PESQUISA DE MERCADO

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No contexto da comunicação nas organizações, a manutenção da imagem corporativa se destaca como importante instrumento de vantagem competitiva. Nesse sentido, a ferramenta mais indicada para avaliar e mensurar a imagem corporativa de uma organização é o(a)
	
	
	
	pesquisa de tendências sociais.
	
	
	clipping.
	
	
	pesquisa de hemerografia.
	
	
	enquete.
	
	
	pesquisa de mercado.
	
Explicação:
A pesquisa de mercado é ferramenta essencial na gestão empresarial. Logo, associado a marca.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Numa reunião de diretoria de uma empresa do ramo petroquímico, um alto gerente da área de marketing criticou a forma intuitiva, segundo ele, como importantes decisões eram tomadas na empresa. O executivo fez uma longa defesa da necessidade de se estabelecer, na organização, um sistema de informação com o objetivo de servir como subsídio à tomada de decisão gerencial. Algumas partes da fala desse executivo são transcritas a seguir. I - Um sistema de informação de marketing não se limita a um sistema de coleta de dados ou a um conjunto de tecnologias de informação. II - Dados internos da empresa, tais como pedidos de compra, notas ou registros de vendas e dados de produtos em estoque, se devidamente trabalhados, têm grande valor como base para a tomada de decisões de marketing. III - Um sistema de inteligência de marketing pode compreender uma ampla gama de procedimentos, tanto informais (como leitura de publicações sobre um setor e conversas com fornecedores e clientes) quanto sofisticados (como o desenvolvimento e aplicação de complexos modelos estatísticos). Estão corretas:
	
	
	
	I, apenas
	
	
	II, apenas
	
	
	III, apenas
	
	
	I e II apenas
	
	
	I, II e III
	
Explicação:
O SIM, é composto de pessoas, equipamentos, tecnologia e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informação necessária de modo preciso é oportuno para a tomada de decisões.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Classifique as afirmações abaixo em verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas.
( ) A pesquisa conclusiva pode ser dividida e classificada em pesquisa descritiva e pesquisa causal.
( ) O briefing da pesquisa é elaborado pelo pesquisador e apresentado ao tomador de decisão; serve como um acordo entre as partes com relação a demanda da pesquisa.
( ) O pesquisador sempre deve preferir os dados primários aos secundários, uma vez que será ele que coletará as informações, e não terceiros.
( ) Ao definir o problema de pesquisa, o pesquisador deve definir um modelo de pesquisa a ser desenvolvido; não se pode utilizar mais de um modelo em uma única pesquisa.
	
	
	
	F V V F V
	
	
	F V F F V
	
	
	F V F V V
	
	
	V F V V V
	
	
	F V F F F
	
Explicação:
A pesquisa de marketing é uma ferramenta que deve ser utilizada apenas para identificar problemas ou de solução de problema.
O briefing é uma peça fundamental para a elaboração de uma proposta de pesquisa de mercado. É um elemento chave para o planejamento de todas as etapas da pesquisa de acordo com as necessidades do cliente.
O projeto de pesquisa atende ao objetivo definido para sua realização. Sendo assim não há preferência, mas , o atendimento necessidades do projeto
Os modelos de pesquisa a (etapa 3), pode ser combinado.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Marque a alternativa abaixo que NÃO se refere as etapas de um projeto de pesquisa de mercado.
	
	
	
	Elaborar o planejamento estratégico organizacional e definir o mix promocional.
	
	
	Elaborar a contextualização do problema de pesquisa e formular projeto de pesquisa.
	
	
	Realizar o trabalho de campo e elaborar o relatório de pesquisa.
	
	
	Definir o problema de pesquisa, os objetivos, assim como, tabular e analisar dados.
	
	
	Definir o problema de pesquisa e realizar o trabalho de campo.
	
Explicação:
As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing: 1. Definição do Problema 2. Desenvolvimento de uma abordagem 3. Formulação da concepção da pesquisa 4. Trabalho de campo ou Coleta de dados 5. Preparação e Análise dos dados 6. Preparação e Apresentação dos relatórios.
Referência: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de Marketing. Uma orientação aplicada. Tradução de Lene Belon Ribeiro, Monica Stefani. 6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Ao estudarmos o conceito de Pesquisa de Mercado, observamos as seguintes afirmativas:  
1. Ela é sistemática, pois o seu desenvolvimento passa por etapas e procedimentos sequencias e ordenados;
2. É um instrumento, uma ferramenta que possibilita a identificação de problemas e apoia a tomada de decisão;
3. Permite ao tomador de decisão o uso da subjetividade.
Assinale a alternativa correta:  
	
	
	
	As proposições 1 e 2 são verdadeiras
	
	
	As proposições 1, 2 e 3 são verdadeiras
	
	
	As proposições 1, 2 e 3 são falsas
	
	
	As proposições 1 e 3 são verdadeiras
	
	
	As proposições 2 e 3 são corretas
	
Explicação:
A subjetividade não é o objetivo de uma pesquisa de mercado. Busca-se através do método e as etapas do projeto a informação precisa para a tomada de decisão no âmbito empresarial. 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos:
(1)Pesquisa de Comportamento do Consumidor
(2)Teste de Novos Produtos e Serviços
(3)Pesquisa de Escolha do ponto de venda
(4)Pesquisa de Preço (venda ou compra)
 
(   ) Usada para avaliar a melhor alternativa de local para a instalação de determinado negócio.
(   ) Usada para desenvolver produtos e embasar campanhas publicitárias.
(   ) Usada para ajustar os preços e o posicionamento de mercado. Avalia a viabilidade de entrada em novos mercados.
(   ) Utilizada para avaliar e ajustar produtos, reduzindo os riscos nos lançamentos.
	
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	
	1 - 3 - 2 - 4
	
	
	4 - 1 - 2 - 3
	
	
	3 - 1 - 4 - 2
	
Explicação:
Fonte: https://quizlet.com/167844681/pesquisa-de-mercado-questoes-flash-cards/
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Sobre alguns conceitos que fazem parte da Pesquisa de Marketing: I - É a elaboração, coleta, análise e a edição de relatórios sistemáticos de dados e descobertas relevantes sobre uma situação específica de marketing enfrentada por uma empresa. II - Função que liga o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing por meio de informações. III - Consiste em projetos formais que visam a obtenção de dados, de forma empírica, sistemática e objetiva para solução de problemas ou oportunidades especificas. Marque a alternativa correta
	
	
	
	Apenas a I está correta
	
	
	Apneas a III está correta
	
	
	Todas estão corretas
	
	
	Apenas a II está correta
	
	
	Apenas a I e III estão corretas
	
Explicação:
Sobre a conceitualização de Pesquisa de Marketing todas as informações estão corretas.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	
	
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
Explicação:Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
		O objetivo da pesquisa de marketing é obter, por meio de projetos formais, dados empíricos, sistemáticos e objetivos capazes de subsidiar a solução de problemas ou, ainda, identificar oportunidades específicas para realizar marketing de produtos e/ou serviços.
	
	
	
	Este é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	
	O objetivo geral de projeto de pesquisa é destinado somente a produtos.
	
	
	O projeto de pesquisa não visa a solução de problemas.
	
	
	Este não é o objetivo geral de projeto de pesquisa.
	
	
	O objetivo geral de um projeto de pesquisa, não é identificar uma oportunidade.
	
Explicação:
Como o próprio nome diz, os objetivos gerais são aqueles mais amplos. São as metas de longo alcance, as contribuições que se desejam oferecer com a execução da pesquisa. Em geral, o primeiro e maior objetivo do pesquisador é o de obter uma resposta satisfatória ao seu problema de pesquisa.
No entanto, para se cumprir os objetivos gerais é preciso delimitar metas mais específicas dentro do trabalho. São elas que, somadas, conduzirão ao desfecho do objetivo geral.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Trata-se de um sistema que é uma estrutura responsável por reunir, selecionar, analisar, interpretar e manter um fluxo constante de informações a respeito do ambiente de marketing no qual a empresa está inserida.
	
	
	
	SIM - Sistema de Informações de Marketing.
	
	
	DBM - Databasic Marketing.
	
	
	OLAP - Online Analytical Processing
	
	
	OLTP - On-line Transaction Processing
	
	
	ERP - Enterprise Resource Planning.
	
Explicação:
Algumas empresas têm desenvolvido Sistemas de Informações de Marketing (SIM) que fornecem à administração detalhes importantes e rápidos sobre situações específicas do mercado em que atuam (KOTLER, 2000). É importante que a empresa organize o fluxo de informações de marketing para que o gestor consiga tomar decisões eficazes, desta forma, deve avaliar o tipo de informação que o gestor necessita, em qual tempo e em qual nível de profundidade, para que as informações geradas pelo SIM possam ser úteis para a organização. Um SIM eficiente deve proporcionar a coleta de informações, processar e usar as informações fornecidas..
	
	
	
	 
		
	
		3.
		No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	
	
	Análise de dados secundários.
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	
	
	Coleta de dados primários.
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
Explicação:
Coleta de dados (etapa 4), a definição do problema diz respeito a primeira etapa (etapa 1).
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		As pesquisas quantitativas que utilizam instrumentos estruturados são adequadas para apurar opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, sendo que esses devem ser representativos de um determinado universo, para que os achados possam ser generalizados e projetados para aquele universo. PORQUE As pesquisas quantitativas devem ser usadas quando se tem por objetivo a busca de percepções e o entendimento sobre a natureza geral de um universo. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
	
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	
	as duas afirmações são falsas.
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
Explicação:
A pesquisa quantitativa se utiliza de métodos estatísticos.Portanto, visa compreender e enfatizar, em reposta ao objetivo proposto num projeto de pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Cada uma dessas fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, podemos afirmar que a fase "execução da pesquisa" ou trabalho de campo é a fase mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
	
	
	
	Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá valorizar o trabalho de pesquisa.
	
	
	É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não amostrais.
	
	
	Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa.
	
	
	Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de avaliação que serão examinadas na Pesquisa.
	
	
	Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto
	
Explicação:
A fase de coleta de dados ou fase de execução da pesquisa é considerada a fase mais crítica e também a mais cara de todo processo porque nesta fase há o envolvimento de muitos profissionais como os entrevistadores, supervisores de campos. Também é nesta fase que os instrumentos de coleta de dados que são os formulários ou questionários, além de requerer treinamento dos entrevistadores. Uma das maiores preocupações desta fase é a possibilidade de erros não amostrais, que são os tipos de erros introduzidos pelos entrevistadores.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Entre os objetivos apresentados abaixo, qual pode-se considerar o mais pertinente na solicitação de uma pesquisa de marketing por parte da empresa?
	
	
	
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
Explicação:
Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Marque a opção correta sobre a importância de definição de um problema de pesquisa:
	
	
	
	No momento que se definem as hipóteses de uma pesquisa de mercado, automaticamente se define o seu problema.
	
	
	Para elaborar os objetivos de uma pesquisa de mercado não há necessidade de se definir o seu problema.
	
	
	A definição do problema de pesquisa não é necessária quando se trata de pesquisa de mercado.
	
	
	É o primeiro primeiro passo do projeto de pesquisa, mas não é o mais importante.
	
	
	A definição do problema indica o Propósito da pesquisa.
	
Explicação:
A definição do problema, determinao objetivo de uma pesquisa de mercado. Conforme a pergunta: propósito.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
	
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
Explicação:
Segundo Malhotra (2001), pesquisa de marketing / de mercado é a identificação, coleta, análise e disseminação sistemática e objetiva das informações, e esse conjunto de ações é empreendido para melhorar a tomada de decisão relacionadas à identificação e solução de problemas (também conhecidas como oportunidades) em marketing.
Referência
MALHOTRA, N. Pesquisa de marketing. 3.ed. Porto Alegre: Bookman, 2001.
	
		Quanto ao método de observação, é incorreto afirmar que:
	
	
	
	Em pesquisas descritivas faz-se o uso da observação informal e dirigida.
	
	
	Quando disfarçada, o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo observado.
	
	
	Pode-se dividir em estruturado e não estruturado.
	
	
	Detecta o comportamento natural de consumo.
	
	
	Envolve a capacidade natural de observar objetos, comportamentos e fatos ao nosso redor.
	
Explicação:
O método de observação envolve a capacidade natural das pessoas em observar objetos, comportamentos e fatos ao redor, podendo detectar o comportamento natural de consumo. Em pesquisas exploratórias utiliza-se a observação informal, já em pesquisas descritivas, o método é utilizado de maneira formal. A observação pode ser estruturada ou não estruturada; disfarçada ou não disfarçada. Quando disfarçada o pesquisado não tem conhecimento de que está sendo observado.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Existem tipos básicos e específicos de pesquisa. Uma delas é a pesquisa exploratória. Marque a opção correta sobre a Pesquisa Exploratória:
	
	
	
	Seus objetivos estão claros para obter respostas para as questões ou hipóteses.
	
	
	Visa prover o pesquisador de um maior conhecimento sobre o tema ou problema.
	
	
	É bastante estruturada em termos de procedimentos.
	
	
	Em uma pesquisa exploratória não é utilizado o levantamento documental.
	
	
	Na pesquisa exploratória não é utilizado o método de observação informal.
	
Explicação:
Os tipos de pesquisa podem ser classificados em três diferentes tipos, pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa causal. A pesquisa descritiva possui objetivos bem definidos e é utilizada quando o pesquisador deseja descrever e mensurar características, é o tipo de pesquisa de mercado mais realizado, já a pesquisa causal tem como objetivo apontar a relação de causa e efeito entre variáveis, este tipo de pesquisa é pouco utilizado em função dos seus custos e resultados de difícil comprovação. Já a pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Sobre o levantamento de experiência pelo método qualitativo é correto afirmar que:
	
	
	
	Expõe as características de determinada população ou de determinado fenômeno.
	
	
	É importante entrevistar pessoas com pontos de vistas diferentes sobre o problema.
	
	
	Se interessa pelas relações entre as variáveis,  aproximando-se dos experimentos.
	
	
	Conhece e interpreta a realidade sem nela interferir para modificá-la.
	
	
	Está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos.
	
Explicação:
O levantamento de experiência tem como objetivo obter e sintetizar todas as experiências relevantes sobre o tema em estudo. Assim sendo, deve-se escolher pessoas que tem experiência sobre o problema de pesquisa e pessoas que possuem diferentes pontos de vista sobre o problema, também devem ser entrevistadas para que se obtenha uma visão ampla sobre o problema em estudo.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
	
	
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	
	Levantamentos de experiências,
	
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	
	
	Dados primários.
	
	
	Observação informal.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica.
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é:
	
	
	
	Descritiva Causal.
	
	
	Conclusiva descritiva.
	
	
	Exploratória.
	
	
	Conclusiva Explicativa.
	
	
	Conclusiva causal.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		As principais classificações dos modelos de pesquisa são: exploratório; conclusiva descritiva e conclusiva causal. De acordo com isso é correto afirmar:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos.
	
	
	O método da pesquisa descritiva é a medicação analítica da experiência.
	
	
	A pesquisa causal é mais flexível e versátil do que uma pesquisa exploratória.
	
	
	A pesquisa descritiva controla os modelos de causa e efeito dos indicadores analisados.
	
	
	A pesquisa exploratória é marcada pela manipulação de variáveis dependentes.
	
Explicação:
O objetivo da pesquisa exploratória é a descoberta de ideias e esclarecimentos.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Quanto aos tipos, métodos e modelos de pesquisa, podem afirmar que:
I - A pesquisa exploratória utiliza métodos amplos e versáteis e seu objetivo é buscar entender as razões e motivações subentendidas para determinadas atitudes e comportamentos das pessoas.
II - A pesquisa descritiva está voltada para o descobrimento e observação de fenômenos, procurando descrevê-los, classificá-los e interpretá-los
III - A pesquisa experimental é caracterizada pelo estudo de caso profundo e exaustivo de um ou poucos objetos, sendo recomendável na fase inicial de uma investigação.
	
	
	
	I, II e III estão corretas
	
	
	Apenas I e II estão corretas
	
	
	Apenas I e III corretas
	
	
	Apenas III está correta
	
	
	Apenas II e III estão corretas
	
Explicação:
Apenas I e II estão corretas
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuaisou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
	
	
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	
	
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
		Uma das mais importantes e mais ricas fontes de informações para a pesquisa de marketing são os dados de origem secundária. Das opções a seguir qual delas se refere a dados de origem secundária?
	
	
	
	Pesquisa feita pela internet onde os respondentes responderam as questões no site da empresa que coletou as referidas respostas.
	
	
	Dados provenientes de entidades governamentais ou outras empresas
	
	
	Pesquisa própria com coleta de dados por grupo focal.
	
	
	Dados coletados pela organização executora da pesquisa de marketing através de entrevistas por telefone
	
	
	Dados coletados diretamente pelo pesquisador através de pesquisa quantitativa
	
Explicação:
Os dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados e que estão catalogados à disposição dos interessados.  As fontes básicas de dados secundários são a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais e serviços padronizados de informações de marketing.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro.
	
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	
	é apurado diretamente junto ao público-alvo, e o segundo vem de fontes já existentes no mercado
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
Explicação:
Segundo Mattar (2005, p. 159), dados primários são aqueles que ainda não foram antes coletados. Eles são pesquisados com o objetivo de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento.
Dados secundários são aqueles que já foram coletados, tabulados, ordenados e, às vezes, até analisados, com outros propósitos de atender às necessidades da pesquisa em andamento
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Baixo custo para aquisição, são coletados para outros propósitos, não há controle sobre sua coleta, podem não ser muito precisos. As características acima se referem a:
	
	
	
	Dados de quantitativos
	
	
	Dados qualitativos
	
	
	Dados secundários
	
	
	Dados primários
	
	
	Dados de entrevista em profundidade
	
Explicação:
São dados que já foram coletados e disponíveis em outras fontes e/ou a própria empresa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
	
	
	
	Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos.
	
	
	Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
	
	
	A análise de dados da qualitativa é não estatística.
	
	
	Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos.
	
	
	A coleta de dados é não estruturada.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale esta opção:
	
	
	
	O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados.
	
	
	O moderador tem função importante e deve ser bem treinado.
	
	
	O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados.
	
	
	O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar apropriadamente as respostas dos participantes do grupo.
	
	
	O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da natureza da dinâmica de grupo.
	
Explicação:
Este modelo de pesquisa de mercado, possui como característica a amostra não representativa por se tratar de uma abordagem qualitativa.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A pesquisa qualitativa apresenta uma série de características que a diferencia da pesquisa quantitativa. Identifique nas opções abaixo aquela que não corresponde ao método de pesquisa qualitativa:
 
	
	
	
	Principais tipos de entrevistas são discussão em grupo e entrevista em profundidade, tipo de análise subjetiva e interpretativa.
 
	
	
	Principais tipos de entrevistas são as entrevistas pessoais, por telefone e domiciliar, representatividade estatística.
 
 
	
	
	Teoria estatística não aplicável, tipos de questões abertas e exploratórias, tem como objetivo entender motivações.
 
 
	
	
	Tempo de entrevista elevado, volume de informações médio ou elevado, não há representatividade estatística.
 
 
 
	
	
	A discussão em grupo é realizada com um grupo de 8 a 12 pessoas.
	
Explicação:
Em pesquisa, quanto a abordagem qualitativa, não há representividade estatísta da amostra.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		É importante compreender a diferença entre as pesquisas com abordagem qualitativa em relação às pesquisas com abordagem quantitativa, pois, ao definir um projeto de pesquisa, mais especificamente o tema da pesquisa, uma decisão que deve tomar é quanto ao método de abordagem, ou seja, se será quantitativa e ou qualitativa. Responda: são exemplos de pesquisa quantitativa:
	
	
	
	Tem como objetivo alcançar uma compreensão qualitativa das razões e motivações subjacentes.
	
	
	Amostra: Grande número de casos representativos e sua coleta de dados é estruturada.
	
	
	Análise de dados não estatística e subjetiva.
	
	
	Tempo de entrevista é elevado e em grupo.
	
	
	A coleta de dados não é estruturada com resultados que desenvolvem uma compreensão inicial.
	
Explicação:
Entender as diferenças entre pesquisas qualitativas e quantitativas, ajuda a empresa a minimizar os riscos de pesquisas mal sucedidas.
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado.
	
	
	
	Entrevista pessoal.
	
	
	Entrevista por telefone assistida por computador.
	
	
	Entrevista por telefone (tradicional).
	
	
	Entrevista via correios.
	
	
	Entrevista em profundidade.
		marque a opção que representa uma técnica de amostragem probabilística:
	
	
	
	Amostragem por cotas.
	
	
	Amostragem Bola de Neve.
	
	
	Amostragem Intencional
	
	
	Amostragem por conglomerados.
	
	
	Amostragem por conveniência.
	
Explicação:
Consiste em subdividir a população investigada em grupos fisicamente próximos, independentemente de eles serem homogêneos ou não. Em tais conglomerados, são agregados os elementos populacionais com estreito contato físico (como casas, quarteirões,bairros, cidades, regiões, etc.).
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A amostragem é considerada probabilística, quando todos os elementos da população tiverem probabilidade conhecida e diferente de zero de pertencer à amostra. Há quatro tipos de amostragem probabilística que podem ser utilizadas na pesquisa de mercado: Amostragem Aleatória Simples; Amostragem Sistemática; Amostragem Estratificada; Amostragem por Conglomerados. Leia as afirmações a seguir e, em seguida, selecione a opção de resposta que diz respeito à Amostragem Aleatória Simples (AAS). I. A amostragem aleatória simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por conveniência do pesquisador. II. Sendo representativa, cada elemento da população deve ter a mesma chance de ser escolhido para fazer parte da amostra. III. Este tipo de amostragem probabilística é recomendável se a população for homogênea em relação à variável de interesse.
	
	
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	
	Somente as opções I e III estão corretas.
	
	
	Todas as opções estão corretas.
	
	
	Somente a afirmação I está correta.
	
Explicação:
A amostragem probabilística implica um sorteio com regras bem determinadas, cuja realização só será possível se a população for finita e totalmente acessível (MATTAR, 1999).
Amostras probabilísticas simples: a amostragem probabilística (ou aleatória) simples caracteriza-se pelo fato de cada elemento da população ser escolhido por meio de sorteio. É a escolha aleatória dos elementos que farão parte da amostra.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	amostra não probabilística
	
	
	amostra por conveniência
	
	
	amostra por conveniência ou julgamento
	
	
	amostra intencional ou julgamento
	
	
	amostra probabilística
	
Explicação:
amostra probabilística
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Em uma empresa há 112 funcionários(74 homens e 38 mulheres) no setor de embalagem/estoque. Apresente uma amostra de 35% dos funcionários utilizando a amostragem aleatória simples:
	
	
	
	( ) 74
	
	
	( ) 43
	
	
	( ) 39
	
	
	( ) 38
	
	
	( ) 112
	
Explicação:
Pergunta e resposta corretas e adequadas ao tema
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para definir o tipo de amostragem que será utilizado em processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
 
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
GRUPO B
(   ) Conveniência
(   ) Aleatória simples
(   ) Por julgamento
(   ) Sistemática
	
	
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	1 - 2 - 1 - 2
	
	
	1 - 1 - 2 - 2
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	
	 
		
	
		6.
		15 alunos, de uma turma de 120 do Curso preparatório para prova da OAB, foram selecionados para um Simulado. 15 alunos e 120 alunos correspondem respectivamente à:
Assinale a alternativa correta.
	
