pesquisa de mercado 1023

Prévia do material em texto

1a Questão (Ref.:201603437214)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. 
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda. 
 
		
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	4 - 1 - 3 - 2
	
	4 - 2 - 1 - 3
	
	4 - 3 - 2 - 1 
	Respondido em 18/09/2019 14:23:18
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201602749954)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
		
	
	Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
	
	Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
 
 
	
	Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
 
	
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
 
	
	Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto.
 
	Respondido em 18/09/2019 14:26:46
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201603309355)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
		
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. 
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
	
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
	Respondido em 18/09/2019 14:27:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201603867253)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
		
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
	Pesquisa do Produto
	
	Pesquisa de Previsões
	
	Pesquisa de imagem
	
	Pesquisa de tendências comerciais
	Respondido em 18/09/2019 14:28:33
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201603362306)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva.  
		
	
	Entrevistas via internet.
	
	Entrevistas pelos Correios.
	
	Entrevistas em profundidade.
	
	Entrevistas por telefone.
	
	Entrevistas pessoais.
	Respondido em 18/09/2019 14:34:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201605810308)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
		
	
	Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos.
	
	Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno.
	
	Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la.
	
	Se interessa pelas relações entre as variáveis,  aproximando-se dos experimentos.
	
	É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. 
	Respondido em 18/09/2019 15:06:08
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201603867254)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de marketing são os dados de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se refere a dados de origem secundária?
		
	
	Dados coletados pela organização executora da pesquisa de marketing através de entrevistas por telefone
	
	Pesquisa feita pela internet onde os respondentes responderam as questões no site da empresa que coletou as referidas respostas.
	
	Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas
	
	Dados coletados diretamente pelo pesquisador através de pesquisa quantitativa
	
	Pesquisa própria com coleta de dados por grupo focal.
	Respondido em 18/09/2019 14:47:14
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602709608)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo recrutamento de participantes novatos?
 
		
	
	Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do conhecimento adquirido pela técnica. 
	
	Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da pesquisa reduzindo o custo de recrutamento.
	
	Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar no processo de pesquisa qualitativa.
	
	Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais elevado.
	
	Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a pesquisa.
	Respondido em 18/09/2019 14:50:33
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201602710027)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os métodosde amostragem probabilística compreendem todas as opções a seguir, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
		
	
	Amostra por julgamento.
	
	Amostra por conglomerado 
	
	Amostra aleatória estratificada 
	
	Amostra aleatória simples
	
	Amostra aleatória. 
	Respondido em 18/09/2019 14:51:18
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201602859276)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	15 alunos, de uma turma de 120 do Curso preparatório para prova da OAB, foram selecionados para um Simulado. 15 alunos e 120 alunos correspondem respectivamente à:
		
	
	censo / amostra 
	
	amostra / população 
	
	amostra / censo 
	
	população / amostra 
	
	amostra / amostra 
	
		O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
	
	
	
	Identificação do problema. 
	
	
	Definição do orçamento do processo. 
	
	
	Definir o tamanho da amostra.
	
	
	Análise de dados. 
	
	
	Coleta de dados. 
	
Explicação: 
Definição do Problema.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O SIM (sistema de informações de Marketing) reúne formas de a empresa obter informações importantes sobre si e sobre o mercado. Sobre os componentes do SIM, assinale a opção adequada: I - Os registros internos são informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas e internet. II - Os registros internos não são úteis às organizações, pois por serem internos não possuem utilidade na prática da gestão empresarial. III - A pesquisa de Mercado é a primeira opção no SIM. Ou seja, a primeira opção para obter a informação desejada é realizar uma pesquisa de mercado. IV - O Sistema de Inteligência de Marketing é composto por informações obtidas através de fontes de dados secundários, tais como, revistas, jornais, internet, entre outras.
	
	
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	
	Apenas a alternativa IV é correta.
	
	
	Apenas as alternativas I, III e IV são corretas.
	
	
	Apenas a alternativa III é correta.
	
	
	Apenas as alternativas I e II são corretas.
	
Explicação: 
O SIM - Sistema de Informação de marketing é composto por quatro subsistemas: de Registros Internos; de Inteligência de Marketing; de Pesquisa de Marketing;  e  de Apoio à Decisão de Marketing.  
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Qual dos termos abaixo completa a seguinte definição: "_____________ é a identificação, a coleta, a análise e a disseminação sistemática e objetiva das informações; e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar as tomadas de decisão relacionadas à identificação e à solução de problemas (ou oportunidades) em marketing":
 
	
	
	
	Pesquisa de Marketing
	
	
	Análise de Dados
	
	
	SIM
	
	
	Serviços de Codificação
	
	
	Questionário
	
Explicação: 
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) em marketing.
Referência: MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas:  
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta:  
	
	
	
	As proposições 1 e 3 são verdadeiras
	
	
	As proposições 2 e 3 são corretas
	
	
	As proposições 1, 2 e 3 são falsas
	
	
	As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras
	
	
	As proposições 1 e 2 são verdadeiras
	
Explicação: 
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
	
	
	
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
Explicação: 
Referência:
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo. Pearson, 2006.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas. 
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal. 
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa.
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros. 
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa. 
	
	
	
	F V F V V
	
	
	F V V F V
	
	
	F V F F F
	
	
	F V F F V
	
	
	V F V V V
	
Explicação: 
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou de solução de problema.
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente.
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, mas , o atendimento necessidades do projeto
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a alternativa abaixo que não se refere as etapas à conclusão do projeto de pesquisa de mercado.
	
	
	
	Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa.
	
	
	Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa.
	
	
	Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo. 
	
	
	Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
	
	
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	
Explicação: 
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon Ribeiro, Monica Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a)
	
	
	
	pesquisa de tendências sociais.
	
	
	enquete.
	
	
	clipping.
	
	
	pesquisa de mercado.
	
	
	pesquisa de hemerografia.
		Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
	
	
	
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais. 
	
	
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
	
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
	
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
	
Explicação: 
Os objetivos de um projeto de pesquisa são as informações a serem levantadas, que devem contribuir para a solução da Definição do Problema (etapa 1). 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
	
	
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
	
	DBM - Databasic Marketing.
	
	
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
Explicação: 
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas..
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre a definição do problema em pesquisa, observe as seguintes afirmativas:  
I) A primeira etapa para se conduzir um projeto de pesquisa de marketing é definir o problema de pesquisa de marketing.
II) É importante definir apropriadamente o problema de pesquisa de marketing porque ele serve como uma diretriz para o pesquisador conduzir o restante do projeto de pesquisa de marketing.
III) Um dos tipos de erros geralmente encontrados ao se definir um problema de pesquisa de marketing é defini-lo em termos amplos demais.
Estão corretas:
	
	
	
	Somente a alternativa II está correta. 
	
	
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	
	Somente a alternativa I está correta. 
	
	
	Somente a alternativa III está incorreta. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Ana Elisa foi promovida a gerente de produtos no departamento de marketing da Beautifull Cosméticos. Ela assumiu a gerência da linha de xampu Head Clear e decidiu desenvolver um projeto de pesquisa de mercado para definir a possibilidade de ampliação da coberta geográfica de vendas de seu produto. Das etapas do projeto de pesquisa de mercado, qual Ana Elisa se encontrava naquele momento?
	
	
	
	Definição do Problema da Pesquisa
	
	
	Tabulação e análise de dados
	
	
	Definição da Amostra da Pesquisa
	
	
	Determinação dos objetivos de Pesquisa
	
	
	Definição do método da Pesquisa
	
Explicação: 
A primeira etapa de um projeto de pesquisa. Ou seja: Ana encontrava-se na Definição do Problema.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Coleta de dados primários. 
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	
	Análise de dados secundários.
	
Explicação: 
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1).
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados.  
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta. 
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
	
	
	
	F, F, V, F, F
	
	
	F, V, F, V, V
	
	
	F, F, V, F, V
	
	
	V, F, V, F, V
	
	
	V, V, V, F, V
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
	
	
	
	2, 2, 1, 1, 1
	
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	
	1, 2, 1, 1, 2
	
	
	2, 1, 2, 1, 1
	
	
	1, 1, 2, 2, 1
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		De acordo com Malhotra (2005) a pesquisa de marketing pode ser classificada em Pesquisa de Identificação de Problema e Pesquisa de Solução de Problema. Assinale nas opções a seguir aquela que está relacionada a Pesquisa de Solução de Problema.
	
	
	
	Pesquisa de tendências comerciais
	
	
	Pesquisa do Produto
	
	
	Pesquisa de imagem
	
	
	Pesquisa de Previsões
	
	
	Pesquisa de Potencial de Mercado
	
Explicação: 
Segundo Malhotra, são exemplos de pesquisa para solução de problemas:
Pesquisa de potencial de mercado
As pesquisas de potencial de mercado fazem uma análise sobre o crescimento ou a redução do mercado. A empresa deverá ter problemas no seu crescimento caso o potencial de mercado esteja em declínio, mas pode também ter problemas caso este cresça, já que a empresa pode não ter condições de acompanhar o mercado e, assim, perder participação. Portanto, é uma pesquisa muito utilizada para que a empresa identifique esses problemas e possa se preparar para um possível aumento ou redução na produção.
Pesquisa de segmentação
As pesquisas de segmentação são realizadas para encontrar subgrupos na sociedade e identificar qual o perfil dos principais consumidores do produto avaliado na pesquisa. Os resultados desse tipo de pesquisa permitem à empresa aproximar de seus consumidores e conhecer melhor seus anseios e necessidades.
Pesquisa de produto
A pesquisa de produto tem como objetivo deixar a empresa ciente das necessidades do consumidor, já que a vontade destes é dinâmica, e os produtos têm que acompanhar esse desenvolvimento para não perder mercado. Assim, a partir desse tipo de pesquisa, a empresa pode fazer as modificações necessárias no produto para deixá-lo mais aceitável, testar novos conceitos, determinar o desenho ótimo do produto, testar embalagens e avaliar o posicionamento e reposicionamento da marca.
Pesquisa de preço
As pesquisas de preço avaliam o efeito das variações do preço nasvendas, a importância do preço na seleção de marcas, a política de preços, o preço das linhas de produtos e a elasticidade da demanda pelo preço. Desta forma, a empresa pode estimar qual o valor resultará no maior lucro e se as promoções serão eficientes para aumentar as vendas.
Pesquisa de promoção
A pesquisa de promoção tem a finalidade de avaliar a eficácia da propaganda, testar propagandas criativas, auxiliar nas decisões sobre mídia, verificar a relação das promoções com as vendas e estabelecer um orçamento promocional ótimo.
Pesquisa de distribuição
A pesquisa de distribuição visa analisar os tipos de distribuição, as atitudes dos membros do canal, a intensidade da cobertura do atacado e do varejo, as margens do canal e a localização de pontos de varejo e atacado
		Há duas razões para uma empresa precisar de pesquisa: identificar problemas de MKT; e ou resolver problemas de MKT. Há 5 tipos de pesquisas para IDENTIFICAÇÃO de problemas. Dentre os tipos a seguir, APENAS um deles se aplica às pesquisas para identificar problemas.:
	
	
	
	de previsão
	
	
	de segmentação de mercado 
	
	
	de produto 
	
	
	de distribuição 
	
	
	de promoção 
	
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
	
	
	
	pesquisa combinada
	
	
	pesquisa causal
	
	
	pesquisa descritiva
	
	
	pesquisa quantitativa
	
	
	pesquisa exploratória
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Josimar é proprietária de uma empresa no ramo alimentício e contratou uma consultoria para realizar uma pesquisa de mercado e está nesse momento em reunião decidindo se irá precisar de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa. Analisando a narrativa, em qual etapa a empresa de consultoria está executando?
	
	
	
	Etapa 4 - Comunicação dos Resultados.
	
	
	Etapa 3 - Execução da pesquisa.
	
	
	Etapa 2 - Planejamento da pesquisa.
	
	
	Etapa 1 - Formulação do problema de pesquisa.
	
	
	Etapa 5 - Tabulação de erros.
	
	
	 
		
	
		4.
		Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que: 
	
	
	
	Se interessa pelas relações entre as variáveis,  aproximando-se dos experimentos.
	
	
	Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno.
	
	
	Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos.
	
	
	É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema. 
	
	
	Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la.
	
Explicação: 
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as experiências relevantes sobre o tema em estudo. Assim sendo, deve-se escolher pessoas que tem experiência sobre o problema de pesquisa e pessoas que possuem diferentes pontos de vista sobre o problema, também devem ser entrevistadas para que se obtenha uma visão ampla sobre o problema em estudo. 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.
	
	
	
	pesquisas descritivas
	
	
	pesquisas exploratórias
	
	
	pesquisas causais
	
	
	pesquisas combinadas
	
	
	pesquisas quantitativas
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Marque a afirmativa que contém a principal característica da pesquisa descritiva:
	
	
	
	Definição do problema com de maneira mais subjetiva.
	
	
	Ajuda a clarificar conceitos e variáveis. 
	
	
	Possui enunciado claro do problema e hipóteses específicas.
	
	
	Adequada para investigar atitudes, valores e crenças.
	
	
	Apropriada para estágios de investigação iniciais.
	
Explicação: 
A pesquisa descritiva, ao contrário da exploratória é marcada por enunciado claro do problema, por hipóteses específicas e pela necessidade detalhada de informações.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
	
	
	
	Pesquisa descritiva
	
	
	Pesquisa exploratória
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	
	Pesquisa explicativa
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
	
	
	
	Levantamentos de experiências, 
	
	
	Observação informal. 
	
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	
	Dados primários.
	
	
	Levantamentos em fontes secundárias, 
		Pesquisa qualitativa de caráter exploratório com o objetivo de obter a opiniões, comportamento, percepções dos participantes sobre determinado assunto. São realizadas em salas de reuniões com acomodação para 8 a 12 pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas (classe, idade, sexo, educação etc.) e/ou específicas de um assunto (como posse de um produto/serviço ou experiência com o produto/serviço). As reuniões são conduzidas por um moderador orientado por um roteiro pré-definido com o cliente de maneira que o mesmo atenda às necessidades da pesquisa. Estas características se referem a que tipo de técnica de pesquisa?
	
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Entrevista de Profundidade
	
	
	Pesquisa quantitativa
	
	
	Observação
	
	
	Grupos de discussão
	
Explicação: 
Definição de Grupos de Discussão
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro.
	
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
Explicação: 
Segundo Mattar (2005, p. 159), dados primários são aqueles que ainda não foram antes coletados. Eles são pesquisados com o objetivo de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento.
Dados secundários são aquelesque já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados, com outros propósitos de atender às necessidades da pesquisa em andamento
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
	
	
	
	V - F - V - F
	
	
	V - V - V - F
	
	
	F - V - F - V
	
	
	V - V - V - F
	
	
	F - F - V - V
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção: 
	
	
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo. 
	
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
	
	
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
	
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
	
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
	
	
	 
		
	
		5.
		As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
	
	
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes. 
	
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes. 
	
	
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior. 
	
	
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
	
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
	
	
	 
		
	
		6.
		Qual a metodologia que tem a característica de pesquisar um subconjunto da população? 
	
	
	
	( ) estrato 
	
	
	( ) amostragem 
	
	
	( ) coleta 
	
	
	( ) censo 
	
	
	( ) probabilidade 
	
Explicação: 
Ação, processo ou técnica de escolha de amostra(s) adequada(s) para análise de um todo. População em pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Qual é o tipo de questão em que aparecem dois adjetivos opostos (exemplo - ruim 1 2 3 4 5 bom), um de cada lado da barra de numeração, na qual o entrevistado deve escolher o número mais próximo ao seu adjetivo de resposta?
	
	
	
	Múltipla escolha
	
	
	Escala Likert
	
	
	Dicotômica
	
	
	Diferencial Semântico
	
	
	Ordinal
	
Explicação: 
O Diferencial Semântico encontra-se embasado num referencial teórico que discute questões pertinentes à formação do significado e às atitudes do indivíduo em relação ao objeto. Criado por Osgood, Suci e Tannenbaum (1957), o diferencial semântico possibilita medir a reação das pessoas expostas a palavras e conceitos por meio de escalas bipolares, definida com adjetivos antônimos em seus extremos. A técnica possibilita o registro, quantificação e comparação das propriedades inerentes a um ou mais conceitos (Osgood & cols., 1957; Pasquali, 1999a).
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
	
	
	
	Entrevista por telefone assistida por computador.
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	Entrevista em profundidade.
	
	
	Entrevista via correios.
	
	
	Entrevista por telefone (tradicional).
		Os métodos de amostragem probabilística compreendem todas as opções a seguir, exceto: (Fonte: Malhotra, 2005)
	
	
	
	Amostra aleatória simples
	
	
	Amostra por conglomerado 
	
	
	Amostra por julgamento.
	
	
	Amostra aleatória estratificada 
	
	
	Amostra aleatória. 
	
Explicação: 
A resposta trata de uma AMOSTRA NÃO PROBABILÍSTICA, por julgamento. Onde o pesquisador usa o seu julgamento para selecionar os membros da amostra.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		marque a opção que representa uma técnica de amostragem probabilística:
	
	
	
	Amostragem Bola de Neve.
	
	
	Amostragem Intencional
	
	
	Amostragem por cotas.
	
	
	Amostragem por conveniência.
	
	
	Amostragem por conglomerados.
	
Explicação: 
Consiste em subdividir a população investigada em grupos fisicamente próximos, independentemente de eles serem homogêneos ou não. Em tais conglomerados, são agregados os elementos populacionais com estreito contato físico (como casas, quarteirões, bairros, cidades, regiões, etc.).
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá analisar as suas características, vantagens e desvantagens.
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) Quando a população for grande.
(   ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra.
(   ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo.
(   ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes.
(   ) Se o projeto exigir precisão absoluta.
	
	
	
	F - F - F - V - F 
	
	
	V - V - F - F - F
	
	
	F - F - V - F - V
	
	
	V - V - F - F - V
	
	
	F - V - F - V - F
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas. 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
 
GRUPO B
(    ) Estratificada
(    ) Cota
(    ) Por grupo
(    ) Autogerada
	
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 2
	
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A amostragem é considerada probabilística,quando todos os elementos da população tiverem probabilidade conhecida e diferente de zero de pertencer à amostra. Há quatro tipos de amostragem probabilística que podem ser utilizadas na pesquisa de mercado: Amostragem Aleatória Simples; Amostragem Sistemática; Amostragem Estratificada; Amostragem por Conglomerados. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, selecione a opção de resposta que diz respeito à Amostragem Aleatória Simples (AAS). I. A amostragem aleatória simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por conveniência do pesquisador. II. Sendo representativa, cada elemento da população deve ter a mesma chance de ser escolhido para fazer parte da amostra. III. Este tipo de amostragem probabilística é recomendável se a população for homogênea em relação à variável de interesse.
	
	
	
	Todas as opções estão corretas. 
	
	
	Somente a afirmação I está correta. 
	
	
	Somente as opções I e III estão corretas. 
	
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas. 
	
	
	Somente as afirmações I e II estão corretas. 
	
Explicação: 
A amostragem probabilística implica um sorteio com regras bem determinadas, cuja realização só será possível se a população for finita e totalmente acessível (MATTAR, 1999).
Amostras probabilísticas simples: a amostragem probabilística (ou aleatória) simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por meio de sorteio. É a escolha aleatória dos elementos que farão parte da amostra.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
	
	
	
	Definição incorreta do problema de pesquisa.
	
	
	Definição incorreta do método de abordagem. 
	
	
	Definição incorreta das escalas do formulário.
	
