Software: Inclui todos os programas de computador que gerenciam as atividades 
computacionais (software de sistemas) e que auxiliam o usuário em suas atividades básicas nos 
processos de negócios (software aplicativo). 
Bancos de dados: São usados como uma coleção de dados organizacionais, contendo 
informações dos negócios na forma de arquivos relacionados. São componentes fundamentais 
e valiosos para o funcionamento dos sistemas computadorizados. 
Redes computadores e as Telecomunicações: São um conjunto de componentes que 
possibilitam a conectividade de dados, voz e imagem entre as pessoas, por meio de uma 
transmissão eletrônica de sinais. 
 
Uma boa infraestrutura de TI permite um modelo de negócio flexível, de alta disponibilidade, 
garantindo que as organizações aumentem a sua produtividade e contribuindo para o sucesso 
das corporações (MAGALHÃES; PINHEIRO, 2007). 
 
Tipos de computadoresPrimeiros computadores: Os primeiros computadores conhecidos como desktops,eram mais 
rusticos. Um bom exemplo é o computador pessoal projetado por John Blankenbaker em 1971. 
Seu nome era Kenbak-1. Segundo o computer History Museum, ele não possuía processador, 
23 
sendo formado por chips em uma placa de circuito. Foram comercializados apenas quarenta 
equipamentos (GARCIA, 2016). 
Na história dos computadores portáteis, encontramos outra curiosidade. O primeiro pesava 
aproximadamente 6 kilos, em 1981, e surgiu pelas mãos de Adam Osborne, quando recebeu o 
nome de Osborne 1, não se parecendo muito com os modelos mais modernos e desenvolvidos 
de hoje em dia. 
 
Microcomputadores: Os microcomputadores são computadores de pequeno porte criados para 
serem utilizados em mesas, por isso muitas vezes são chamados também de desktop. Eles tem 
praticamente a mesma aparência, são formados por gabinete (em que está situado o sistema 
computacional básico que envolve CPU, memória e demais placas e circuitos eletrônicos), pelo 
monitor de vídeo e normalmente por um mouse/teclado. Com a popularização e o crescimento 
do uso da informática por parte das pessoas na década de 1990, a utilização de 
microcomputadores passou a ser comum tanto nas empresas como no uso pessoal pelos usuários 
domésticos para as mais diversas aplicações. 
 
3.3 - TICs NO BANCO DO BRASIL 
 
Software Livre: O software livre foi adotado pela empresa Banco do Brasil por suas grandes 
utilidades, como Tecnologia, comunidade, estudo, acessibilidade, confiabilidade, entre outras 
coisas, e certamente uma de suas boas características é a economia proporcionada. A Migração 
para o Software Livre foi iniciada por volta dos anos 2000 e o processo começou com 
servidores de Proxy baseados em Linux. Antes disso, o sistema operacional utilizado pelo BB 
era o OS/2, um software proprietário (de código fechado) fabricado pela IBM. 
De acordo com o vice-presidente de tecnologia da instituição que atuava na época, José Luiz 
Cerqueira Cézar, no começo a migração ocorreu nos servidores da nova rede que o banco estava 
instalando - a Remus (Rede Multisserviços), que operava com protocolo IP (internet), e permitia 
o tráfego e a convergência de voz, dados e imagens. A Remus foi instalada pela Telemar e a 
Embratel, empresas que venceram a licitação para fornecer a nova rede ao BB. 
A Remus é uma rede de longa distância contratada pelo BB, baseada nos protocolos IP/MPLS, 
que permite a comunicação de dados entre PEP (Pontos Eletrônicos de Presença) e, 
principalmente, entre os PEP e os pontos centrais de processamento de dados do Banco em 
Brasília. A Remus representa a materialização do modelo de gestão de telecomunicações 
adotado pelo BB, onde o Banco deixa de operar e manter uma rede própria de telecomunicações 
24 
para se tornar gestor de serviços de rede e telecomunicações. 
A economia gerada pelo BB até meados de 2008 foram de R$50 milhões, e a instituição 
financeira ganhou destaque nos cases corporativos devido a migração para o software livre, 
servindo de referencia para muitas empresas do brasil e exterior. 
O banco possui parcerias com a comunidade BrOffice.org (para uso da alta capacidade de 
processamento do ambiente na compilação do código-fonte do OpenOffice.org) e com a Intel 
(para a condução de projetos que visem customizar os equipamentos do ambiente e aproveitar 
melhor os recursos de energia e hardware). 
 
Ramsomware: Ramsomware é um software utilizado para realizar ataques cibernéticos que 
podem bloquear o computador e depois exigir um resgate para desbloqueá-lo. 
Os casos de infecção por ransomware começam com o malware (programa malicioso) 
ganhando acesso ao dispositivo. 
Dependendo do tipo de ataque, todo o sistema operacional ou apenas arquivos individuais são 
criptografados. As modalidades são: 
Ransomware de bloqueio: as funções básicas do computador são afetadas; 
Ransomware de criptografia: arquivos individuais são criptografados. 
No Banco do Brasil, recentemente, foram realizados dois testes distintos: um exercício de 
simulação para um ransomware criado internamente e uma aplicação de um ransomware 
verdadeiro em ambiente controlado. Os testes foram realizados para garantir a segurança dos 
clientes e os seus dados. 
Para se prevenir de ataques é interessante o uso de alguns hábitos e recursos: Uso de detecção 
de intrusão ou antivirus, realizar backups de arquivos , se atentar em links, e-mails ou sites 
estranhos. 
 
