Revisar envio do teste_ AVALIAÇÃO I ESTUDOS _prova

Prévia do material em texto

25/09/2022 13:12 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I – ESTUDOS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85327813_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013842_1&retur… 1/4
 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO IESTUDOS DISCIPLINARES VII 6599-15_SEI_GQ_1021_R_20222 CONTEÚDO
Usuário adriano.souza60 @aluno.unip.br
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VII
Teste AVALIAÇÃO I
Iniciado 25/09/22 13:03
Enviado 25/09/22 13:12
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 8 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Um projeto adequado, com foco de�nido, planejamento de recursos (inclusive orçamentários e temporais) é
condição básica para o desenvolvimento de produtos e serviços com qualidade e sistemas de transformação aptos
a desenvolver excelência na gestão. Project Management Institute (PMI) desenvolveu um guia mundialmente
conhecido que serve como referência para os gestores na elaboração e na análise de projetos: o guia PMBOK. 
Analise as a�rmações a seguir e sua relação: 
I. Fazer um bom planejamento, avaliar os recursos aplicados, o tempo estimado e prever os possíveis riscos são
ações necessárias para a elaboração de um bom projeto. 
PORQUE 
II. O risco do projeto é um evento ou condição de incerteza que, se ocorrer, terá um efeito positivo ou negativo
sobre pelo menos um objetivo do projeto, como tempo, custo, escopo ou qualidade. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
No caso do valor entregue por uma organização a seus clientes e que dá origem ao conceito de qualidade como
valor percebido, analise as a�rmações que seguem: 
I. O valor econômico é caracterizado pelo menor custo total percebido pelo cliente em seu processo de aquisição,
comparado ao benefício percebido com o produto adquirido (relação custo-benefício). 
II. O valor social pode ser entendido como a importância a fatores sociais que o cliente atribui no processo de
seleção de seus produtos e fornecedores e envolve status, reconhecimento social, entre outros. 
III. O valor utilidade é determinado pela funcionalidade do produto, sua razão básica de existência e que atende
especialmente a necessidades �siológicas e funcionais do cliente – é aquilo que o produto faz. 
  
É(São) verdadeira(s) a(s) a�rmação(ões):
I, II e III.
Pergunta 3
O gestor da qualidade de uma empresa fabricante de peças automotivas recebeu as informações sobre o
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS LABORATÓRIOSCONTEÚDOS ACADÊMICOS
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_247534_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_247534_1&content_id=_3011678_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_64_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
25/09/2022 13:12 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I – ESTUDOS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85327813_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013842_1&retur… 2/4
Resposta Selecionada: d. 
desempenho de uma operação especí�ca do processo produtivo, realizado por duas máquinas (A e B). Seu
propósito é o de avaliar as condições de operação e identi�car possíveis irregularidades ou tendências que
demandem a intervenção na operação. A característica crítica de controle é o diâmetro das peças, medido em
décimos de milímetro. A informação foi tratada pela ferramenta da qualidade histograma, cujo resultado está
apresentado a seguir. 
  
 
  
Com base nas informações apresentadas, analise as a�rmações que seguem: 
I. A máquina A demonstra maior uniformidade de produção, uma vez que a dispersão das medidas é menor que a
observada na máquina B. 
II. Diante dos histogramas apresentados, o gerente de qualidade decidiu solicitar uma veri�cação de calibração e
possível intervenção na máquina A. 
III. A dimensão em que se observa a maior frequência de medidas de diâmetro é praticamente a mesma nas duas
máquinas, ou seja, 4 mm (entre 3,5 mm e 
4,5 mm). 
IV. O instrumento de medição mais recomendado para tal situação é o micrômetro. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II e III.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Qualidade está relacionada ao conjunto de características (intrínsecas e extrínsecas) de produtos e serviços que
vão ao encontro das necessidades e dos desejos de clientes, proporcionando assim a satisfação de suas
expectativas. 
Analise as a�rmações que seguem. 
I. O signi�cado da qualidade do produto é orientado para a receita, em que o objetivo de uma qualidade superior é
proporcionar maior satisfação ao cliente e, espera-se, aumentar a receita. 
II. Produtos e serviços de melhor qualidade geralmente requerem maior investimento e, portanto, envolvem
aumento de custos. 
III. Qualidade no processo representa a oferta de produtos mais simples, com menor valor social e valor utilidade
básico, e que resultam em menor custo para os clientes. 
  
É(São) verdadeira(s) a(s) a�rmação(ões):
I e II.
Pergunta 5
Uma determinada empresa do setor metalúrgico estabeleceu em seu planejamento estratégico o desenvolvimento
de novos clientes que sejam empresas exportadoras ou multinacionais e que valorizam a sustentabilidade
ambiental e social, até mesmo como premissa para manutenção de suas certi�cações internacionais. 
Para atender a esse direcionamento estratégico, a empresa metalúrgica decidiu estabelecer estratégias
organizacionais de gestão ambiental apresentadas a seguir: 
I. Estabelecimento de uma política ambiental institucional e sua disseminação junto à força de trabalho e demais
partes interessadas. 
II. Identi�cação dos principais impactos ambientais oriundos da atividade normal da organização e de�nição de
estratégias para mitigação de seus efeitos. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
25/09/2022 13:12 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I – ESTUDOS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85327813_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013842_1&retur… 3/4
Resposta Selecionada: d. 
III. Criação de política de remuneração para a área de produção com premiação por níveis de produtividade sobre
o trabalho realizado. 
IV. Tratamento e destinação adequada de resíduos, e�uentes e emissões. 
V. Atendimento a requisitos legais pertinentes e implementação de ações corretivas e preventivas a partir da
realização periódica de auditorias para veri�cação da conformidade. 
  