	
	
	amostra / censo
	
	
	população / amostra
	
	
	amostra / amostra
	
	
	censo / amostra
	
	
	amostra / população
	
Explicação:
amostra / população
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Com base no que se estudou sobre Tipos de Amostragem, marque a opção correta:
	
	
	
	Amostragem Aleatória Simples é exemplo de uma Amostragem não Probabilística.
	
	
	Amostra Não probabilística é aquela em que cada unidade amostral tem uma probabilidade zero de não pertencer à amostra, pois todas as variáveis fazem parte da população e não há, portanto, variáveis que não sejam desse universo.
	
	
	Amostragem sistemática é exemplo de uma Amostragem Probabilística.
	
	
	Amostragem por conveniência é exemplo de uma Amostragem Probabilística.
	
	
	Amostra probabilística é aquela em que existe uma probabilidade diferente de zero de uma variável considerada não pertencer à amostra.
	
Explicação:
Amostragem sistemática é uma técnica dentro da categoria de amostragem probabilística ¿ que requer certo controle do marco amostral entre os indivíduos selecionados junto com a probabilidade que sejam selecionados ¿ consiste em escolher um indivíduo inicialmente de forma aleatória entre a população e, posteriormente, selecionar para amostra cada enésimo indivíduo disponível no marco amostral.
A amostra sistemática é um processo muito simples e que só requer a seleção de um indivíduo aleatório. O restante é um processo rápido e simples. Os resultados obtidos são representativos da população, de forma similar a amostra aleatória simples, sempre quando não exista nenhum fator intrínseco na forma que os indivíduos estão listados e que se reproduzam certas características populacionais em cada número especifico de indivíduos. Esse sucesso realmente é pouco frequente.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Nas amostras _________________________os elementos são selecionados de acordo com a conveniência do pesquisador, sendo normalmente pessoas ao seu alcance e dispostas a responder um questionário.
Preenche corretamente a lacuna.
	
	
	
	Probabilísticas simples.
	
	
	Não probabilísticas por julgamento.
	
	
	Probabilísticas.
	
	
	Não probabilísticas por cota.
	
	
	Não probabilísticas por conveniência.
	
Explicação:
Nas amostras não probabilísticas por conveniência os elementos são selecionados de acordo com a conveniência do pesquisador, sendo normalmente pessoas ao seu alcance e dispostas a responder um questionário.
		A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo de:
	
	
	
	perguntas filtro.
	
	
	perguntas fechadas.
	
	
	perguntas dicotômicas.
	
	
	perguntas semi-abertas.
	
	
	perguntas abertas.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação ponderada para as perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5 a muito deficiente, grau 1. A utilização desta metodologia significa:
	
	
	
	Abandonar valores acima da média.
	
	
	Eliminar respostas repetidas.
	
	
	Excluir a(s) alternativa(s) da moda.
	
	
	Atribuir pesos às alternativas de respostas.
	
	
	Ponderar sobre a validade ou não da resposta.
	
Explicação:
Amplamente utilizadas em pesquisas de marketing (pesquisa de mercado), apresentam números e/ou breve descrições associadas a cada categoria, em uma determinada escala, numa ordem lógica.
 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o baixo índice de retorno.
	
	
	
	Entrevistas pessoais
	
	
	Entrevista por métodos eletrônicos.
	
	
	Entrevistas por telefone.
	
	
	Entrevista individual em profundidade.
	
	
	Métodos de entrevista pelo correio.
	
Explicação:
O uso do métodode questionário remetido pelo correio tem sido criticado em virtude da suposta dificuldade de obtenção de respostas adequadas e seguras. Salenta-se: quando bem direcionado ao público-alvo, os resultados podem ser recompensadores.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é  um conjunto formalizado de perguntas, elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas) ou abertas (não estruturadas).
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta fechada:
	
	
	
	Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
	
	
	Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas predeterminadas.
	
	
	É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de alternativas.
	
	
	Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
	
	
	Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
(   ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
(   ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
(   ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica.
(   ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
(   ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
 
	
	
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2
	
	
	1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3
	
	
	2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4
	
	
	1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador deve atentar para a precisão do instrumento, pois um questionário ou formulário mal elaborado é uma fonte de ______________. Portanto, é fundamental evitar questões dúbias e o uso de escalas incorretas.
Dentre as opções de respostas apresentadas abaixo, selecione aquela que completa corretamente a lacuna.
	
	
	
	erros não amostrais
	
	
	erros de desinformação
	
	
	erro padrão
	
	
	erros do entrevistador
	
	
	erros amostrais
	
Explicação:
Os erros não amostrais são aqueles pertinentes a má aplicação ou má estrutura da pesquisa. Não compete a volume e sim, a questões pontuais.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as características referentes às perguntas fechadas, assinale 2,  marcando em seguida a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
(   ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) Permite obter maior variedade de respostas.
(   ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar,  geram menos erros.
(   ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
(   ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	1, 1, 2, 1, 2, 2
	
	
	1, 2, 1, 1, 2, 2
	
	
	2, 2, 1, 1, 1, 2
	
	
	2, 1, 1, 1, 2, 2
	
	
	2, 1, 1, 2, 2, 1
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características, marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em relação a uma determinada característica.
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu grau de concordância/discordância.
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
	
	
	
	1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3
	
	
	6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2
	
	
	2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4
	
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6
	
Explicação:
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em função do objetivo que deseja alcançar.
		Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo.
Qual a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado?
	
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo.
	
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coltas de dados nas entrevistas em profundidade.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, verificar se a supervisão de campo fez o treinamento adequado.
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário.
	
Explicação:
O tema é amplamente abordado na aula número 7.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas.
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja as suas expectativas comrelação às informações que precisam ser obtidas.
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA.
	
	
	
	 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil dos respondentes.
	
	
	Verificar se a sequência das perguntas está correta;
	
	
	Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes;
	
	
	Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser;
	
	
	Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas;
	
Explicação:
O pré-teste, precisa ser aplicado a uma parte da amostra objeto da pesquisa de mercado. Pois, este auxiliará nas alterações e consolidações utilizadas no instrumento de coleta de dados.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Há uma etapa extremamente importante na pesquisa que consiste na verificação antecipada dos efeitos que as perguntas de um questionário de pesquisa irão produzir nos entrevistados, possibilitando corrigir, substituir ou excluir qualquer uma delas se, em virtude dessa simulação, observar-se que as perguntas possam produzir efeito adverso ao esperado. Como se chama esta etapa da pesquisa?
	
	
	
	Validação 
	
	
	Verificação
	
	
	Auditoria
	
	
	Checagem
	
	
	Pré-teste do questionário
	
Explicação:
Pré-teste é a aplicação de um questionário em sua versão preliminar. Ele é fundamental para que uma pesquisa seja realizada sem grandes dificuldades pelos aplicadores e compreendida pelos entrevistados, aumentando a eficiência e a eficácia da pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Para que o pré-teste seja eficaz, é necessário que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário.
A realização do pré-teste tem como objetivo identificar os seguintes pontos, EXCETO:
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Se não há objeções na obtenção das respostas.
	
	
	Se o tamanho da amostra está adequado.
	
	
	Se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos respondentes.
	
	
	Se a sequência das perguntas está correta.
	
	
	Se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas.
	
Explicação:
O pré-teste junto a alguns entrevistados, que geralmente são parte da amostra. A função, é verificar a estrutura lógica das perguntas do questionário, o entendimento das questões, o tempo de aplicação da pesquisa e outras questões que visam garantir um questionário eficaz.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		O pré-teste, para ser eficaz, requer que o pesquisador esteja aberto às críticas e disposto a corrigir as deficiências. Assim, um bom ponto de partida é o pesquisador assumir o papel do entrevistado e responder o questionário. O número de pré-teste a ser realizado dependerá da complexidade do instrumento e da qualidade empreendida na sua elaboração. Nesse contexto, para instrumentos elaborados com mais qualidade, podemos afirmar que:
	
	
	
	Dois ou três pré-testes são suficientes.
	
	
	No mínimo três pré-testes devem ser realizados.
	
	
	Não há necessidade de realizar o pré-teste.
	
	
	Um único pré-teste é suficiente.
	
	
	No mínimo quatro pré-testes devem ser realizados.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Nos projetos de pesquisa quantitativa, o pesquisador deve ter especial atenção quanto à elaboração do questionário, que é o instrumento de coleta de dados. Como não há um principio cientifico que garanta que um questionário possa ser considerado ideal, é importante verificar todos os detalhes durante a fase de confecção. Neste cenário, o pesquisador deverá sempre recorrer ao pré-teste do questionário antes de iniciar os trabalhos de campo. 
Baseado no texto acima, aponte qual é a importância do pré-teste do questionário no processo de pesquisa de mercado.
	
	
	
	O pré-teste do questionário visa simular os trabalhos de coletas de dados nas entrevistas em profundidade.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas, além de verificar se a linguagem utilizada está sendo compreendida pelos entrevistados, tempo de aplicação do questionário.
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o entrevistador está realizando corretamente o trabalho de campo.
	
	
	O pré-teste tem como principal objetivo eliminar erros na redação das perguntas
	
	
	O pré-teste tem como único objetivo verificar se o tempo estimado para a entrevista está de acordo com o planejado.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O pré-teste é a aplicação do instrumento de coleta de dados em grupo de pessoas que tenha o perfil do público-alvo da pesquisa.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar destas aplicações, buscando apontar correções.
Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
	
	
	
	Apontar com certeza resultados finais que a pesquisa final dará.
	
	
	Verificar o tempo necessário para aplicar o instrumento.
	
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
	
	Aferir a validade do instrumento.
	
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
	
Explicação:
O pré-teste é uma simulação da realidade da pesquisa, aplicada a um pequeno grupo. No entanto, ela pode dar indícios, mas não apontar com toda a certeza os resultados que aparecerão. Isso só será possível após o questionário real ser aplicado.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O pré-teste do instrumento de coleta de dados tem como objetivo saber como este instrumento se comporta numa situação real de coleta de dados.
Após a execução do pré-teste o pesquisador realizará a análise preliminar dos seus resultados. Nesta fase, o objetivo do pesquisador será, EXCETO:
	
	
	
	Aferir a validade do instrumento
	
	
	Preparar a codificação das perguntas abertas.
	
	
	Iniciar algumas interpretações possíveis.
	
	
	Prever despesas com salários de supervisores, diárias e ajuda de custo.
	
	
	Verificar se é possível criar as escalas previstas para as questões de atitude.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas. Nesse contexto, podemos afirmar que o sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa. Para tanto, é importante que haja controle e treinamento dos entrevistadores com o objetivo de evitar erros durante o processo de coleta de dados.
Nas opções abaixo apresentadas, indique aquela que NÃO se configura como um dos principais tipos de erros cometidos por entrevistadores durante o trabalho de campo:
	
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Ausência de empatia.
	