	
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
	
	
	Definição incorreta da população de pesquisa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Uma das vantagens da amostragem está baseada na premissa de que há similaridade suficiente entre os elementos de uma população, de tal forma que uns poucos elementos representarão adequadamente as características de toda a população. (MATTAR, 2008, p. 128.) Com base na premissa enunciada, julgue as seguintes asserções: Para o autor, os resultados de medições obtidos na amostra da pesquisa são precisos, PORQUE correspondem aos resultados que seriam obtidos se medíssemos toda a população. A respeito das asserções acima, assinale a opção correta. 
	
	
	
	As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
	
	
	As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	
	
	Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 
	
	
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
	
	
	 
		
	
		8.
		Com base no texto abaixo responda: Pesquisa Ibope divulgada no dia 15/10/10, aponta que o ex-prefeito de João Pessoa Ricardo Coutinho (PSB) lidera a disputa para o governo da Paraíba. Ele obteve 52% das intenções de voto no levantamento divulgado hoje. Seu adversário, o atual governador do Estado, José Maranhão (PMDB), tem 40%. Na pesquisa, 5% afirmaram que ainda estão indecisos. Outros 3% afirmaram que votarão em branco ou pretendem anular o voto. A margem de erro é de três pontos percentuais para mais ou para menos. Fonte Bol Notícias- Folha. Com Geralmente as pesquisas eleitorais realizadas pelo Instituto Ibope, tem como principal característica o uso de: 
	
	
	
	amostras probabilísticas
	
	
	amostras por conveniência
	
	
	amostras não probabilísticas 
	
	
	amostras probabilísticas e não probabilísticas
	
	
	nenhum tipo de amostras
	
Explicação: 
Amostragem Probabilística - todos os elementos da população têm probabilidade conhecida, diferente de zero, de ser incluídos na amostra, o que garante a representatividade da amostra em relação à população. Pode ser: aleatória, sistemática, estratificada e por conglomerado.
		Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(   ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(   ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
(   ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	F - F - V - F - F 
	
	
	V - V - F - V - F
	
	
	F - F - V - V - F
	
	
	V - F - V - F - V
	
	
	F - V - V - F - V
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	1, 2, 1, 1, 2, 2
	
	
	2, 1, 1, 1, 2, 2
	
	
	2, 2, 1, 1, 1, 2
	
	
	2, 1, 1, 2, 2, 1
	
	
	1, 1, 2, 1, 2, 2
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Com relação aos tipos de pergunta estruturada marque a alternativa correta.
	
	
	
	Múltipla escolha, survey e dicotômica
	
	
	Survey, dicotômica e escala
	
	
	Múltipla escolha, dicotômica e escala
	
	
	Múltipla escolha, dicotômica e survey
	
	
	Múltipla escolha, survey e escala
	
Explicação: 
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno.
	
	
	
	Entrevistas por telefone.
	
	
	Métodos de entrevista pelo correio.
	
	
	Entrevista individual em profundidade. 
	
	
	Entrevistas pessoais
	
	
	Entrevista por métodos eletrônicos. 
	
Explicação: 
O uso do método de questionário remetido pelo correio tem sido criticado em virtude da suposta dificuldade de obtenção de respostas adequadas e seguras. Salenta-se: quando bem direcionado ao público-alvo, os resultados podem ser recompensadores.5.
		A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados.
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO.
	
	
	
	Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
	
	
	Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário.
	
	
	Não fazer perguntas embaraçosas.
	
	
	Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
	
	
	Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas.
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	erro padrão 
	
	
	erros do entrevistador
	
	
	erros amostrais
	
	
	erros não amostrais
	
	
	erros de desinformação
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
	
	
	
	Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para escolha. 
	
	
	Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode responder o que desejar. 
	
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
	
	
	É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado escolha uma ou mais. 
	
	
	Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é  um conjunto formalizado de perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas). 
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta fechada: 
	
	
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo. 
	
	
	Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
	
	
	Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
	
	
	Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas predeterminadas. 
	
