trabalho pim

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Universidade Paulista - UNIP 
 
 
 
 
 
 
Carlos André Garcia da Chagas RA D497HE-0 
Bruno Fragoso Campos Carvalho RA D46435-3 
Francimar Peres Ramos RA D453CI-0 
Francisco Aleson Farias Falcão RA D46091-9 
Rosineide Veríssimo Santarém RA N220FB-2 
Vanda Nogueira de Moraes RA D487BJ-2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidiciplinar PIM IV 
Prosegur Brasil S/A-Transportadora de Valores e Segurança 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS 
2019 
 
 
 
Universidade Paulista - UNIP 
 
 
 
 
 
 
 
Carlos André Garcia da Chagas RA D497HE-0 
Bruno Fragoso Campos Carvalho RA D46435-3 
Francimar Peres Ramos RA D453CI-0 
Francisco Aleson Farias Falcão RA D46091-9 
Rosineide Veríssimo Santarém RA N220FB-2 
Vanda Nogueira de Moraes RA D487BJ-2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidiciplinar PIM IV 
Prosegur Brasil S/A-Transportadora de Valores e Segurança 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar IV, 
orientado pelo professor Antônio Carlos 
Dias, para obtenção parcial da primeira 
nota do PIM IV, referente ao 4º período, 
do curso de Gestão da Segurança Privada, 
sobre a Prosegur Brasil S/A-
Transportadora de Valores e Segurança, 
apresentado à Universidade Paulista - 
UNIP. 
 
Professor orientador: Antônio Carlos 
Dias 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS 
2019 
Universidade Paulista - UNIP 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidiciplinar PIM IV 
Prosegur Brasil S/A-Transportadora de Valores e Segurança 
 
 
Aprovado: 
 
 
 
Orientador – Professor: ANTÔNIO CARLOS DIAS 
 
__________________________________________________ 
Assinatura 
 
 
BANCA EXAMINADORA 
 
 
Prof. (a).: Data: / / Assinatura: 
 
____________________________________________________________________ 
 
Prof. (a).: Data: / / Assinatura: 
 
_____________________________________________________________________ 
 
Prof. (a).: Data: / / Assinatura: 
 
_____________________________________________________________________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MANAUS 
2019 
RESUMO 
O projeto tem como objetivo aprimorar os conhecimentos sobre as disciplinas 
desenvolvidas em sala de aula, comparando-as com os dados obtidos da empresa analisada, 
nas disciplinas de: Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial, Economia e 
Mercado, Matemática Aplicada, Administração Recursos Materiais e Patrimoniais e Técnicas 
de Informática. 
Desenvolvemos este trabalho visitando mostrar a integração da Empresa Prosegur 
Brasil S/A-Transportadora de Valores e Segurança, no Projeto Integrado Multidisciplinar IV e 
pesquisando a Gestão Organizacional da empresa, onde destacamos os seus aspectos 
funcionais e estratégicos analisando desde sua estrutura administrativa ate a prestação de 
serviço a seus clientes. Dentro da metodologia, foi utilizado referencias bibliográficas aliada à 
analise documental e relatórios da empresa Prosegur disponibilizado na internet, para abordar 
conceitos e praticas das disciplinas, expondo suas normas, processos, valores, gerenciamentos 
contábeis, envolvimento com a macroeconomia e microeconomia, seus sistemas de 
comunicação e etc. 
O objetivo da empresa Prosegur é atender a demanda dos serviços com presteza e 
qualidade, para isso existe um forte investimento em treinamento para os colaboradores, 
criando assim uma equipe altamente qualificada e apta a desenvolver suas atividades com 
uma visão estratégica baseada nas normas e procedimentos existentes no mercado de 
segurança. 
A Prosegur Brasil S/A-Transportadora de Valores e Segurança está preparada para 
atender aos diversos segmentos da segurança patrimonial, além de acompanhar a evolução das 
novas tecnologias agregando assim mais qualidade em seus serviços. O aumento da 
insegurança tem alavancado o setor, porém a concorrência desleal, acaba barateando os 
produtos e serviços, iremos abordar desde a criação da empresa até o cenário econômico que 
estamos enfrentando hoje, tentando transparecer as praticas de gestão estratégica na 
organização frente às adversidades da macroeconomia. 
Palavras Chaves: Segurança, patrimonial, práticas, processos, econômicos e gestão. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
The project aims to improve the knowledge about the disciplines developed in the 
classroom, comparing them with the data obtained from the analyzed company, in the 
disciplines of: Administration Fundamentals, Business Communication, Economics and 
Market, Applied Mathematics, Materials and Patrimonials and Computer Techniques. 
We developed this work by showing the integration of Prosegur Brasil S / A-Value 
and Security Transport Company, in the Integrated Multidisciplinary Project IV and 
researching the Organizational Management of the company, where we highlight its 
functional and strategic aspects, analyzing from its administrative structure to the provision 
service to its customers. Within the methodology, bibliographical references were used, 
together with the documentary analysis and reports of the company Prosegur made available 
on the Internet, to discuss concepts and practices of the disciplines, exposing its norms, 
processes, values, accounting management, involvement with macroeconomics and 
microeconomics, communication and so on. 
The objective of the company Prosegur is to meet the demand of the services with 
promptness and quality, for this there is a strong investment in training for the employees, 
thus creating a team highly qualified and able to develop its activities with a strategic vision 
based on the existing norms and procedures in the security market. 
Prosegur Brasil S / A-Carrier of Values and Security is prepared to attend to the 
diverse segments of the patrimonial security, besides accompanying the evolution of the new 
technologies thus adding more quality in its services. The increase in insecurity has boosted 
the sector, but unfair competition, it reduces the products and services, we will approach from 
the creation of the company to the economic scenario that we are facing today, trying to show 
the practices of strategic management in the organization in the face of the adversities of 
macroeconomics. 
Keywords: Security, patrimonial, practices, processes, economic and management. 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 INTRODUÇÃO ....................................................................................................... 7 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. ......................................................... 9 
2.1 Forma de gestão da Prosegur .............................................................................. 10 
2.2 Responsabilidade Social ..................................................................................... 10 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. .................................................................... 11 
4 TÉCNICAS DE INFORMATICA. ........................................................................ 12 
5 MATEMATICA APLICADA................................................................................ 14 
6 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ................................................... 17 
7 ECONOMIA E MERCADO .................................................................................. 20 
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................. 22 
REFERÊNCIAS ........................................................................................................... 23 
 