	
	Cálculo incorreto da amostra.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
	
	
	Desonestidade.
	
Explicação:
Cálculo da amostra, não é tarefa do entrevistador em campo.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		A aplicação do instrumento de coleta de dados deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.  Para tanto, as empresas de pesquisa devem  contratar profissionais qualificados e realizar treinamentos com o objetivo de aperfeiçoar as suas equipes de entrevistadores.
O processo de treinamento e qualificação da equipe de campo tem como objetivo evitar os principais tipos de erros cometidos pelos entrevistadores durante as entrevistas.
Os erros mais comuns cometidos pelos entrevistadores são, EXCETO:
	
	
	
	Forma de perguntar.
	
	
	Falta de controle e planejamento da pesquisa.
	
	
	Desonestidade.
	
	
	Ausência de empatia entre entrevistador e entrevistado.
	
	
	Forma de registrar as respostas.
		
	Gabarito
Coment.3.
		O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
	
	
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	
	O tipo de público com que terão contato.
	
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
Explicação:
Como calcular o tamanho da amostra.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O sucesso da coleta de dados está diretamente relacionado com a qualificação do pessoal que realizará a tarefa. Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Das opções apresentadas abaixo, aponte qual delas NÃO é objeto de instrução para os entrevistadores na fase de treinamento?
	
	
	
	A abordagem aos respondentes.
	
	
	O uso dos instrumentos de coleta.
	
	
	Os objetivos da pesquisa.
	
	
	Como calcular o tamanho da amostra.
	
	
	O tipo de público com que terão contato.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
Associe os itens abaixo de acordo com os seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Qualificação dos aplicadores
(2) Análise critica de dados e resultados
(3) Tabulação dos dados
( ) Tem por função apontar se o padrão mínimo de qualidade dos dados brutos foi atendido.
( ) A aplicação do instrumento deve ser executada por pessoas qualificadas, capazes de transformar o questionário ou o roteiro em eficientes fontes de coleta de dados e consequentemente atingir os objetivos para os quais as questões foram formuladas.
( ) Esta atividade tem a finalidade de registrar o número de vezes em que um determinado evento ocorreu; nesse caso, cada uma das variáveis sob estudo.
	
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	2 - 1 - 3
	
Explicação:
A etapa de coleta de dados é uma fase do processo de pesquisa em que algumas diretrizes são imprescindíveis no que se refere à qualificação dos aplicadores, análise critica de dados e resultados e tabulação dos dados.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O processo de treinamento de entrevistadores é extremamente necessário para se estabelecer entre eles, um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Nesse contexto, o programa de treinamento deve abordar itens abaixo relacionados, EXCETO:
	
	
	
	Discussão sobre o material e esclarecimento de dúvidas.
	
	
	Elaboração e construção do questionário.
	
	
	Apresentação do material, de preferência em projeção.
	
	
	Distribuição do material aos participantes.
	
	
	Simulação da aplicação dos questionários entre pares de entrevistadores.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.
Com relação ao processo de coleta de dados, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do material utilizado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado ao tempo necessário para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade da tecnologia utilizada na execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	
	O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade dos recursos materiais e tecnológicos utilizados na execução da pesquisa.
	
Explicação:
O sucesso da operação de coleta de dados está diretamente relacionado com a qualidade do pessoal contratado para a execução da pesquisa.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os entrevistadores precisam ser treinados de forma a estabelecer entre eles um alto grau de similaridade no processo de coleta de dados. Para tanto, os entrevistadores devem seguir uma série de orientações.
Aponte nas opções apresentadas abaixo, a ÚNICA que NÃO se refere ao treinamento aplicado aos entrevistadores sobre a atuação no trabalho de campo?
	
	
	
	Como tabular as respostas.
	
	
	Apresentação pessoal adequada.
	
	
	Como registrar as respostas.
	
	
	Como efetuar as perguntas.
	
	
	Como obter empatia.
		Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa.
Associe os tipos de perguntas e respsotas às suas respectivas características, marcando a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
(2) Perguntas dicotômicas
(3) Perguntas de avaliação
(4) Perguntas Abertas
(5) Perguntas Semiabertas
(6) Perguntas Encadeadas
Características:
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas.
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3
	
	
	6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4
	
	
	3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4
	
	
	1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6
	
Explicação:
A associação é realizada de forma correlata aos tipos de perguntas e respostas pertinentes ao instrumento de coleta.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência no instrumento de coleta de dados.
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário ou um formulário.
	
	
	
	(1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
	
	
	(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as respostas.
	
	
	(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
	
	
	(1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes.
	
	
	(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os respondentes. 
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questãoque oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
	
	
	sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.
	
	
	que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.
	
	
	envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
	
	
	que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala  que objetiva  apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
	
	
	
	Escalas intervalares.
	
	
	Escala nominal.
	
	
	Escala ordinal de preferência.
	
	
	Escala de avaliação itemizada.
	
	
	Escala ordinal de ranking.
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos é a:
 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Escala de avaliação itemizada.
	
	
	Escalas intervalares.
	
	
	Escala ordinal de ranking.
	
	
	Escala ordinal de preferência.
	
	
	Escala nominal.
	
Explicação:
Escala nominal.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens.
(   ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
(   ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
(   ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
(   ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
(   ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
	
	
	
	V - V - F - V - F
	
	
	F - V - V - F - V
	
	
	V - F - V - F - V
	
	
	F - F - V - F - F
	
	
	F - F - V - V - F
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
	
	
	
	nem concordo nem discordo
	
	
	muito bom e muito ruim
	
	
	excelente e péssimo
	
	
	discordo e concordo
	
	
	concordo totalmente e discordo totalmente
	
	
	
	 
		
	
		8.
		No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
 
Objetivos:
(   ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação etc.).
(   ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são associadas a uma característica de atributo.
(   ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta seguinte deve ou não ser aplicada.
	