Superapps: Os superapps concentram várias funcionalidades e oferecem uma experiência 
mobile mais completa aos usuários. Eles são encontrados em alguns aplicativos de compra, de 
redes sociais e de finanças. Essa ferramenta traz inúmeras funções que facilitam o dia a dia do 
usuário. Com o superapp do Banco do Brasil, é possível, por exemplo, cuidar das finanças 
pessoais, escolher presentes em forma de gift cards, fazer as compras na loja preferida e 
receber cashback direto na conta. 
 
Open Banking: O novo sistema financeiro aberto, o Open Banking, utiliza APIs (Interface de 
Programação de Aplicação ou, em inglês, Application-Programming Interface) como forma de 
https://blog.bb.com.br/cashback-o-que-e-vantagens-e-como-usar/
https://blog.bb.com.br/mundo-open-banking/
25 
padronizar o trânsito de dados entre instituições distintas, como bancos, fintechs e outras 
empresas não bancárias. Em outras palavras, são aplicações que permitem a comunicação e 
integração de diferentes sistemas.No caso do Open Banking, um conjunto de instruções orienta 
a criação das APIs para que elas funcionem de acordo com o objetivo, que é desenvolver 
soluções e serviços integrados e inovadores, oferecendo aos correntistas mais conveniência e 
autonomia na utilização do seu histórico financeiro. 
 
Banking as a service (BAAS) : As APIs também oferecem vantagens muito interessantes aos 
empreendedores. A partir do Banking as a Service (BaaS), uma empresa passa a oferecer 
serviços que não teria autorização ou recursos para desenvolver sozinha. Sendo assim, é 
possível firmar parcerias com instituições especializadas, como o Banco do Brasil, e utilizar a 
sua expertise com o objetivo de oferecer produtos financeiros aos seus clientes, de forma 
personalizada e eficiente. 
Assim, a empresa que se torna parceira do BB nesse modelo pode oferecer a seus clientes 
produtos financeiros como cartões de crédito, empréstimos, diferentes opções de pagamento 
em seu checkout. Com as APIs de pagamento, por exemplo, é possível realizar transferências, 
pagamentos de boletos e de guias de consumo, além de consultas diversas. Tudo é feito de 
forma integrada ao ambiente web da empresa (ou ao seu software de gestão próprio, o ERP), 
sem necessidade de conciliação manual, espera por processamento ou troca de arquivos. 
Tanto o Open Banking quanto o Banco como Serviço (também conhecido no termo em inglês 
Bank as a Service, ou simplesmente BaaS) têm em sua essência possibilidades de integração e 
personalização dos serviços financeiros. E esses dois elementos estão presentes na nova API do 
BB. 
 
NFT: NFT é a sigla em inglês para non-fungible token. Ou, em bom português, token não 
fungível, que nada mais é do que uma modalidade de certificado criptográfico que confere 
autenticidade a arquivos digitais. Um registro usando NFT é uma forma de garantir que itens 
do mundo digital possam ser transformados em ativos únicos. 
 
Mas como fazer isso em um ambiente formado por dados, onde quase tudo pode ser 
copiado, alterado e modificado à exaustão? 
É aí que entra a tecnologia Blockchain. De uma forma bem simplificada, Blockchain (que será 
tema de uma próxima conversa aqui no Blog) é uma rede para a transmissão de blocos (no 
inglês, block) de códigos contendo dados ligados em cadeia, ou corrente (chain). Junto a esses 
26 
dados, segue uma espécie de impressão digital que garante que eles sãoautênticos e que não 
foram modificados entre a origem e o destino. 
É uma maneira de assegurar a legitimidade, a autoria e a propriedade de algo no mundo digital 
com segurança, tornando possível, inclusive, a negociação deste ativo. Além disso, o NFT 
mantém um histórico das transações e titularidades do arquivo ao longo do tempo, contribuindo 
ainda mais para o aspecto da segurança da origem. 
 
Telecomunicações: De acordo com Marcos Coronato, da Revista exame, no final de agosto 
de 2008 o Banco do Brasil publicou um dos editais mais aguardados pelas empresas de 
telecomunicações: o da terceirização de sua rede. De acordo com o Edital, a rede foi dividida 
geograficamente em dois lotes, de tal forma que cada lote atenda cerca de metade das agências 
do Banco. Um lote, atendido pela empresa Embratel, compreende as regiões Sul e Centro-
Oeste, além dos estados de São Paulo, Tocantins, Rondônia e Acre. O outro lote, que tem a 
empresa Oi como prestadora de serviços, abrange o restante do país. As prestadoras de serviços 
ficaram responsáveis por todos os recursos necessários para a construção da nova rede, 
incluindo: equipamentos (inclusive roteadores), meios de transmissão de dados, manutenção, 
operação e gerenciamento. 
 Já para a segurança da rede há co-gestão entre o Banco e as operadoras. A operação e 
configuração dos equipamentos da rede são realizadas por técnicos residentes das operadoras, 
através dos Centros de Gerência de Rede, a partir do Complexo Central de Tecnologia do BB, 
em Brasília. As maiores vantagens técnicas da rede são segurança, rapidez, disponibilidade e 
priorização de tráfego. Tudo isso lastreado por um rigoroso contrato de ANS (Acordo de Nível 
de Serviço). 
 
Inteligência artificial no Agronegócio: A implementação de inteligência artificial (IA) na 
agricultura já permite o monitoramento de lavouras por imagens de satélite, pulverização por 
drones, automatização de máquinas e obtenção de dados completos de previsões 
meteorológicas. 
Toda essa tecnologia no agronegócio é promissora, mas requer investimentos que demandam 
uma linha de crédito com condições favoráveis para o gestor do campo. Por isso, o Banco do 
Brasil tem linhas de crédito específicas para os produtores rurais que desejam investir em seu 
agronegócio e aumentar a sua produção agropecuária. 
Também é importante mencionar a linha Agro Energia, pensada para empreendedores rurais 
que desejam usufruir de energias renováveis, a exemplo dos painéis solares. O conhecimento 
https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/agronegocios/agronegocio---produtos-e-servicos/agronegocio-sustentavel/programa-agro-energia#/
27 
avançado da composição química dos solos, além dos melhoramentos genéticos são outros 
fatores possíveis de serem aferidos graças à aplicação de IA. 
Uma outra aplicação da IA que está avançando é o uso de veículos autônomos no campo. 
Tratores e colheitadeiras, munidos de dados em tempo real enviados pelos softwares de gestão, 
podem ser capazes de tomar decisões assertivas para cada momento da cadeia produtiva. 
 
3.4- TENDENCIAS DA TECNOLOGIA 
Drones: Essas máquinas voadoras podem capturar e transmitir imagens de qualquer ponto, 
permitindo análises a longa distância, em tempo real e agilizando a tomada de decisões. 
 
Sensores: Os sensores são instalados no campo com o objetivo de fornecer dados em tempo 
real sobre umidade do solo e disponibilidade ou carência de nutrientes. 
Veículos autônomos: Que tal comandar um trator a distância? Feiras agrícolas já vêm 
apresentando esse tipo de máquina, que é programada para se locomover, decidir velocidade, 
evitar obstáculos e concluir suas tarefas agrícolas sem perder o rendimento. 
 
Big Data: No agro, o big data processa um grande volume de dados recebidos, principalmente 
dos sensores, analisando e devolvendo na forma de conhecimento para ações automatizadas ou 
tomadas de decisão do produtor. 
 
4- CONCLUSÃO 
De acordo com o que foi estudado podemos concluir em Fundamentos da administração que a 
mesma pode ser definida como o processo de tomada de decisão em relação aos recursos 
disponíveis, tendo como objetivo gerenciar para atingir metas que são previamente estipuladas, 
vimos também de acordo com a empresa estudada que trabalha com as principais práticas da 
administração, onde o Banco do Brasil é o mais sustentável do mundo, ou seja, promove a 
qualidade de vida nos mais diversos cenários é uma prioridade. 
Com relação a comunicação, o Banco do Brasil, demonstra grande preocupação que a 
informação esteja presente no dia a dia dos colaboradores, mas sua preocupação criou uma série 
de canais de comunicação, que ao invés de simplesmente servir de elo entre a informação e o 
funcionário, acabam por serem dificultadores, pois permite que as mensagens sejam replicadas, 
portanto, a mesma pessoa recebe informações de várias maneiras. 
O sistema de comunicação deve alavancar a energia das pessoas em prol de um objetivo 
28 
comum. Nesse caso, acaba por sugar a energia diante de tantas mensagens e conteúdo a serem 
lidos. A existência de tantos canais no BB acaba por gerar um terrível efeito cascata, aonde se 
multiplicam os correios e mensagens. 
A grande ironia disto tudo é que quando o funcionário efetivamente precisar daquela 
informação ele tem tantos canais para pesquisar aonde recebeu, que passa por uma longa batalha 
para buscá-la, já que a busca de mensagens tem de ser feita de canal em canal. 
Desta forma, sugerimos rever o sistema de comunicação interna constantemente, pois a sua 
melhora resulta em ganho de funcionários mais bem informados e motivados. 
Em Tecnologia da informação e comunicação é póssivel ver como a empresa busca desenvolver 
métótos utilizando a tecnologia para facilitar o acesso ás informações e incentiva os seus 
clientes a buscar recursos que podem ampliar os seus negócios. As invenções técnológicas 
fazem parte do cotidiano da vidas da sociedade nos dias atuais, pois vivemos em uma era digital, 
quanto mais conhecimentos e mais opções o BB puder oferecer , mais ampla será a sua margem 
de alcance de atingir seu objetivo que é ser o banco mais sustentável do mundo. 
 
5- REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
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