	
	É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de alternativas.
		Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. 
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
	
	
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	
	
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo.  
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
	
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo. 
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
	
	
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
Explicação: 
O pré-teste, precisa ser aplicado a uma parte da amostra objeto da pesquisa de mercado. Pois, este auxiliará nas alterações e consolidações utilizadas no instrumento de coleta de dados.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Há uma etapa extremamente importante na pesquisa que consiste na verificação antecipada dos efeitos que as perguntas de um questionário de pesquisa irão produzir nos entrevistados, possibilitando corrigir, substituir ou excluir qualquer uma delas se, em virtude dessa simulação, observar-se que as perguntas possam produzir efeito adverso ao esperado. Como se chama esta etapa da pesquisa?
	
	
	
	Pré-teste do questionário
	
	
	Verificação
	
	
	Checagem
	
	
	Auditoria
	
	
	Validação 
	
Explicação: 
Pré-teste é a aplicação de um questionário em sua versão preliminar. Ele é fundamental para que uma pesquisa seja realizada sem grandes dificuldades pelos aplicadores e compreendida pelos entrevistados, aumentando a eficiência e a eficácia da pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Qual a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado? 
	
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, verificar se a supervisão de campo fez o treinamento adequado.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário. 
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador estárealizando corretamente o trabalho de campo. 
	
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coltas de dados nas entrevistas em profundidade. 
	
Explicação: 
O tema é amplamente abordado na aula número 7.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa. 
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
	
	
	
	Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento.
	
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
	
	Aferir a validade do instrumento.
	
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
Explicação: 
A realização do pré-teste é bem abordada na aula 7. O tempo de entrevista deve ser avaliado durante o pré-teste e não na avaliação do pré-teste
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
	
	
	
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	
	Aferir a validade do instrumento
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
	
	
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
	
	
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. Algumas pessoas acreditam que o trabalho de campo é algo simples e rotineiro, bastando para isso, pegar um questionário, por exemplo, e ir a campo aplicá-lo. No entanto, há a necessidade de se recrutar entrevistadores qualificados para executar o trabalho de campo com o objetivo de otimizar a qualidade do processo.
Nas opções apresentadas abaixo, aponte aquela que NÃO se relaciona com os requisitos que devem ser atendidos pelo entrevistador para reduzir os riscos de erros, omissão ou mau entendimento no processo de coleta de dados:
	
	
	
	Efetuar as perguntas exatamente como estão redigidas no instrumento.
	
	
	Efetuar todas as perguntas que constam no instrumento.
	
	
	Familiarizar-se com o instrumento de coleta de dados.
	
	
	Apresentar os objetivos da pesquisa e prometer sigilo.
	
	
	Controlar e acompanhar todas as atividades planejadas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A coleta de dados é a fase em que são efetuados os contatos com os respondentes da pesquisa, aplicados os instrumentos, registrados os dados, efetuada uma primeira crítica do preenchimento dos instrumentos que são enviados para a central de processamento de dados.
A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas. O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa.
A coleta de dados é a fase mais crítica e mais cara de todo o processo de pesquisa de mercado em função da complexidade do processo e do número de pessoas envolvidas. Nesta fase é que ocorre a maior parte dos erros de uma pesquisa de mercado ao qual denominamos:
	
	
	
	Ausência de codificação
	
	
	Erro amostral
	
	
	Desonestidade
	
	
	Falta de empatia do entrevistador
	
	
	Erro não amostral
	
Explicação: 
O tema da questão éabordado na aula 8.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a opção correta.
	
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados. 
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
(   ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
(   ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
(   ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo. 
	
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	
	 
		
	
		5.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo pesquisador?
	
	
	
	Cronograma das atividades.
	
	
	Controle das atividades.
	
	
	Orçamento de despesas.
	
	
	Recursos humanos.
	
	
	Supervisão de campo.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadoresdurante o trabalho de campo:
	
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Ausência de empatia.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
	
	
	
	Elaboração e construção do questionário.
	
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
	
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento? 
	
	
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	
	O tipo de público com que terão contato
		Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
	
	
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	
	Univariado, bivariado e multivariado.
	