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	1 - 2 - 3
		
		Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário que se utilize uma correta técnica de análise.
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser:
 
	
	
	
	Univariado, bivariado e multivariado.
	
	
	Bivariado, univariado e mediana.
	
	
	Mediana, quartis, decis e percentis.
	
	
	Bivariado, multivariado e média aritmética.
	
	
	Univariado, bivariado e intervalar.
		
	Gabarito
Coment.
	
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere a:
	
	
	
	Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	
	Focalizar apenas uma variável.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, uma vez que estes são conhecidos.
	
	
	Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os parâmetros da população.
	
	
	Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população
	
Explicação:
Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre elas.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	3 - 2- 1
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
Explicação:
2 - 3 - 1
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formaisde mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda.
KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 12 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006 (adaptado).
A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Apresentação dos resultados
	
	
	Elaboração do plano de pesquisa
	
	
	Coleta de dados
	
	
	Definição do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	Análise de dados
	
Explicação:
Análise de dados
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Como podemos defirnir o SIM ¿ Sistema de Informação de Marketing
	
	
	
	Técnica utilizada por empresas com conceitos baseados no 4 P´s para realizar um planejamento de marketing.
	
	
	Ferramenta mercadológica que avaliar a situação organizacional para que com base em dados secundários se tome as decisões de marketing
	
	
	É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
	
	implica uma série de procedimentos técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento, tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em informações realmente confiáveis para a tomada de decisões.
	
	
	Nenhuma das Anteriores
	
Explicação:
É o conjunto de procedimentos e métodos que visam, numa base contínua e organizada, gerar, analisar, disseminar e armazenar informações para as decisões de marketing.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o resultado da tabela a seguir:
 
 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de tabulação:
	
	
	
	simples
	
	
	acumulada
	
	
	cruzada
	
	
	ponderada
	
	
	múltipla
		
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo de pergunta apresenta.
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para a tabulação das respostas de perguntas abertas:
	
	
	
	Selecionar as respostas positivas dos respondentes.
	
	
	Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa.
	
	
	Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
	
	
	Codificar as respostas de acordo com a moda.
	
	
	Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo.
	
Explicação:
Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas correspondentes.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		A forma mais completa e mais utilizada para a apresentação dos resultados de uma pesquisa é o relatório escrito. Não há, entretanto, um padrão definido para a elaboração do relatório de apresentação de resultados. O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia.
Abaixo, são apresentados alguns itens que compõem o relatório de pesquisa. Faça a correta associação entre os itens e as suas respectivas descrições, marcando a seguir a correta sequência dos itens:
( 1 ) Página de rosto
( 2 ) Sumário
( 3 ) Resumo gerencial
( 4 ) Corpo do relatório
( ) Uma das partes mais importantes do relatório, pois grande parte da audiência lerá apenas esta parte em função de sua indisponibilidade de tempo.
( ) É a parte que contém os detalhes da pesquisa, seu conteúdo compreende a apresentação, os objetivos, a metodologia e os resultados.
( ) Apresenta a relação dos tópicos contidos na mesma sequência no relatório, incluindo a página em que o tópico se encontra.
( ) Deve conter o título da pesquisa, a data, o nome empresa contratante e o nome da empresa que realizou a pesquisa.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	4, 3, 2, 1
	
	
	4, 2, 3, 1
	
	
	1, 2, 4, 3
	
	
	3, 4, 1, 2
	
	
	3, 4, 2, 1
		
		Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode se nivelar a esse aqui apresentado?
	
	
	
	saúde financeira da empresa contratada
	
	
	amizade com o dono da empresa
	
	
	ferramentas inovadoras de pesquisa
	
	
	relacionamento informal com os funcionários da empresa
	
	
	histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa de pesquisa
	
Explicação:
É importante falarmos sobre a ética em pesquisa. Em um processo em que interagimos estrategicamente com o cliente, solicitando informações e que abra sua privacidade para conhecê-lo melhor, devemos ter uma preocupação muito grande em respeitá-lo ao longo de todo o processo, ao projeto.Logo, traduz-se pela conduta ética que devemos adotar.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que: I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado. III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. Estão corretas:
	
	
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	
	Nenhuma das alternativas estão corretas.
	
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
Explicação:
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade. ERRADA.
A ética é fundamental para que todo o projeto represente a qualidade e confiabilidade nas informações.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
Sobre conclusões, recomendações e limitações, associe os termos abaixo de acordo com as descrições apresentadas.
1 - Recomendações.
2 - Conclusões
3 - Limitações
( ) inferências baseadas nas informações obtidas, estabelecendo uma ponte entre os resultados encontrados e o problema e os objetivos da pesquisa.
( ) não existe uma pesquisa "perfeita", portanto apresente os problemas do estudo, visando elevar a sua credibilidade.
( ) sugestão de procedimento futuro de ação baseado nas conclusões.
	
	
	
	3 - 2- 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	2 - 1 - 3
	
Explicação:
O relatório de pesquisa deve ser composto de acordo com o que se deseja apresentar, mas, de uma maneira geral é composto de página de rosto, sumário, resumo gerencial, corpo do relatório, conclusões, recomendações e limitações, anexos e bibliografia. Os termos conclusões e recomendações normalmente são apresentados juntos no relatório de pesquisa, mas, são substancialmente diferentes.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Quanto as afirmativas abaixo sobre ética em pesquisa de mercado, pode-se dizer que:
I) Pesquisa de Mercado é uma atividade que dispensa normas éticas e padrões de qualidade.
II) ABEP - Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa - normatiza as atividades de pesquisa de mercado.
III) Entre os objetivos do Código de Ética da ABEP está a previsão de sanções na hipótese de seu descumprimento, aplicáveis às empresas de pesquisa. 
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	
	As alternativas II