Análise de Resultados em Pesquisa Mercadológica

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@laismazzini 
 
ANÁLISE DE RESULTADOS EM PESQUISA MERCADOLÓGICA 
ANÁLISE GERAL é a designação do texto elaborado com base na tabulação das respostas de uma 
pesquisa de marketing. 
→ Esse texto tem a FINALIDADE de explicar os resultados da pesquisa e informar se os 
objetivos dela foram atingidos. 
Essa análise é muito preciosa para os executivos, pois será baseado nessas informações 
que eles tomarão as suas decisões com maior consciência, segurança e precisão, já que 
eles estarão respaldados em informações que refletirão a realidade do contexto envolvido 
na pesquisa de marketing. 
OBS.: Vale lembrar que a proximidade dos resultados da pesquisa com a realidade de fato 
dependerá diretamente da qualidade do planejamento da pesquisa e da execução 
adequada da metodologia nele prevista. 
A ANÁLISE GERAL é elaborada de maneira que o seu texto possa responder ao problema de 
pesquisa e a todos os questionamentos relevantes para a tomada de decisão envolvida no 
contexto da pesquisa. 
UMA ANÁLISE GERAL é a descrição lógica, ordenada e consolidada dos resultados da pesquisa, 
que traz um resumo dos principais dados descritos nas tabelas de tabulação. 
A FINALIDADE DE UMA PESQUISA DE MARKETING é coletar dados que possam solucionar o 
problema de pesquisa, gerando inteligência para embasar e facilitar a tomada de decisão dos 
executivos. 
SEGUNDO KOTLER (2000) ESSE PROCESSO SE INICIA NA ORGANIZAÇÃO DOS DADOS COLETADOS NA 
PESQUISA, que produzirá informações que serão contextualizadas, gerando conhecimento que 
será analisado e se transformará em inteligência que propiciará e embasará a decisão dos 
executivos, orientando-os para a consecução dos objetivos pretendidos pela organização. 
FIGURA SOBRE ESSE PROCESSO DE ANÁLISE. 
 
PARA TRANSFORMAR OS DADOS EM INFORMAÇÕES O PESQUISADOR DEVE REALIZAR UMA análise 
descritiva desses dados, relacionando-os com os objetivos da pesquisa e gerando informações 
@laismazzini 
 
que, em seguida, serão interpretadas e comparadas com outras informações disponíveis 
(como: resultados de pesquisas e projetos internos ou referências de fontes externas), 
resultando em conhecimento. 
O CONHECIMENTO PRODUZIDO permitirá visualizar alternativas de ações e as suas respectivas 
possíveis consequências ao adotá-las, construindo uma inteligência (também conhecida como 
inteligência de mercado) que subsidiará as escolhas dos executivos no sentido de tomar a 
decisão mais correta para alcançar os objetivos da empresa. 
EXTENSÃO DE MARCA é uma prática de marketing que consiste em estender o uso da marca para 
outros produtos, visando facilitar o lançamento e a comercialização de um novo produto 
através do uso do valor que a marca já adquiriu nos produtos já existentes. 
A ANÁLISE GERAL DEVE SER FINALIZADA com uma lista de recomendações para os tomadores de 
decisão. 
→ Tais recomendações devem estar sempre amparadas na interpretação e análise dos 
dados levantados, considerando a descrição de ações que proporcionarão ações de 
marketing mais seguras, eficientes e eficazes. 
OBS.: Uma lista de recomendações deve conter as sugestões de ações, com as suas 
respectivas consequências, para que os executivos possam tomar as suas decisões com maior 
velocidade, precisão e segurança. Essas recomendações devem ser elaboradas de modo 
responsável e estar muito bem fundamentadas pelos dados da pesquisa, pois elas serão 
questionadas e confrontadas pelos executivos. 
PARA CONSTRUIR UMA ANÁLISE DE PESQUISA QUE SEJA ÚTIL AOS TOMADORES DE DECISÃO é altamente 
recomendável que se pense além da simples descrição dos dados coletados, de forma a 
acrescentar valor a esses dados com informações pertinentes e relevantes ao contexto geral 
no qual a pesquisa foi realizada como, por exemplo, a situação da economia, ações da 
concorrência, inovações tecnológicas, entrada de novos concorrentes no mercado e 
lançamento de produtos substitutos entre outros aspectos ambientais. 
→ As maneiras de se analisar pesquisas dependerão do tipo de pesquisa que foi 
realizada, sendo diferentes para pesquisas quantitativas e qualitativas. 
ASSIMILE Variável Independente é aquela que pode ser manipulada pelo experimentador, 
permitindo a comparação e mensuração dos seus efeitos. As variáveis independentes são 
responsáveis pelas causas 
Variável Dependente é aquela que é isolada e não manipulada, sofrendo (ou não) variação 
conforme a influência ou a presença da variável manipulada (independente). As variáveis 
dependentes são as que sofrem os efeitos. 
O PROCESSO DE ANÁLISE DAS PESQUISAS QUALITATIVAS se inicia na descrição dos dados, na 
interpretação desses dados e na formulação de recomendações e sugestões para os executivos 
que, por sua vez, se basearão nessa análise para tomarem as suas decisões. 
→ O PRINCIPAL OBJETIVO DE UMA ANÁLISE QUALITATIVA MERCADOLÓGICA É gerar 
conhecimento que apresente utilidade aos solicitantes da pesquisa, traduzindo as 
necessidades e as expectativas dos participantes para uma linguagem compreensível 
que fomentará a inteligência mercadológica, ou seja, o pesquisador realizará uma 
@laismazzini 
 
análise com base nos símbolos, na linguagem e no comportamento expresso pelos 
participantes da pesquisa, organizando essas informações sistematicamente e 
descrevendo-as com um nível de entendimento que possa ser compreendido pelos 
executivos tomadores de decisões. 
AS DICAS PARA A REALIZAÇÃO DE UMA ANÁLISE EFETIVA DE UMA PESQUISA QUALITATIVA DEVEM SER 
procuradas nos padrões de respostas repetitivos, nas discordâncias ou concordâncias dos 
participantes, na dificuldade de compreensão sobre um dado tema ou uma dada pergunta ou 
ainda no grau de motivação (ou rejeição) que o tema pode provocar. 
→ Esse trabalho de análise de pesquisas qualitativas é árduo e exige muito trabalho 
individual do pesquisador, pois ele tem de lidar com temas concretos e complexos 
baseando-se em dados, quase sempre subjetivos, que deverão ser agrupados em 
categorias que ele mesmo (pesquisador) criará, de acordo com as respostas obtidas 
ou observações registradas. 
→ O pesquisador que realizará a análise da pesquisa qualitativa deve, necessariamente, 
possuir experiência prévia, sensibilidade na percepção e muita capacidade analítica. 
Uma das maiores dificuldades para se realizar esse tipo de análise é a organização do fluxo 
do pensamento analítico, porém, atualmente, existem programas computacionais, como 
o MindMaps ou o CmapTools, que ajudam o pesquisador a organizar esse fluxo, 
possibilitando a sua visualização por meio de gráficos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referência: Pesquisa mercadológica - Márcio de Cassio Juliano