	
	Univariado, bivariado e intervalar.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas: 
	
	
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
	
	
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes. 
	
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
	
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda. 
	
	
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em uma pesquisa cujo objetivo é analisar a relação entre índice de inflação e padrão de consumo, focaliza duas variáveis. Uma é independente, explicitada como causa ou explicação da outra; a outra é dependente, e representa o objeto do esforço de explicação. Nesta pesquisa, estaremos utilizando o método: 
	
	
	
	Univariado. 
	
	
	Multivariado. 
	
	
	Regressivo. 
	
	
	Bivariado. 
	
	
	Linear. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Uma técnica estatística é denominada de NÃO PARAMÉTRICA quando:
	
	
	
	especifica certas condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
	
	
	as amostras precisam ter sido retiradas de populações com distribuições normais. 
	
	
	não especifica condições sobre os parâmetros da população da qual a amostra foi obtida. 
	
	
	o desvio padrão é maior que a média e a mediana 
	
	
	o decil 5 é igual ao percentil 50. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
	
	
	
	simples
	
	
	ponderada
	
	
	múltipla 
	
	
	acumulada
	
	
	cruzada
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a: 
	
	
	
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	
	Focalizar apenas uma variável. 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing
	
	
	
	Ferramenta mercadológica que avaliar a situação organizacional para que com base em dados secundários se tome as decisões de marketing
	
	
	É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing. 
	
	
	implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento, tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a tomada de decisões. 
	
	
	Nenhuma das Anteriores
	
	
	Técnica utilizada por empresas com conceitos baseados no 4 P´s para realizar um planejamento de marketing.
	
Explicação: 
É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
		É correto afirmar sobre as diretrizes para selecionar um fornecedor externo de pesquisa de marketing: 
	
	
	
	O cliente é quem deve providenciar a supervisão e o controle do trabalho de campo e de outras fases do projeto, além de oferecer procedimentos aceitáveis de validação. 
	
	
	A empresa selecionada não precisa ter um grau elevado de competência técnica. 
	
	
	Uma boa comunicação entre o cliente e o fornecedor é dispensável para o sucesso de um projeto. 
	
	
	A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados. 
	
	
	O cliente e o fornecedor devem evitar cooperar um com o outro e manter um relacionamento profissional. 
	
Explicação: 
A empresa selecionada deve ter os recursos apropriados, como funcionários bem treinados, facilidades para o trabalho de campo e boa capacidade de análise de dados.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
(  ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa. 
(  ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
(   ) sugestão de procedimento futuro de açãobaseado nas conclusões.
 
	
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	3 - 2- 1
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
	
	
	
	amizade com o dono da empresa
	
	
	saúde financeira da empresa contratada
	
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	
	
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	
Explicação: 
É importante falarmos sobre a ética em pesquisa. Em um processo em que interagimos estrategicamente com o cliente, solicitando informações e que abra sua privacidade para conhecê-lo melhor, devemos ter uma preocupação muito grande em respeitá-lo ao longo de todo o processo, ao projeto.Logo, traduz-se pela conduta ética que devemos adotar.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A parte do relatório de pesquisa que contém: APRESENTAÇÃO, OBJETIVOS METODOLOGIA E RESULTADOS é:
	
	
	
	resultados 
	
	
	conclusões 
	
	
	resumo gerencial 
	
	
	corpo do relatório 
	
	
	recomendações 
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas: 
	
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas. 
	
	
	Somente a alternativa III está correta. 
	
	
	Somente a alternativa I está correta. 
	
	
	Somente a alternativa II está correta. 
	
Explicação: 
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. ERRADA.
A ética é fundamental para que todo o projeto represente a qualidade e confiabilidade nas informações.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens: 
( 1 ) Página de rosto  
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
(   ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
(   ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
(    ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
(    ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
	
	
	
	1, 2, 4, 3
	
	
	4, 2, 3, 1
	
	
	3, 4, 2, 1
	
	
	3, 4, 1, 2
	
	
	4, 3, 2, 1