 
7 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
Atualmente, o gestor de segurança privada tem a necessidade de habilidades 
especificas para exercer as atividades de gestão da segurança. Enfrentar as dificuldades de 
forma estratégicae com uma visão sistêmica é uma dessas habilidades. Fala-se muito em 
segurança como dever do Estado, conforme descreve a nossa Constituição Federal. Porem, 
cada vez mais temos visto a necessidade do cidadão brasileiro buscar sua própria segurança 
pessoal e patrimonial, seja por meios de Segurança Eletrônica ou por meio de profissionais 
especializados em Segurança. 
A Segurança Privada é um ramo de atividade que tem por objetivo a proteção de 
patrimônios e/ou pessoas. São consideradas como segurança privada as atividades 
desenvolvidas em prestação de serviços com a finalidade de proteger á vigilância patrimonial 
das instituições financeiras e de outros estabelecimentos, públicos ou privados, bem como a 
segurança de pessoas físicas e o estado ou qualidade do que é seguro; é condição daquele ou 
daquilo em que se pode confiar; é a certeza, a firmeza e a convicção. 
O objetivo geral desse projeto é aprimorar os conhecimentos sobre as disciplinas 
desenvolvidas em sala de aula, comparando-as com os dados obtidos da empresa analisada, e 
de que forma é aplicada cada disciplina solicitada no projeto são: Fundamentos da 
Administração, onde e como é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de 
recursos a fim de alcançar os objetivos; Comunicação Empresarial, como é a forma de 
integração, entre os membros de uma organização sendo interna e externa, a comunicação 
com seus clientes e segmentos do mesmo ramo; Técnicas de Informática, como é o meio de 
sistematização na execução das tarefas dentro da organização; Matemática Aplicada uma 
ferramenta que está inserida em todos os sistemas da organização; Recursos Materiais e 
Patrimoniais, no quesito material quais são as formas utilizadas para armazenagem de estoque 
de materiais utilizados para a prestação de serviço e patrimonial quais os recursos da própria 
empresa, como prédios, instalações, equipamentos, veículos entre outros, classificados como 
tangíveis e intangíveis; Economia e Mercado, de que modo os preços são compostos, os 
custos, as estratégias utilizadas, e assim atender as necessidades humanas. 
A elaboração do projeto teve como base a empresa Prosegur que atua no ramo de 
segurança privada, empresa de capital aberto e que integra um nível alto de segurança 
corporativa. É uma empresa multinacional de origem espanhola, fundada por Herberto Gut 
Beltrano em 14 de maio de 1976; em 2017 seu faturamento foi de € 3.9 bilhões, lucro de € 
220 milhões e em 2018 seu valor de mercado era de € 3,8 bilhões. Se faz presente em 17 
países incluindo o Brasil, possui cerca de 175.000 colaboradores distribuídos 
internacionalmente sendo que em Manaus são 1.300 colaboradores. 
A Prosegur começou suas atividades como empresa de segurança privada, 
inicialmente com foco especial em usinas de energia, instalações industriais e centros 
comerciais. No ano seguinte, apostando na implantação de serviços em novos segmentos de 
mercado, a empresa passou a oferecer a atividade de vigilância. No Brasil desenvolvem 
atividades nas áreas da vigilância e proteção de bens e imóveis, controles de acessos, rondas, 
8 
 
 
segurança pessoal, gestão de segurança de recinto desportivos e segurança aeroportuária. 
Também atua na concessão, comercialização manutenção e instalação de equipamentos e 
sistemas de segurança; transporte, tratamento e guarda de valores; gestão de ATM ( caixas 
automáticos); proteção contra incêndio e recessão e tratamento de eventos de alarmes 
recebidos em centrais próprias. 
Atua em todo território brasileiro, sendo certificada, em 1997, pela norma ISO 9001, 
ISO14001-Gestão Ambiental. NBR16001-Gestão de Responsabilidade Social. OHSAS 
18001:2007-Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional e ABNT NBR IEC 60079-16:2012- 
Certificação de conformidade dos produtos nacionais para o comércio. Reconhecimento este 
que mantém até ao presente. A filial em Manaus da empresa Prosegur Brasil S.A. 
Transportadora de Valores e Segurança, esta localizada na Avenida André Araújo, 453 – 
Aleixo – Manaus/AM C.N.P.J: 17.428.731/0001-35 - E-mail: www.@prosegur.com - 
Telefone: (92) 2125-3300. 
9 
 
 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO. 
É chamado de organização determinado grupo de pessoas que unem esforços 
individuais ou coletivos com a finalidade de atingir objetivos específicos, dividem-se em duas 
categorias principais: produtos e serviços. Podendo ser classificada como: organização com 
fins lucrativos, organização sem fins lucrativos, organização pública e privada, organização 
formal e informal, entre outras. E para que essas organizações atinjam seus objetivos 
preestabelecidos é indispensável a presença de um administrador para que possa conduzir 
racionalmente as atividades dentro da mesma. 
 De acordo com Chiavenato (2000, p.3), “a tarefa da administração é interpretar os 
objetivos propostos pela empresa e transformá-los em ação empresarial [...] a fim de atingir 
tais objetivos”. A ação empresarial que Chiavenato se refere é o ato de planejar, que este 
define metas a serem alcançadas; organizar que representa distribuir as atividades, as 
autoridades e os recursos materiais entre os colaboradores; dirigir que tem a função de 
convergir os funcionários à obtenção dos objetivos e, por fim, controlar que consiste em 
analisar os resultados obtidos para ver se a organização está em direção de suas metas. 
Para a Prosegur o organograma de empresa é parte da organização estratégica, pois ele 
é importante para definir as responsabilidades de toda a equipe, seus limites e tornar toda a 
estrutura organizacional transparente. 
 
Figura 1: (Organograma da Prosegur em Manaus) 
Fonte: Setor de RH da Prosegur Manaus 
Diretor 
Geral 
Financeir
o
Contas a 
Pagar/recebe
r
Cobrança
Compras Operacional
Comercia
l
Inspetor de 
bancada
Inspetora 
Móvel
Posto de 
Vigilância
Terceirizados
Logistica 
de 
Valores
Assistente 
Operacional
Recursos 
Humanos
Assistent
e de RH
10 
 
 
 O diretor geral é responsável por dirigir, planejar, organizar e controlar as atividades 
de diversas áreas da empresa, fixando políticas de gestão dos recursos financeiros, 
administrativos, estruturação, racionalização, e adequação dos serviços diversos. Bem como 
conduzir os processos de mudanças na cultura da organização, manter contatos com a direção 
de outras empresas, entidades de classe e órgãos governamentais, visando a harmonizar 
esforços que se traduzam em benefícios para os clientes, o mercado e a comunidade em geral. 
Todos os setores demonstrados no organograma encontram-se subordinados a Diretoria da 
organização em Manaus. 
2.1 Forma de gestão da Prosegur 
De acordo com Gullo (2016, p. 18) o modelo de gestão é o instrumento de gestão mais 
significativo na empresa. É produto do subsistema institucional e tem como fundamento as 
crenças e valores dos líderes da empresa ( fundadores, proprietários e principais gestores ). O 
modelo de gestão é o conjunto de normas e princípios que devem orientar os gestores na 
escolha das melhores alternativas para levar a empresa a cumprir sua missão com eficácia. 
A forma de gestão da Prosegur é democrática, tem como principal característica a 
abertura para que os colaboradores tomem parte na tomada de decisão. O grau de abertura 
pode variar, dependendo do nível de maturidade da equipe. 
A gestão participativa é o modelo de gestão que mais se adapta a Prosegur, onde o 
colaborador tem como característica marcante o inconformismo diante de respostas vagas e 
atitudes sem sentido. Na empresa as pessoas exercem sua cidadania, assumem 
responsabilidades, opinam sobre decisões que afetam a vida profissional. 
2.2 Responsabilidade Social 
O conceito de Responsabilidade Social Empresarial foi utilizado no Conselho 
Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Sustentável em 1998, estabelecendo que “se 
trata de comprometimento permanente dos empresários de adotar um comportamento ético e 
contribuirpara o desenvolvimento econômico, melhorando simultaneamente, a qualidade de 
vida de seus empregados e de suas famílias, da comunidade local e da sociedade como um 
todo”. 
A Política de Responsabilidade Social Empresarial da Prosegur visa à criação de um 
valor sustentável em longo prazo para seus clientes, colaboradores, acionistas, fornecedores e 
a sociedade em geral. Para esse efeito, características como a boa governança, ética e 
integridade, direitos humanos, transparência financeira e informação são aplicadas em todas 
as atividades e áreas em que atua. 
A Prosegur se diferencia dos seus concorrentes pelo seu trabalho, onde envolve a 
sustentabilidade, criação de valor, orientação ao cliente, transparência, excelência, liderança e 
trabalho em equipe. 
11 
 
 
A Prosegur possui a Fundação Prosegur, os projetos sociais da Fundação são 
implantados progressivamente em cada um dos países onde a companhia está presente, 
atendendo às necessidades locais e adotando como referência os modelos de boas práticas. 
Em 2013, mais de 34.600 pessoas foram beneficiadas diretamente pelas ações da 
instituição, que atual tem atividades na Argentina, Brasil, Chile, Cingapura, Colômbia, 
Espanha, Paraguai, Peru, Portugal e Uruguai. Consiste na realização de um inquérito 
nutricional, cujos resultados permitem obter um diagnóstico real de cada uma de nossas 
escolas e alunos em matéria de alimentação. 
A intervenção nutricional do Piecitos Colorados destaca-se em virtude de seu caráter 
sustentável e por apresentar um bom índice de custo e eficácia. Dentro do contexto da 
América Latina, onde se encontram nossas escolas, existe um significativo problema de má 
nutrição (sendo a mesma entendida tanto pelo estado de desnutrição quanto pela presença de 
obesidade/sobrepeso) entre os estudantes. 
Para poder diminuir esses índices, é necessária a intervenção de equipes 
multidisciplinares com nutricionistas, professores, famílias, entidades locais, etc. visto que o 
problema é de natureza de diversos fatores. Para essa fase do projeto, foi estabelecida uma 
metodologia diferente e inovadora: a ONG planejou a intervenção baseando-se na elaboração 
de um “Guia de Educação Nutricional” com uma abordagem eminentemente prática e 
aplicada a promover a educação alimentar entre os alunos, suas famílias e as comunidades 
onde os centros estão localizados. 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. 
A comunicação é essencial em todas as áreas, a comunicação empresarial é a relação 
da empresa com o seu público interno e externo, envolvendo procedimentos e técnicas 
destinados à intensificação do processo de comunicação e à difusão de informações sobre as 
suas atuações, resultados, missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, 
procedimentos, instruções de serviço etc. 
A comunicação empresarial compreende um conjunto complexo de atividades, 
ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçar a imagem de 
uma empresa ou entidade (sindicato, órgãos governamentais, ONGs, associações, 
universidades etc.) junto aos seus públicos de interesse (consumidores, funcionários, 
formadores de opinião, classe política ou empresarial, acionistas, comunidade em 
geral, imprensa, etc. (BRAGA, 2014, p. 20). 
A comunicação empresarial pode ser feita de diferentes formas, existem diversos 
meios são utilizados pela humanidade para que ocorra a troca de informação, ideias, 
sentimentos e pensamentos. 
Partindo do pressuposto que as organizações são entidades vivas, já que são feitas por 
pessoas, a equipe da Prosegur compreende que é necessário se manter em um nível de 
equilíbrio das energias para sua sobrevivência. A empresa realiza sua comunicação interna 
12 
 
 
(Diretoria e Gestores), principalmente através de: Comunicação interna (ci); Mural; Reunião; 
Jornal e Intranet/Internet. 
De acordo com Curvello (2012, p. 13), a comunicação empresarial interna exerce 
papel estratégico na construção de um universo simbólico, que, aliado às políticas de 
administração de recursos humanos, visa aproximar e integrar os públicos aos princípios e 
objetivos centrais da empresa. 
Neste sentido, a comunicação no interior da Prosegur opera geralmente por meio de 
quatro fluxos identificados como: fluxo ascendente, fluxo descendente, fluxo horizontal e, 
com o advento de tecnologias como o e-mail e as intranet, o fluxo transversal. 
Prevalece o fluxo descendente, com as informações se originando nos altos escalões e 
sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por meio de inúmeros canais, entre eles os 
clássicos boletins ou jornais de empresa. O fluxo ascendente se caracteriza pelas informações, 
geralmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dirigidas à direção. 
 
 Figura 2: Mural comunicação interna Prosegur 
 Fonte: Operacional Prosegur 
A Prosegur conta ainda com os meios eletrônicos para a comunicação com o publico 
externo, possui um site onde contem as informações que podem ser vista internacionalmente e 
também outros canais como o acesso fácil que é um portal criado exclusivamente para 
clientes e parceiros da Prosegur. 
4 TÉCNICAS DE INFORMATICA. 
O que é um sistema de informação? Um sistema de informação pode ser definido 
tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou 
recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de 
decisões, a coordenação e o controle de uma organização. 
“ A informação é fundamental no apoio às estratégias e processos de tomada de 
decisão, bem como no controle das operações empresariais... Esse recurso vital da 
organização, quando devidamente estruturado, integra as funções das várias 
unidades da empresa, por meio dos diversos sistemas organizacionais. O desafio 
maior da informação é de habilitar os gestores alcançar os objetos propostos da 
organização, por meio do uso eficiente dos recursos disponiveis.” (Oliveira, 
2004,pg51) 
13 
 
 
A tecnologia de informação é um elemento essencial para todos os processos de 
negócios da organização, sendo, portanto, um bem ou ativo de grande valor. A Prosegur 
acredita que as empresas precisa ter o entendimento e o controle de suas informações para 
que, ao transformá-las em conhecimento, possam ser utilizadas como base para os negócios, 
possibilitando a agilidade nas tomadas de decisões e de providências para realizar adequações, 
quando necessárias. 
A direção geral da Prosegur Manaus faz uma observação que com a evolução do 
conhecimento organizacional, seus gestores encaram diversos problemas, dentre eles a 
dificuldade em compatibilizar o crescimento e o desenvolvimento da empresa com aspectos 
relevantes que levam as informações organizacionais, em consonância com as técnicas de 
informática para isso é fundamental que o gestor considere os princípios que orientam a 
gestão destas questões como primordiais à comunicação organizacional. 
Neste sentido, a empresa assume singular importância às práticas de informática 
vinculada a tecnologia na organização e gestão que favoreçam o aprendizado e a aquisição de 
maiores níveis de capacitação local para o desenvolvimento de seus colaboradores. 
A Prosegur usa internet, intranet e extranet em sua comunicação interna e externa. 
Pois, atualmente qual empresa não conta com um computador conectado à internet em sua 
comunicação e aquisição de resultados na prospecção e fidelização de seus clientes. 
Na Prosegur por exemplo, é quase que indispensável o uso da informática para seu 
bom funcionamento, assim também e fundamental que os programas do Office sejam 
necessários, como o Word que é utilizado para a edição de documentos como: convites, 
memorandos, relatórios, ofícios e outros documentos da qual a empresa venha a precisar, na 
construção de cartazes, folders e outros meios de divulgação, seja da empresa ou serviçooferecido pela mesma. 
O Excel também e fundamental para ilustrar resultados através de gráficos, que 
mostram os resultados e porcentagens para qual quer relatório. O Power point e outas 
ferramentas de inovação tecnológica são utilizadas para agilizar os serviços de segurança 
privada que a empresa oferece a seus clientes. 
Os gestores da Prosegur tem assistido uma verdadeira revolução tecnológica em 
inúmeros segmentos, o da segurança privada anda no mesmo ritmo. Boa parte disso veio de 
14 
 
 
empresas, as quais estão buscando inovar e utilizar a tecnologia para tornar o serviço ainda 
mais eficiente em uma época em que isso se torna cada vez mais necessário. 
Segundo Saciolotti (2001), a tecnologia vem atuando com um importante papel nas 
organizações nos processos de planejamento, implementação e controle de uma forma bem 
satisfatória tanto para o consumidor como para as empresas que adotam essa pratica. 
Por isso, é importante que, tanto quem atua nesse mercado, quanto quem está 
buscando formas de se proteger, conheça as novas soluções e tendências em segurança 
patrimonial. Afinal, como se sabe, os criminosos andam cada vez mais sofisticados, e é 
necessário conhecer as novas alternativas disponíveis e analisar se algumas delas podem ser 
úteis a empresa. 
A Prosegur foi a primeira a acreditar no potencial tecnológico da empresa, que 
trabalha com máquinas inteligentes de identificação de cédulas. A Prosegur conta com uma 
ampla oferta de soluções integradas para o segmento de portos, que vai desde o serviço de 
vigilância, controle de acesso, rondas perimetrais até equipamentos com alta tecnologia, para 
ampliar a segurança das cargas dentro e fora dos portos. 
 
Figura 3: Stand de vendas de produtos com inovação tecnológicas da Prosegur 
Fonte: Operacional Prosegur 
5 MATEMATICA APLICADA 
Segundo Pinto (2011, p. 12), “a Matemática Aplicada é um ramo que trata da 
aplicação do conhecimento matemático a outros domínios”. Até recentemente, a maior parte 
15 
 
 
das aplicações da Matemática era voltada às Ciências Físicas e à Engenharia. Hoje, no 
entanto, há uma variedade muito maior de áreas de aplicação, incluindo, por exemplo, as 
Ciências Biológicas, Humanas e Sociais. 
Com a nova base em Manaus, a Prosegur espera um incremento de 15% na capacidade 
de novos negócios. A região Norte é uma das que mais apresenta potencial de crescimento. O 
principal objetivo da empresa é beneficiar os clientes visando ampliar o negócio e o 
atendimento das demandas do Estado. 
 
Gráfico 1: Pretensões de Investimentos futuros da Prosegur Brasil 
Fonte: RH da Prosegur. 
Atualmente a Prosegur em Manaus possui um total de 1.300 colaboradores, sendo 
formada pelos diretores, gestores, Auxiliares, Inspetores e Supervisores, coordenadores de 
segurança, administrativos RH, contábil, guardetes e vigilantes. O quadro de colaboradores é 
devidamente vinculado segundo as normas da CLT – Consolidação das Leis Trabalhistas. A 
grande maioria do efetivo está distribuída nos postos de serviços constituídos nos 
estabelecimentos daqueles que contratam os serviços, por exemplo: as portarias das grandes 
empresas, guaritas dos condomínios, bancos, entre outros. 
Vigilância
Armada e
Dsarmada
Logística de
Valores
Agente de
Portaria
Consultoria em
Segurança
Monitoramento
e Afins
Pretensão de Futuros Investimentos na 
prosegur Brasil até 2024
2018
2019
2020
2021
2022
2023
2024
16 
 
 
 Sexo Quantidade 
Diretor Geral/Diretoria Manaus 03 
Masculino e Feminino- Vigilantes/Guardetes 1.237 
Masculino/Feminino – Gestores, Administrativo/Auxiliares/AGP 35 
Gerência 05 
Terceirizados 20 
Total 1.300 
Tabela 1: Demonstrativo de colaboradores 
Fonte: RH Prosegur 
O gráfico a seguir demonstra a quantidade do efetivo de vigilantes e guardetes da 
Prosegur distribuídos por sexo: 
 
 Gráfico 2: Efetivo da Prosegur Manaus 
 Fonte: RH da Prosegur. 
Podemos perceber que o maior percentual de colaboradores efetivos da Prosegur na 
área de vigilância é do sexo masculino, sendo 71% do sexo masculino e 29% do sexo 
feminino. 
O percentual de funcionários com nível de ensino superior é de apenas 10% e 
corresponde à presidência, diretores e gerência; nível médio de 70% corresponde à maioria 
dos colaboradores administrativos e alguns vigilantes e guardetes; a minoria de vigilantes e 
guardetes, que estão no nível fundamental é de 20%. Conforme o gráfico a seguir: 
900
400
Efetivo Prosegur Manaus
Homens
Mulheres
17 
 
 
 
Gráfico 3: Nível de escolaridade da Prosegur Manaus 
 Fonte: RH da Prosegur 
6 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS 
A gerência de recursos materiais é um conceito vital que pode resultar na redução de 
custos e no aperfeiçoamento do desempenho de uma organização de produção, quando é 
adequadamente entendida e executada. É um conceito que deve estar contido na filosofia da 
empresa e em sua organização. 
De acordo com Cardoso (2012, p. 09) a “administração de materiais e definida como 
sendo um conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma empresa, de forma centralizada 
ou não, destinadas a suprir as diversas unidades, com os materiais necessários ao desempenho 
normal das respectivas atribuições”. 
A Prosegur possui equipamentos de última geração, variando suas origens de 
fabricação. Uma parte dos equipamentos são fabricados em indústrias nacionais e outra parte 
com fabricação em outros países, dos quais se destacam: Sistemas de CFTV (circuito fechado 
de TV); Controle de acessos (controle de pessoas, cartão de ponto, acesso, etc.); sistema de 
comunicação industrial; equipamento de proteção contra incêndios; drone; coletes a prova de 
balas, bastão perseguidor (BP-60); sistema fixo, móvel e portátil de radiocomunicação; 
barreiras infravermelhas, cabos sensores, carreiras volumétricas, barreiras anti-alunagem, 
proteção de caixa forte e câmeras de segurança; uniformes específicos; etc. 
10%
70%
20%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Nivel Superior Nível Médio Nível
Fundamental
Níveis de Escolaridade
18 
 
 
A Prosegur tem por finalidade principal assegurar o contínuo abastecimento de artigos 
necessários para comercialização direta ou capaz de atender aos serviços executados pela 
empresa. Objetivam diminuir os custos operacionais para que elas e seus produtos possam ser 
competitivos no mercado. Precisam estar na empresa prontos e com um preço de aquisição 
acessível, a fim de que o produto possa ser competitivo e assim, dar à empresa um retorno 
satisfatório do capital investido. 
Nos recursos materiais da Prosegur, estão inclusos a aquisição de bens patrimoniais ou 
empreendimentos adquiridos pela organização, Conforme a fabricação ou construção, os 
recursos são qualificados em equipamentos ou então em prédios, terrenos e imóveis 
adquiridos pela empresa. Como exemplo pode ser destacado como os recursos que a empresa 
tem: máquinas operacionais, utensílios usados prestação dos serviços de numerários, 
caldeiras, mesas, reatores, pontes rolantes, ferramentas especiais, veículos, computadores, 
móveis e imóveis. 
Nos recursos financeiros ou de capital a Prosegur considera os que estão ligados a 
administração econômica e a contabilidade da empresa, portanto, podem ser considerados 
recursos financeiros todo o dinheiro e outros ativos da organização. São os recursos 
monetários, como capital, dinheiro em caixa ou em bancos, créditos, investimentos, contas a 
receber etc. 
Os recursos humanos são os funcionários e os colaboradores da organização. Também 
como recursos humanos, a empresa considera a função ocupada para desenvolver e conservar 
os colaboradores na organização. São as pessoas que trabalham em todos os níveis da 
empresa, desde o presidente até o mais humilde dos operários. Na verdade, as pessoas são os 
únicos recursos vivos e inteligentes de uma empresa, capazes de lidar com todos os demais 
recursosempresariais. 
 
 
Figura 4 Figura 5: rádio comunicação Figura 6: Armamento 
Fonte: Disponibilizados pelo Setor Operacional da Prosegur 
19 
 
 
A Prosegur conta com parcerias e fornecedores de insumos para o desenvolvimento de 
suas atividades em Manaus. A seleção de fornecedores atende aos requisitos internos da 
empresa quanto a prazo de entrega, qualidade de material fornecido e pontualidade. Esses são 
os principais insumos que a empresa dispõe: uniformes, armamento e munição, 
materiais/equipamentos, equipamento de comunicação, etc. 
FORNECEDORES SERVIÇOS 
➢ TIRO CERTO Armas e munições, coletes balísticos 
➢ Postos Shell, Atem e BR Combustíveis, Gasolina, Diesel, Óleo e Álcool. 
➢ Latino Confecções Ltda. Fardamentos, Botas e Bonés 
➢ SODEXO Cartão Magnético 
 Tabela 2: Principais fornecedores da Prosegur 
 Fonte: Setor Financeiro da Prosegur 
a) Loja Tiro Certo – Fornece Coletes balísticos, munições, armamento, os serviços de 
distribuição desses equipamentos atendem as necessidades de empresa. 
b) Postos Shell, Atem e BR – Por meio de requisições, fornece combustíveis, diesel, 
gasolina e álcool, óleo para o abastecimento das viaturas, além da troca de óleo dos 
automóveis e motocicletas. 
c) Latino Confecções Ltda. – A empresa fornece fardamentos, bonés e botas. Seu 
principal serviço é a confecção de fardamentos e entrega dos mesmos. 
d) SODEXO – Dispõem de cartões magnéticos, com aceitação em restaurantes, 
supermercados e lanchonetes que são disponibilizados para a alimentação dos 
colaboradores da Prosegur. 
Esses são os principais insumos que a empresa dispõe: uniformes, armamento e munição, 
materiais/equipamentos, equipamento de comunicação, etc. 
Os principais mercados são as administradoras de imóveis, condomínios, empresas do 
comércio, construtoras e incorporadoras, as médias e grandes empresas do Polo Industrial de 
Manaus, agências bancárias, rede de supermercados, casas de show, shoppings, redes de 
drogarias, repartições públicas municipais, estaduais e federais dentre outras instituições em 
geral, que trabalham com diversos tipos de valores, e necessitem realizar a segurança, assim 
como manter a integridade física dos colaboradores e visitantes das empresas contratantes, 
por meio de uma empresa especializada em segurança privada e conforme cresce a demanda 
cresce o capital humano, a Prosegur está trabalhando na gestão de recursos humanos. A ideia 
é otimizar cada vez mais a expertise das equipes, de maneira a reduzir custos operacionais 
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para a Prosegur e, por consequência, oferecer soluções mais completas e acessíveis para todos 
os tipos de clientes do mercado bancário. 
As organizações são formadas pelas pessoas que trabalham em prol da mesma, 
assim estes colaboradores necessitam de especial atenção por parte das 
organizações, devido a isso as organizações possuem uma área denominada 
Recursos Humanos ou mesmo Gestão de Pessoas. Esta área da empresa trabalha 
diretamente com os colaboradores resolvendo problemas e possibilitando a melhor 
organização da empresa (FARIAS, 2007 p. 06). 
Os produtos são armazenados e sempre que preciso é feita a solicitação para a 
liberação de determinado produto para a realização dos serviços, os armamentos são os que 
seguem mais rigorosos controles. 
7 ECONOMIA E MERCADO 
De acordo com Troper (2014, p. 08), a economia é o estudo de como as pessoas e a 
sociedade escolhem o emprego de recursos escassos, que podem ter usos alternativos, de 
forma a produzir vários bens e a distribui-los para consumo, agora e no futuro, entre as várias 
pessoas e grupos na sociedade. 
O Estado tem o papel de regulamentação e fiscalização da economia, além de 
atender setores prioritários como: energia, segurança, educação e saúde, entre 
outros. Pode-se, então, afirmar que nos países denominados de capitalistas domina 
uma economia de mercado e no seu oposto temos os países socialistas onde 
predomina uma economia primariamente estatal. Entre estes dois domínios opostos, 
encontra-se ainda os denominados sistemas econômicos mistos. Sua finalidade 
centra-se na harmonização em diversos âmbitos do domínio do setor privado (livre 
iniciativa) e do setor público (empresas estatais) (OLIVEIRA, 2006, p. 15). 
A principal variável do mercado de segurança patrimonial é o preço, pois é ele quem 
mede em valor monetário, ou seja, é ele quem representa a oferta e a demanda do mercado. 
Os preços orientam as decisões dos contratantes. Os preços baixos estimulam a demanda na 
prestação dos serviços, enquanto que os preços altos aumentam a lucratividade e tendem a 
reduzir a demanda. Portanto, são os preços que coordenam as decisões de quem quer vender 
serviços de segurança e vigilância e de quem quer contratar os mesmos. 
A Prosegur é uma empresa de grande porte, com filiais no Brasil e no exterior. É 
uma empresa que recebe tratamento diferenciado por alguns governos por possuírem uma 
estrutura de maior capacidade de produção. Conforme a classificação do BNDS, é possivel 
afirmar que a empresa Prosegur S.A., possui um rendimento bruto anual inferior ou igual a R$ 
300.000.000,00 (trezentos milhões de reais). 
http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Regulamenta%C3%A7%C3%A3o&action=edit&redlink=1
http://pt.wikipedia.org/wiki/Fiscaliza%C3%A7%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/Economia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Energia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Seguran%C3%A7a
http://pt.wikipedia.org/wiki/Educa%C3%A7%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sa%C3%BAde
http://pt.wikipedia.org/wiki/Economia_mista
21 
 
 
Considera-se de grande porte, para os fins de lei, a sociedade ou conjunto de 
sociedades sob controle comum que tiver, no exercício social anterior, ativo total superior a 
R$ 240.000.000,00 (duzentos e quarenta milhões de reais) ou receita bruta anual superior a R$ 
300.000.000,00 (trezentos milhões de reais). Lei nº 11.638, de 28 de dezembro de 2007. 
Na Prosegur as receitas financeiras abrangem receitas de juros e ganhos na alienação 
de ativos financeiros disponíveis para venda. A receita de juros é reconhecida no resultado, 
através do método dos juros efetivos. As despesas financeiras abrangem despesas com juros 
sobre empréstimos, líquidas do desconto a valor presente das provisões e perdas por redução 
ao valor recuperável (impairment) reconhecidas nos ativos financeiros. 
Na Prosegur transações em moeda estrangeira são convertidas para as respectivas 
moedas funcionais da Companhia pelas taxas de câmbio nas datas das transações. Ativos e 
passivos monetários denominados e apurados em moedas estrangeiras na data do balanço são 
reconvertidos para a moeda funcional à taxa de câmbio apurada naquela data. As diferenças 
de moedas estrangeiras resultantes da reconversão são geralmente reconhecidas no resultado. 
Itens não monetários que são mensurados com base no custo histórico em moeda estrangeira 
não são convertidos. A enorme competitividade entre as empresas, independentemente de seu 
ramo de atuação ou tamanho, além das incertezas e riscos naturais inerentes ao seu negócio. 
A Prosegur é líder do mercado de transporte de valores no País, com 25% que incluem 
clientes como os bancos ABN Amro Real, Santander Banespa, Caixa Econômica Federal, 
Citibank, HSBC, Itaú, Nossa Caixa e Unibanco, além de grandes empresas de varejo (Casas 
Bahia, Colombo, Magazine Luiza, Wal-Mart), comércio e serviços (McDonald's, Sonae, 
Correios, Telefônica, Shell); e planeja tornar-se um dos cinco maiores empregadores do 
Brasil. 
A Prosegur é única empresa espanhola no setor de segurança com ações na Bolsa de 
Madrid, a empresa de serviços globais de segurança líder no Brasil e terceira em nível 
mundial. 
 