São estratégias de gestão ambiental válidas para o caso aquelas apresentadas nas a�rmações:
I, II, IV e V.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Os prêmios da qualidade visam a estimular as organizações na busca pela excelência, proporcionando um
diagnóstico com visão sistêmica para o aprimoramento de gestão e disponibilizando para a sociedade informações
sobre práticas de gestão bem-sucedidas. 
Pode-se dizer que os objetivos desses prêmios são: 
I. Difundir as práticas de gestão bem-sucedidas. 
II. Estimular o desenvolvimento dos fundamentos da excelência da gestão 
na cultura organizacional. 
III. Determinar os métodos e as práticas gerenciais que as organizações devem possuir para garantir sua
competitividade em novos mercados. 
IV. Desenvolver a competitividade nacional e internacional das organizações de maneira sustentável e
consequentemente o desenvolvimento econômico e socialdo país. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II e IV.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
O conceito de qualidade existe de longa data. A seleção de uma mercadoria dentre diversas outras em uma banca
de feira passa pelo conceito de qualidade segundo a ótica do cliente que está diante da banca escolhendo o
legume que atende suas expectativas. 
Considerando essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende à expectativa do cliente de maneira consistente e
con�ável. 
PORQUE 
II. O cliente de�ne qualidade em função daquilo que espera obter de valor em relação ao produto/serviço que
adquire. 
  
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justi�cativa correta da I.
Pergunta 8
Projeto é uma mobilização especí�ca e temporária de recursos com a �nalidade de criar valor contextualizado –
que pode ser um produto ou serviço distintivos. Podemos a�rmar que a qualidade de um projeto: 
I. Compreende a real necessidade dos clientes e partes interessadas. 
II. Desenvolve processo capaz de criar o produto atendendo requisitos de clientes e RPI – Requisitos de Partes
Interessadas. 
III. Planeja e implanta sistema de gestão que controle a entrega de valor e possua mecanismos de melhoria
contínua. 
IV. Estrutura sistema de normas para garantia da qualidade do produto e do processo. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
25/09/2022 13:12 Revisar envio do teste: AVALIAÇÃO I – ESTUDOS ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_85327813_1&course_id=_247534_1&content_id=_3013842_1&retur… 4/4
Domingo, 25 de Setembro de 2022 13h12min07s GMT-03:00
Resposta Selecionada: e. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: e. 
“Em um mundo globalizado, as organizações necessitam elevar cada vez mais sua competitividade por meio de
ações voltadas aos fatores internos e externos. No que diz respeito aos fatores internos e ao contexto
organizacional, as políticas de gestão ambiental e de qualidade de vida, saúde e segurança no trabalho, devem ser
consideradas. Estratégias que objetivem aumentar a competitividade da empresa devem, necessariamente,
considerar a saúde do trabalhador e a integridade ambiental, que são importantes ‘bens’ ou ‘capitais’ para que a
empresa siga adiante com sucesso.” 
FILHO, A. N. B. Segurança do trabalho e gestão ambiental. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2011 (com adaptações) 
  
Com base nessas informações, analise as a�rmações a seguir que apresentam possíveis benefícios de políticas de
qualidade de vida, saúde e segurança no trabalho: 
I. Redução de custos relacionados a doenças, acidentes de trabalho e tempo perdido. 
II. Atendimento a legislações relacionadas à saúde e à segurança do trabalho. 
III. Redução do estresse no local de trabalho. 
IV. Melhoria do moral da equipe por meio do atendimento das condições de trabalho adequadas, como conforto,
instalações físicas, climatização e ergonomia. 
V. Aumento da produtividade e da participação da força de trabalho. 
  
São corretas as a�rmações:
I, II, III, IV e V.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
A evolução do conceito de qualidade pode ser representada por fases (eras – períodos) com características
distintas, em função do sistema social, econômico e tecnológico de cada época. Por meio da evolução da
sociedade, a maneira de se produzir foi se transformando, o que também modi�cou o conceito de qualidade em
cada período especí�co. 
Sobre as diferentes eras da qualidade, analise as a�rmações que seguem: 
I. Era da Inspeção – caracterizada pela inspeção realizada em todos os produtos confeccionados pela empresa, a
�m de evitar que falhas chegassem aos consumidores. 
II. Na Era da Inspeção, a empresa tem por foco a produtividade da produção, em que se dava a veri�cação do
resultado da produção por meio da inspeção de todos os produtos. 
III. Podemos a�rmar que na Era da Inspeção a empresa produzia produtos que poderiam apresentar defeito, e
caso isso acontecesse, eles seriam separados dos produtos bons para retrabalho ou mesmo descarte. 
IV. Na Era do Controle Estatístico, a aplicação de análise amostral, estatística e probabilidade possibilita reduzir o
volume de produtos a serem inspecionados, em que a análise estatística permite minimizar o risco de colocar no
mercado produtos defeituosos. 
  
É correto o que se a�rma em:
I, II, III e IV.
← OK
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos