UNIDOMBOSCO-ESTUDODECASO-DEFESACIBERNETICA

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UNIVERSIDADE UNIDOMBOSCO 
 
 
ESTUDO DE CASO DE GOVERNANÇA E TI NA 
GOLDEN TRASH 
 
 
 
MICHAEL FERREIRA ALVES DA SILVA 
 
 
 
 
 
 
PROFESSOR: Prof. Edson Pedro Ferlin 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sumário 
Sumário 
Introdução .................................................................................................................................... 4 
Descrição do caso ......................................................................................................................... 5 
Novo Mapa Estratégico da Golden Trash ................................................................................. 6 
Matriz RACI ................................................................................................................................ 7 
Estratégia de Serviço (ITIL)....................................................................................................... 8 
Objetivos de T.I do COBIT 5 ..................................................................................................... 9 
Considerações Finais ................................................................................................................. 10 
REFERÊNCIAS .................................................................................................................................. 10 
 
 
Introdução 
 
Golden Trash, tradução de lixo de ouro, é uma startup que 
surgiu com o propósito de sustentabilidade ambiental, 
porém com forte apelo econômico a todos que participam 
do modelo. Seu sistema uni catadores de lixo, moradores 
de uma região e empresas de coleta. A diferencial do seu 
sistema é que todos se beneficiam financeiramente com 
lixo reciclado. A medida que o lixo é coletado e reciclado, 
os lucros das empresas de reciclagem são compartilhados 
entre moradores e catadores. O aplicativo disponibilizado 
pela startup trata operações de coleta dos dados pessoais 
dos moradores, catadores e dados das empresas de 
reciclagem. O aplicativo também gerencia as operações de 
coleta e distribuição dos lucros que são depositados nas 
contas bancárias dos moradores e catadores de lixo. 
 
 
 
 
Descrição do caso 
Ao longo dos últimos 12 meses a Golden Trash conseguiu 
operar apenas em seis cidade de porte pequeno (até 50 mil 
habitantes), sua infraestrutura é pequena composta por 5 
servidores físicos instalados na sede da empresa. 
Investigadores internacionais estão interessados na 
ampliação do negócio para operação na cidade de São Paulo 
e posteriormente em todas as capitais e grandes cidades do 
Brasil. Entretanto o risco do investimento é alto, pois até 
então a Golden Trash não tinha planos para um crescimento 
tão rápido. 
Você foi contratado pela Golden Trash para ajudar na 
construção de um novo plano de Governança de TI que 
esteja alinhado às atuais necessidades da organização e as 
leis de Direito Eletrônico que vimos nessa disciplina, em 
especial a LGPD 
 
 
 
 
 
Novo Mapa Estratégico da Golden Trash 
 
 
 
 
 
 
 
Matriz RACI 
 
 Reciclagem Distribuição 
de coleta 
Coleta Triagem 
de 
Resíduos 
Vendas Distribuição 
de Lucros 
Moradores R I I I I I 
Catadores I I R I I I 
Empresa de Reciclagem C I C R R I 
Golden Trash I R I I A R 
 
 
 
 
Estratégia de Serviço (ITIL) 
 
 
1. Quem são nossos clientes? 
R: Catadores de lixo, moradores da região e empresas 
de coleta de lixo. 
2. O que será oferecido para atender nossos clientes? 
R: Coleta e reciclagem, divisão de lucros entre 
catadores, moradores, empresa de coleta e acionistas. 
3. Quais as necessidades dos investidores? 
R:Ampliar o mercado, para atender o maior número de 
regiões. 
4. Qual o diferencial da plataforma Golden Trash? 
R:Inovação tecnológica e divisão de receita justa 
totalmente automatizada, além do conforto de solicitar 
tudo pelo smartphone no conforto de sua casa. 
5. Qual valor será entregue ao cliente? 
R:Inovação, Oportunidades de prestação de serviço e 
responsabilidade social e ambiental. 
 
 
Objetivos de T.I do COBIT 5 
 
 
COBIT 5 
1 Prestação de serviço de TI e suporte com as leis e regulamentos 
2 Segurança e gerenciamento dos dados 
3 Alinhamento da estratégia de negócios e de TI 
4 Gestão de risco organizacional de TI 
5 Conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios 
 
 
 
Considerações Finais 
 
 
Supostamente será necessário um investimento no setor de 
T.I, equipamentos, recrutamento e seleção de profissionais 
capacitados e sua Infraestrutura. 
 
A Golden Trash possuí grande poder de impacto e 
potencial de expansão e precisará de atualizações 
decorrentes oferecendo sempre suporte ao usuário, 
cumprindo sempre com a sua responsabilidade, princípios 
e valores pré-estabelecidos pela empresa. 
 
 
REFERÊNCIAS 
Modelo Corporativo para Governança e Gestão de TI da Organização, ISACA SITE: 
http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5-portuguese.aspx 
FERNANDES, Aguinaldo Aragon; DE ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a Governança 
de TI. Da estratégia à Gestão de Processos e Serviços. Brasport, 2014. 
BERNARD, Pierre. Foundations of ITIL® 2011 Edition. Van Haren, 1970. 
LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018. 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm 
 
http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5-portuguese.aspx 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm