Sistemas de Informações Gerenciais e Vantagem Competitiva

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QUESTIONÁRIO UNIDADE II
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Um sistema de informações deve prover tanto a informação de cunho estratégico quanto a de cunho operacional. Sistemas desse tipo, que coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para todos os níveis organizacionais, são denominados:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).
	Respostas:
	a. 
Sistemas Empresariais (SE).
	
	b. 
Sistemas Transacionais (ST).
	
	c. 
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).
	
	d. 
Sistemas Especialistas (SE).
	
	e. 
Sistemas de Apoio aos Executivos (SAE).
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: Sistemas desse tipo, que coletam, armazenam, processam e disponibilizam informações para todos os níveis organizacionais, são denominados Sistemas de Informações Gerenciais (SIG).
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sistemas integrados são (teoricamente) capazes de integrar toda a gestão da empresa, agilizando o processo de tomada de decisão, um software de gestão empresarial mais conhecido como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
ERP.
	Respostas:
	a. 
EIS.
	
	b. 
CRM.
	
	c. 
ERP.
	
	d. 
SIG.
	
	e. 
DBM.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: ERP são os sistemas integrados de gestão direcionados ao controle da produção, finanças, marketing, recursos humanos e outros.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da visão de longo prazo), o que os analistas fazem?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O planejamento estratégico de informação.
	Respostas:
	a. 
O planejamento da metodologia da área de TI.
	
	b. 
O planejamento estratégico de informação.
	
	c. 
O planejamento das informações gerenciais e operacionais.
	
	d. 
O planejamento das informações com a internet.
	
	e. 
O planejamento das informações do nível operacional.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Partindo do planejamento estratégico da empresa (especialmente da visão de longo prazo), os analistas fazem o planejamento estratégico de informação, enfocando a análise das áreas de negócios inicialmente e integrando todas elas depois.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O nível mais apropriado ao operador geralmente requer informações detalhadas sobre operações do dia a dia, não a informação ampla e estratégica. Estamos falando de informações:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Operacionais.
	Respostas:
	a. 
Gerenciais.
	
	b. 
De sistemas de informações gerenciais.
	
	c. 
De sistemas de informações integrados.
	
	d. 
Operacionais.
	
	e. 
De sistemas de informações.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Sistemas de informações operacionais exigem o detalhamento do dia a dia para a operação das atividades-fim da organização. O carro-chefe da produção, por exemplo.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia as frases a seguir:
I. Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível...
PORQUE
II. Os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs.
A respeito dessas afirmativas, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Respostas:
	a. 
A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa.
	
	b. 
A afirmativa I é falsa e a II é verdadeira.
	
	c. 
As afirmativas I e II são falsas.
	
	d. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	e. 
As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Um SIG provê aos gerentes não só informação e suporte para a efetiva tomada de decisão, mas também as respostas às operações diárias, agregando, assim, valor aos processos da organização, visto que dá informações para a pessoa certa, do modo certo e no tempo certo. Isso é possível porque os bancos de dados alimentados pelos SPTs são os mesmos acessados pelos SIGs.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sobre o conceito de vantagem competitiva, qual é a resposta correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.
	Respostas:
	a. 
É esperar o concorrente lançar um novo produto e tentar copiá-lo e vender por um preço muito mais baixo.
	
	b. 
São dificuldades que qualquer empresa encontra para o ingresso ou saída de uma determinada indústria.
	
	c. 
É o processo de verificação de mercado concorrente para saber a tendência para os próximos anos.
	
	d. 
É sempre ganhar em primeiro lugar nas operações organizacionais.
	
	e. 
É qualquer característica do produto ou serviço da empresa que os clientes reconhecem como um diferenciador positivo em relação a outras empresas e, por isso, são atraídos para comprar da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A vantagem competitiva advém do reconhecimento por parte do cliente, que coloca a empresa em vantagem competitiva.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	São ferramentas de software para apoio e suporte à decisão, essenciais ao processo decisório composto de pessoas, procedimentos, banco de dados e precisam apresentar certa flexibilidade para atender aos dados internos e externos da organização. Estamos falando de sistemas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
SAD.
	Respostas:
	a. 
SAD.
	
	b. 
ERP.
	
	c. 
SIG.
	
	d. 
SI.
	
	e. 
EIS.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O uso dos SAD, sistemas de apoio à decisão, são a base para os SIG, dão apoio à tomada de decisão de maneira flexível.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sistemas de intercâmbio de informações, definidos pela troca eletrônica de informações estruturadas de dados por meio de uma rede qualquer, referem-se a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
EDI.
	Respostas:
	a. 
SIG.
	
	b. 
SI.
	
	c. 
EDI.
	
	d. 
EIS
	
	e. 
SAD.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O uso dos EDI facilita a troca de informações e agiliza o uso de sistemas em redes, especialmente na internet.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	São sistemas projetados para aperfeiçoar processos de planejamento e controle, fornecem ao executivo novas informações ou oferecem as existentes mais rapidamente, revolucionando o fluxo das informações. Referem-se aos sistemas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
SAES.
	Respostas:
	a. 
SAD.
	
	b. 
SAES.
	
	c. 
SIG.
	
	d. 
SI.
	
	e. 
EIS.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O uso dos SAES, sistemas de apoio ao executivo, são os que fornecem mais agilidade ao processo e eficiência na administração do negócio, uma vez que dão acesso aos indicadores do sucesso na organização, podendo ser os catalisadores para o aumento da produtividade.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	São compostos por vários componentes de software, que permitem estudar muitas características específicas. Estamos tratando de qual tipo de sistema?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE).
	Respostas:
	a. 
Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE).
	
	b. 
Sistema de Apoio a Decisões (SAD).
	
	c. 
Sistemas de Relatórios Gerenciais (SRG).
	
	d. 
Sistema de processamento de dados ou sistema transacional.
	
	e. 
Subsistemas do SIG.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Os Executive Information System (EIS) ou Sistema de Informação para Executivos (SIE) são compostos por vários componentes de software,que permitem estudar muitas características específicas.