 
 
 
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8 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Concluímos ao final deste projeto que a Proseguré uma empresa que pratica a gestão 
estratégica, e facilita a interação de seus diversos setores, tendo um organograma enxuto, 
porém muito ativo frente às dificuldades econômicas no Brasil e no mundo. 
A Prosegur tem a visão de se tornar uma referência em todos os mercados nos quais 
está presente e oferecer aos clientes a mais alta qualidade de serviços integrais de segurança, 
mantendo sempre alta eficiência e rentabilidade a partir da excelência e da busca contínua de 
oportunidades de aprimoramento. 
A partir deste projeto, verificamos os benefícios para a organização como a Prosegur 
em dispor de uma análise eficaz, que satisfaça suas necessidades de comunicação e de 
envolvimento da organização com seus públicos, se faz necessário, pois é imprescindível que 
a empresa possa suprir a demanda de necessidades de seus clientes de modo competitivo 
eficaz e eficiente. 
A empresa Prosegur está com mais de 40 anos de história, presente em cinco 
continentes, a Prosegur é a empresa líder em segurança em todo o mundo. É uma empresa 
multinacional que está adaptada as necessidades de seus clientes. Oferece serviços nas áreas 
de logística de Valores e gestão de numerário, soluções integradas de segurança e alarmes 
entre outros é uma empresa que investe na responsabilidade social e na tecnologia com visão 
holística de mercado. 
A escolha da Prosegur filial de Manaus nos foi de grande proveito, pois conseguimos 
absorver ainda mais o conhecimento que obtivemos em sala de aula, analisando matéria por 
matéria, adaptando tópico por tópico, se constatou que a Prosegur é uma empresa completa 
em todos os sentidos estudados. 
A empresa comunica-se interna e externamente de forma ativa e sempre que 
necessário, procurando expor sua mensagem com clareza, buscando o feedback dos clientes 
para chegar ao mais alto nível de excelência em serviços de segurança privada .Possui um 
rigoroso controle dos serviços oferecidos, através de uma equipe altamente qualificada. 
 
 
 
23 
 
 
REFERÊNCIAS 
BRAGA, Fernando Antônio Pereira. Manual de comunicação empresarial. Rio de 
Janeiro: Secretaria Especial de Comunicação Social, 2014. 
 
CARDOSO, Nemias Figueiredo. Administração de Materiais e Patrimoniais. São 
Paulo: FLATED, 2012. 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos humanos: o capital humano das organizações. 9 
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
 
CURVELLO, João José Azevedo. Comunicação interna e cultura organizacional. 
Edição revista e atualizada. Brasília: Casa das Musas, 2012. 
 
FARIAS, R. T. A gestão estratégica com uso do balanced scorecard como 
diferencial competitivo no setor supermercadista. Minas Gerais: UFJF, 2007. 
 
GULLO, José. Administração: para quem estuda, ensina e pratica. 1ª ed. São Paulo: 
Editora Bom dia, 2016. 
 
INSTITUTO ETHOS DE EMPRESAS E RESPONSABILIDADE SOCIAL. 
MATTAR, H., Os Novos Desafios da Responsabilidade Social Empresarial, Ethos, São 
Paulo, 2001. 
 
OLIVEIRA, Jayr Figueiredo de. Sistema de informação versus Tecnologias da 
informação: um impasse empresarial – 1ed. São Paulo; ÉRICA,2004. 
 
OLIVEIRA, Luiz Nonato. Economia e mercados globalizados. Palmas: UNITINS, 
2006. 
 
PINTO, Márcia Maria Fusaro. Fundamentos de matemática. Belo Horizonte: Editora 
UFMG, 2011. 
 
SACILOTTI, Adaní Cusin. A importância da tecnologia da informação nas micro 
e pequenas empresas: um estudo exploratório na região de Jundiaí. São Paulo: 
FACCAMP, 2011. 
 
TROPER, Jorge. Economia e mercados. Pernambuco: Secretaria de Educação e 
Esportes, 2014. 
 
 
	1 INTRODUÇÃO
	2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.
	2.1 Forma de gestão da Prosegur
	2.2 Responsabilidade Social
	3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL.
	4 TÉCNICAS DE INFORMATICA.
	5 MATEMATICA APLICADA
	6 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS
	7 ECONOMIA E MERCADO
	8 CONSIDERAÇÕES FINAIS
	REFERÊNCIAS